1、常見的商務禮儀常識與常見讀書方法十種合集常見的商務禮儀常識1、在辦公室打招呼的禮儀,是的，xx先生。、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上 司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則 不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該于工 作場合中叫對方的小名、綽號，如帥哥、美女或好好先生等。因為這些稱呼含 有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人，如 親愛的，老大等。、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你 住在那

2、接聽電話，待會兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會。、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來？到底有哪些時候非 起立不可的？當下列人士進來時，你就該站起身來：顧客進來時；職位比你高的領導；職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊的男士應戰起來為她 服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著；貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及 恭送。2、打電話禮儀：、做好打電話前的準備：做好思想準備、精神飽滿；要考慮好通話的大致內容， 如怕打電話時遺漏，那么記下主

3、要內容以備忘；在電話機旁要有記錄的筆和紙。、電話撥通后，應先說您好，問對方：是某單位和個人。得到明確答復后，再 自報家門，報單位和你個人的名字。、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別 的事。、告知某不在 時，你不可喀嚓就掛斷，而應說謝謝，我過會兒再打或如 方便，麻煩您轉告或請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是、電話撥錯了，應向對方表示歉意，對不起，我打錯了，切不可無禮的就關斷 電話。、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：好了嗎？、怎么這么 慢！、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節奏，表 達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，

4、切忌說話矯揉造作，喙聲喙氣。、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居 家打電話宜在中飯或晚飯或晩上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。、不占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。、通話完畢，應友善地感謝對方：打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的 電話，或者和您通話感到很高興，謝謝您，再見。3、接電話的禮儀、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲對不起，讓您久等了。、再自我介紹，需要我幫忙嗎？、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應

5、說是、好等，讓對方感到你在認真 地聽，不要輕易打斷對方的說話。、如對方不是找你，那么你應該禮貌的請對方稍候，如找不到聽電話的人，你 可以自動的提供一些幫助，需要我轉告嗎？、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話,打電話找誰，來電的內容、來電的原因、來電提到的地點、時間。、電話完畢，應等對方掛機后在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒 落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說亂打，怎么搞的 、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應超過30秒。4、交換名片的禮儀、要養成檢查

6、名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指并攏, 大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客 戶。、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤; 如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。、不要無意識地玩弄對方的名片。、不要當場在對方名片上寫備忘事情。、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正 面面對對方，以齊胸的髙度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說 請多關照，請

7、 多指教希望今后保持聯絡等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說謝謝。然后，務必要用右手或 雙手并用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最后，應當著 對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手 接，接過后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。5、介紹的禮儀：介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先 介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士，后介紹女士; 先介紹晚輩，后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。如果在介紹他人時，不能準確知道其稱呼，應

8、問一下被介紹者請問你怎么稱 呼？，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。介紹時最好先說：請允許我向您介紹或讓我介紹一下，請允許我自我介紹。打招呼男士為先，握手女士為先。介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人 介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。6、握手的禮儀：、在會見、會談場合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關系親近的 可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但 年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊 敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特

9、殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握 手。、握手應由主人、長者、身份髙者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面 先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套 摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳 統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要 的，這樣做可以增加親切感。7、上座和下座的區分離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。右邊是上座，左邊為下座。如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上

10、座。坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。常見讀書方法十種泛讀：即廣泛閱讀，指讀書的面要廣，要廣泛涉獵各方面的知識，具備一般常識。不僅 要讀自然科學方面的書，也要讀社會科學方面的書，古今中外各種不同風格的優秀作 品都應廣泛地閱讀，以博采眾家之長，開拓思路。通過閱讀來搜集大量的準備資料。 精讀：就是說，要細讀多思，反復琢磨，反復研究，邊分析邊評價，務求明白透徹，了 解于心，以便吸取精華。對本專業的書籍及名篇佳作應該采取這種方法。只有精心研 究，細細咀嚼，文章的微言精義，才能愈挖愈出，愈研愈精。可以說，精讀是最重要 的一種讀書方法通讀即從頭到尾通覽一遍，意在讀

11、懂，讀通，了解全貌，以求一個 完整的印象，取得鳥瞰全景的效果。跳讀這是一種跳躍式的讀書方法。可以把書中 無關緊要的內容放在一邊，抓住書的筋骨脈絡閱讀，重點掌握各個段落的觀點。有時 讀書遇到疑問處，反復思考不得其解時，也可以跳過去，向后繼續讀，就可前后貫通 t o速讀：是一種快速讀書的方法，對文章迅速瀏覽一遍，只了解文章大意即可。這種方法 可以加快閱讀速度，擴大閱讀量。略讀：略觀大意；抓住評論的關鍵性語句，弄清主要觀點，了解主要事實或典型事例。 而這一部分內容常常在文章的開頭或結尾，所以重點看標題、導語或結尾，就可大致 了解，達到閱讀目的。再讀:即重復學習，溫故而知新。重復學習，有利于對知識加深理解，也是加深記憶的強化劑。寫讀:讀書與作摘錄、記心得、寫文章結合起來，手腦共用，不僅能積