1、長沙東之杰運(yùn)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司 ISO9001:2001質(zhì)量管理體系文件配送作業(yè)指導(dǎo)書1 目的：提高貨品配送及時性、準(zhǔn)確性、安全性，提升服務(wù)水平，降低配送的各項(xiàng)成 本，加快貨品的 周轉(zhuǎn)速度 2 范圍所有自營店鋪經(jīng)由物流部配送的貨品、物料、器具 3 權(quán)責(zé)3.1 物流部配送組：控制配送成本的前提下將貨品及時、準(zhǔn)確的配送到自營店鋪 3.2 商品部：負(fù)責(zé)制定配貨計劃、貨品調(diào)撥、退倉計劃、信息處理等 3.3 店鋪：負(fù)責(zé)接收配送到店鋪貨品，執(zhí)行退倉、調(diào)撥等配貨工作3.4 財務(wù)數(shù)據(jù)部：負(fù)責(zé)審核分析配送成本并提出建議 4 相關(guān)流程制度4.1貨品出庫放行制度 4.2物控操作流程 4.3店鋪調(diào)貨操作規(guī)定 4.4

2、配送車輛租用制度 4.5物流部處罰規(guī)定、物流部員工激勵制度 4.6 其 它相關(guān)制度與流程 5 配送作業(yè)流程5.1期貨、器具、貨品、中轉(zhuǎn)倉庫出貨配送作業(yè)流程5.1.1收集配送信息：各出貨模塊提前一天將準(zhǔn)備配送的器具、貨品等做好發(fā) 貨前期的準(zhǔn)備工作，并在發(fā)貨前一天將配送計劃信息收集表以郵件的形式發(fā)送給配送 主管（見附件 1）。各品牌買手將店鋪的調(diào)撥計劃每周二上午以郵件的形式傳達(dá)給 配送主管。 5.1.2 制訂配送計劃：配送主管匯總配送、調(diào)撥信息，根據(jù)調(diào)撥計劃、 人力、運(yùn)力、配送任務(wù)、車輛及其他綜合因素安排合理的配送及調(diào)撥計劃。5.1.3下達(dá)配送計劃：配送主管按配送、調(diào)撥計劃以報單的形式下達(dá)到相應(yīng)的

3、 配送員，明確任務(wù)及重點(diǎn)。 5.1.4 貨品交接：配送員與各模塊發(fā)貨負(fù)責(zé)人按貨品外包裝數(shù)量 進(jìn)行出貨交接，簽核出貨單。 5.1.5 出庫：配送員將交接的貨品集中裝托盤，經(jīng)由 保全檢查后按貨品出庫流程出庫。 5.1.6 裝車：配送員將經(jīng)過保全確認(rèn)的貨品 按配送計劃制定的配送路線，合理裝車，達(dá)到最佳的滿載率。5.1.7運(yùn)輸、交接：貨品裝載完畢后，將貨品運(yùn)送到店鋪，與店鋪進(jìn)行貨品數(shù) 量交接，若交接數(shù)量無誤，則由店鋪收貨人簽核貨品出庫單，配送回收黃聯(lián)，若交接數(shù)量有 誤，則即時向出貨模塊負(fù)責(zé)人反饋，并上報配送主管，由待配送主管協(xié)調(diào)處理，配 送員接到指令后，方可離開交接現(xiàn)場。5.2調(diào)貨、現(xiàn)貨配送作業(yè)流程5

4、.2.1接收指令：配送主管按店鋪調(diào)貨操作規(guī)定所規(guī)定的時限接收各品牌的調(diào)貨指令，并整理數(shù)據(jù)，結(jié)合各模塊的出貨計劃制定調(diào)貨收貨計劃表。 5.2.2 其它流程按 店鋪調(diào)貨操作規(guī)定執(zhí)行。5.2.3配送員將單車收取的調(diào)貨回庫交接，具體操作參照物控操作流程。5.2.4配送主管根據(jù)物控整理的調(diào)貨明細(xì)，結(jié)合其他綜合因素，制訂合理的調(diào)貨配送計劃 5.2.5 配送員根據(jù)配送計劃，到調(diào)貨區(qū)領(lǐng)取對應(yīng)配送店鋪的調(diào)貨，具體 操作流程參照物控操作流程。5.2.6收集、裝車、放行、交接等流程與 6.1操作相同 . 5.3特殊配送業(yè)務(wù)操作流 程5.3.1 新店開張 /臨時特賣進(jìn)場配送流程5.3.1.1配送主管接收品牌進(jìn)場通知，

5、提前作好進(jìn)場配送工作計劃，確定進(jìn)場負(fù) 責(zé)人、操作人員、進(jìn)場時間、進(jìn)場貨量、其他特殊要求等。5.3.1.2進(jìn)場負(fù)責(zé)人按計劃組織好人員車輛，與店鋪負(fù)責(zé)人聯(lián)系銜接，待店鋪人員從物控處提取出進(jìn)場貨品后，與店鋪人員對貨品的外包裝數(shù)量進(jìn)行交接，簽署對 應(yīng)的調(diào)貨出 /入庫表5.3.1.3組織人員進(jìn)行貨品裝載、運(yùn)送、卸貨，店鋪押運(yùn)人員進(jìn)行全程監(jiān)控。5.3.1.4貨品到店后，進(jìn)場負(fù)責(zé)人與店鋪人員進(jìn)行外包裝數(shù)量交接確認(rèn)，簽署對 應(yīng)的調(diào)貨出 /入庫表。5.3.2大量回庫貨品、店鋪之間直接交接轉(zhuǎn)運(yùn)貨品配送流程5.3.2.1依據(jù)店鋪調(diào)貨操作規(guī)定的流程操作6 相關(guān)要求6.1 包裝、標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn) :6.1.1服裝與鞋類、器具、

6、配件的參照中轉(zhuǎn)倉作業(yè)指導(dǎo)書、店鋪調(diào)貨作 業(yè)指導(dǎo)書、期貨作業(yè)指導(dǎo)書。 6.1.2 貴重、易碎的器具、物料需采用特殊包裝，標(biāo)記 方法參照調(diào)貨紙箱貨品標(biāo)記標(biāo)準(zhǔn)，并用箱貼記載詳細(xì)信息粘貼于包裝醒目處。6.2單據(jù)開具要求6.2.1期貨單據(jù)須使用打印的貨品出庫單，單據(jù)登載數(shù)量須與貨品實(shí)物數(shù)量保 持一致。服裝/配件若有多箱貨品，還須附上裝箱單。6.2.2器具、物料單據(jù)手工開具，標(biāo)示要清晰，要注明物品名稱、型號、數(shù)量、收發(fā)倉庫/店鋪名稱、開單日期等具體信息。對于易碎物品要按質(zhì)量維護(hù)要求進(jìn)行包 裝并在明顯位置標(biāo)示。6.3要求6.3.1配送人員在配送、調(diào)貨過程中維護(hù)貨品的質(zhì)量，不允許損壞貨品的原包 裝，執(zhí)行點(diǎn)數(shù)、驗(yàn)貨等操作時不允許把貨品直接放在不干凈地面上進(jìn)行。6.3.2 配送過程中要保證貨品的安全。6.3.3配送要按相應(yīng)的配送、調(diào)貨等流程要求操作，違反被投訴并確認(rèn)屬實(shí)的 按物流部規(guī)章制度處罰。6.3.4配送過程中產(chǎn)生的所有單據(jù)在下班前進(jìn)行整理、歸類、傳遞，本部門留 底的