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文檔簡介

序號項目目標完成進度11月中旬 11月下旬 12月上旬 12月中旬 12月下旬 1月上旬1月中旬1月下旬2月上旬2月中旬2月下旬1完善培訓體系2建立部門制度3前臺操作手冊4數據基礎管理5員工獎懲機制6梯隊基礎培養7賣房寶客戶數據的業務推進8績效考核標準9結合crm客戶管理系統建立數據庫精準化管理制度10建立優勝劣汰的升降級的淘汰機制表示正在進行表示還未進行802456529類別職位人數2一線員工專員561顧問241客服5品控qc2運營管理tm leader6客服主管1品控qc主管1數據主管1前臺聯絡高級主管 1后臺運營高級主管 1流程協調1部門經理1一線員工：87人 運營管理：13人客戶聯絡中心總計人數：100人

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