1、加油站副站長競職演講稿尊敬的各位領導、各位評委: 你們好!我今年21歲，在我這*年的工作中，我把自己的青春奉獻給了咱們的石油行業，這些年來我辛苦工作，在歷盡坎 坷的同時,也收獲了累累碩果，通過不斷的學習，我從一個 羸弱的年輕人成長為一個有經驗、有上進心的加油站工人， 今天，我感謝在座的各位領導能給我一個這次競聘副站長一 職的機會，好好把握住這次機會，為加油站今后的繁榮發展, 做出自己的貢獻。我來自一線，多年從事加油站工作，這些 來，我先后從事過加油站加油員、加油站計賬員等職位，今 天，我競聘的加油站是巴州加油站副站長，我能來競聘這個 職位，主要具有以下優勢。一、個人競聘優勢(-)有很強的溝通能

2、力本人擁有很強的溝通能力，在日常工作中，我們在服務 好新用戶的前提下，要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起 來,我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了 良好的溝通交流，卻保客戶不會丟失。(二)良好的人際關系至今為止，我工作已經有*年了，這些年來，我憑借著 良好的人際關系，發展了很多的客戶。像咱們*市的一些 企事業單位，大多數已經成為加油站的定點加油用戶，現如 今*公司，*林場等。他們的領導也已經和我達成共識。 準備幫助我們加油站進行宣傳和推廣工作。還有，就是非固 定用戶的大批量用油。例如西山風力發電二期三期工程的施 工單位，經過我的幾次走訪，已經成為我們加油站的定點購 油用戶。（三）安全

3、教育方面我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能, 讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有 很多工作經驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位 領導和客戶達到滿意。二、競聘成功后的工作措施各位領導如果這次我競聘*加油站站長一職成功，我 將在*加油站開展如下工作。（一）穩定客戶，做大銷量目前，同行業加油站競爭激烈，其它加油站在油價的優勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、 搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭，所以, 我們要做好以下工作：1、落實五項便民措施，推行容美茶水服務，形成員工 與顧客濃濃茶水情。2、建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時想受

4、優先 權。3、發放救援聯系卡，幫助聯系修車，送配件，送潤滑 油，解決用戶困難。4、抓住資源，在中油脫銷時抓好服務，做好宣傳爭取 用戶。5、了解對方的經營情況，準確掌握對方銷售節奏，做 到心中有數。6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務的硬件優勢，特色服務，親情服務，在公司給予的權限內，最大限度的為他們提供優質服務，洗車服務、 加水，檢查輪胎，依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方 式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶 的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關系。 走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業公司，物 流公司，反季節蔬菜運輸老板，大

5、型礦山機械。應盡快把這 部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。(-)強化服務，嚴格管理在市場競爭如此激烈的今天，及時導入現代營銷理念, 以人為本，強化意識，優質服務，加油站員工使用文明服務 用語，禮貌迎送，規范服務，編寫日常考評細則，每日組織 單人服務考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站 長長期值班制，確保住站率85 %。工資二次分配，實行升油 工資+考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打 破吃大鍋飯的舊分配體制。(三)抓規范化服務，樹品牌效應加油站是中石化對外的形象窗口，規范化服務的好壞,直接影響到整個公司形象。為此規范化服務對加油站的形象 來說是十分重要，抓好規范服務，就等于抓住了品牌效益。 抓規范化服務要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、 服務用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、力口、蓋、 擦、唱、送”八個字，并能分細每步操作程序，按章嚴格操 作。規范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”， 對用戶熱情一點，服務周到一點和耐心一點，給客戶一個好 的環境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們 真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還 買到了上呈的服務。讓司機們走了想回來，來了不想走，確 保司機回頭率1 00%x油箱加滿率100%o 各