1、10052職業生涯規劃與管理復習資料第一章 職業生涯管理概述一、名詞解釋1. 職業：職業是指參與社會分工，利用專門的知識和技能，創造物質財富、精神財 富，獲得合理報酬，滿足物質生活、精神生活的工作。2. 職業分層：是指通過人們對某種職業所對應的經濟收入，權力地位和社會聲望進 行評價，從而對多種職業進行排序的分層方法。3. 職業分類：是指按照一定的規則和標準把一般特征和本質特征相同或相似的社會 職業，分成并歸納到一定類別系統中去的過程。4. 職業聲望：是人們對職業的社會評價，是職業社會學研究的范疇之一。5. 職業期望：又稱職業意向，是勞動者對某種職業的向往，也就是希望自己從事某 項職業的態度傾向

2、6. 職業價值觀：每種職業都有各自的特性，不同的人對職業意義的認識，對職業好 壞有不同的評價和取向。7. 職業選擇：是指人們從自己的職業期望，職業理想出發，依據自己的興趣，能 力，特點等自身素質，從社會現有的職業中選擇一種適合自己的職業的過程。8. 職業生涯：是指人的一生中所經歷的職業歷程9. 內職業生涯：是指從事一種職業時的知識，觀念，經驗，能力，心理素質，內心 感受等因素的組合及其變化的過程。10. 外職業生涯：是指從事職業時的工作單位，工作時間，工作地點，工作內容， 工作職務與職稱，工作環境，工資待遇等因素的組合及其變化過程。11. 職業機會：是指個體在求職或職業發展中分析各種因素后判斷

3、可實現職業目標 的程度。二、填空1. 構成職業選擇的因素：職業能力，職業意向，職業崗位。2. 決定職業聲望高低的主要因素：職業環境、職業功能、任職者素質。3. 職業聲望調查與評價的主要方法：自評法、民意法、指標法。三、簡答1. 職業選擇的作用：（1）職業選擇是個人對于自己就業的種類，方向的挑選和確定（2）通過職業選擇，有利于人和勞動崗位的較好結合，使個人順利進入社會勞動 崗位（3）職業選擇是人的社會化的重要內容，它有利于社會化的順利進行與實現（4）通過職業選擇，有利于取得較大的經濟利益（5）通過職業選擇，可以達到多方面的社會效益（6）通過職業選擇，可以促進人的全面發展2. 職業選擇的原則：（1

4、）可行性的原則，（2）勝任原則，（3）興趣原則， （ 4）獨立原則， （5）特長原則， （ 6）發展原則3. 職業選擇的影響因素：1）主體因素：個性，能力，價值取向2）客體因素：社會評價，經濟利益，家庭4. 職業選擇決策需要重點考慮的問題：1）制定職業決策需要結合自己的性格，特長和興趣2）職業決策要考慮到實際情況，并具有可執行性3）職業決策必須具有可持續性和發展性5. 確定職業價值觀應處理好的幾個關系：1）處理好職業價值觀與金錢的關系2）處理好職業價值觀與個人興趣和特長的關系3）處理好職業價值觀的排序與取舍的問題4）處理好職業價值觀中個人與社會的關系5）處理好淡泊與追逐名利的關系6. 職業生涯

5、管理的主體：1）個人（作為職業生涯管理的主體，主要是對個人自己的職業生涯進行管理）2）家庭3）組織7. 職業生涯管理對組織的作用：1）職業生涯管理是企業資源合理配置的首要問題2）職業生涯管理能充分調動人的內在積極性，更好地實現企業組織目標3）職業生涯管理是企業長盛不衰的組織保證8. 職業生涯管理對個人的作用：1）可以增強員工對工作環境的把握能力和對工作困難的控制能力2）有利于個人過好職業生活，處理好職業生活和生活其他部分的關系3）有效的職業生涯管理可以使員工實現自我價值的不斷提升和超越9. 個人職業生涯規劃的主要內容：（1）自我認識（2）自我規劃：確定職業方向和目標，制定職業發展道路計劃（3）

6、自我管理：明確需要進行的自我學習，提升準備和行動計劃（4）自我實現：反饋評估，修正完善10. 組織職業生涯管理的意義：1）增強組織與員工的相互認同感，實現二者同步發展2）激勵員工提升工作能力和績效，保持員工隊伍的相對穩定3）有利于更有效地實施人力資源管理職能11. 教育背景對職業選擇與職業生涯發展的影響：（1）獲得不同教育程度的人，在個人職業選擇與被選擇時，具有不同的能量（2）人們所接受教育專業，職業種類，對于其職業生涯有著決定性的影響（3）人們所接受的不同等級教育，所學的不同科門類，所在的不同院校及其接受 的不同的教育思想，會帶給受教育者不同的思維模式與意識形態，從而使人們以不 同的態度對待

7、職業的選擇與職業生涯的發展第二章 職業生涯管理的主要理論一、名詞解釋1. 帕森斯的人格特性職業匹配理論：指的是人們依據人格特性及能力特點等條 件，尋找具有與之對應因素的職業的理論，也稱“人職匹配理論”。2. 職業效價：指擇業者對某項職業價值的評價。3. 職業概率：是指擇業者獲得某項職業可能性的大小。4. 職業錨：又稱職業系留點，是人們選擇和發展自己的職業時所圍繞的中心，是指 當一個人不得不做出選擇的時候，他無論如何都不會放棄的職業中的那種至關重要 的東西或價值觀，是自我意向的一個習得部分二、填空1. 人職匹配的兩種類型：條件匹配，特長匹配。2. 關于個人處理資料的三個策略系統： 預測系統、價值

8、系統、決策系統（其選擇取向包括：期望取向、安全取向、逃避取 向、綜合取向）三、簡答1. 職業生涯決策的七個步驟（標準化職業生涯決策模型）：（1）個體意識到做決策的需要，根據需要制定決策的目標（2）搜集與目標有關的信息資料，并調查可能的行動方案（3）根據所得的資料，預測各個可能的行動方案的成功幾率及其結果（4）根據價值系統，評價結果是否滿意（5）評估可能方案，選擇其中的一個方案執行（6）若達成目標則終止決定，然后再等下一個決定額出現（7）若沒有成功，則繼續調查其他可行的辦法2. 決定職業概率的四個條件：1）某項職業的需求量2）擇業者的競爭能力3）競爭系數是指謀求同一職業的勞動者人數的多少4）其他

9、隨機因素3. 了解職業錨的概念需注意的問題：（1）職業錨以員工習得的工作經驗為基礎（2）職業錨不是員工根據各種測試出來的能力、才干、動機、價值觀，而是在工 作實踐中，依據自省和已被證明的能力、才干、動機、價值觀，現實和準確地進行 職業定位（3）職業錨是員工自我發展過程中的能力、才干、動機、價值觀相互作用和逐步 整合的結果（4）員工個人及其職業不是固定不變的4. 職業錨的功能：1）使組織獲得正確的反饋2）為員工設置可行有效的職業渠道3）增長員工工作經驗4）為員工做好奠定中后期工作的基礎5. 職業錨在人力資源管理中的作用（應用）：（1）建立崗位說明書（2）建立多重職業生涯發展階梯（3）了解員工的職

10、業錨類型，做好員工的職業生涯管理（4）根據員工的職業錨，采取恰當的激勵措施（ 5）建立合理的績效評價體系 （ 6）建立合理的人才內部流動制度，進行適時動 態調整6. 霍蘭德的職業性向理論的主要內容： 求職者要想做出正確決策，選好自己的職業，邁好事業發展的第一步， 主要是做好兩人方面的工作：（1）要了解職業世界，對職業進行研究（2）要了解自己，要做好自我分析7. 廖泉文的職業生涯發展的“三三三”理論： 是將人的職業生涯分為三個階段：（1）輸入階段（2）輸出階段（輸出階段又可分為三個子階段：適應階段、創新階段和再適應階 段） （其中在適應階段又可分為：順利晉升、原地踏步、降到波谷）（3）淡出階段第

11、三章 個人職業生涯規劃一、名詞解釋1. 個人職業生涯規劃：個人根據對自身的主觀因素和客觀環境的分析，確立自己的 職業生涯發展目標，選擇實現這一目標的職業，以及制定相應的工作、培訓和教育 計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實施職業生涯目標的過程。2. 無邊界職業生涯：員工在不同的雇傭單位就業的職業生涯，或者是指超越單個就 業環境邊界的一系列工作機會。3. 職業生涯機會評估：主要是指分析內外環境因素對自己職業生涯發展的影響。 4. 職業生涯目標的確定：是在充分認識自我， 對生涯機會進行評估后，對職業發展 方向做出的抉擇。5. 職業目標組合：是將若干階段性目標按照內在的相互關系組合起來，達成

12、更為有 利的可操作目標，目標組合是處理不同職業規劃目標之間相互關系的有效措施。二、填空1. 個人職業生涯規劃的影響因素：個人因素、組織因素、社會環境因素。2. 個人職業生涯規劃的特征：個體性特征、組織性特征、時間性特征、動態性特征3. 無邊界職業生涯的分類：自愿無邊界、非自愿無邊界。4. 自我分析的內容：個人分析、環境分析、關鍵問題分析。5. 職業生涯規劃書的常見格式：表格式，條列式，復合式，論文格式 三、簡答1. 個人職業生涯規劃對個人的作用：（1）職業生涯規劃可以幫助個人確定職業發展的目標和方向（2）職業生涯規劃有利于鞭策個人努力工作，走向成功（3）個人職業生涯規劃有助于抓住工作重點，增加

13、成功的可能性（4）個人職業生涯規劃能引導個人集中精力在自己的優勢上，更好的發揮潛能（5）個人職業生涯能夠有效監督工作進展的情況，評估目標和工作成績 （6）職業生涯規則具有豐富人生的作用2. 個人職業生涯規劃對組織的作用：（1）個人職業生涯規劃能保證組織未來人才的需要（2）個人職業生涯規劃能使組織留住優秀人才（3）個人職業生涯規劃有利于組織實現人員的高效配置，為人力資源規劃提供支 持（4）個人職業生涯規劃能使組織人力資源得到有效的開發3. 職業生涯規劃與職業生涯管理的關系：1）概念范疇不同2）實施主體不同3）實施手段不同4）影響兩者的因素不同4. 無邊界職業生涯的影響：（ 1）雇傭關系的變化從制

14、度層面上看，雇傭短期化和員工派遣制構成了雇傭關系調整的最直接的表 現隱藏在雇傭制度層面之下的是不同雇傭條件下心里契約的變化（2）職業生涯成功標準的變化（3）人力資源中介模式的迅速發展5. 職業目標組合的方法：（1）時間組合：（并進組合、連續組合）（2）功能組合：（因果關系組合、互補作用組合） （3）全方位組合6. 職業生涯目標的實現策略：1）一步到位型（2）多步趨近型（3）從業期待型7. 自我分析的方法：1）通過與別人的比較來認識自己2）通過自我比較來認識自己3）通過分析他人對自己的評價來認識自我4）通過自省來認識自我5）通過自己的活動表現和成果來認識自我6）利用櫥窗分析來認識自己7）通過心里

15、測試認知自我8. 制定可行的職業規劃行動方案要注意的要點：1）可操作性2）有助于實現職業目標3）可以學習與未來職業目標相匹配的工作技能4）有助于了解職業，崗位，職場與社會第四章 個人職業生涯開發一、名詞解釋1. 職業生涯開發：是通過傳授知識，轉變觀念或提高技能等手段來改善當前或未 來工作績效，發展與職業生涯目標相適應的職業能力的過程。2. 個人職業生涯開發：是指為獲得或改進個人與工作有關的知識，技能，動機， 態度，行為等因素，以利于提高其工作績效，實現其職業生涯目標的各種有計劃， 有系統的努力。3. 個人職業生涯開發的目標：指個人通過職業生涯開發后最終實現的職業結果或者 狀態。4. 職業資本：

16、是指一個人從事某項職業所應具備的各項職業能力的總和，主要包括 職業行為，職業素質，職業技能以及職業道德。5. 工作策略：指個人為實現工作績效而擬定采取的各種針對績效維持和改進的行 動的集合。6. 人際交往策略：指個人在職業生涯開發過程中，針對個人關系的維持和開發而采 取的各種措施。7. 工作生活平衡：又稱工作家庭平衡計劃，是指組織幫助員工正確看待家庭和工作 的關系，調節職業和家庭的矛盾，緩解由于工作家庭關系而給員工造成壓力的計劃8. 個人職業生涯通道：是個體在一個組織中所經歷的一系列結構化的職位。三、簡答1. 個人職業生涯診斷的內容：（1）個人部分而言應包含健康情況，個人知識技能水平，目前財富

17、狀況與社會階 層定位，家庭關系與生活品質等（2）環境部分體現為公司與行業狀況，人際關系等（3）目前職業生涯中是否存在問題，問題主要發生在哪些領域，產生的原因是什 么等2. 個人職業生涯開發的意義：（1）職業生涯開發可以提高人的思想素質和決策能力（2）職業生涯開發可以提高個人的創造性（3）職業生涯開發可以提高個人的科學文化和專業技術知識（4）職業生涯開發可以提高個人的生產技能和工作績效3. 個人職業生涯開發的影響因素：（1）個人因素：經濟基礎、家庭狀況、工作經驗的豐富程度和個人受教育的程度（2）外部因素：職業競爭狀況、培訓開發市場規范性程度、工作氛圍與職業發展 環境4. 社會資本的特征：（1）社

18、會資本存在于人與人之間，不能離開人而存在，但又不完全依附于個人， 具有不可讓渡性（3）社會資本是無形的，是一種能感受到，卻看不見摸不著的東西（4）社會資本的所有者可能是個人，也可能是組織，甚至可能是社會整體5. 女性在個人職業生涯開發時如何運用工作家庭平衡策略：1）不同階段有所偏重 2） 做好個人發展計劃 3） 積極溝通，培養積極健康的心態6. 個人職業生涯開發的主要方法：1）樹立正確的職業思想和明確的職業目標2）正確進行自我分析和職業分析3）構建合理的知識結構4）培養職業需要的實踐能力5）參加有益的職業訓練6）積極參與社會活動，建立社會資本7. 個人在進行職業生涯發展通道選擇時應考慮的因素：

19、（1）個人希望向哪一條道路發展，主要考慮自己的價值觀、理想、成就動機，確 定自己的職業目標取向（2）個人適合向哪一條道路發展，主要考慮自己的性格、特長、經歷、學歷等主 觀條件，確定自己的能力取向（3）個人能夠向哪一條道路發展，主要考慮自己所處的社會環境、組織環境、家 庭環境等，確定自己的機會取向第五章 個人職業生涯周期管理一、名詞解釋1. 職業生涯周期：是指作為“職業人”的生命個體從進入組織到退出組織的生命過 程周期。2. 個人職業生涯周期：是指一個人為了個人及家庭生存，進行工作，從事一種職業 直至退出工作的一個生命活動的過程。3. 個人職業生涯準備期：是指個人作為擇業者在進入職場之前的準備階

20、段。4. 職業生涯早期：是指個人從進入組織開始到適應組織并初步確立自己在組織內的 職業生涯戰略的階段5. 職業形象：是人們從事職業活動，擔任職業角色的過程中所展示和表現出來的一 種綜合性的外部表征，包括儀容、儀表以及儀態等。6. 工作擴展：員工工作的擴大化和豐富化，它又分為縱向擴展和橫向擴展7. 彈性工時：一種允許員工自由選擇工作時間的工作日程安排8. 工作項目化：指團隊成員相互學習，相互協作，共同完成工作任務。9. 職業選擇決策：個人運用習得的知識和經驗，對所獲取的信息加以分析和處理， 完成職業選擇的過程。三、簡答1. 良好的職業生涯周期管理的意義：（1）更積極的經營自己的職業生涯（2）為職

21、業者自我提升提供了重要的目標和指引（3）使個人目標與組織目標保持一致性2. 職業生涯準備期的任務： 在職業生涯準備期，個體的主要任務除了完成相應的學習任務，掌握各種理論知識 和個人觀念的塑造外，在具體的就業準備方面還應包括以下方面：1) 積極參加社會實踐，積累職業素養2) 關注職業發展動態，進行職業規劃3) 全面發展，提高綜合職業能力和素質3. 職業生涯早期的個人特征：1) 強烈的拼搏意識和上進心2) 開始組建家庭，逐步學習調適家庭關系的能力3) 職業競爭力不斷增強，希望能做出一番轟轟烈烈的事業4. 職業生涯早期面臨的主要問題：1) 職業生涯發展方向的明確問題2) 個人融入組織的問題3) 經受

22、職業挫折5. 職業生涯早期自我管理策略：1) 認清自己2) 學會進行自我生涯規劃3) 時間管理4) 情緒管理6. 職業生涯中期自我管理的策略：1) 慎重對待職業選擇決策2) 調整職業生涯目標3) 克服職業倦怠現象4) 正確處理好工作、家庭與自我發展之間的關系5) 注意學習和身心保健7. 職業生涯晚期個人職業的特征：(1) 進取心和職業能力明顯下降，體能和精力明顯衰退，學習能力呈下降趨勢 ( 2)職業角色發生變化，員工在組織中的權力、責任和中心地位都不同幅度的有 所下降(3) 由于經驗和資源的優勢尚存，處于職業生涯晚期的員工仍有較大發揮余熱、 盡職貢獻的空間8. 職業生涯晚期組織職業生涯管理的原

23、則：1) 理解和尊重的原則2) 制度化與差別化管理相結合的原則3) 真誠關心的原則 ( 4)提前準備的原則 (5)發揮經驗優勢的原則9. 職業生涯晚期個體所面臨的問題和任務：1) 職業生涯晚期個體面臨的最首要問題是職業生涯的即將終結2) 職業晚期的員工畢竟仍然在職場中承擔著必要的工作職責3) 職業生涯晚期的員工需要為退休做準備第六章 組織職業生涯管理概述一、名詞解釋1. 職業生涯目標：員工在自我剖析和定位的基礎上，設立明確的職業目標2. 職業生涯計劃：為實現職業而積極采取的各種行動和措施，要達到這些目標，需 要做什么，需要掌握哪些新的技能，或學習哪些新的知識。3. 組織職業生涯開發：組織為提高

24、員工職業知識，技能，態度和水平，進而提高員 工的工作績效，促進員工職業生涯發展而開展的各類有計劃，有系統的教育訓練活 動。二、填空1. 職業生涯計劃表的內容：職業、職業生涯目標、職業發展通道2. 實施崗位輪換制應遵循的原則： 用人所長原則 自主自愿原則合理流向原則 合理時間原則 三、簡答1. 組織職業生涯管理對組織的作用：1) 有助于實現員工與組織的同步發展，是企業長盛不衰的組織保證2) 有利于優化組織人力資源配置結構，提高 組織人力資源的配置效率3) 有利于提高員工滿意度，充分調動員工積極性，從而更好地實現企業組織目標2. 組織職業生涯管理對員工的作用：1) 能夠幫助員工更加準確地認識和定位

25、自己，為他們發揮自己的潛力奠定基礎2) 有利于提升員工的專業技能和綜合能力，增加期競爭力3) 能夠滿足員工個人的歸屬，尊重以及自我實現的需要，提高員工的職業承諾水 平4) 有利于員工處理好職業和生活，工作與家庭關系3. 組織職業生涯管理的步驟：1）對員工進行分析和定位 員工個人評估 組織對員工進行評估 環境分析2）幫助員工制定職業生涯規劃3）建立完整的組織職業生涯開發和培訓體系4）職業生涯規劃的檢查，評估與修正4. 組織職業生涯管理的方法：（1）舉辦職業生涯討論會（2）填寫職業生涯計劃表（3）編制職業生涯手冊（4）開展職業生涯咨詢（5）崗位輪換（6）工作/ 家庭平衡計劃5. 崗位輪換對員工的職

26、業生涯發展的意義：（1）對于個人來說： 可以在新的崗位和環境中提高工作積極性 通過新的嘗試可以更全面地了解自己的職業性向和職業錨，更準確地評價自己的 優勢和劣勢，為正確地制定職業生涯目標和計劃奠定基礎 通過不同的崗位上輪換工作，能夠增進才能增長見識，增加員工的結合能務和競 爭力（2）對于組織來說： 利于崗位輪換調動員工積極性，能夠提高組織效率 員工內部流動可以為跨部門之間的溝通和合作打下良好的基礎，員工能夠換位思 考，增進理解進而有利于共同解決問題 內部流動提高了員工的綜合能力，能為企業培養更多的多面手，即綜合管理儲備 人才第七章 組織職業生涯規劃一、名詞解釋1. 組織職業生涯規劃：組織根據自

27、身的需要和員工情況及兩者所處的環境，確立職 業生涯目標，選擇職業生涯通道并采取相應的行動和措施實現職業生涯目標的過程2. 職業生涯方案：是指員工為實現職業發展目標采取的各種行動和措施。3. 職業生涯規劃指導手冊：是組織在展開員工職業生涯規劃之前編制的參考性文 本，向員工提供職業生涯規劃相關理論、崗位信息、規劃方法和工具的介紹。4. 職業生涯發展文件：就是個人職業發展檔案，它是記錄員工職業發展歷程、職業 現狀和職業未來計劃的一種極為有效的職業生涯規劃工具。5. 職業生涯發展階梯：組織為內部員工設計的自我認知、成長和晉升的管理方案。6. 繼任計劃：組織為保障其內部重要崗位有一批優秀的人才能夠繼任而

28、采取的相應 的人力資源開發培訓、晉升和管理等方面的制度與措施，也被稱為接班人計劃。7. 導師計劃：是指在一定的企業環境中，為每一位新加入這個團隊的員工以及具有 一定發展潛力的員工指定一名或幾名具有豐富的工作經驗和突出工作業績的導師， 以對其適應新的環境、迅速融入到企業文化、提升自我業務水平等方面提供幫助和 指導。8. 退休計劃：組織向處于職業生涯晚期的員工提供的，用于幫助他們準備結束職業 工作適應退休生活的計劃和活動 二、填空1. 組織職業生涯規劃的主要角色：員工個體、人力資源部門、員工直線領導2. 職業生涯階梯的主要模式：單階梯模式。雙階梯模式（組織中實行最多） 多階梯模式。橫向階梯模式。3

29、. 導師計劃的類型：正式導師制、非正式導師制 三、簡答1. 組織職業生涯規劃的內涵：（1）員工是組織職業生涯規劃的核心（2）組織是職業生涯規劃的推動者（3）組織職業生涯規劃是一個系統過程2. 組織職業生涯規劃對員工的作用：（1）幫助員工認清自己，掌握職業生涯規劃的方法（2）幫助員工完成組織社會化過程（3）使員工得到適宜性發展（4）實現員工工作與生活的平衡3. 組織職業生涯規劃對組織的作用：（1）使員工個人發展目標與組織發展目標相統一（2）協調組織與員工的關系（3） 促進組織的長久發展（4）有利于組織吸收和留住人才4. 職業生涯發展階梯的內涵：1）職業生涯階梯的寬度2）職業生涯階梯的速度3）職業

30、生涯階梯的長度5. 繼任計劃的目標：1）把高潛能的員工培訓成為中層管理者或執行總裁2）使組織在吸引和招聘高潛能員工上具有競爭優勢3）幫助組織留住人才6. 繼任計劃的功能：（1）可以確保組織內部有一批訓練有素、經驗豐富、善于自我激勵的優秀人才接 任未來的重要崗位（2）可以有效地調整公司的未來之需及現有的資源（3）可以為組織的關鍵員工設定更高的目標，把他們留住以確保重要崗位有稱職 的繼任者（4）可以幫助員工設定職業生涯發展道路，有助于公司吸引、留住更好的人才（5）可以改進公司內部管理程序，優化公司的產品和服務7. 有效實施繼任計劃需考慮的問題：（1）組織的長期發展方向是什么（2）組織在哪些主要領域

31、和環節需要不斷補充和發展高素質的人力資源（3）組織中的哪些人需要重點培養，以備未來組織發展的需要（4）重點培養的人員應該走怎樣的職業生涯發展道路（5）組織中現有的職業生涯發展道路是否適合這些人的具體情況8. 繼任計劃與管理實施中存在的問題：1）缺少高層管理者的支持2）公司政治3）拔苗助長4）透明度低5）組織結構變動過快9. 退休計劃的落實：1）引導員工樹立正確觀念，坦然面對退休2）雙管齊下，幫助員工完成過渡3）開展退休咨詢，著手退休行動4）做好退休員工的工作銜接5）采取多種措施，做好雇員退休后的生活安排10. 導師計劃的雙重作用：1）導師計劃的積極作用：被指導者層面，導師層面，組織層面2）導師

32、計劃的消極作用：容易形成組織內的非正式組織，容易產生依賴心理第八章 組織職業生涯開發與管理一、名詞解釋1. 相互接納：新員工在職業生涯早期順利經過進入組織和社會化階段之后，組織 和新員工雙方達到心理認同，個人接受組織并決定為組織做出貢獻，組織也正式接 受員工并積極為其提供工作支持的發展過程。2. 溢出理論：該理論認為，假定在工作和家庭之間存在“溢出”關系，員工在工 作系統和家庭系統之間不斷跨越時，會把在一個系統的感情帶到另一個系統。3. 補償理論：假定在工作和家庭之間存在相反的關系，員工在一個系統中有所喪 失就會在另一個系統中投入更多企圖加以彌補。4. 工作壓力：是指當個體在工作中面臨機會、限制及要求這三種情境時，由人和 環境的相互作用而引起個體心理不適并產生的不堪忍受、無力應付的感覺。二、填空1. 工作家庭沖突的形式：時間沖突、情緒緊張沖突、行為沖突 三、簡答1. 相互接納的標志：（1）新員工接納組織時發出的信號： 新員工接受組織工作并決定留在組織中 新員工主動承擔更多的工作任務并積極工作新員工接受不合意的工作和報酬或者較低職務并將其視為暫時情況，樂觀地等待 提升的機會（2）組織接納新員工時發出的信