1、-作者xxxx-日期xxxx錦程網期末試題【精品文檔】1.如何有計劃地提升職業能力？（1）理清能力清單 認真考慮以下這些問題： 我最突出的能力有哪些？ 我想學什么知識？ 我想提升哪些技能？ 目前工作最急需的能力是什么？ 對比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？ 我希望培養什么樣的特質？ 我希望養成什么樣的習慣？ 列一個表單，逐一回答上述問題，從而更清晰地認識自己對能力的需求，明確努力方向。 （2）制定提升計劃 在明確提升目標后，制定一套科學可行的提升計劃，包括提升的目標、達到的效果、計劃實施時間、提升策略以及風險控制等。每一個計劃執行結束或執行到一個階段，應當回顧一下效果如何。如果效果不好，應

2、該找找原因，進行必要的調整。 （3）實踐訓練 能力常常需要以一定的認知為底蘊，只有建立和完善科學合理的知識結構，才能有效的支撐和提升自己的職業能力。職場中所運用到的知識可以分為三種類型：專業知識、管理知識和通才知識。因此在提升能力的實踐中，需要首先從這三個方面優化與提升知識結構。 在優化知識結構的同時，一定要注意把學到的知識、方法和工具運用到自己的實踐中去。能力的提升是一個“艱難困苦，玉汝于成”的煉獄過程，不是一朝一夕就可以達成的，且沒有什么“快速”的途徑和方法。唯有不停的實踐檢驗，才能少走彎路。2.何謂“時間管理”？時間管理對于職場人意義何在？如何進行高效的時間管理？時間管理，是增加有限時間

3、內所創造的價值、實現時間的有效利用與分配、克服時間浪費的有力工具。時間管理能力體現出人對事件本質的判斷能力、統籌規劃能力和對事物發展趨勢的預測能力等綜合素質。時間管理是現代職場人必須具備的職業化素質之一，時間管理能力的高低，對一個人的職業生涯發展具有決定性影響。 時間管理的意義在于迫使人們看清事物背后的價值，學會解決問題由主到次的思路，掌握在短時間內處理多個問題的方法，最終達到在有限時間內創造價值最大化的目標。 學習時間管理并不是為了做“更多”的事，而是為了“更好”的做事，即在有限的時間內創造最大價值。職場人學習時間管理，一方面可以優化工作流程，提高工作效率，加速達成工作目標，與此同時，時間管

4、理還可以調整最適宜的工作節奏，減輕工作壓力，平衡身心，創造舒適的工作與生活環境。時間管理使人們可以控制時間，可以有效使用時間，這無疑從根本上解決了現代職場人的兩大燃眉之急。 提高時間管理效率的方法有很多，例如： 1.樹立時間觀念； 2.樹立高效觀念； 3.學會制定與貫徹計劃； 4.學會時間“開源”與“節流”（如簡化工作流程、利用現代時間管理工具等方式“創造”時間；利用筆記、日程表等方式記錄時間的開銷，達到“節流”時間等）； 5.杜絕遲到、拖延等“時間殺手”； 6.創造有序、整潔的工作和生活環境。3.怎樣準備一份令人過目難忘、留下良好印象的簡歷？1真實 簡歷最首要、最基本的要求就是真實。誠實地記

5、錄和描述，能夠使閱讀者首先產生信任感，而企業對于求職應聘者最基本的要求就是誠實。一些不甚明智的做法通常包括：故意遺漏某一段經歷，造成履歷不連貫；在工作業績上弄虛作假；夸大所任職務的責權和經驗；隱瞞跳槽的真實原因，如將被迫辭職說成是領導無方，公司倒閉描繪成懷才不遇等。 2全面 簡歷的作用，在于使一個陌生人在很短的時間內了解你的基本情況，就好像是一個故事梗概，吸引他（他們）繼續看下去，因此要特別注意內容的完整和全面，以使對方盡可能有比較全面的印象。通常簡歷應當包括以下基本內容：姓名、年齡、性別、身體狀況、教育背景及學歷、專業、外語、電腦水平、工作經歷、在職培訓經歷、特長、業余愛好、簡單的自我評價以

6、及其他重要或特殊的需注明的經歷、事項等，以及各種聯系方式。 3簡練 招聘人員每天要面對大量的求職簡歷，工作非常忙，一般在粗略地進行第一次閱讀和篩選時，每份簡歷所用時間不超過1分鐘，如果簡歷寫得很長，難免遺漏部分內容，甚至缺乏耐心完整細致地讀完。冗長羅嗦的簡歷不但讓人覺得在浪費他的時間，還能得出求職者做事不干練的結論。言簡意賅，流暢簡練，令人一目了然的簡歷，在哪里都是最受歡迎的，也是對求職者的工作能力最直接的反映。 4重點突出 對于不同的企業、不同的職位、不同的要求，求職者應當事先進行必要的分析，有針對性地設計準備簡歷。盲目地將一份標準版本大量拷貝，效果會大打折扣。前面提到的全面不是面面俱到，不

7、分主次，要根據企業和職位的要求，巧妙突出自己的優勢，給人留下鮮明深刻的印象。但注意不能簡單重復，這方面是整份簡歷的點睛之筆，也是最能表現個性的地方，應當深思熟慮，不落俗套，寫得精彩，有說服力，而又合乎情理。4.參加筆試有哪些技巧？1復習知識 對大學專業知識進行必要的復習是筆試準備的重要方式。一般說來筆試都有大體的范圍，可圍繞這個范圍翻閱一些有關圖書資料，鞏固所學過的課程內容。 2增強信心 要客觀冷靜地對自己進行正確評估，克服自卑心理，增強信心。臨考前，一要適當減輕思想負擔，二要保證充足的睡眠，三要適當參加一些文體活動，從而使高度緊張的大腦得到放松休息，以充沛的精神去參加考試。 3臨場準備 提前

8、熟悉考場環境，有利于消除應試時的緊張心理。了解考場注意事項，按要求去做。除攜帶必備的證件外，一些考試必備的文具（鋼筆、橡皮等）也要準備齊全。 4科學答卷 拿到試卷后，首先應通覽一遍，以便了解題目的多少和難易程度，根據先易后難的原則排出答題順序。遇到較大的綜合題或論述題，應先列提綱，再逐條論述。5.創業能力包含哪些內容？如何培養和提升創業能力？創業能力是指一種能夠實現創業目標的特殊能力，它直接關系到創業實踐的成敗。創業能力包括：創新能力、方法能力、社會適應能力、專業能力與職業技能等。 培養和提升創業能力的方法包括： 1刻苦學習相關知識 知識可以促進能力的發展。任何能力的形成和提高都是在掌握和運用

9、知識的過程中完成的，創業能力也不例外。在學習文化專業知識的過程中，認真思考，吸取前人的經驗，同時也鍛煉自己綜合分析問題的能力。“知識就是力量”，要使知識變成力量，一定要有能力。不能死讀書，讀死書，成為書呆子。要學會將學習、思考和實踐綜合起來，轉化為運用知識的手段和本領,進而為創業能力的形成和提高打下堅實的基礎。 2積極參加創業實踐 創業能力的形成和提高必須在創業實踐中才能實現。創業者，應根據自身和專業特點，在培養自己強烈的創業意識、成功意識、認真學習專業文化知識的基礎上，積極參與創業實踐活動。 3向專家或行家咨詢 我們要真心誠意地向專家能人求教，向他們學習一二。 應該承認，一個人要迅速提升自身

10、素質和能力是不現實的事情，知識和能力、素質的提高需要長時間的鍛煉和積累。對創業者來講，在創業機會稍縱即逝的時候，必須能夠緊緊抓住機遇。面對機會，再去提升自己，那是空談。所以創業者應該在日常生活中、工作實踐中有意識地學習，使自己逐漸成長起來。6.創業營銷管理的概念和內容是什么？營銷管理的因素概括為四個基本變量或策略子系統，即：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），這四個詞的英文字頭均為P，所以簡稱4P。因此，簡單地說，營銷管理就是4P組合管理。 產品策略是指作出與產品有關的計劃與決策。產品是為目標市場而開發的有形物質與各種相關服務的統一體。產

11、品領域的核心問題是如何滿足顧客的需要。 價格通常是影響商品交易成敗的關鍵因素，同時又是市場營銷組合中最難以確定的因素。定價的重要意義在于使價格成為促進銷售的最有效手段。 渠道，是指產品從制造商手中轉至消費者所經過的各中間商連接起來形成的通道，它由位于起點的生產者和位于終點的消費者，以及位于二者之間的中間商組成。必須根據產品、市場、生產、競爭等要素設計渠道政策，使得產品能夠直達目標市場。 促銷策略是指各種促進銷售的形式或手段的融合，包括運用各種促銷形式和公共關系等。促銷的本質是在企業和顧客之間溝通信息和想法，因此，整體促銷策略也可稱作溝通策略。7.如何編制商業計劃書？首先，要掌握商業計劃書的編撰

12、規范。即必須有完整的格式、明確的針對性、言簡意賅的語言、適宜的長度篇幅、適中的寫作風格以及嚴謹的邏輯性。 其次，必須遵照商業計劃書的基本格式與內容要求。完整的商業計劃書主要包括以下幾個部分：摘要、公司介紹、公司的研究與開發、產品與服務、管理團隊、市場競爭分析、生產經營計劃、財務分析及風投退出方式等。 最后，還必須有一定的技巧。如摘要要出彩，從投資者的角度撰寫計劃書，闡明自身獨特優勢，進行認真的檢查和修改。8.知識素質在創業過程中起著舉足輕重的作用。那么，創業者應該具有哪些方面的知識呢？在競爭日益激烈的今天，單憑熱情、勇氣、經驗或只有單一專業知識，要想成功創業是很困難的。創業者應該具有以下方面的

13、知識： 了解相關政策及有關法律，能夠依法行事，用法律保護自己的合法權益； 了解科學的經營管理知識和方法，提高管理水平； 掌握與本行業相關的科技知識，依靠科技進步增強競爭能力； 具備市場經濟方面的知識，如財務會計、市場營銷等。9.面試后有哪些注意事項？1在面試后的一、兩天內，求職者可以給某個具體負責人寫一封短信，感謝他為自己所花費的精力和時間，感謝他提供的各種信息。同時，還應該簡短地談到自己對公司的興趣、有關的經歷和可以成功地幫助他們解決的一些問題。 2如果兩星期之內沒有收到任何回音，可以給招聘官打個電話，問他是否已經做出決定了。這個電話可以表示出自己的興趣和熱情，還可以從他的口氣中聽出是否有希

14、望得到那份工作。 3面試看起來很成功，但結果還是落選了。對此，不要大驚小怪。面試時，大多數的招聘官都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓人看出來。萬一得到通知落選了，求職者也應該虛心地向他人請教自己有哪些欠缺，以便今后改進，這樣可以知道自己到底為什么落選。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易，求職者應該好好抓住時機向他們請教。 4如果求職者在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未做出，那就在一兩個星期后再打一次電話催問。 5保持聯絡，面試后的一段時間里最好不要去外地，必須外出應向面試方說明并提供聯系方式，以免通知面試結果時找不到自己，另一方面也體現出自己的誠意。10.為了找到更為滿

15、意的工作，求職之前需要做哪些方面的準備？求職者要對職業進行知識、技能、實踐經驗等各方面充分的準備，還要根據各方面的分析與自己的職業目標，合理客觀地對職業做出選擇。 1專業知識 專業知識是指一定范圍內相對穩定的系統化的知識。 2技能 技能是掌握和運用專門技術的能力，通過練習獲得的能夠完成一定任務的動作系統。 3職業經歷 隨著就業競爭的日趨激烈，用人單位對求職者的職業經歷越來越重視，職業經歷成為求職者參與就業競爭越來越重要的砝碼。豐富的職業經歷，使求職者掌握一定的技能，盡快適應單位需求，為實現人職匹配這一供需雙方在職場所追求的最高目標奠定堅實的基礎。豐富的職業經歷也使求職者能深入了解行業，科學規劃

16、自己的人生，確定自己的職業方向，正確進行職業生涯規劃。然而職業經歷的獲得，并非一朝一夕之功，必須有一個積累的過程，求職者應把自己積累的職業經歷作為全面提高自己職業競爭能力的一個重要步驟。 4.綜合素質 在豐富職業經歷、不斷提高專業技能的同時，求職者更要注重提高自身的綜合素質，如交往能力、理財能力、照顧客戶的能力、與人合作的能力、處理突發事件的能力等。 5求職心態 知己知彼方能百戰百勝。 （1）有所為，有所不為 職位萬千，但并不是所有的職位都適合你。空有滿腔熱情，認為自己有能力勝任一切職位的想法是不切實際的。自認為“無所不能”也意味著“一無所長”。“尺有所短，寸有所長”，用人單位看重的正是你的“

17、專長”。如果求職沒有重點，或是試圖證明自己是一個適合于所有職位的“萬金油”，就會輸在求職競爭的起跑線上。 （2）三思而后行 求職的每一個步驟都應該包含明確的意圖，在深刻領會用人單位職位要求的基礎上結合自身特點，運用專業規范的求職行為有的放矢地求職。求職者較難把握的是用人單位真實的職位要求，只有盡量減少這種信息不對稱的情況，才有可能求職成功。同時還要多做換位思考，多方實踐，從用人單位的角度出發，深入揣摩招聘人員的心理，有針對性地展開求職行為。 （3）用事實說話 要時刻牢記你需要做的是努力用事實證明自己的能力，而不是一廂情愿地把自己的主觀評價強加給別人。只有結合自己的優勢，組織典型事例，運用流暢、

18、精煉的語言加以證明，才能收到良好的效果。 （4）要有“屢敗屢戰”的精神 目前，就業壓力不斷增大，求職周期不斷延長，沒有“屢敗屢戰”的精神，很容易自怨自艾，無所事事，最終浪費了大好時機，與成功就業失之交臂。求職過程本身就是不斷學習、融入社會的過程，“屢敗屢戰”精神更高的要求是學會從失敗中吸取經驗教訓，不斷調整自己的求職行為，只有這樣才能達到成功就業的目的。 （5）細節決定成敗 在日益激烈的求職競爭中，任何一個細微的錯誤都有可能導致求職失敗，所以，在求職過程中一定要有嚴肅認真的態度。如果把握好求職過程中的每一個細節，處處體現出自己較高的綜合素質和良好的職業能力，必會為求職加分不少。11. 什么是“

19、溝通”？溝通的意義是什么？有效信息溝通的方法有哪些？溝通，是人與人之間通過語言、文字、符號或其他的表達形式，進行信息傳遞和交換的過程。溝通的意義在于： 1、滿足社會需要。心理學中認為人是一種社會的動物，人與他人相處就像需要食物、水、住所等同樣重要。如果人與其他人失去了相處的機會，身體就會出現一些癥狀，如產生幻覺、喪失運動機能、心理失調等等。我們日常與人的溝通，即使是一些不重要的話，但卻能滿足我們互動的需求，身心也會感到愉快與舒適。 2、加強自我肯定。通過溝通，我們能探索自我以及肯定自我。要了解自己有什么專長與特質，有時要通過溝通從別人口中得知。與他人溝通后得到的結果，往往成為自我肯定的源泉。

20、3、建立、維系社會關系。人際關系提供了社會功能。借著社會功能，我們可以發展和維持與他人之間的關系。我們必須通過和他人的溝通來了解他人。借助溝通這個過程，人與人之間的關系得以發展、改變、或者維系。 4、促成決策。溝通促進了資訊交換。正確的資訊有助于做出有效的決策。資訊的獲得有時是通過自己觀察，比如書本、電視，但有時通過與他人溝通能獲得更多有效、有針對性的資訊。溝通同樣影響他人的決策。如果朋友外出購物，他詢問你意見，此時，你傳達的內容很可能會影響了他的決策。 有效信息溝通要注意以下要點： 1妥善處理期望值：一種途徑是向對方清楚說明自己的期望。這種做法可以既讓對方了解自己的期望，又能根據對方的需要對

21、自己的期望做有效合理的調整，預先消除可能遇到的傷害和失望感。 2培養有效的聆聽習慣：人與人之間的交流充滿變數，既復雜又具有挑戰性。設身處地是成功交流的一個關鍵因素。聆聽，但不要受他人情緒的感染。他人有難處時，應設身處地地理解他人，但不能為這種情感左右。必須為自己留一份精力去做自己的事。 3反饋：一般來說，反饋是事實和情感因素的結合。交流中的實質信息和關系信息很容易給人帶來誤解，從而招致不滿。因此，在提供反饋意見時，應強調客觀公正，不要妄作評判或橫加指責。聽取別人的反饋時，則要抓住其中對自己有價值的東西，不要計較對方的身份和交流的方式，做到言者無罪，聞者足戒。 4誠實：誠實是人與人溝通時最基本、

22、最重要的品質。雖然有時實話實說很傷人，但忠言逆耳，誠實的品質最終能幫助人們建立穩固長久的關系。如果在與人的交往中有什么困擾，盡量直接說出來，以免小事化大，到頭來更難處理。 5制怒：對方怒氣沖沖時，讓對方的怒氣發泄出來，表示體諒對方的感受，詢問是否需要幫助，等等。一般情況下，最恰當的解決方法是，找出對方發怒的原因，從源頭上去解決。 6果斷決策：如果疲憊不堪、心中煩惱或忙得無法分身，要坦然地說出來。另外找一個時間，使自己處于最佳狀態時再來處理事務。如果優柔寡斷、遲疑不決，可以回顧所有事實，反復過濾各種可行方案，選擇最佳方式；一旦決策，立即行動。 7不必耿耿于懷：如果在交流中出現失誤，感到失望或受到傷害，不要放在心上。不妨問一下自己，想不想背上這包袱？自己能從中得到什么？一旦盡心盡力地澄清了交流中出現的失誤，就要為自己付出的努力驕傲，該過去的就讓它過去。12. 面試中有哪些語言表達方面的技巧？（1）認真聆聽，流利回答。主考官介紹