1、西南大學 網絡與繼續教育學院課程代碼： 9008 學年學季： 20201單項選擇題1、17、以己度人的思想方法是指【】.首因效應.知覺防御.暈輪效應.投射2、12、雙因素理論的提出者是美國心理學家【】.D. 馬斯洛.奧德弗.麥克里蘭.赫茲伯格3、27、按照溝通的方向來分，溝通可分為【】.口頭溝通與書面溝通.上行溝通、下行溝通與平行溝通.言語性溝通與非言語性溝通.正式溝通與非正式溝通4、15、現代組織結構理論產生于【】20 世紀 60 70年代20 世紀 40年代.20 世紀 20 年代.20 世紀 50 年代5、6、事業生涯管理是一種【】.靜態管理.成本管理.固定管理.動態管理6、4、提出 Y

2、 理論的是美國心理學家【 】.海德.羅斯.馬斯洛.麥克里格7、19、組織和員工對事業生涯進行設計、規劃、實施和監控的過程是【】.事業生涯開發.事業生涯選擇.事業生涯管理.事業生涯設計8、24、公平理論的創立者是美國心理學家【】.麥克里蘭馬斯洛弗魯姆亞當斯9、30、在組織行為學中，將一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為【】.A. 群體促進效益.協同效應.社會惰化效應.責任分攤效應10、28、從個體的角度看，群體規范意味著，在某種情景下群體對一個人的行為方式的【】依賴看法期望規定11、16、美國心理學家海德提出了【】歸因理論X 理論Z 理論Y 理論12、22、在群體壓力下，個體產

3、生與群體行為保持一致的傾向，這種效應是【】.群體促進效應.從眾效應.協同效應.社會惰化效應13、18、人的主觀能動作用的最充分的發揮是【】.積極性.創造性.主動性.客觀性14、13、期望理論是美國心理學家弗魯姆于1964 年在【 】.企業管理學 一書中提出.人的動機理論 一書中提出.工作和激勵 一書中提出.動機論 一書中提出15、20、以下不屬于領導的功能的是【】服務創新 激勵從眾16、25、隨著客觀環境的變化而運用科學知識進行有計劃的、全局性的，旨在提高組織性能，使其健康運轉的組織更新過程是【 】組織變革組織戰略組織演進組織發展17、7、兩種以上的物質相互作用所產生的效果不同于每個物質作用的

4、總和的現象稱為【C. 協同效應綜合效應溝通效應互動效應18、9、領導權力一般由三部分組成，即資源控制權、專長權和【指揮權人事權決策權19、3、作為一門獨立的專門研究組織中人的心理與行為規律性的科學，組織行為學最先產生于 20 世紀 50 年代至 60 年代的【 】E. 日本英國美國法國20、2、組織行為學研究的基礎和出發點是【】.事物.個體.團體.組織21、11、影響人動機結構和優勢動機變化的因素有愛好和興趣、價值觀及【】.家庭.學校.傳媒.抱負水準22、8、依據組織的結構特征，溝通可分為【】. B. 口頭溝通與書面溝通正式溝通與非正式溝通言語性溝通與非言語性溝通橫向溝通與縱向溝通23、23、

5、對個人今后要從事的職業、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務和工作職位的發展道路，做出設想和計劃的過程是【事業生涯選擇事業生涯管理事業生涯開發事業生涯設計24、29、首因效應是一種【 】.以點概面的思想方法.先入為主的思想方法.以己度人的思想方法.人們保護自己的思想方法傾向25、1、組織行為學的研究對象是【】.F. 人的行為反應的規律性.人際關系的規律性.人的心理活動與行為反應規律性.人的心理活動的規律性26、10、一般認為，一次沖突大約要經歷的階段有【】. 四個五個六個三個27、26、群體成員共同接受的行為標準是【】.群體凝聚力.群體規模.群體規范.群體轉移28、5、有效的事業生涯的設計與

6、開發應該遵循的原則是【】.社會發展.個人至上.組織至上.個人與組織相結合29、14、馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指【】.自我實現的需要.尊重需要.安全需要.愛與歸屬的需要30、21、按照雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是【】工作職務上的責任感工作環境工作富有挑戰性. 工作上的成就感多項選擇題31、14、從心理學研究的角度看，人類行為的共同特征有【】.自發性.目的性.持久性.因果性.可變性32、5、影響合作與競爭的因素主要有【】信息溝通動機個性特征威脅組織文化33、6、領導威信的特點有【 】.間斷性.不可抗性.持久性外在性.內在性34、17、領導決策應遵循的原則有【】.信息健全原則

7、.集體決策原則.系統分析原則.對比擇優原則.可行性原則35、4、依據溝通的表現形式，溝通可以分為【】. 非言語性溝通.書面溝通.口頭溝通.下行溝通.上行溝通36、3、社會心理學的研究成果表明，造成知覺錯誤的思想方法主要有【】.首因效應.知覺防御.投射次因效應.暈輪效應37、10、美國學者杰弗瑞把組織文化按工作作風的不同劃分為【】.俱樂部型文化.棒球隊型文化.智力型文化.堡壘型文化.學院型文化38、2、個性心理特征是指個體心理活動中穩定的心理特點。它包括【】.世界觀.性格.氣質.興趣39、11、以下屬于個性傾向性特征的內容的有【】.動機.價值觀.世界觀.興趣.需要40、12、組織行為學的邊緣性主

8、要表現為【】.多層次相交切性.多學科相交切性.多學科相交叉性.多層次相交叉性.多學科相平行性41、1、組織行為學的學科性質具有【】.邊緣性.應用型.兩重性.特殊性.統一性42、13、領導決策民主化的特征有【】.決策體制的合理化.決策方法的科學化.決策觀念的民主化.決策的法制化.決策研究的公開化43、18、組織結構設計應遵循的原則有【】.集權與分權結合的原則.執行與監督分開原則.管理幅度和管理層次原則.目標原則.精簡高效原則44、8、以下屬于內容型激勵理論的有【】.需要層次理論.ERG 理論.綜合型激勵理論.雙因素理論.成就需要理論45、16、傳統的組織結構形式有【】.矩陣制.事業部制.直線制.

9、直線職能制.職能制46、7、領導班子的合理結構主要包括【】智能結構專業結構知識結構個性性格結構年齡結構47、9、組織文化建立的原則有【】環境原則價值原則激勵原則目標原則卓越原則48、15、領導行為理論包括【 】領導權變論 領導行為二元四分論 領導行為方格論 領導作風論領導素質理論主觀題49、1、何謂組織認同感？組織認同感對組織有何作用？參考答案：組織認同感 : 是員工對其組織的認同程度，包括三個部分：對組織目標和價值觀的信任和接受；愿意 為組織的利益出力；渴望保持組織成員資格。作用：（ 1）有認同感的員工很少離開工作崗位；（ 2） 有認同感的員工通常表現出色；（ 3）有認同感的員工會堅決支持和

10、貫徹執行組織的政策；（4）有認同感的員工能充分地發揮工作的積極性與創造性，提高組織績效。50、5、簡析群體決策的利與弊。參考答案：（1）優點：更完全的信息和知識；增加觀點的多樣性；提高了決策的可接受性；增加合法性；（2）缺點：浪費時間；從眾壓力；少數人控制；責任不清。51、7、簡述組織老化的標志及克服組織老化的對策。參考答案：（1）標志：機構臃腫；反應遲鈍；文山會海；模式僵化。（2）對策：定期審議；破格行為；走動管理；越級建議；人員平移；靈活用工；組建團隊。52、6、何謂沖突？處理沖突的應用策略有哪些？參考答案：（1）沖突是指兩個或兩個以上的個體或群體由于互不相容的目標、認識或情感而引起的相互

11、作用的 一種緊張狀態。（或者說沖突是指兩個或兩個以上的個體或群體社會單元在目標上互不相容或相互 排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾。）（2）應用策略有：運用競爭；運用合作；運用回避；運用遷就；運用折衷。53、2、簡述創造性行為的特點與類型。參考答案：1）特點：首創性；有用性；適應性；主動性。2）類型：技術發明型；科學發現型；藝術塑造型；組織管理型54、3、簡述影響事業生涯選擇的因素。參考答案：影響因素：（ 1 ）首先要受個人條件的影響；（ 2）要受到父母的影響；（ 3）要受到朋友、同輩群體 的影響；（ 4）要受社會文化因素的影響；（ 5 ）學校教育對職業選擇也有直接影響。55、4、何謂群體凝

12、聚力？影響群體凝聚力的主要因素有哪些？參考答案： 群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種 合力。影響因素：（ 1）群體成員在一起的時間；（ 2 ）加入群體的難度；（ 3）群體規模；（ 4）群體的性別構成；（ 5）外部威脅；（ 6）群體以前的成功經驗。56、3、試述領導權力的分配和運用。參考答案：（1）領導權力的分配，是指領導權力分配的形式與方法。一般有兩種基本的分配方式：確定等級層 次后的結構權力分配方式和劃分專業部門后的功能權力分配方式。領導權分配在領導活動中有重要 的現實意義：是實現有效領導的重要手段；有利于提高領導者的權威；體現領導者的用人

13、藝術。領 導權的分配應堅持可以下原則：職權一致、責權對等原則；層次分明、權責明確原則；分配適度、 系統優化原則；因事設人、量才授權原則。（2）正確使用領導權力，對組織目標的實現具有特別重要的現實意義。要求：第一，正確使用權力 性影響力。運用法定權力一定要做到審慎用權和善于授權；第二，正確使用非權力性影響力。各種 非權力性影響力更能激發下屬的工作積極性。57、1、管理者應該怎樣提高員工的組織認同感和工作參與度？參考答案：（1）表明管理者真誠關心員工的利益；（ 2）為員工創造實現個人目標的機會；（ 3）改善工作，使 員工對自己的工作有更多的自主權；（ 4）尋找機會及時鼓勵員工；（ 5）與員工一起設

14、置目標。58、2、小道消息的特點和目標是什么？怎樣減少小道消息的消極影響？ 參考答案：（1）特點：首先，它不受管理層控制；其次，多數組織員工認為它比高級管理層通過正式溝通渠道 解決問題更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人們的利益。（2）目標：建構和緩解焦慮；使支離破碎的信息能夠說得通；把群體成員甚至局外人組織成一個整 體；表明信息發送者的地位和權力。（3）建議：公布進行重大決策的時間安排；公開解釋看起來不一致或隱秘的決策和行為；強調目前 決策和未來計劃積極方面的同時，也指出其不利一面；公開討論事情可能出現的最差結局。59、4、行為改造型激勵理論的主要內容是什么？與內容型、過程型激勵理論

15、有何區別與聯系？參考答案：（1）當代行為改造型激勵理論的代表人物斯金納認為：第一，人們可以通過控制強化物來強化刺激 和控制行為，求得行為的改造；運用“強化”以改造行為一般有四種方式。A）正強化，用某種有吸引力的結果，在企業管理中稱為獎酬； B）負強化，預先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引 起的后果，使員工避免不符合要求的行為，按要求方式行事；C）自然消退，取消正強化，對員工的某種行為不予理睬， 以表示對該行為某種程度的否定； D）懲罰，以某種帶有強制性的威脅性的結果， 如批評、降職、罰款、開除等來創造令人不快甚至痛苦的環境，或取消現有的令人愉悅的條件，以 表示對某一不符合要求的行為的否定，消除該行為重復發生的可能性。（2）內容型、過程型激勵理論，側重于人的需要、理解和認識等心理因素對激 勵的影響，在心理學上屬于認知學派。內容型、過程型激勵理論對認知的心理 過程描繪得淋漓盡致而對行為結果及其反作用說明得不夠。行為改造型激勵理 論的建立幫助管理者能采取可以操作的激勵措施，因而受到歡迎。（3）行為改造型激勵理論與內容型、過程型激勵理論并不矛盾，行為改造型激 勵理論是在內容型、過程型激勵理論基礎上的發展運用。60、5、何謂組織文化？試