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文檔簡介

1、80頂尖導購基本銷售技巧課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得學分!單選題正確1. 店鋪運營的銷售前準備不包括:1. 廣A心理準備2. *B破產保護準備3. C物料準備4. D產品知識準備正確2. 在傳統銷售流程中，導購與顧客互動的正確順序是:1. A興趣、聯想、關注、比較2. B關注、比較、聯想、成交3. C關注、聯想、信任、成交D信任、關注、比較、欲望4.正確3. 導購向顧客透露其他顧客的使用情況，間接證明產品的暢銷是指:1. A進行產品演示2. B第三方作證法3. 廣C調查詢問法4廣 D搭訕法錯誤4.闡述產品會給顧客帶來的好處是商品分析法中的：1. -A證2.B特3.

2、廣C優4.廣D利錯誤5.導購引起顧客注意的下列方法中，不恰當的是：1.A激將法2.B提出冋題3.C曉之以利4.-D調查詢問正確6. 利用親和力促進成交的方法是:1. A直接成交法2廣B優惠成交法3. C微笑成交法4. D使用成交法正確7. 利用“過了這個村，就沒這個店”心理的成交法是:1. A贊美成交法2. B時過境遷成交法3. 廣 C選擇成交法4. J | D名人效應成交法正確8. 下列行為中，不能表明顧客即將成交的做法是:1.A表情變得輕松2.B詢問送貨情況3.C尋找收銀臺的位置4.D拿起產品看看后又放下正確9. 關于客戶數據庫，下列說法正確的是:1.A無須建立客戶數據庫，只要導購人員記憶

3、力好就可以2.B店鋪應該對客戶數據庫進行分類C店鋪要對所有顧客給予同樣的關注D每個顧客給店鋪帶來的貢獻都是一樣的正確10. 以下選項中，最適合做附加銷售的產品組合是:1. -A電動剃須刀與電池2.廣B洗衣粉與面包3.CC化妝品與筆記本4.廣D電腦鍵盤與日歷判斷題正確11. 當顧客與同伴小聲討論某件產品時，導購不應該上前打擾。此種說法:1. A正確2. B * 錯誤正確12. 導購應該給顧客勾畫美好意境，讓顧客對產品產生聯想和購買欲望。此種說法:1. A * 正確2.B錯誤正確13. 贊美很虛偽、做作，贊美顧客只能說明導購不真誠。此種說法:1. A正確2. b r 錯誤正確14. 觀察能力是與生俱來的，不具備該能力的人，注定不能成為一個頂尖的導購人員。此種 說法:1. A C正確2. B *錯誤錯誤15. 店鋪要保護顧客的隱私，導

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