1、運行維護規程固定網絡設備分冊交換篇中國聯合網絡通信集團有限公司二零一零年七月目 錄上篇 PSTN交換網設備3第一章通則3第二章PSTN交換網設備維護3第一節設備運行維護3第二節故障管理6第三節質量統計項目7第四節網絡優化管理8附錄1：交換設備系統中斷緊急故障處理流程框圖10附錄2：專業原始記錄、表格及報表11附表1：計費磁帶/光盤/文件交接記錄表11附表2：計費驗證記錄表12附表3：電路（中繼）開閉記錄表13附表4：七號信令開閉記錄表14附表5：交換機系統再啟動或加載記錄表15附表6：交換設備、中繼電路故障處理記錄表16附表7：交換機系統時間校對及調整記錄表17附錄3：維護指標及運行質量指標計

2、算方法18附錄4：用戶信號技術指標22下篇 軟交換網設備23第一章通則23第二章軟交換網設備維護23第一節設備運行維護23第二節故障管理26第三節質量管理27第四節網絡優化管理28附錄1：長途軟交換網故障處理流程29附錄2：軟交換網運行維護參考指標3017第二篇交換設備上篇 PSTN交換網設備第一章 通則第1條 本篇適用于中國聯通的PSTN交換網網絡及其設備。1. 交換網絡設備主要包括：國際長途電話交換設備、國內長途電話交換設備、本地電話交換設備（含智能網SSP設備、集中用戶數據中心設備等）、網間互聯交換設備等。2. 交換網管及配套設備主要包括：PSTN交換網網管監控系統的計算機設備、網管接口

3、設備以及相關輔助設備等。第二章 PSTN交換網設備維護第一節 設備運行維護第2條 維護測試項目及周期：1. 長途交換設備日常維護測試項目與周期：表1：長途交換設備日常維護測試項目及周期分類維護項目維護周期備注機房、設 備巡檢交換機告警盤、接入端口和外設設備檢查日如網管、計費系統的接口、線纜、板卡、鏈路等設備機房、設備表面清潔周/月無人值守周期按月風扇檢查、過濾網清潔季交換機運行維護交換機運行狀況監視實時每日早、下午、晚忙時中繼狀況交換機計費文件狀態檢查日交換機計費文件傳送檢查日交換機統計功能維護日交換機升版后及時制作統計數據系統同步狀態檢查日計費磁帶（光盤）制作月打補丁或升版前后按要求制作計費

4、帶（光盤）備份交換機后備帶（光盤）制作月打補丁或升版前后按要求制作后備帶（光盤）交換機系統時間校對月以北京時間為基準檢查并清除各終端上的計算機病毒月電源設備保險檢查半年網絡設備巡檢半年網管系統網管設備巡視日網管系統維護周網管數據備份月網管系統時間同步月網管系統配置數據核查月檢查并清除各終端上的計算機病毒月交換機數據核查交換機計費數據核查月/季國際長途設備為月，其它為季交換機七號信令數據核查季交換機話務統計數據核查季交換機信號音、通知音核查季交換機中繼、字冠、路由數據核查半年交換機智能業務數據核查半年交換機網管接入數據核查半年維護統計分析報表長途交換網絡運行質量分析月交換機硬件、軟件更換統計月網

5、管系統故障統計分析季日常測試交換機設備例測月交換機中繼電路測試季交換機迂回路由測試半年2. 本地交換設備日常維護測試項目與周期：表2：本地交換設備日常維護測試項目及周期序號維 護 測 試 項 目測試周期備注1告警顯示及處理日2系統同步狀態檢查日3交換機話單傳送狀態檢查日4緊急特種業務例行撥測日5設備機房、設備表面清潔周/月無人值守按月6系統時間校對周以北京時間為基準7計費磁帶（光盤）備份月8忙時觀察接通率統計分析月9話務量檢查、服務質量觀察及統計分析月10磁帶機、光盤驅動器清潔及診斷測試月11系統后備磁帶（光盤）制作月12重要用戶及大客戶數據檢查及業務測試月13智能業務測試月14告警記錄統計月

6、15交換設備例測季16用戶交換機中繼線電路測試季17迂回路由測試半年18局間中繼線測試半年19公用設備倒換功能測試年20話務限制功能檢查年21計費差錯率檢查年22局數據檢查年23交換機電源保險檢查年24風扇檢查、過濾網清潔年25機房整體清潔年第3條 系統文件及計費磁帶/光盤/文件的管理：1. 必須準備一定數量的磁帶（光盤），作為存貯系統文件及計費文件使用。光盤應放在專用光盤盒內，保持表面清潔，防止擠壓和劃傷。磁帶保存應放置在防靜電、防電磁干擾的專柜中，以保證安全和方便使用。2. 最新磁帶（光盤）內容應與交換系統所存貯的程序和數據保持一致。3. 按要求進行定期和必要的磁帶（光盤）備份工作，新的系

7、統文件復制后，應貼上標記，并有詳細記錄，存檔保管，保存時間至少半年。4. 加強對計費磁帶/光盤/文件的管理，應設兼職人員專門負責，交接手續要完備。磁帶/光盤/文件保存時間至少半年。具備聯機計費采集能力的交換機，可視情況將計費磁帶（光盤）的保存時間縮短至三個月。5. 系統文件及計費磁帶/光盤/文件安全、可靠存放，應保證應急情況下方便使用。第4條 保留交換機所有操作維護（包括本地和遠程操作終端）的輸出報告（即電子版LOG文件），統一管理、備份存檔，保存時間至少半年。第5條 SDC的備份機制。由于SDC中保存整個本地網PSTN用戶的數據，因此對數據安全性要求非常高，必須具備備份機制。各本地網可以根據

8、實際情況，選擇設備內部部件備份或兩個或多個SDC進行主備或負荷分擔式的設備級備份手段，保證數據安全。對于用戶數量大于300萬的本地網，要求備份級別至少達到設備級備份，即配置備用的SDC并通過BOSS系統進行靜態數據的備份。第6條 SDC的數據同步。當SDC采用兩個或多個SDC進行主備或負荷分擔式設備級備份時，應能保持SDC的數據同步。第二節 故障管理第7條 按照對業務的影響程度交換網故障分為特別重大故障、重大故障、較大故障、一般故障、其它故障。第8條 特別重大故障是指符合下列條件之一的情況：1. 通達某一國家的國際電話通信全阻持續超過1小時；2. 省際長途電話通信1個方向全阻持續超過2小時；3

9、. 本地網與其他電信運營商網間電話通信全阻持續超過5小時；4. 固定電話通信中斷影響超過50萬戶，且持續超過1小時。第9條 重大故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大故障的情況：1. 長途電話通信1個方向全阻超過1小時；2. 交換機發生系統癱瘓，未造成業務阻斷；3. 本地網與其他電信運營商網間電話通信全阻持續超過2小時或者直接影響范圍5萬（用戶X小時）以上；4. 固定電話通信中斷影響超過10萬戶，且持續超過1小時。第10條 較大故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大、重大故障的情況：1. 長途電話通信1個方向全阻持續超過20分鐘；2. 本地網與其他電信運營商網間電話通信全阻持續超過20分鐘或者

10、直接影響范圍1萬（用戶X小時）以上；3. 固定電話通信中斷影響超過3萬戶，且持續超過20分鐘。第11條 一般故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大、重大、較大故障的情況：1. 長途電話通信1個方向全阻；2. 本地網與其他電信運營商網間電話通信全阻；3. 固定電話通信中斷影響超過1萬戶。第12條 其它故障：除上述四類故障以外的故障。第13條 故障處理及上報應遵循以下原則：1. 故障處理應遵循“先搶通，后修復”的基本原則，業務恢復應遵循“先長途，后本地”的原則。2. 維護部門派障時，應分清故障段落、責任單位。3. 診斷故障時，應對告警信息、故障現象、影響范圍及用戶申告等進行認真分析。4. 查找或處

11、理故障時，應嚴格按照設備廠家提供的故障診斷手冊、命令手冊等規定的命令和操作方法進行處理，不能任意擴大故障影響范圍。5. 特別重大故障、重大故障及較大故障發生后，除緊急處理外，應按照公共分冊中關于故障上報的規定及時上報，并提交簡要書面報告，處理完畢后做出專題故障報告，主要包括故障現象、故障類型、故障起始時間、業務搶通時間、故障修復時間、處理過程、原因分析、解決措施及責任分析，故障分析報告應及時報上級維護管理部門，并存檔；一般故障應定期總結分析并報上級維護部門。6. 對于無法處理的故障，維護部門除應及時反饋上級主管維護部門外，同時應立即報上級技術支持部門，以便及時得到技術支持和幫助，縮短故障歷時。

12、7. 運維管理部門應根據維護的設備，制定緊急情況下的應急措施或預案，每個維護人員均應熟悉其操作步驟和方法，根據故障的不同等級作相應的處理，盡快消除故障、恢復業務。第14條 故障歷時管理：1. 故障歷時是指從故障發生時起，到恢復通信時止的總時長（以分鐘為單位）；各分公司應根據具體情況，分解故障處理段落的時限。2. 故障處理歷時指從接到派修單時起，到恢復通信時止的總時長（以分鐘為單位）。3. 采用集中監控、無人值守的機房發生硬件設備故障時，對其故障處理歷時的考核，可另加赴途時間，并且應對途中時間段進行跟蹤考核。第三節 質量統計項目第15條 長途交換網質量統計項目及要求見下表：表3：長途交換網質量統

13、計項目及要求統計項目要求檢查方法檢查周期忙時來話接通率達到維護指標天忙時去話接通率達到維護指標天網絡接通率達到考核指標天電路可用率達到維護指標天告警、故障報告處理情況所有告警及故障均及時處理并詳細記錄；對特別重大、重大、較大故障及時上報,并形成詳細故障分析報告定期抽查周受理、申告故障處理情況處理及時，全程全網配合協調，在規定時限內及時反饋；故障記錄填寫項目齊全，無多次重復故障，無遺留未上報故障定期抽查月忙時話務量和質量分析對話務數據進行綜合分析和研究，對存在的問題能夠提出建議和解決措施月路由和區號準確率抽查對路由、區號修改必須按其管理制度執行季信令傳送符合國標年第16條 本地交換網質量統計項目

14、及要求：表4：本地交換網質量統計項目及要求統計項目要求檢查方法檢查周期忙時來話接通率達到維護指標天忙時去話接通率達到維護指標天網絡接通率達到考核指標天電路可用率達到維護指標天告警、故障報告處理情況所有告警及故障均及時處理并詳細記錄；對特別重大、重大、較大故障及時上報,并形成詳細故障分析報告定期抽查周受理、申告故障處理情況處理及時，全程全網配合協調，在規定時限內及時反饋；故障記錄填寫項目齊全，無多次重復故障，無遺留未上報故障定期抽查月忙時話務量和質量分析對話務數據進行綜合分析和研究，對存在的問題能夠提出建議和解決措施月路由和區號準確率抽查對路由、區號修改必須按其管理制度執行季信令傳送符合國標年第

15、四節 網絡優化管理第17條 利用網絡性能統計分析的結果，對網絡（系統）進行適當、必要的調整，充分利用網絡資源，優化網絡結構，達到保證通信高效、暢通的目的。第18條 國際路由及際專、際中電路由總部運行維護部統一優化管理，各省公司如有特殊需求，需向總部運行維護部上報詳細調整方案，經審批后在總部運行維護部的統一指揮下進行調整。第19條 涉及全網或骨干層面的調整應向總部運行維護部上報詳細的調整方案，經審核批準后，在總部運行維護部的統一指導下進行，同時做好數據備份、方案歸檔。第20條 只涉及到本地調整的應向本地運維管理部門上報詳細的調整方案，經審核批準后，由本地運維管理部門統一指導進行，同時做好數據備份

16、、方案歸檔。第21條 總部運行維護部負責長途骨干交換網DC1交換機155M端口資源的統一管理和分配。各省級分公司運維管理部門負責長途骨干交換網DC1交換機2M端口資源和省內長途交換機端口資源的統一管理和分配。各地市級分公司運維管理部門負責本地網交換機端口資源的統一管理和分配。第22條 各省級分公司、地市級分公司運維管理部門應嚴格執行上級運維管理部門下發的路由組織表，如有特殊需求需改變路由組織，應向上級運維管理部門上報詳細的調整方案，經審核批準后，在上級運維管理部門的統一指導下進行，同時做好數據備份、方案歸檔。附錄1：交換設備系統中斷緊急故障處理流程框圖附錄2：專業原始記錄、表格及報表附表1：計

17、費磁帶/光盤/文件交接記錄表單位： 制表時間： 年 月 日 局名磁帶/光盤/文件編號磁帶/光盤/文件制作時間磁帶/光盤/文件的內容或大小磁帶/光盤/文件制作人磁帶/光盤/文件審核人送達時間返還時間交帶/盤/文件人接帶/盤/文件人計費信息驗證結果驗證人審核人備注附表2：計費驗證記錄表單位： 制表時間： 年 月 日 局名測試項目測試子項測試呼叫編號測試結果計費驗證結果主叫號碼顯示主叫號碼被叫號碼開始時間通話時長是否產生話單測試結果備注測試時間測試人審核人計費驗證結果計費詳單驗證人注：1、測試結果中應說明通話情況，如是否接通等；特殊信息可在備注中說明；2、接通語音平臺的呼叫如有人工話務員的請接通人工

18、話務員；附表3：電路（中繼）開閉記錄表單位： 制表時間： 年 月 日 局名電路編號交換設備位置信號方式傳輸手段及槽路對端開通日期關閉日期調度文件號執行人驗證人方向設備附表4：七號信令開閉記錄表單位： 制表時間： 年 月 日 源信號點編碼（opc）局向目的地信號點編碼（dpc）數字中繼（模塊）地址時隙公共信道信號（模塊）地址時隙信號鏈路編碼光系統物理路由配線架位置調度文件號執行人驗證人附表5：交換機系統再啟動或加載記錄表單位： 日期： 年 月 日 日期時間歷時類別級別再啟動自動加載自動人工人工原因處理結果處理者填表者單位負責人備注注：交換系統再啟動、再裝入記錄表應記錄交換系統發生自動或人工的再啟

19、動，其級別和故障類型按不同類型交換機的規定填寫。附表6：交換設備、中繼電路故障處理記錄表單位： 制表日期： 年 月 日 局名故障設備名或編號發生時間修復時間歷時故障來源申告設備生產廠家及機型告警檢測硬件故障或電路故障故障電路板名稱及序號所屬機架號所屬子系統或模塊更換電路板序號中繼電路名稱故障現象軟件故障其他故障處理經過及原因備注發現人受理人處理人對端本端附表7：交換機系統時間校對及調整記錄表單位： 制表日期： 年 月 日 日期交換機名稱交換機系統時間北京時間誤差（秒）調整幅度（秒）校對人審核人注：1、 誤差時間為交換機系統時間和北京時間之差，填寫格式為：+XX秒或-XX秒。2、 調整幅度填寫格

20、式為：+XX秒或-XX秒，即調快XX秒或調慢XX秒。3、 每次撥測或調整時均要求記錄，撥測時調整幅度一欄為空。附錄3：維護指標及運行質量指標計算方法一、 長途交換設備維護質量技術指標1. 硬件電路板故障率定義：每月故障電路板數量與實用電路板總數的百分比。公式：指標：硬件電路板故障率 0.05%2. 硬件故障平均維護時長定義：發生本機故障后，維護人員通過故障診斷、定位、更換電路板，使設備重新投入服務所需的時間為平均維護時長。公式：平均維護時長故障現象小時時間采取維護行動時間其中“采取維護行動時間”是指維護人員判斷故障屬本機故障后的開始排除故障的時間。對于無人值守機房發生本機故障時，平均維護時長不

21、包括赴途時間。（1）中繼模塊及信號電路板故障指標：20分鐘30分鐘（2）時鐘系統、交換網絡及處理機故障指標：30分鐘45分鐘（3）外設故障（指磁盤、磁帶機、打印機等） 指標：4小時3. 骨干網網絡接通率定義：骨干網網絡接通率是指忙時DC1長途網絡將用戶的呼叫接通到被叫終端或被叫用戶的能力指標，同時也是反映省際網絡組織、維護水平的指標。公式：其中：到達被叫終端或用戶的占用次數=接通次+用戶忙用戶線路不工作ד系數”撥號不全或空號業務未能實現。“系數”是考慮了“用戶線路不工作”不全為線路故障的因素，一般取定“0.5”。有效占用次數=接通次+用戶忙用戶線路不工作×”系數”撥號不全

22、或空號業務未能實現對端擁塞本端擁塞呼叫失敗其他呼損。“系數”是考慮了“用戶線路不工作”不全為線路故障的因素。系數暫取1。4. 來話接通率定義：來話接通率是指長途自動交換設備處理各長途電路群落地來話呼叫過程中，被叫用戶應答次數與占用到本局交換機長途來話中繼的呼叫總次數的百分比。占用長途來話中繼的呼叫總次數中應扣除轉話、特服、及移動業務的呼叫次數。或被叫應答次數與占用長途至本地網出中繼總次數加上交換機呼損、中繼溢出和空號等次數的百分比。公式：或5. 去話接通率（1） 按目的碼統計的應答占用比去話接通率：定義：指在忙時長途電話交換設備在完成本地用戶呼叫與本機有直達電路（包括迂回電路）的目的碼的接續時

23、，被叫應答次數與占用到去話電路（包括直達和迂回電路）的次數之比。公式：（2） 按目的碼統計的應答試呼比去話接通率：定義：指在忙時長途電話交換設備在完成本地用戶呼叫與本機有直達電路（包括迂回電路）的目的碼的接續時，被叫應答次數與占用到去話電路的試呼次數之比。公式：（3） 按電路群統計的應答占用比去話接通率：定義：指忙時經某電路群完成的長途去話呼叫中被叫應答次數與占用去話電路次數之比。公式：（4） 按電路群統計的應答試呼比去話接通率：定義：指忙時經某電路群完成的長途去話呼叫中被叫應答次數與入中繼及來話電路呼入的試占去話電路次數之比。公式：6. 中繼電路可用率（1）去話電路可用率：定義：本交換機的可

24、用去話電路數與實開去話電路數百分比。公式：（2）長途至本地網中繼可用率：定義：指本交換機的可用長途至本地網出中繼數與實開長途至本地網出中繼數百分比。公式：二、 本地網交換設備維護質量技術指標1. 接通率定義：接通率是指忙時自動統計觀察值，它是電話網的全程全網的統計數據，它不僅僅是程控數字本地電話交換設備（簡稱設備）本身的，由于它是表征服務質量的綜合性服務指標，為此其值還與其他業務部門有關，從電話網方面看，它是基于統計規律中具有概率分布的隨機值。其值不僅與設備本身質量有關，而且與傳輸設備質量，交換設備和傳輸設備容量，網路結構和規模，用戶線話務量，電話普及率、住宅用戶比例、交換設備實裝率等因素有關

25、。2. 中繼電路可用率定義：它是扣除中繼電路不可用部分之后，實際可投入服務的中繼電路與實開中繼電路的比（包括局間出中繼、長市中繼和特服中繼）。公式：其中：可用電路數=實開中繼電路數 - 不可用中繼電路數3. 話務量調整維護（l）中繼線平均話務負荷定義：中繼線平均話務負荷是表示電話分局某出局方向在參考負荷B時，中繼線平均話務量指標（各局向的中繼線平均話務負荷，均需單獨計算）。公式：指標：中繼線平均話務負荷設計負荷話務量（2）用戶線平均話務負荷定義：它是用戶線忙時的平均話務量公式：指標：用戶線平均話務負荷設計標準話務量說明：設計標準話務量是指在參考負荷A時用戶線三檔設計標準話務量，即0.180.2

26、愛爾蘭線對160.18愛爾蘭線和0.120.16愛爾蘭線根據各局的話務預測數據來定用戶線平均話務量所屬的檔次。（3）用戶模塊話務不平衡度定義：當用戶機架中用戶模塊話務量達到設計標準話務量的70時，其模塊的最大話務量與其他模塊中最小話務量的差值與用戶模塊設計標準話務量的比為用戶模塊話務不平衡度。公式：其中：H是用戶模塊的忙時話務量大于或等于70標準話務量時的最高的話務量（愛爾蘭）L是用戶模塊的忙時話務量大于或等于70標準話務量時的最低的話務量（愛爾蘭）D是用戶模塊設計標準的話務量指標：用戶模塊話務不平衡度 30（4）處理機占用率定義：在忙時觀察程控設備的中央處理機、呼叫處理機或區域處理機話務負荷

27、時，要求設置其占用率范圍，以防止其話務超負荷和使各個群呼叫處理機或區 域處理機的話務負荷不均衡分配。公式：處理機占用率 = 非呼叫處理時占用率 + 忙時處理呼叫占用率指標：處理機占用率 達到超負荷控制時的占用率三、 計費部分維護技術指標計費差錯率定義：差錯話單張數與話單總張數的百分比。公式：指標：計費差錯率： 5×104四、 信號系統設備維護技術指標1. 信號音設備（1） 信號源為 450±25Hz或950±50Hz正弦波（2） 信號源的諧波失真不大于 10（3） 送至頻分或時分電路時，在零相對電平點(MDF處終端600歐姆)，對于撥號音、特種撥號音、忙音、擁塞音

28、、回鈴音、空號音等連續信號的絕對功率電平為-10±3dBm；對于長途通知音和呼入等待音為-20±3dBm；對于催掛音為 025dBm2. 鈴流設備（1）鈴流源為25±3Hz正弦波，諧波失真小于10。輸出電壓有效值為75±15V（2）振鈴是用5秒斷、續，既1秒送，4秒斷，斷續時間各允許偏差小于±10五、 接口標準接口標準包括輸入相對電平和輸出相對電平。阻抗、碼率等，它表示用戶側至程控設備或局間接口要求。1. 用戶側至程控設備接口標準（1） 模擬接口ZI 用戶側二線模擬接口Z的輸入相對電乎是0dBrII 用戶側二線模擬接口Z的輸出相對電乎是根據具體

29、情況取不同值 當輸出有可變衰耗器且用戶做本地呼叫時其值是 -3.5dBr 當輸出無可變衰耗器或有可變衰耗器且用戶做長途呼叫時其值是-7dBrIII 當用戶線過短或過長時接口點應能承受住： 輸入相對電平0±2dB 輸出相對電平L02dB 其中L0是61l中的（1）或（2）中的值（2） 數字接口V：數字用戶線對數字交換機的用戶側交換終端的接口電平是0dBr2. 中繼側接口標準（1）線模擬接口I 數字轉接局二線接口C21時 輸入電平是0±2dBr，0.5dB步 輸出電平是-l-8dBr，0.5dB步 接口阻抗是以600歐姆II 數字本地局二線接口 C22時 輸入電平是27dBr，

30、0.5dB步 輸出電平是-l-8dBr，0.5dB步 接口阻抗是600歐姆（2）四線模擬接口I 四線接入模擬交換機時接口是C13時 輸入相對電平是4dBr 輸出相對電平是4dBr 接口阻抗是600歐姆。II 四線接到通路轉換設備時接口是C1l時 輸入相對電平是4-9dBr 輸出相對電平是-l-14dBr 接口阻抗是600歐姆III 數字接口 數字接口A，其接口速率為2兆比秒 數字接口B，其接口速率為8兆比秒附錄4：用戶信號技術指標一、用戶線條件1. 用戶環路電阻：允許用戶環路電達1800（包括話機電阻），特殊情況允許達到3000，饋電電流應不小于18mA2. 用戶線線間絕緣電阻：絕緣電阻200

31、003. 用戶線線間電容：線間電容0.7f二、用戶信號技術指標與號盤話機、直流脈沖按鍵話機及多頻按鍵話機有關的用戶信號技術指標：1. 接收號盤話機和直流脈沖按鍵話機的接收器（1）脈沖速度814脈沖秒（2）脈沖斷續比（1.32.5）：1（3）脈沖串間隔350ms2. 與多頻按鍵（MppB）話機有關的用戶信號技術指標（1）頻率組合：多頻按鍵話機所采用的頻率組合，為高頻群HIH4和低頻群L1L4組成 16種所需雙頻數字信號，其中 11（*），12（）供特種服務使用，13,14,15和16備用，具體組合如下表所示：高頻群（Hz）數字低頻群（Hz）H1H2H3H41209133614771633L169

32、712313L277045614L385278915L494111(*)012(#)16（2）技術指標：多頻按鍵話機及局內按鍵接收器技術指標如下表所示：項目話機局內接收器標稱頻率低頻群：697、770、852、941Hz高頻群：1209、1336、1477、1633Hz頻偏超過±1.5±2.0以內可靠接收±3.0以上保證不接收±2.03.0之間不保證接收電平低頻群：-9±3dBm高頻群：-7±3dBm組成一個信號的高頻分量電平不能小于低頻分量電平，且電平差不大于2±1dBm雙頻工作時單頻接收電平范圍：-4-23dBm雙頻工作

33、時單頻不作動作電平：-31dBm雙頻電平差：6dB由諧波、互調引起的總失真比基波電平至少低20dB信號極限時長40ms/每位3040ms/位信號間隔時長40ms3040ms下篇 軟交換網設備第一章 通則第23條 本篇適用于中國聯通軟交換網網絡及其設備。1. 軟交換網的網絡設備主要包括：軟交換設備、信令網關設備、中繼網關設備、接入網關設備、媒體服務器、計費服務器設備、SDC設備、SBC設備、CE設備、防火墻設備等。2. 軟交換網管及配套設備主要包括：軟交換網網管監控系統的計算機設備、網管接口設備以及相關輔助設備等。第二章 軟交換網設備維護第一節 設備運行維護第24條 軟交換SS設備日常維護測試項

34、目與周期：表5：軟交換SS設備日常維護測試項目和測試周期分類測試項目測試周期備注機房、設備巡檢交換機告警盤、接入端口和外設設備檢查日如網管、計費系統的接口、線纜、板卡等設備機房、設備表面清潔周/月無人值守周期按月風扇檢查、過濾網清潔季設備運行維護設備運行狀況監視及告警處理實時話單服務器系統負荷、磁盤剩余容量、進程狀態檢查日設備狀態檢查（包括模塊運行狀態檢查、端口檢查、CPU占用率檢查）日雙歸屬狀態檢查日容災心跳和路由心跳檢查日系統錯誤報告檢查分析日SIP中繼狀態檢查（PING命令）日M2UA/M3UA信令鏈路檢查日No.7信令鏈路檢查日SG內置于SS中H.248鏈路狀態檢查日中繼網關注冊狀態檢

35、查日中繼電路狀態檢查日系統時間校對、話單服務器時間同步校對周以北京時間為基準普通呼叫業務測試、智能業務測試周系統日志文件保存月軟交換后備帶（光盤）制作月打補丁或升版前后按要求制作后備帶（光盤）主控系統主、備倒換測試年華為設備、中興設備網絡設備巡檢半年風扇框除塵、單板除塵半年性能分析話務統計任務運行情況及結果分析日長途軟交換網絡運行質量分析月數據核查軟交換話務統計數據核查季軟交換計費數據核查季軟交換信令數據核查季軟交換智能業務數據核查季軟交換中繼電路數據核查季軟交換雙歸屬倒換測試年網管系統故障統計分析季終端系統操作員口令維護、硬盤空間清理月防病毒系統病毒庫更新周華為設備BAM的軟硬件及通信狀況檢

36、查月華為設備維護終端系統病毒查殺月網管系統網管設備巡查日網管系統登陸檢查日網管系統進程檢查日網管系統網元連接狀態檢查日網管服務器運行狀態檢查日網管系統話務統計報告檢查日網管服務器系統磁盤空間檢查周網管數據備份月網管系統時間同步月網管系統配置數據核查月網管服務器數據全局備份年第25條 軟交換網關設備日常維護測試項目與周期：表6：媒體網關、媒體服務器、信令網關日常維護測試項目和測試周期分類測試項目測試周期備注機房、設備巡檢交換機告警盤、接入端口和外設設備檢查日如網管系統的接口、線纜、板卡、鏈路等設備機房、設備表面清潔周/月無人值守周期按月風扇檢查、過濾網清潔季設備運行維護設備運行狀況監視及告警處理

37、實時設備狀態檢查（包括H.248鏈路狀態檢查，端口檢查，CPU檢查，鏈路檢查）日No.7信令鏈路檢查日M3UA信令鏈路檢查日MTP/M3UA鏈路數據、路由數據、目的信令點數據檢查月中繼網關注冊狀態檢查日時鐘源鎖定狀態檢查周控制板卡可用資源狀態檢查周所有模塊冗余組檢查周普通呼叫業務測試、智能業務測試周系統數據備份月IP接口運行狀態、IP接口信息檢查月主控系統主、備倒換測試年華為設備、中興設備RTP媒體流資源狀態檢測日中興設備網絡設備巡檢半年風扇框除塵、單板除塵半年終端系統維護操作員口令維護、硬盤空間清理月BAM的軟硬件及通信狀況檢查月華為設備維護終端系統病毒查殺月第26條 CE設備、SBC設備和

38、防火墻設備日常維護測試項目與周期表8：CE設備、SBC設備和防火墻設備的日常維護測試項目和測試周期分類測試項目測試周期備注機房、設備檢查觀測機房內溫度、濕度計指示，并記錄數據日設備機房、設備表面清潔季設備運行維護設備運行狀況監視及告警處理實時設備狀態檢查（包括單板運行、電源、風扇等）日適用于華為設備和思科設備異常中斷狀態檢查日適用于博達設備內存、CPU占用狀態檢查日接口流量/狀態檢查日適用于華為設備鏈路狀態檢查日系統及各單板軟件版本檢查周Telnet和串口登錄檢查月系統日志文件保存月物理接口狀態檢查日適用于思科設備和博達設備以太通道(聚合端口)狀態檢查日HSRP(VRRP)冗余狀態檢查日OSP

39、F協議鄰居狀態檢查日路由表狀態檢查日系統日志檢查日網絡設備巡檢半年電源線、業務線纜布放整齊，線纜標簽清晰、準確半年光接口和尾纖接頭除塵年風扇框除塵、單板除塵、機框散熱檢查年數據核查以太網接口配置數據核查月適用于華為設備以太網接口模式數據核查月環回地址數據核查季配置數據核查和備份季S3500以太網交換機OSPF狀態檢查季E500防火墻ACL業務配置檢查季系統配置備份首次/配置改動適用于思科設備和博達設備用戶及安全管理操作管理員口令維護季Telnet登錄控制季FTP（File Transfer Protocol）口令控制季適用于華為設備第27條 SDC設備運行維護，同PSTN交換網中SDC設備維護

40、要求。第二節 故障管理第28條 按照對業務的影響程度軟交換網故障分為特別重大故障、重大故障、較大故障、一般故障、其它故障。第29條 特別重大故障是指符合下列條件之一的情況：1. 通達某一國家的國際電話通信全阻持續超過1小時；2. 省際長途電話通信1個方向全阻持續超過2小時；3. 本地網與其他電信運營商網間電話通信全阻持續超過5小時；4. 固定電話通信中斷影響超過50萬戶，且持續超過1小時。第30條 重大故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大故障的情況：1. 長途電話通信1個方向全阻超過1小時；2. 軟交換系統發生癱瘓，但未造成業務中斷；3. 本地網與其他電信運營商網間電話通信全阻持續超過2小時或者直接影響范圍5萬（用戶X小時）以上；4. 固定電話通信中斷影響超過10萬戶，且持續超過1小時。5. 軟交換系統或業務應用系統故障造成一個及以上軟交換應用業務全阻持續超過1小時。第31條 較大故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大、重大故障的情況：1. 長途電話通信1個方向全阻持續超過20分鐘；2. 本地網與其他電信運營商網間電話通信全阻持續超過20分鐘或者直接影響范圍1萬（用戶X小時）以上；3. 固定電話通信中斷影響超過3萬戶，且持續超過20分鐘。4. 軟交換系統或業務應用系統故障造成一個及以上軟交換應用業務全阻60分鐘。第32條 一般故障是符合下列條件之一且不屬