1、學習 好資料大學生網(wǎng)上購物市場調(diào)查問卷親愛的同學你好， 我們正在進行一項課題調(diào)研， 主題就是我們大學生的網(wǎng)上購物市場， 懇請您協(xié)助我們回答幾個問題， 只需占用您三分鐘的寶貴時間， 衷 心感謝您的合作與支持！ （以下題目中，有備注為多選題的，也可只選一項，如 果您認為沒有其他滿意選項的話）1. 您的性別：（ ）A. 男B.女2. 您所在年級：（ ）A.大一B.大二C.大三D.大四更多精品文檔3. 您有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎： （A. 有B.沒有4. 您網(wǎng)上購物的網(wǎng)齡是： （ ）A. 1 年以內(nèi)B. 12年C. 23年D. 3 年以上5. 您通常選擇那些網(wǎng)上購物平臺（多選題） ：（A.淘寶網(wǎng)B.拍拍網(wǎng)

2、C.易趣網(wǎng)D.百度吧E.當當網(wǎng)F卓越網(wǎng)京商城 H.其他購物平臺6. 您通常在網(wǎng)上購買那些商品（多選題） ：（ ）A.化妝品B.在線沖值（話費、游戲點卡等）C.服裝服飾D.圖書音像E.手機電子數(shù)碼 F.時尚精品G.其他商品7. 您平均每次網(wǎng)購金額大約在：A.50 元以內(nèi)B.50 1 00C . 1 00 300 元D .300 500 元E.500 元以上8. 您平均多長時間網(wǎng)購一次商品：A.1個月以內(nèi)B.1 3個月C. 36 個月D.6 個月以上9. 您為什么會選擇網(wǎng)上購物（多選題） ：（ ）A.省時、便捷B.商品齊全、信息透明C.物美價廉D.新奇、有趣 E.其他原因10. 您通常通過哪些方式

3、了解商品信息（多選題） ：（ ）A.詢問買家B.觀察商品圖片和描述C.查看銷售記錄和評價D.其丿、, 、' 、它方式11. 您選擇賣家的標準有（多選題） ：（ ）A.信用等級與好評率B.商品種類C.商品價格D.發(fā)貨速度和運費E.服務態(tài)度F.其他標準12. 您沒有進行網(wǎng)上購物的原因是（多選題） ：（ ）A .不熟悉、不了解如何網(wǎng)購B .不習慣網(wǎng)上購物C .擔心支付的安全性D. 上網(wǎng)環(huán)境不允許E.沒有興趣F.沒有時間去了解和網(wǎng)購G.其他原因13. 您覺得網(wǎng)上購物的弊端是（多選題） ：（ ）A. 不能直接的觀察商品B. 不能全面的了解自己想要的信息C. 售后服務沒保障D. 支付的安全性沒保障

4、E. 其他14. 您對網(wǎng)上購物的總體感覺是： （）A.很滿意B.滿意C. 一般D.不滿意E.很不滿意15. 您在今后一年內(nèi)有網(wǎng)上購物的意向嗎： （）A.有 B.沒有關于大學生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷的調(diào)研報告一、調(diào)研背景：互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展， 使電子商務迅速普及。 憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域 限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙， 我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活B2B C2C莫式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個 人的行業(yè)進入門檻， 一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。

5、 網(wǎng)絡購物的興起， 正悄 然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。 ，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多， 所以我們 對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。二、調(diào)研目的 :對于許多消費者來說 ，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常 生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。其次，網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。越來越多的 人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息 ，當他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關產(chǎn)品和企業(yè) 信息時就成了潛在的客戶，當信息能滿足他的需要的時候，他就成了客戶。即使 暫時不需要產(chǎn)品，等到他需要的時候，他就會再次到網(wǎng)上查看有關資料，成為顧 客。對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查， 以便了解大學生在網(wǎng)上購物的

6、情況與需要， 此次 調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體， 近幾年在大學里日趨流行， 受到愈來愈 多的大學生的青睞。三、調(diào)研內(nèi)容：1. 有多少大學生熱衷于或者正在進行網(wǎng)上購物行為， 在未來，網(wǎng)上購物在大學生 中的潛力怎么樣。2. 大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是什么， 網(wǎng)上購物是否已經(jīng)成為了他們購物的首選方式。3. 大學生進行網(wǎng)上購物，會經(jīng)常買些什么產(chǎn)品，他們對產(chǎn)品的質量感覺怎么樣。學習-好資料4. 大學生在進行網(wǎng)上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事 情，他們是如何面對和解決的。5. 那些經(jīng)常在網(wǎng)上購物的學生，每個月會花多少錢在網(wǎng)上購物上。6. 大學生在網(wǎng)上購物時，覺得有哪些優(yōu)勢和不足

7、。四、調(diào)查結果：大學生網(wǎng)上購物的總體情況分析1. 大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占40.66%。其中只有59.34%的大學生沒有進行過網(wǎng)上購物，不難看出大學生在網(wǎng) 上購物的市場潛力是巨大的！第3題.您有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎2. 在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為 33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一 部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查 者中選擇結算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22% 的比例，銀行轉帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上

8、銀行支付、貨到付款是比較受 歡迎的兩種結算方式。2.產(chǎn)品為購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前五種商品依次為在線沖值(51.76%)、服裝服飾(47.22%)、圖書音像(25.87%)、化妝品(23.21%)、 手機電子數(shù)碼(19.44%)。更多精品文檔第6題.您通常在網(wǎng)上購買那些商品（多選題）60.00% 50.00% 40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%511.7(3/47.22%23 21°%25.87%.，19.44%8.02% 5.64%111.( . 1 .I系列1品妝化費話>等卡點戲游飾服裝服像音書圖碼數(shù)子電機手品精尚時品商他其第7題.

9、您平均每次網(wǎng)購金額大約為40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%1系列13. 在大學生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：淘寶網(wǎng)（72.31%）、當當網(wǎng)（40.12%）、卓越網(wǎng)（37.64%）。第5題.您通常選擇哪些網(wǎng)上購物平臺（多選題）廠系列1五、調(diào)查方法：基于上述目的，我們在知己知彼網(wǎng)站上放置了一個調(diào)查問卷，利用該網(wǎng)站 上的分析，可以直接得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學生的調(diào)查，在校大學生受教育程度較 高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多 需求，其預期收入也相對較高

10、，因此他們主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。六、調(diào)查分析報告：（一）網(wǎng)絡購物原因分析（1）選擇網(wǎng)購的原因調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因主要 在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基 礎上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次 和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來， 以發(fā)展成一種潮 流，成為一種勢不可擋的趨勢。（2）不嘗試網(wǎng)絡購物的原因。學習 好資料調(diào)查

11、顯示， 在沒有購買經(jīng)歷的大學生中， 沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因主要有對網(wǎng)站 不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的消 費者對網(wǎng)絡零售商的了解很少， 而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進 行消費的時候才能夠切身感受的。 因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者 是否參與網(wǎng)絡購物。（二）大學生網(wǎng)絡購物行為特征 購買金額。從調(diào)查結果來看，56%的學生的平均購物金額為100元200元, 這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。根據(jù)我們此次對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查， 從我們獲知的大學生每月的網(wǎng)購花費的 統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來看，被調(diào)查的大學生平均每月的網(wǎng)購花費為200（加

12、權平均而得）其中每月網(wǎng)購花費在 50 元以下的同學占到了 74%，花費在 50150元間的同學 占到 20%，而平均每月網(wǎng)購花費在 150300元及 300以上的同學僅占 5%和1%。 大部分同學在網(wǎng)購上花費都限制在了 100元以內(nèi)，而根據(jù)有關調(diào)查， 虎溪校區(qū)大 學生平均每月生活費為 500元左右，網(wǎng)購的支出僅占他們的生活費的 15%左右， 通過這些數(shù)據(jù)我們可以看出， 網(wǎng)上購物現(xiàn)在發(fā)展還不成熟， 大多數(shù)同學仍對其報 觀望的態(tài)度， 并沒有把網(wǎng)上購物作為其日常購物消費的主要渠道， 這也就反應出 同學們對網(wǎng)上商品的信任度不高， 甚至可以說很低， 這一點， 從大學生在網(wǎng)上所 購的商品的種類更能說明。（

13、2） 購買的商品或服務類型。從調(diào)查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和 服務包括圖書、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等，這與中國 互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）對全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務主 要是基本一致， 這些商品和服務更體現(xiàn)了大學生在生活、 學習和文化娛樂等各個 方面的消費。（三）報告結論1、大學生網(wǎng)上購物前景廣闊 大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束， 在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動， 但其參 加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。 所以，大學生的價值 也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量， 而在其終身價值， 一旦有了固定的收 入，他們參與電子商務活

14、動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結果， 37.8%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷； 83.7%的大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在 未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物； 69%沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生也表示今 后會進行網(wǎng)絡購物。2. 大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成由調(diào)研我們可以看出， 大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及， 大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為 1小時5小時，這些人群對網(wǎng)絡可謂相當依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng) 驗的人群里 86的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有 86 的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們 ,面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形 成，正等待商家去開發(fā)。3. 購物首選網(wǎng)站比較集中調(diào)

15、查結果顯示， 大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。 在每一類網(wǎng)站中， 大學生 的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。 這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為 明顯， 84 位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有 74位選擇了淘寶，只有 26位學生選擇了 其他網(wǎng)站。另外，目前中國 B2C 購物網(wǎng)站數(shù)量己超過 12000個，但調(diào)查結果卻 顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、 當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。 門戶類 網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢， 再次將不一一例舉了， 而傳統(tǒng)的購物形式還是不 可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東

16、西，需要 自己本人親自去試了才確定要買， 這樣的商品， 人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng) 購物。電子商務的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命， 新的生機，也是將來購物發(fā)展的趨勢。 以上報告說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及， 但潛在很大的發(fā)展空 間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式， 有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇 與有特性的產(chǎn)品， 他們的需求具有差異性， 追求購買過程的方便與享受， 具有交 叉性，一般是比較理性的消費， 但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物 的質量，與貨物配送問題。更多精品文檔學習-好資料AN針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議， 要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān) 督好網(wǎng)上商

17、品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心 里才不會與預期的落差相差很大。Qlicrwft Tr*stPac«- - B<T_psc#_i htar !) v fi I U = = = = f £ 三芒串審 |口 =卻cr_p*ce_ll. tla#耳|$罰| |y|憐«Be41>|淹晶崇莪商同宰你昴我石芷翟雄行二國果販詢祈.''呈贏嵐更我們天李里野屈丄購愉市協(xié)；叨濡返林前我舟冋客”棄向弱.'H需斤甬曲蘭' 5Ht的寶黃時阿艱心醐想齡作與支持I （以下18目中.有備注為多選13的，也可只選一審，如皋短認

18、為沒有其他講邀迭項的運）.號 蜒肪在年圾3 C ） k大一 氏大二 匕大三 D.大四is.短有過離上購物的址助嗎J匸.竜c沒有4:雀函上購物的網(wǎng)制唾.C"”5 k i年呵丙氐1眸C, 2癢&,暉耳上更多精品文檔兔密誦常霖持那et網(wǎng)上購物平臺（喪#tJBO匕C 扎淘寶阿h汨站函 匕易預網(wǎng) 山百廉吧E,當當網(wǎng) 人輕網(wǎng) G,東京応城也其也期加F臺匸蠢通帚在網(wǎng)丄購艮那些商品參述趣m 了*花觸"憶遜韓植疋牯範”舊鳶點韜）"cJmltt "”FOS# E.手機電子數(shù)瑪 匸時術精品 乩耳他面S7.懸平均幷敷MJfi±酗大知正工O工B芫反丙"

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