1、中國聯通成都分公司質量管理體系文件CDLT-00.07A中國聯通網絡公司成都市分公司各部門 / 中心職責中國聯通成都市分公司1 綜合部 綜合部負責網絡公司日常綜合事務、人力資源管理和考 核等工作。一、主要工作職責（一）負責網絡公司領導的工作安排和協調。（二）負責網絡公司日常辦公會議、年度 / 年中會議、 重要專題會議的組織、 籌備， 以及會議的記錄、 紀要的起草、 審核工作。（三）負責網絡公司重要講話、報告等綜合性文字材料 的起草與修改；負責網絡公司的綜合調研及相關服務工作。（四）負責網絡公司重要事項的協調、 跟蹤、督辦工作。（五）負責網絡公司公文的審核、管理，以及電子公文 系統的需求管理；協

2、助成分公司負責網絡公司的工程、文書 檔案，以及保密管理。（六）負責網絡公司的信息收集、編發和管理，以及上情下達工作（七）負責綜合部日常辦公費用，以及由綜合部歸口管 理的辦公費用的預算管理；負責網絡公司辦公用品的采購、 領用及管理。（八）負責網絡公司及綜合部的行政后勤事務工作，負 責網絡公司的對外聯絡工作。（九）負責網絡公司系統綜合事務的協調與指導工作。（十）協助主體相關單位開展宣傳、外事、安全保衛、 法律事務等工作。（十一）負責網絡公司管理體制、機制建設等企業管理 工作。（十二）協助人力資源部，負責網絡公司部門績效考核 工作。（十三）協助人力資源部，負責網絡公司專業人才隊伍 建設工作。（十四）

3、協助人力資源部，負責網絡公司人員綜合考評 等工作。（十五）協助人力資源部,負責網絡公司人事任免工作。 （十六）協助人力資源部,負責網絡公司薪酬管理工作。（十七）協助人力資源部，負責網絡公司隊伍建設、員 工培訓等工作。（十八）協助人力資源部，負責網絡公司人員信息分析 工作。十九） 協助人力資源部， 負責網絡公司系統人力資源、企業管理的指導工作。（二十）負責牽頭與市環保局、市無委、市通信學會等 單位聯系。（二十一）負責網絡公司辦公區安全生產及車輛管理工 作。2 財務部一、主要工作職責（一）根據公司建設、維護等部門需求，及在主體公 司審批的年度預算內組織編制網絡分公司財務預算。A、負責綜合、平衡、匯

4、總、上報公司財務預算，組織 實施財務預算的匯總編制與管理。B 、負責監督、分析和考核公司及所屬單位財務預算完 成情況，組織策劃和推動公司各項財務預算目標的落實和全 面完成。C、參與配合公司經營效績考核辦法的制定和修訂，組 織對所屬單位定期進行經營績效考核。D、貫徹公司經濟建設發展方針、政策，推行和實施積 極的全面財務預算，結合公司實際，制定有效的措施或辦法 保證其落實、實施。（二）組織貫徹執行省分公司和主體公司的財會制度和主體財務有關規定（三）根據國家財政法規、總部、省分和主體公司財務 管理需求，負責組織網絡財務管理，組織公司內部的財務會 計管理辦法的制定、修改和貫徹實施。（四）根據國家財政法

5、規、總部、省分和主體公司財 務核算要求，負責組織網絡會計核算。A、根據省分公司、主體公司財務管理需求負責日常運 營、維護等成本費用及收入和支出的確認和會計核算。B 、負責承擔公司網絡基建財務管理以及相關工程建設 的會計核算工作；負責編制工程財務竣工決算及上報并接受 審計。C、組織、編制、上報各類會計報表及財務資料并接受 各項會計檢查和審計。D、在省分公司、主體公司會計核算的指導原則下，負 責網絡分公司資產的帳務管理工作，定期組織盤點資產清查 工作，做到帳、卡、實、責任人”四相符，保證國有資產的 安全完整。（五）負責公司的資金管理。A、負責貫徹執行省分公司及主體公司資金管理辦法并 組織實施，并結

6、合公司實際情況，制定資金管理實施細則。B 、根據公司固定資產投資和運營資金需要，編制網絡 分公司的現金流財務預算和資金計劃，做好資金綜合平衡。C、負責公司資金的調度、結算、使用的指導和管理， 調劑資金余缺，按公司規定對經審批的付款項目辦理資金調 撥和支付手續。（六）負責公司稅務的申報、納稅和綜合事務。A、負責網絡分公司的有關財稅事務及涉稅事務的申報、 清繳。B、負責網絡分公司經濟合同臺帳的財務管理。C、配合做好各項審計及對內、對外報告財務信息的工 作協助配合綜合部辦理經營業績考核和審計事項。D 、負責組織財會人員培訓和繼續教育工作。E、貫徹執行主體公司制定的相關內控制度。F、負責網絡分公司財會

7、電算化工作。（七）負責與省、市相關部門的對口協調工作。（八）完成公司領導交辦的其它事宜。3 網絡建設部網絡建設部負責公司網絡規劃建設管理。一、主要工作職責（一）負責根據總部工程建設管理規范及省公司的指導 意見，制定符合本市實際的移動網和固網工程建設管理制 度、辦法和流程，并組織實施；在實施過程中負責與各相關 部門以及省公司、設計院的協調工作；對各區縣分公司的網 絡建設工作進行技術管理、指導和支撐。（二）負責根據公司企業發展戰略要求，編制本市移動 網和固網近期和中長期滾動發展規劃，負責制定公司通信網 絡各專業的專項規劃；參與編制公司綜合滾動規劃。（三）負責根據公司業務發展規劃，提出本市移動網及

8、固網年度建設投資需求、 擬定年度建設計劃 ;負責各區縣分公 司網絡建設項目投資需求的匯總、平衡和審核，確定投資預 算。（四）負責根據年度建設投資計劃，組織區縣分公司和 設計院對本市移動網和固網建設項目、本市非客戶接入傳輸 項目（含省管項目）的項目建議書、可研和設計進行編制， 審批市移動網和固網建設項目的可行性研究報告和初步設 計；負責審批工程的施工圖設計；負責商用成熟產品業務平 臺的建設；負責組織本市客戶接入項目的設計編制和審核工 作。（五）負責網絡公司直接管理的移動網和固網建設項目 的組織實施、初驗、終驗；負責對區縣分公司組織實施的工 程進行監督管理，并組織考核其工程建設工作；負責工程建 設

9、、工程網優、工程進度和工程質量監督管理工作。（六）負責通信網絡建設工程服務商管理，配合省公司 完成移動網和固網建設工程設計、施工、監理隊伍的招標入 圍及工作業績質量的后評估工作，建立質量監督考評機制。七）在公司招投標管理委員會及辦公室指導下，匯總 并提出集中采購需求，編制并審核設備技術規范書，負責技 術評標，負責網絡設備選型，審核配置清單。（八）負責跟蹤并組織本市移動網和固網的新技術、新 業務的驗證、推廣和部署方案，負責組織技術交流、實施技 術改造和新技術試驗工作，負責公司移動網和固網新技術、 新設備的引入測試工作，負責新技術（包括下一代移動網、 傳輸網、下一代互聯網、寬帶接入網以及其它現有網

10、絡）試 商用實驗項目的審批與實施。（九）負責工程建設項目技術方案的審核 ;負責牽頭對每 期完工后的通信網絡工程質量進行后評估。（十）配合開展公司節能減排工作。（十一）在省分公司的統一指導下，負責移動網及固網 建設共建共享資源需求的收集上報，負責公司村村通辦公室 和科技技術委員會的日常工作。4 運行維護部運行維護部是公司移動網、語音網、數據網、傳輸網及 動力環境設備運行維護、網絡資產的歸口管理部門。一、主要工作職責（一）負責公司網絡運行維護管理，制定各生產中心、 區縣分公司的網絡運行維護規程、管理制度、運行維護工作流程，并組織實施。（二）負責對各生產中心、分公司工作指標的分解、 下達和考核。建立

11、各生產中心、分公司的考核體系，制訂網 絡維護工作考核管理辦法，指導、考核各生產中心、分公司 網絡運行維護管理工作并監督運行維護規程、各類規章制 度、流程的執行。（三）對口省公司運行維護部，向省公司運行維護部匯 報和請示成都本地網各項業務，組織和安排各生產中心完成 省公司運行維護部下達的各項任務，并予以監督和考核。（四）負責建立并監督各生產中心同業務部門的業務響 應流程、集團客戶響應流程、網絡服務支撐流程。（五）負責組織完成成都本地網的各項網絡維護、成 本費用、服務和管理等指標。（六）作為網絡質量細分牽頭單位，細化網絡指標到 各個中心及各個崗位，推行維護職責化工作的深度落實。定 期組織各中心、各

12、分公司完善網絡質量分析報告。（七）負責成都網絡資源、在用網絡資產、運維成本的 歸口管理，對口財務部負責運行維護成本的管理工作。（八）負責公司公眾網絡通信、特殊通信、應急通信、 重要通信的管理與保障和網絡安全工作，負責重大災害的應 急預案的組織實施，負責應急通信領導小組（含特通） 、節 能減排工作領導小組、 “三電”綜合治理領導小組的日常管理工作（九）參與公司統一實施項目的設備選型及驗收。（十） 負責推進運維體系和運維隊伍建設，制定成都 網絡運維人員的技術業務培訓計劃，組織、落實各項培訓工 作。（十一） 負責對成都網絡維護外包工作的歸口管理。 負責制定代維模式，制訂代維管理辦法 , 明確代維工作

13、標準， 完善代維工作機制 , 并組織實施管理考核工作， 監督檢查各中 心、分公司執行情況。（十二） 負責對公司網絡設備維保續保服務進行歸口 管理，組織公司網絡設備、儀器儀表、備品備件、移動網、 線路等維保服務評價管理。（十三）負責公司網絡設備及線路的更新、改造和大修 項目及備品備件、儀器儀表購置項目的申報，在公司招投標 委員會及辦公室的組織下，協助公司通信網絡及相關網管系 統的設備選型、設計審定、招投標工作。（十四） 負責制定公司網絡資源管理系統發展規劃， 實施方案，提出建設需求。（十五）負責對網絡維護管理中心、網絡優化中心、集 團客戶響應中心、骨干網絡維護管理中心進行業務指導和服 務支撐，負

14、責對分公司運維管理工作的服務支撐。十六） 配合相關部門開展網絡資源共建共享工作。十七） 完成公司領導交辦的其他事宜。5 骨干網絡維護中心骨干網絡維護管理中心負責中國聯通西南大區及四川 全省省屬移動網、語音網、數據網、傳輸網及動力環境專業 的設備運行維護及網絡設備資產的維護管理工作。一、主要工作職責（一）骨干網絡維護管理中心做為全省業務領導局，協 助省網管中心完成全省性生產管理工作。（二）負責按照運維規程完成營門口、海特省級核心機 房管理和成都轄區內傳輸一、二級干線網絡設備的全程維護 工作。（三）負責各專業所有為西南大區及全省服務的核心設 備和成都轄區內傳輸一、 二級干線網絡設備 7 ×

15、;24 小時設備 級監控及日常故障處理。（四）負責按照運維規程和省公司要求完成為西南大區 及全省服務的核心設備和成都轄區內傳輸一、二級干線網絡 設備級維護相關的作業計劃。（五）協助省網絡管理中心完成全省各專業核心網、傳 輸一、二級干線網絡全網維護工作，在省網絡管理中心的統 一指揮調度下，協助其處理各專業核心網、傳輸一、二級干 線全網性網絡故障。（六）負責按時完成省網絡管理中心下達的各項電路調 度業務工單。（七）負責傳輸一、二干線長途電路調度在成都轄區內 的測試和開通調試工作。（八）負責按照相關要求完成暫未下放到地市的部分全 省性用戶數據的集中制作和工單的集中處理（如 S 網）（九）負責完成業務

16、平臺中所有涉及西南大區及全省性 的骨干核心網絡設備級的投訴受理 .（十）負責按照省分運維部的要求進行全省性的重大通 信保障。（十一）負責省級核心機房（海特、營門口）的動力環 境設備現場維護及安全管理，負責省級核心機房（海特、營 門口）的標準化建設及規劃管理。（十二）負責部分全省性網管系統服務器設備的維護工 作，并完成相關維護作業計劃。（十三）負責對涉及成都本地的業務進行相關技術支持 及業務響應支持。（十四）負責骨干網絡維護管理中心所轄設備的資產管 理，備品備件管理，定期進行核實盤點，做好備品備件的進 出庫記錄，同步更新庫房備件存放記錄。十五）負責完成骨干網絡維護管理中心內部各專業設備電路資料臺

17、帳的及時更新（十六）負責管理西南大區及全省各專業核心網、骨干 網存放在在成都本地的備品備件、儀器儀表的實物管理，定 期進行臺帳上報，并協助省分相關部門及時將備品備件送達 故障地點 .（十七）負責完成骨干網絡維護管理中心所轄核心網設 備級的各類網絡分析，和所轄核心網絡設備級優化方案的制 定。（十八）負責完成骨干網絡維護管理中心所轄設備每月 系統資源分析及預警并上報。（十九）負責編寫制定骨干網絡維護管理中心設備級的 應急預案，并負責完成應急預案的實施及演練工作。（二十）負責制定完善骨干網絡維護管理中心相關制 度、相關流程的編制及修訂。（二十一） 負責完成 ISO 質量管理及內控中涉及骨干網 絡維護

18、管理中心的相關工作。（二十二）負責完成負責制定完善骨干網絡維護管理中 心制度，完成各類相關流程的編制及修訂。負責骨干網絡維 護管理中心運行成本預算的制定，提出所屬設備更新、改造 和大修需求計劃 .（二十三）負責營門口省級 IDC 的 7*24 小時現場管理、 客戶服務、 軟硬維護， 負責完成營門口 IDC 業務工單及客戶資料管理，負責 IDC 應急通信方案制定及執行（二十四）負責茶店子 IDC 的 7*24 小時監控、軟件維 護及軟件日常故障處理工作。6 網絡維護管理中心網絡管理中心負責組織成都本地網運行維護生產工作， 組織指導成都本地網各專業網絡重大故障處理與應急通信 保障工作。一、主要工作

19、職責（一）負責茶店子、樞紐樓及科華核心局房動力配套設 備、機房環境、機房消防系統維護工作。（二）負責成都本地網各專業網的集中監控、重大故障 處理的督促、指揮、調度、技術支撐，不斷縮短故障處理歷 時，指導、監督各縣分公司建維中心工作。負責成都本地網 城區專線、固網設備故障的處理和優化工作。（三）負責成都本地網各專業網數據規范的制定及網絡 數據、網管系統數據的統一管理與配置。（四）負責成都本地網各專業網安全應急預案的制定和 實施，以及軟件版本管理與口令管理。（五）負責成都本地網各專業網絡優化調整方案制定與 實施。六）負責成都本地網各專業網絡割接升級方案的制 定、審批和實施。（七）負責成都本地網各專

20、業網資源管理調度、備品備 件的集中管理與統一調度工作，組織制定本地各專業網資 源、備品備件應急調度預案。（八）負責成都本地網物業管理流程制定及實施管控工作。（九）負責成都本地網各專業網網管系統、電子運維、 移動網調度等支撐系統的開發、應用和維護。（十）負責提出成都本地網各專業網擴容和更新改造需 求，參與成都本地網各專業網設備選型、 設計審定、 招投標、 工程實施和驗收工作。（十一）參與成都本地網維護單位、維保項目的協議談 判，負責成都本地網各維護單位、維保單位的生產管理、培 訓交流及考評工作。（十二）牽頭成都本地網光纜線路、一二干線的故障處 理、優化工作。（十三）負責成都本地網特殊通信、應急通

21、信、重要通 信的保障和網絡安全工作。（十四）負責對成都本地網通信網絡運行質量 KPI 指標、 系統負荷、 故障情況、網絡資源等進行日常統計和綜合分析， 并編制分析報告進行通報。（十五）負責對集團客戶響應中心、網絡優化中心、骨干維護管理中心提供支撐。（十六）負責承接省網絡管理中心的指揮調度和工作安 排，接受運行維護部的業務領導，貫徹相關管理制度與質量 標準。7 網絡優化中心網絡優化中心負責移動網絡優化管理工作。一、主要工作職責（一）根據省公司網絡優化部門的優化工作部署，完 成全省性的移動網絡優化和網絡調整工作在本地區的實施。（二）負責成都市的移動網絡優化、技術支持與重大網 絡調整工作。（三）對成

22、都市的移動網絡優化工作進行統一的安排和 部署，對區縣分公司的移動網絡優化工作進行指導和管理。（四）對成都市的移動網絡質量負責。（五）負責無線網絡優化管理工作，并以提升網絡質 量為目標， 制定無線網絡優化管理制度， 組織實施優化工作。（六）負責本地日常網優、專項優化工作的落實；在省 分統一部署下，負責組織省內網絡優化專項會戰。（七）負責組織實施本地網絡評估，參與工程方案的論 證、可研、設計審查。（八）負責提供移動網絡的技術支持，解決現網存在的質量問題，協助處理網絡重大故障（九）支撐市場前端部門，實現及時響應。牽頭制定業 務響應方案。協調配合實施新業務、新技術的開發。（十）負責制定移動網上重要業務

23、開通方案、重大網絡 調整、升級的實施方案和技術試驗方案，并組織實施。（十一）負責本地網絡性能指標的監控分析。負責移動 網網絡質量技術分析，組織安排網絡評測，牽頭制定網絡質 量提升方案。（十二）負責移動網絡工程實施階段網絡優化的管理工 作。（十三）參與移動網絡建設項目的技術評估工作。（十四） 負責網絡優化技術的培訓推廣、 研究創新工作（十五）負責移動網絡優化平臺的開發、建設和應用工 作。負責網絡優化工具、儀表的管理工作。（十六）負責移動網絡演進有關的技術跟蹤和專項課題 研究工作。（十七）負責網絡優化費用的管理，制定有關優化費用 的管理辦法。（十八）參入無線網絡應急通信保障工作。（十九）參與公司移動項目的設備選型及初驗、終驗， 并對終驗工作提供意見。（二十）配合運維部完成對區縣分公司進行移動運維工作的考核（二十一）完成公司領導交辦的其他事宜。8 集團客戶響應中心集團客戶響應中心負責集團客戶支撐響應工作。一、主要工作職責（一）負責對口網絡公司省分集團客戶響應工作，管理 和指導網絡公司各區、縣集團客戶響應機構的工作開展。（二）負責跨域集團客戶售前解決方案制定的支撐，參 與重大項目