1、2020醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃平安創(chuàng)建，是新形勢(shì)下社會(huì)管理綜合治理的創(chuàng)新與發(fā)展。以下是我為您帶來(lái)的20xx醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃，感謝您的閱讀！20xx醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃【一】20xx年，我院在市委市政府和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在有 關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合下，全面開(kāi)展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán) 境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內(nèi)部無(wú)刑事案件、治安事 件，安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧， 確保了醫(yī)院工作又好又快發(fā)展，增進(jìn)了廣大人民群眾身體健康，現(xiàn)將 今年創(chuàng)建工作總結(jié)如下。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院"納入工 作計(jì)劃

2、，成立了以杜娟院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室 主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建 辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分 工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。認(rèn)真制定工作計(jì)劃，定期召開(kāi)會(huì) 議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建 工作取得實(shí)效。二、強(qiáng)化宣傳，制度健全 結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過(guò)在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布"創(chuàng)安”信息、邀請(qǐng)市消防大隊(duì)開(kāi)展消防安全知識(shí)講座和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地演練、定期舉辦"三基"知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等 形式，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了

3、人人知曉平安醫(yī)院 創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院制訂完善了醫(yī) 患溝通管理制度、關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院0綠色通道工作的幾點(diǎn)要求、 保衛(wèi)科工作職責(zé)、健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度。定期組織 開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素 質(zhì)及道德水平，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。三、強(qiáng)化措施，確保成效提升醫(yī)療質(zhì)量。一是落實(shí)診療責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行首診、首問(wèn) 負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過(guò)程中，遇事有人問(wèn)，事事有人管，使醫(yī)院人 人都參與服務(wù)。試行住院醫(yī)師24小時(shí)住院制度。二是加強(qiáng)急診服務(wù)。 完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間 會(huì)診的危重病人，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)與有關(guān)科

4、室接洽。院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí) 間≤10分鐘。急診留觀時(shí)間≤48小時(shí)。20xx年，我投資100余 萬(wàn)元擴(kuò)建了急診創(chuàng)傷科，現(xiàn)已形成集急診室、搶救大廳、急診icu、觀察室、藥房、檢驗(yàn)、輸液室為一體的急診救治的獨(dú)立區(qū)域，開(kāi)通了 心腦血管、創(chuàng)傷急救綠色通道。一批西醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科綜合服務(wù) 能力全面提升，已進(jìn)入市內(nèi)先進(jìn)行列。我院獨(dú)立完成了心血管介入、 神經(jīng)介入、頸內(nèi)動(dòng)脈支架置入、頸椎等高難度手術(shù) ；獨(dú)立完成急性肺 栓塞、多發(fā)性骨折、多臟器功能衰竭等急診急救。提升服務(wù)質(zhì)量。一是門(mén)診堅(jiān)持“一站式"服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。推 行“一醫(yī)一患一診室"、"一醫(yī)一護(hù)一患一

5、診室”診療模式。實(shí)行門(mén)診服 務(wù)窗口和診室彈性工作制，藥房、收費(fèi)推遲半個(gè)小時(shí)下班。超聲、內(nèi) 鏡等需空腹檢查的項(xiàng)目，比正常上班時(shí)間提前半小時(shí)開(kāi)始檢查。二是 醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，禮儀端莊，著裝整潔，說(shuō)話和氣，態(tài)度和藹，有 問(wèn)必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。認(rèn)真聽(tīng)取病人的 意見(jiàn)、建議，并作耐心、細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。三是全面實(shí)施整體護(hù)理。 合理簡(jiǎn)化護(hù)理病歷，把護(hù)理時(shí)間還給病人。對(duì)出院病人實(shí)行一周內(nèi)電 話隨訪，并有記錄。建立與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)制度，組織高級(jí) 職稱和高年資主治醫(yī)師定期、不定期下基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)專科、 專病 門(mén)診，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的受益面。20xx年，我院共組織義診10余 次，受

6、益群眾3000人次，發(fā)放宣傳冊(cè)10000余份。加強(qiáng)醫(yī)患溝通。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度，成立醫(yī)患溝通辦 公室，并設(shè)立醫(yī)患溝通談話室，將投訴流程等張貼上墻，讓患者清楚。 科主任、護(hù)士長(zhǎng)帶頭與患者或其家屬溝通，責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士每天 至少溝通兩次，了解患者的需求、感受和建議。設(shè)立院長(zhǎng)接待日制度。 20xx年，我院對(duì)病人的投訴辦結(jié)率達(dá) 100%無(wú)上訪、搶砸、封堵醫(yī) 院、毆打醫(yī)務(wù)人員的情況發(fā)生。通過(guò)有效的醫(yī)患溝通，有效的維護(hù)了 醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序，保障了醫(yī)院的良性運(yùn)行。嚴(yán)格控制費(fèi)用。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、 醫(yī)務(wù)公開(kāi)制度。嚴(yán)格考核各科室藥占比，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)的科室進(jìn)行處罰， 20xx年我院藥占比比

7、20xx年同期下降2個(gè)百分點(diǎn)。完善單病種限價(jià) 管理制度，嚴(yán)格實(shí)施"三合理"規(guī)范。實(shí)行一日清單制和部分藥品、診 療項(xiàng)目費(fèi)用上墻制度。完善保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制。建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī) 構(gòu)和保安隊(duì)伍，防盜竊、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善， 及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落 實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防 設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效， 符合規(guī)范要求，無(wú)火災(zāi)隱患。20xx年，我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的實(shí)效，醫(yī)療質(zhì) 量進(jìn)一步提升、服務(wù)水平進(jìn)一步提高、安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、保障制 度進(jìn)

8、一步健全，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了和諧、快速發(fā)展。20xx年，我院晉升三級(jí)甲等中醫(yī)院，醫(yī)院相繼榮獲江蘇省行風(fēng)先進(jìn)集體、 江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng) 先進(jìn)集體、江蘇省誠(chéng)信執(zhí)業(yè)單位、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范單位等。但是, 我們也充分認(rèn)識(shí)到，平安醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需形成長(zhǎng)效 機(jī)制，鞏固落實(shí)創(chuàng)建成果，為醫(yī)院的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展 提供良好的醫(yī)療秩序，為港城的騰飛崛起和再次騰飛做出應(yīng)有的貢 獻(xiàn)。20xx醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃【二】為了深入開(kāi)展我院平安醫(yī)院的建設(shè)工作，貫徹執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于 ”平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案”的通知。我院經(jīng)院委會(huì)研究決定：全面 推進(jìn)醫(yī)院的治安防控體系建設(shè)，要在各個(gè)科室、部門(mén)形成齊抓共管協(xié) 調(diào)建設(shè)平安

9、醫(yī)院工作的新局面，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、 護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。根據(jù)衛(wèi)生局的目標(biāo)管 理具體要求，特制定了工作計(jì)劃，具體措施如下：一、健全組織強(qiáng)化管理醫(yī)院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，將其納入議事日程，與 醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取 得實(shí)效，醫(yī)院成立以院長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合綜合治理工 作與各科室將簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀， 將責(zé)任分解落實(shí)到科室。院領(lǐng)導(dǎo) 要經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人深入科室對(duì)工作落實(shí)情況 進(jìn)行督查和考核。領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)醫(yī)院治安形勢(shì)、醫(yī)療安全工作中反映 出的問(wèn)題及時(shí)研究，加以解決，同時(shí)將 "平安醫(yī)

10、院”建設(shè)作為抓手， 不斷提高治安安全、醫(yī)療安全。二、完善制度落實(shí)措施（一）完善制度，建立綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制制訂創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。要充分 發(fā)揮職能作用，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理實(shí)際， 制訂促進(jìn)醫(yī) 院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高 業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)院成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理委員會(huì)、質(zhì)量 安全管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo) 小組等，各個(gè)委員會(huì)要各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情 況分析報(bào)告制度，如保衛(wèi)科要有詳細(xì)的查崗查哨和交接班記錄， 醫(yī)院 感染科要定期收集

11、各個(gè)臨床科室醫(yī)院感染情況報(bào)告。保衛(wèi)科要重視收集社會(huì)安全信息、保證不引起引起影響醫(yī)院及社會(huì)穩(wěn)定的事件發(fā)生。（二）落實(shí)措施，扎實(shí)開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)1、確保醫(yī)療技術(shù)安全。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營(yíng)造良好的 外部環(huán)境，廣泛吸納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和學(xué) 科帶頭人的培養(yǎng)，加大對(duì)現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度， 定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)和技能競(jìng)賽，不斷提高診療水平。2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全管理。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。 要確保醫(yī)護(hù)工作安全，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度和操作流程。嚴(yán)格按照 病歷書(shū)寫(xiě)管理規(guī)范、處方管理規(guī)定、三級(jí)醫(yī)師查房制度、首診問(wèn)責(zé)制 度、綠色通道制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、交接班制度等開(kāi)展診 療

12、護(hù)理工作。要做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防 醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)要組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室負(fù) 責(zé)人定期深入科室對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查。 對(duì)新招錄的工作人員要 進(jìn)行嚴(yán)格的崗前思想教育，樹(shù)立牢固的安全和憂患意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行技 術(shù)準(zhǔn)入制度，確保所有人員持證上崗。3、加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法， 每月?tīng)?zhēng)取對(duì)全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致 的考核評(píng)分。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照 抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。要制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù) 案，全面部署防控工作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善科學(xué)檢測(cè)、有效預(yù)防、 積極應(yīng)對(duì)疫情的能力。

13、4、加強(qiáng)治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，要從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。必須定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查， 對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危 險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班 期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落 實(shí)到實(shí)處，并要求嚴(yán)格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄， 最大限度杜絕重 大可防性案件的發(fā)生。要加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周 邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、燃?xì)庖约搬t(yī)療器械 的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安

14、全消防工作。要嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即 整改；制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，必須確保全院無(wú)重大責(zé)任事 故。要定期開(kāi)展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力， 為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害提供充足的物資儲(chǔ)備。須加大對(duì)安保設(shè)施 的投入，安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén) （包括各病 區(qū)、收費(fèi)、藥房、庫(kù)房、停車(chē)場(chǎng)等）進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，每年應(yīng)按要求 對(duì)全院各種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。爭(zhēng)取最大限度保障了醫(yī)院治安 消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門(mén)、部位管理，如藥品倉(cāng)庫(kù)、氧氣儲(chǔ)藏室、 食堂等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，確保單位不 發(fā)生重大安全事故，保證全院

15、的安全和全體人員的正常工作。5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械、藥品的安全管理。對(duì)檔案室、倉(cāng)庫(kù)、財(cái) 務(wù)室等重點(diǎn)要害部位要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特 種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品要制定嚴(yán)格的管理使用制 度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。x光機(jī)、ct機(jī)等特殊設(shè)備，以及供氧 等設(shè)備做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)審， 管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè) 備操作人員均要做到持證上崗。6、加強(qiáng)污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對(duì)醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄 物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對(duì)周?chē)用裆钤?成危害。三、加強(qiáng)教育提升觀念充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公

16、示欄，以及院內(nèi)例會(huì)、工會(huì) 活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具 體做法是宣傳櫥窗和公示欄應(yīng)定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人 人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如消防法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理?xiàng)l 例、藥品管理法等等，并在醫(yī)院每周例會(huì)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，還 應(yīng)在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，爭(zhēng)取把職工的業(yè) 余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守 法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。醫(yī)院 領(lǐng)導(dǎo)要細(xì)分醫(yī)院的工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干， 堅(jiān)決不把閑散人員推到社會(huì)上去，杜絕因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安 帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。四、化解糾紛維護(hù)穩(wěn)定 制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制訂相應(yīng)的預(yù)案，并要根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。 要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工