1、6S管理實戰第1講6S管理的定位（一）【本講重點】6s管理概述品質文化及現場管理提升的基礎（上）6S管理概論6S的基本含義所謂6S，是指對生產現場各生產要素（主要是物的要素）所處狀態不斷進行整理、整頓、 清潔、清掃、提高素養及安全的活動。如表1-1所示，由于整理（Seiri ）、整頓（Seiton ）、清掃（Seiso ）、清潔（Seiketsu ）、素養（Shitsuke ）和安全（Safety ）這六個詞在日語中羅馬拼 音或英語中的第一個字母是“S”，所以簡稱6S。表1-1 6S的含義中文日文-Mr-rV-央文典型例子整理SEIRIOrganization定期處置不用的物品整頓SEITON

2、Neatness金牌標準：30秒內就可找到所需物品清掃SEISOCleaning自己的區域自己負責清掃清潔SEIKETSUStandardization明確每天的6S時間素養SHITSUKEDiscipline andTraining嚴守規定、團隊精神、文明禮儀安全SAFETYSafety嚴格按照規章、流程作業6S的其他說法6S有很多種說法，最基本的內容是5S。西方國家一般將 5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和標準化，這五個英語單詞的首個字母也都是S,如表1-2所示。5S加上安全（Safety ）就變成 6S，加上節約（Saving）就變成 7S,加上服務（Service） 就變成 8S,再

3、加上顧客滿意 （Satisfaction）就變成了 9S。不管是在哪個國家，5S或6S的說法雖然存在差異，但是內涵都是一致的。表1-2西方國家的5S說法中文-Mr-rV-央文內容分類Sort區分要與不要之物，并將不需要之物清除掉定位Straighten將需要的物品合理放置，以利使用刷洗Scrub清除垃圾、污物制度化Systematize使日?；顒蛹皺z查工作成為制度標準化Standardize將上述4個步驟標準化，使活動維持和推行6S的作用6S管理是企業各項管理的基礎活動，它有助于消除企業在生產過程中可能面臨的各類不良現象。如圖1-1所示，6S管理在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃、安全等基

4、本活動， 使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業素養。因此，6S管理對企業的作用是基礎性的, 也是不可估量的。6S管理具有以下幾方面作用:1提升企業形象實施6S活動，有助于企業形象的提升。整齊清潔的工作環境，不僅能使企業員工的士氣得 到激勵，還能增強顧客的滿意度，從而吸引更多的顧客與企業進行合作。因此，良好的現場管 理是吸引顧客、增強客戶信心的最佳廣告。此外，良好的企業形象一經傳播，就使6S企業成為其他企業學習的對象。2 提升員工歸屬感6S活動的實施，還可以提升員工的歸屬感，使員工成為有較高素養的員工。在干凈、整潔 的環境中工作，員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿足。由于6S要求進行不斷

5、的改善，因而可以增強員工進行改善的意愿，使員工更愿意為6S工作現場付出愛心和耐心， 進而培養“工廠就是家”的感情。3 減少浪費企業實施6S的目的之一是減少生產過程中的浪費。工廠中各種不良現象的存在，在人力、 場所、時間、士氣、效率等多方面給企業造成了很大的浪費。6S可以明顯減少人員、時間和場所的浪費，降低產品的生產成本，其直接結果就是為企業增加利潤。4.保障安全降低安全事故發生的可能性，這是很多企業特別是制造加工類企業一直尋求的重要目標之 一。6S的實施，可以使工作場所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應該擺放的物品，通道比 較通暢，各項安全措施落到實處。另外，6S活動的長期實施，可以培養工作人

6、員認真負責的工作態度，這樣也會減少安全事故的發生。5.提升效率6S活動還可以幫助企業提升整體的工作效率。優雅的工作環境，良好的工作氣氛以及有素 養的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺 放減少了物料的搬運時間，工作效率自然能得到提升。6 保障品質產品品質保障的基礎在于做任何事情都有認真的態度，杜絕馬虎的工作態度。實施6S就是為了消除工廠中的不良現象，防止工作人員馬虎行事，這樣就可以使產品品質得到可靠的保障。例如，在一些生產數碼相機的廠家中，對工作環境的要求是非?？量痰?，空氣中若混入灰塵就 會造成數碼相機品質下降，因此在這些企業中實施6S尤為必要。推行6

7、S管理的誤區：把 6S活動當作大掃除6S管理已經在國內推行了相當長一段時間，但是，真正能夠體驗到6S管理益處的企業卻非常少。有些企業的干部、工人在本企業推行6S管理幾年以后，甚至認為6S管理就是全面的、徹底的大掃除。這種觀點顯然是不正確的。導致上述誤區的原因在于很多企業的干部并沒有真正理解什么是6S管理。他們對6S管理的理解僅僅停留在表面上，只知道簡單、機械地照搬6S管理的內容，將時間和精力浪費在清掃活動中，卻沒有思考如何對企業管理進行根本改善。這樣推行6S肯定是不可能獲得成效的?！咀詸z】請您閱讀案例后回答相應的問題：有一家專門生產塑膠粒的企業推行 6S管理后，感覺費時費力卻沒有什么明顯效果。

8、6S推行專家到這家企業進行指導的時候，在生產車間注意到有個工人在不停地打掃地面。于是，專家便向車間主任詢問緣由。車間 主任回答說，6S管理不是要求現場干凈整潔嗎？我們生產的塑膠粒附著性很強，弄得滿地都是，所以就安排工人不停地打掃。這位車間主任對 6S管理的理解是否正確？如果有問題，請指岀問題的癥結在什么地方？如果您是這位車 間主任，您打算怎么做？請簡要闡明您的見解。見參考答案1-16S管理實例6S管理是品質文化的重要組成部分，也可以說是品質文化的基礎。而一種文化是沒有固定 模式和基準的，因此，本課程所提供的大量的案例僅供參考，學員在學習中要善于掌握每個案 例的精髓，學會舉一反三，觸類旁通。下面

9、是某企業實施6S管理的實例。6S管理實施前的現場狀況這家企業在實施6S管理之前，生產現場環境非常惡劣， 工人們隨心所欲地擺放工具及私人 物品等，如圖1-2所示。這種工作環境表明，這家企業的工人在工作中隨意散漫、品質意識差、 責任心欠缺。圖1-2 6S實施前的生產現場6S管理實施后的現場狀況1 干凈整齊的生產車間這家企業實施6S管理后，運用定位、定標、定量等手段，把生產現場的空間充分利用起來， 并根據物品的形狀和特點，對物品進行標識和定位，如圖1-3所示。5個月之后，雜亂無章的現場變得規范、整潔、有序。整個現場井井有條，工人能夠迅速地找到他所需要的任何工具。圖1-3生產車間的變化2 分類、標識清

10、楚的零件抽屜和物料柜如圖1-4所示，6S管理實施之后，企業車間中的小零件被分門別類地放在不同的抽屜里, 并且被清楚地標識出來；對物料柜的空間進行了細致的劃分，各種物料均按照規定的位置和順 序擺放，并且將責任人清楚地標識出來了。這樣，不僅保持了工作現場的整潔有序，時間長了 還有助于提高員工的素質。圖1-4 小零件抽屜和物料柜3實施目視管理的現場在6S實施之前的辦公區域, 公室內的每個水杯都進行了標識,物品的擺放缺少標識和相關的責任人。 實施目視管理后，對辦 現場的設備用黃色的油漆標明了介質的流動方向 （圖1-5左）,甚至對每一根電線都確定了放置方法并加以標識（圖1-5右）。圖1-5實施目視管理的

11、現場4.激發員工無窮的創意6S管理的實施激發了這家企業員工無窮的創意，為員工提供了展現自己智慧的舞臺：一位 老工人經過構思，設計出了能讓水管收放自如的操作箱。他的創意不但保持了現場的整齊，還 節約了大量的用水 （圖1-6左）。廠區的指路牌更是體現了員工的聰明才智，用手的造型指明了凈化區、辦公樓的方向（圖 1-6右）。圖1-6 員工的杰作企業老總在推行6S管理后的感受從這些對比的照片中可以清楚地看到，通過實施6S管理，這家企業的管理現場改變了過去“臟、亂、差”的面貌，變得規范而有序。員工的環境意識在提高，責任心也在增強。此外， 每個員工都變得嚴謹而不缺少活力，都積極主動地開動腦筋想方設法解決問題

12、。對此，這家企業的老總感慨萬千。他認為：第一，6S管理是基礎管理的基礎，現場不推行6S管理，其他的基礎管理就是空中樓閣；第二，“6S有限，創意無限”。隨著6S的推行，員工發現問題與解決問題的能力得到了提升，每個員工的創意和工作熱情都被很好地激發起來。這 對良好企業文化的塑造無疑具有舉足輕重的作用。品質文化及現場管理提升的基礎（上）關于工作結果決定因素的討論自ISO 9000系列國際質量管理體系引入中國以來，國內很多企業都通過了該質量管理體系的認證。但是，大部分企業推行ISO 9000管理體系并沒有取得應有的效果，這讓很多企業困惑不解：到底是什么因素制約了中國企業的管理水平呢？為此，企業管理雜志

13、在 2003年4月份開展了一場討論，討論中出現了兩種具有代表性 的觀點：1.文化差異論持“文化差異論”觀點的學者認為：歐美文化是契約文化，依次強調的是法、理、情。因 此，ISO 9000體系要求有質量手冊、標準文件和大量的記錄；而中國文化與歐美文化恰恰相反， 依次強調的是情、理、法。因此，起源于歐美的ISO 9000體系在中國不太適用。很多中國企業在推行過程中造假嚴重，導致推行效果差即是例證。ISO 9000體系對不合格產品的處理要求很嚴格：不合格產品是如何產生的、采取了什么措施、怎樣防止同樣的問題再次發生等等都要有 詳細的記錄。但很多國內企業為了省事，將不合格產品的記錄全部變成合格來應付外部

14、審查。 這樣，國內企業推行ISO 9000標準難以取得實效也就在意料之中了。2.管理意識論另一種觀點認為：中國很多企業推行ISO 9000質量管理標準沒有取得成功的原因并不在于 ISO 9000本身，而在于推行ISO 9000的企業的管理人員沒有真正意識到ISO 9000是什么，在推行過程中往往流于形式。甚至目前有些管理咨詢公司的ISO 9000推廣人員都對ISO 9000的條款要素缺乏真正的了解。例如，有些咨詢公司在企業推行ISO 9000的時候，要求將所有的標準書都張貼出來，結果滿墻都是標準書，讓人看了一頭霧水。實際上，ISO 9000并沒有要求張貼標準書，只是要求企業制作一些標準書，放在工人能夠輕易拿到的地