1、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生人才培養(yǎng)模式探究引言：我國電子商務(wù)大發(fā)展對電子商務(wù)拔尖人才提出了迫切需求， 為使高等學校在電商拔尖人才培養(yǎng)上發(fā)揮強大的支撐作用，在了解我國電 商人才發(fā)展的現(xiàn)實需求基礎(chǔ)上，明晰了人才培養(yǎng)的建設(shè)目標和思路，探究 了培養(yǎng)方案、課程體系及相關(guān)教學資源的建設(shè)內(nèi)容。通過完善管理體制、 運行機制和評價體系，構(gòu)建出一套模擬仿真與合作教育相結(jié)合的電子商務(wù) 從業(yè)人才培養(yǎng)模式。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城 鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，大力發(fā)展電 子商務(wù)已成為我國參與全球經(jīng)濟合作的必然選擇lo現(xiàn)階段，我國國民 經(jīng)濟將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長，經(jīng)濟總量

2、持續(xù)擴大，為電了商務(wù)發(fā)展提供了堅 實的經(jīng)濟基礎(chǔ)和廣闊的市場空間2。隨著全面建設(shè)小康社會進程的加快, 市場經(jīng)濟體制進一步完善，對發(fā)展電子商務(wù)人才的需求更加強勁3,我 國電子商務(wù)人才需求進入了快速膨脹期。一、電子商務(wù)人才現(xiàn)狀電子商務(wù)的繁榮迎來了電子商務(wù)行業(yè)就業(yè)的良好前景，電子商務(wù)行業(yè) 已經(jīng)成為高薪行業(yè)，目前從業(yè)人員月均收入水平已經(jīng)超過傳統(tǒng)行業(yè)整體水 平。但是，我國電子商務(wù)從業(yè)人員人才缺口卻在持續(xù)走高，據(jù)有關(guān)權(quán)威統(tǒng) 計，電子商務(wù)本科專業(yè)就業(yè)率卻低于總體平均水平，就業(yè)市場中形成電子 商務(wù)專業(yè)人才招聘難和求職難的兩難局面。電子商務(wù)的快速發(fā)展對人才提 出了新的需求。在信息時代，人才成為經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。

3、隨著信息化 步伐的加快，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，社會對電子商 務(wù)人才提出了新的需求。(-)人才需求層次企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用人才需求層次。企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)，除了軟硬件條 件的具備外，重要的是知識復(fù)合型人才的需求。具體包括:企業(yè)電子商務(wù) 管理人員，負責本單位電子商務(wù)系統(tǒng)的管理運作，需要掌握電子商務(wù)的基 礎(chǔ)知識、商貿(mào)知識、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)案例分析與電子商務(wù)項目管 理等知識4。電子商務(wù)實際操作人員，負責本單位電子商務(wù)活動的實際 操作，需要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識、商貿(mào)知識、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電 子商務(wù)技能和操作規(guī)范、操作標準等知識。電子商務(wù)項目開發(fā)人才。在電子商務(wù)法規(guī)、市場，應(yīng)用環(huán)境創(chuàng)

4、建與完 善的同時，電子商務(wù)的項目開發(fā)成為一個單位做好電子商務(wù)工作的關(guān)鍵。 社會所需電子商務(wù)項日開發(fā)人才分為以下兒類：電子商務(wù)分析人員，需掌 握相關(guān)的電子商務(wù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、相關(guān)軟硬件等知識；電子商務(wù)項 目具體實施人員，要求掌握電子商務(wù)開發(fā)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)等知識。電子商務(wù)管理人才。主要是指政府、行政部門電子商務(wù)管理人員，應(yīng) 掌握電子商務(wù)的基本的法律、法規(guī)，國家有關(guān)方針、政策，網(wǎng)絡(luò)管理、行 業(yè)認證及相關(guān)領(lǐng)域的管理等知識5。電子商務(wù)教學科研人才。主要是指除大專院校、相關(guān)科研機構(gòu)、企業(yè) 中從事電子商務(wù)教學及科研工作的人才。他們要做到信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù) 理論互相融合，能夠?qū)⒗碚撝R和實踐技能實

5、現(xiàn)很好結(jié)合，対電子商務(wù)某 些問題和領(lǐng)域進行前瞻性研究并提出建議和意見。(-)人才培養(yǎng)存在問題根據(jù)市場需求和人才實際狀況，目前我國電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生人才存 在如下問題：培養(yǎng)方向定位模糊。高校為能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將 來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，提出的培養(yǎng)目標相對寬泛。師資力量薄弱。現(xiàn)有高校師資大多數(shù)是從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷 或其他專業(yè)調(diào)派，專業(yè)電子商務(wù)教師很少，其知識儲備也大多來自電子商 務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)，不夠深入，不夠?qū)嵱谩Ｓ捎诟咝Ｈ硕鄾]有電子商務(wù)實 戰(zhàn)經(jīng)驗，使得有時教師在從事電子商務(wù)教學時顯得勉為其難。課程設(shè)置不完善。由于高校缺乏對電子商務(wù)在國際上領(lǐng)先應(yīng)用，在中 國企業(yè)實際應(yīng)用

6、狀況的理解，課程設(shè)置的隨意性很大，其問題主要表現(xiàn)在 兩個方面：一是將現(xiàn)有的相關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起，缺 乏有機結(jié)合的系統(tǒng)性；二是強于書木而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學和 實務(wù)操作6。教材缺乏規(guī)范性。目前，國內(nèi)先后出版了電子商務(wù)的系列教材，分別 由各相關(guān)高校根據(jù)自己學校的教學情況組織編寫，內(nèi)容差別很大，編寫滯 后于電子商務(wù)發(fā)展，也落后于教學內(nèi)容更新。因此，各高校在教材選擇上 存在差異化。教學內(nèi)容缺乏實戰(zhàn)訓(xùn)練。目前高校電子商務(wù)教學現(xiàn)狀基本是教師以說 為主，學生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性學科，無論是計算機與網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需耍大量的動手訓(xùn)練。盡管近年高校都意 識到

7、這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學生模擬練習，但是這 些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有些已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。另外, 由于教師本身很少參與商務(wù)實際運作管理，課程的案例來源、案例討論、 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習指導(dǎo)都受到了極人限制。畢業(yè)生就業(yè)方向模糊。由于畢業(yè)生不能準確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位， 因此泛泛的簡歷不能吸引用人單位，有些畢業(yè)生往往失去面試的機會。另 一方面，即使獲得面試機會，由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀 及發(fā)展前景，對于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗和熱情，使他們很 難應(yīng)聘成功。二、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生人才培養(yǎng)模式電子商務(wù)人才培養(yǎng)的建設(shè)目標和思路應(yīng)立足于應(yīng)用層面的電子商務(wù) 人

8、才；具備熟練知識技能的電子商務(wù)分析人才、電商項h設(shè)計及其實施人 才、具備較高管理能力的電子商務(wù)管理人才，以及具有能夠解決企業(yè)實際 問題、有國際視野及創(chuàng)新能力的拔尖人才。（一）市場導(dǎo)向型培養(yǎng)模式電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包、侍息技術(shù)外包服務(wù)等規(guī)模 逐漸擴大，模式不斷創(chuàng)新。市場的擴大、消費需求的多元化，造成電子商 務(wù)人才培養(yǎng)方式與其他專業(yè)相比，更具冇市場導(dǎo)向性。高校應(yīng)該積極開展市場調(diào)研，與時俱進，充分了解社會和企業(yè)對人才 的要求，及時調(diào)整和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會需求變化，掌握人才 需求情況、需求特點，使學生更具競爭優(yōu)勢7。因此，高等學校可以把 電子商務(wù)師資合理配置，為企業(yè)提供專業(yè)的電

9、子商務(wù)精英人才，以培養(yǎng)高索質(zhì)創(chuàng)新型專業(yè)技術(shù)和電子商務(wù)實用型人才為重點，實行有計劃、分領(lǐng)域、 分層次為企業(yè)提供人才訂制、篩選、儲備、預(yù)就業(yè)和大學生實習為基礎(chǔ)的 培養(yǎng)模式，使人才培養(yǎng)向規(guī)范化、科學化、項目化方向發(fā)展，對企業(yè)因需 施教，對學生因材施教，提升畢業(yè)生就業(yè)競爭力。（二）模擬仿真與合作教育相結(jié)合為手段模擬仿真手段主要是設(shè)置一個具體的商務(wù)活動。要求講授者和學習者 對這種具體的商務(wù)情節(jié)環(huán)境做出反應(yīng)和決策。模擬實質(zhì)上就是角色扮演， 這種角色扮演可以使學生感受不同角色的需求、綜合運用所學知識，快速 做出反應(yīng)并承擔相應(yīng)后果，有利于提高學生綜合能力。仿真則利用商務(wù)模 擬軟件，提高學生在操作中的實踐能力，

10、讓學生在模擬實驗中提高分析商 務(wù)環(huán)境和解決商務(wù)問題的能力m o筆者針対現(xiàn)今高校開展模擬仿真活動的學生滿意度進行了問卷調(diào)查， 下發(fā)問卷600份，調(diào)查對象為某高校電子商務(wù)專業(yè)學生。要求學生對目前 學校開展的模擬仿真工作情況進行評分，5分為十分滿意，4分為比較滿 意，3分為一般滿意，2分為不太滿意，1分為不滿意。調(diào)研結(jié)果如表1：由表可知，評分在3分以下（含3分）的人數(shù)百分比為77%。樣本數(shù) 量雖有限，但仍可說明開展模擬仿真活動是現(xiàn)今高校完善電子商務(wù)人才培 養(yǎng)的重要解決方案之一。過去電商人才培養(yǎng)更多停留于“理論傳授”的層面，與實操結(jié)合的課 程不多。這其中最核心的原因在于，很多講師僅僅是“背書派”，并非

11、具 有資深實操技能的專業(yè)人員。為推陳出新，一套“上午授課、下午實操”, 邀請資深電商店主、賣家作為客座講師的綜合型培訓(xùn)模式，正在被一批電 商教育者開發(fā)出爐。由此可以看出，電子商務(wù)從業(yè)人才培養(yǎng)需要學校和企 業(yè)雙方資源有效結(jié)合，即以合作教育為手段培養(yǎng)人才。通過合作教育，學 校與企業(yè)加強了聯(lián)系與溝通，人才培養(yǎng)更加聯(lián)系企業(yè)需求實際，學生深入 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營以及技術(shù)開發(fā)的實踐中，實現(xiàn)崗位對接，提高了人才培養(yǎng) 質(zhì)量，使大學生能盡快適應(yīng)社會，學以致用，企業(yè)也能招聘到需要的高素 質(zhì)人才。合作教育這種手段使高校和企業(yè)自主聯(lián)合參與人才培養(yǎng)，充分整 合了雙方科技資源、教育資源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，集成各方力量，使科研、教育、

12、 牛產(chǎn)等不同社會分工實現(xiàn)高度協(xié)同化，學校與企業(yè)共同為電子商務(wù)人才培 養(yǎng)形成了良性互動的雙贏局面。筆者針對現(xiàn)今高校開展合作教育活動的學生滿意度進行了問卷調(diào)查， 下發(fā)問卷600份，調(diào)查對象為某高校電子商務(wù)專業(yè)學生。要求學生對目前 學校開展的合作教育工作情況進行評分，5分為十分滿意，4分為比較滿 意，3分為一般滿意，2分為不太滿意，1分為不滿意。調(diào)研結(jié)果如表2所 示：山表可知，評分在3分以下（含3分）的人數(shù)百分比為77. 5%o樣本 數(shù)量雖有限，但仍可說明開展合作教育活動是現(xiàn)今高校完善電子商務(wù)人才 培養(yǎng)的另一重要解決方案。（三）實現(xiàn)人才培養(yǎng)三種要求電子商務(wù)人才培養(yǎng)的最終目的是培養(yǎng)高素質(zhì)商務(wù)人才，滿足

13、企業(yè)對人 才的需求，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的三種要求：教學與實踐零距離、教師與學生零 間隙、畢業(yè)與上崗零過度，即需要做到以市場需求為導(dǎo)向，需要高校與企 業(yè)合作設(shè)計課程，調(diào)整教學內(nèi)容和教學任務(wù)，實現(xiàn)課堂與公司合一，教學 中注入企業(yè)文化、企業(yè)管理模式等內(nèi)容，建立與企業(yè)相近的實訓(xùn)環(huán)境，達 到教學與實踐零距離；師資隊伍實行雙軌制，即學校骨干教師授課與企業(yè) 導(dǎo)師指導(dǎo)雙重教學模式，教師與學牛在理論與實踐之間互相融合、借鑒、 學習，教師也是學生，實現(xiàn)教師與學生零間隙。學生在校期間，具備了一 定程度的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)探索能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，學生畢業(yè)后能快速適 應(yīng)崗位需求，實現(xiàn)畢業(yè)與上崗零過度，并為學生職業(yè)生涯持續(xù)健康發(fā)展

14、奠 定堅實基礎(chǔ)。結(jié)語電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，正以前所未有的速度迅猛發(fā)展， 己經(jīng)成為各國增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。現(xiàn) 階段是我國發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機遇期。抓住機遇，加快發(fā)展電子商務(wù)， 是貫徹落實科學發(fā)展觀，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走 新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇。電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)” z稱，我國作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，近年來發(fā)展速度較 快，但是在國際電子商務(wù)活動所占份額并不理想，還有許多有待完善和開 發(fā)的地方,特別是高層次管理人才急缺°面對如此緊迫的形勢，高校、企 業(yè)和政府應(yīng)該協(xié)

15、同努力，為人才的產(chǎn)生和發(fā)展提供各種條件、壞境，建立 人才培養(yǎng)的主陣地，與市場接軌，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，順應(yīng)時代要求，為 全國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、地方經(jīng)濟提升和電子商務(wù)人才培養(yǎng)就業(yè)提供強有 力的支撐和保障。參考文獻1 陳春,肖光恩.英國知名大學國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式及其啟示j北京:華北電力大學學報,2012 (05)： 117-1212 王娟電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報告j江蘇教育，2013, z3： 107-109.3 盧淑靜，周歡懷基于中美電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的思考j西 安：情報雜志，2010 (01)： 189-1914 楊堅爭，王小東，桑葉上海高校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式j(luò). 電子商務(wù),2013, 08： 57-58.5 王淑雅，趙玉明.電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案及特色專業(yè)建 設(shè)j電子商務(wù),2013, 07： 62-64.6 肖開紅大學生綜合索質(zhì)培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展關(guān)系研究基于電子商務(wù) 專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查j企業(yè)家天地,2013, 07： 53-55.7 程元棟培養(yǎng)應(yīng)用型電了商務(wù)專業(yè)人才的實踐教學j 科技視界， 2013, 14： 89+92.8 任新利運用案例教學法培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)專業(yè)人才j山西 教育(教學),2013, 08： 55-57.(作者單位：1遼寧工程技術(shù)大學營銷管理學院；2.全國電子商務(wù) 應(yīng)用人才培訓(xùn)工程管理