1、關(guān)于銀行支行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳的報(bào)告根據(jù)省分行有關(guān)開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動的統(tǒng)一部署， 結(jié)合中國銀監(jiān)會四川監(jiān)管局有關(guān)工作要求， 銀行支行高度重視，充分準(zhǔn)備， 迅速貫徹落實(shí)， 開展了多項(xiàng)卓有成效的宣傳活動，現(xiàn)對此項(xiàng)工作階段性總結(jié)如下：一、提前做好動員，充分籌備宣傳月活動。（一）做好宣傳動員。年5 月 24 日，我行行長主持召開了由我行班子成員、各部門負(fù)責(zé)人、 支行行長、 客戶經(jīng)理參加的“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”動員會議，會上行長重點(diǎn)傳達(dá)了中國銀監(jiān)會四川監(jiān)管局工作部署，深入講解了此次活動的意義和工作目標(biāo)：首先，認(rèn)清形勢， 增強(qiáng)信心， 打好銀行小微企業(yè)服務(wù)特色牌；其次，真抓實(shí)干，做實(shí)做細(xì)小微企

2、業(yè)金融服務(wù)宣傳活動；第三，全員發(fā)動， 全員參與， 以小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳為契機(jī)，發(fā)揮銀行"、助小微、強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)、 惠民生 "的市場理念，立足成都，創(chuàng)出銀行的品牌效應(yīng)。（二）成立宣傳小組。在宣傳周活動動員會議上，我行成立了宣傳周活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，主管任副組長，具體責(zé)任部門包括公司科、綜合部、營業(yè)部，明確崗位職責(zé)，確保責(zé)任到位。1（三）明確宣傳方案。我行制定了詳細(xì)的宣傳方案，明確了宣傳的總體思路和工作目標(biāo)，確定年 5 月 22 日至年 5 月 31 日為小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳期， 5 月 24 日至 5 月 31 日為重點(diǎn)宣傳周；擬定“助小微、強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)、 惠民

3、生”的宣傳口號；提出“以防范信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)為中心， 以提高市場知名度、 提高信貸管理能力為目標(biāo)，以造勢與營銷相結(jié)合、宣傳與實(shí)操相結(jié)合、帶隊(duì)伍與防風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合為基本方式”的根本出發(fā)點(diǎn)； 并根據(jù)不同活動時(shí)段特點(diǎn)，制定了具體、可操作性強(qiáng)的宣傳計(jì)劃和工作內(nèi)容。（四）設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品。我行公司業(yè)務(wù)部集中梳理了小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程，結(jié)合支行實(shí)際情況， 針對支行營業(yè)部、 周邊商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、企業(yè)數(shù)量眾多的地區(qū)，推出“進(jìn)園區(qū)、送服務(wù)”的活動。同時(shí)“小企業(yè) e 貸在線”提供更方便的貸款服務(wù)。交行為廣大小企業(yè)提供多元申請渠道，不受申請網(wǎng)點(diǎn)限制；擔(dān)保方式支持多樣化選擇；同時(shí)可與我行其他金融業(yè)務(wù)隨意組合，靈活便捷

4、；指定專人負(fù)責(zé)小微企業(yè)貸款的接待和審核工作，提供高效審批流程，開辟綠色審批通道。戮力解決小微企業(yè)融資難的瓶頸，為各類小微企業(yè)發(fā)展提供及時(shí)的資金保障。（五）成立服務(wù)中心。25 月 26 日，銀行支行小微企業(yè)金融服務(wù)中心成立。該中心設(shè)立于我行營業(yè)室，主要辦理針對小微企業(yè)客戶及其他經(jīng)濟(jì)組織的貸款業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的接待、業(yè)務(wù)咨詢和宣傳介紹等工作，可為小企業(yè)客戶提供單戶融資金額高期限長的信貸業(yè)務(wù)服務(wù)。授信按照期限可分為短期授信和中長期授信。短期授信的期限在一年以內(nèi) (含一年 )，中期授信的期限在 1 年以上（不含 1 年） 5 年以下（含 5 年），5年以上為長期授信。（六）制作宣傳材料。根據(jù)

5、中國銀監(jiān)會四川監(jiān)管局文件精神和分行宣傳月活動安排，銀行支行制作了統(tǒng)一格式的宣傳展板，展示我行宣傳口號、業(yè)務(wù)品種、辦理流程、網(wǎng)點(diǎn)布局及聯(lián)系方式等內(nèi)容。緊貼此次宣傳周主題，專門制作了“銀行支行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳欄” ，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、政策、機(jī)構(gòu)設(shè)置的內(nèi)容。（七）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為使小微企業(yè)金融服務(wù)中心及各營業(yè)機(jī)構(gòu)員工能更好的為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，提升我行信貸人員對小微企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容、準(zhǔn)入門檻、擔(dān)保條件、費(fèi)率優(yōu)惠、審批環(huán)節(jié)等內(nèi)容的掌握，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大青年員工積極參與小微企業(yè)金融服務(wù)，將相關(guān)政策和知識前置至各營業(yè)機(jī)構(gòu)，使各級管理人員、高低柜員、大堂經(jīng)理等各個(gè)崗位能熟練掌握并3對外推廣我行小微

6、企業(yè)信貸產(chǎn)品，我行還開展了多次“銀行支行小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)專題會議” 。通過會議不僅增強(qiáng)了員工們對小微企業(yè)政策業(yè)務(wù)的了解同時(shí)也讓員工們對做好此次活動的宣傳更有信心了。二、目前已經(jīng)開展的宣傳措施。從 5 月 23 日開始，銀行支行將開展為期將近兩周的宣傳活動。活動緊密圍繞“助小微、強(qiáng)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)、惠民生”的根本出發(fā)點(diǎn)，采取“陣地宣傳、特色、媒體宣傳”相結(jié)合的方式、按照支行分區(qū)不同的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的宣傳活動。（一）陣地宣傳。一是在營業(yè)部大廳顯著位置擺放宣傳資料。二是安排大堂經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員做好現(xiàn)場咨詢。三是在客戶休息區(qū)、等待區(qū)、宣傳欄、報(bào)刊雜志架、 ATM 自助機(jī)具等區(qū)域擺放宣傳折頁。四是在電子顯

7、示屏、大屏幕等電子設(shè)施上循環(huán)播放“第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”的標(biāo)語、咨詢服務(wù)熱線電話號碼以及我行宣傳口號。五是全員宣傳，高低柜互相配合，做好客戶引薦和推介。三、宣傳活動取得的成效。截止 5 月 28 日，銀行支行已組織各類宣傳活動 2次，開專題會議 2 次，走訪客戶 10 余家，宣傳活動業(yè)已取得實(shí)際的效應(yīng)。 通過上門拜訪等多種形式， 支行已陸續(xù)向多家企業(yè)介紹了我行小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品，取得大量一手4資料，并與其中幾家企業(yè)達(dá)成初步合作意向，有望在春季營銷活動中實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)“零”的突破。我行將在宣傳月的后續(xù)活動中，多措并舉，積極走進(jìn)企業(yè)，以銀企對接，開展“進(jìn)園區(qū)、送服務(wù)”活動來了解企業(yè)的融資需求，以緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)突破為目標(biāo)，切實(shí)有效的完善我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)職能，努力改善小微企業(yè)金融服務(wù)。力爭成為銀行在成都的一面旗幟， 塑造我行服務(wù)小微企業(yè)的優(yōu)秀品牌，營造我