1、課程性質 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是高等院校工商管理類是高等院校工商管理類專業(yè)的一門重要的核心課程。它是一門綜專業(yè)的一門重要的核心課程。它是一門綜合了管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、行合了管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、行為科學、計算機科學和通訊技術等多學科為科學、計算機科學和通訊技術等多學科的有鮮明特色的邊緣性學科。的有鮮明特色的邊緣性學科。 教學目的 通過本課程的學習，使學生較系統(tǒng)地了解通過本課程的學習，使學生較系統(tǒng)地了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，掌握管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，掌握管理信息系統(tǒng)的基本理論、概念、原理、結構和功能，的基本理論、概念、原理、結構和功能，充分認識到信息對組織管理的重要

2、性，尤充分認識到信息對組織管理的重要性，尤其是管理信息系統(tǒng)在企業(yè)經營和管理中的其是管理信息系統(tǒng)在企業(yè)經營和管理中的重要性。掌握管理信息系統(tǒng)的組織、管理重要性。掌握管理信息系統(tǒng)的組織、管理與應用開發(fā)的方法、技術、過程和步驟與應用開發(fā)的方法、技術、過程和步驟 序序號號 授課內容授課內容 課堂學時課堂學時 備注備注 1 第一章第一章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論 6 2 第二章第二章 管理信息系統(tǒng)與組織變革管理信息系統(tǒng)與組織變革 63 第三章第三章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎管理信息系統(tǒng)的技術基礎 84 第四章第四章 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法方法 85 第五章第五章

3、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 86 第六章第六章 系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計 6 7 第七章第七章 系統(tǒng)實施與評價系統(tǒng)實施與評價68 第九章第九章 信息系統(tǒng)的風險與安全管理信息系統(tǒng)的風險與安全管理 6 9 第十章第十章 綜合案例分析綜合案例分析410 機動機動6合合 計計 64參考資料1、薛華成.管理信息系統(tǒng)（第四版）.北京：清華大學出版社 ，20032、黃梯云.管理信息系統(tǒng)習題集.北京：高等教育出版社，20053、李一軍.管理信息系統(tǒng)案例集.北京：高等教育出版社，20054、李建中.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理.北京：電子工業(yè)出版社，1999通過學習應當了解：通過學習應當了解： 信息化、企業(yè)信息化的概念；信息化、企業(yè)信息化的概

4、念； 企業(yè)信息化的基本內容和意義；企業(yè)信息化的基本內容和意義； 企業(yè)信息化的環(huán)境要素；企業(yè)信息化的環(huán)境要素； 我國企業(yè)信息化的基本狀況及其發(fā)展我國企業(yè)信息化的基本狀況及其發(fā)展 趨勢。趨勢。 1 信息化是指加快現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和產業(yè)化信息化是指加快現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和產業(yè)化，提高現(xiàn)代信息技術和產品在經濟和社會各個領域，提高現(xiàn)代信息技術和產品在經濟和社會各個領域的推廣應用水平，進而推動經濟和社會發(fā)展進步的的推廣應用水平，進而推動經濟和社會發(fā)展進步的過程。過程。 信息化包括信息化包括信息技術與信息技術產品信息技術與信息技術產品和和信息技術與信息技術與信息技術產品應用信息技術產品應用兩大方面兩大方面

5、 現(xiàn)代信息技術主要是指由現(xiàn)代信息技術主要是指由計算機技術計算機技術和和通信技術通信技術相相結合的信息開發(fā)與利用技術結合的信息開發(fā)與利用技術 是指應用現(xiàn)代信息技術支持企業(yè)實現(xiàn)先進的管理理是指應用現(xiàn)代信息技術支持企業(yè)實現(xiàn)先進的管理理念和先進的產品設計、生產作業(yè)等過程，其根本目的在念和先進的產品設計、生產作業(yè)等過程，其根本目的在于提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)核心競爭力。于提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)核心競爭力。生產自動化生產自動化產品設計自動化和產品智能化產品設計自動化和產品智能化構建輔助管理、輔助決策系統(tǒng)構建輔助管理、輔助決策系統(tǒng) 信息管理與傳播網絡化信息管理與傳播網絡化 商務活動電子化商務活動電子化 mrp

6、ii、erp、cims、oa、dss等等企業(yè)信息化的環(huán)境要素企業(yè)信息化的環(huán)境要素 人員環(huán)境人員環(huán)境技術環(huán)境技術環(huán)境信息資源環(huán)境信息資源環(huán)境網絡環(huán)境網絡環(huán)境政策環(huán)境政策環(huán)境信息意識信息意識人員培訓人員培訓人員知識結構與水平人員知識結構與水平計算機硬件計算機硬件計算機管理軟件計算機管理軟件網絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、多媒體技網絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、多媒體技術以及密切相關的各類支持技術術以及密切相關的各類支持技術財政支持財政支持相關政策的確定相關政策的確定internetintranet公共數(shù)據(jù)庫公共數(shù)據(jù)庫各類企業(yè)信息系統(tǒng)各類企業(yè)信息系統(tǒng)internet信息資源信息資源 各種類型信息系統(tǒng)建設情況各種類型信息

7、系統(tǒng)建設情況 網絡應用情況網絡應用情況 企業(yè)信息化成效企業(yè)信息化成效 信息技術條件信息技術條件 企業(yè)信息化投資情況企業(yè)信息化投資情況 政府引導與政策支持情況政府引導與政策支持情況 信息化與企業(yè)技術創(chuàng)新信息化與企業(yè)技術創(chuàng)新（智能化產品、生產自動化、智能化產品、生產自動化、cad、cap、cam、cmis等）等）的互相促進的互相促進。信息化與企業(yè)管理創(chuàng)新的互相促進信息化與企業(yè)管理創(chuàng)新的互相促進 例如，業(yè)務流程重組（例如，業(yè)務流程重組（bpr）、客戶關系管理）、客戶關系管理（crm）、供應鏈管理（）、供應鏈管理（scm）、虛擬企業(yè)（）、虛擬企業(yè)（ve）、電子）、電子商務（商務（ec）、協(xié)同商務（）、

8、協(xié)同商務（cpc）、準時制生產（）、準時制生產（jit）、精）、精益生產（益生產（lp）、并行工程（）、并行工程（ce）、成組技術（）、成組技術（gt）、敏捷）、敏捷制造（制造（am）等一系列新的管理理念和方法不斷在企業(yè)中應用。）等一系列新的管理理念和方法不斷在企業(yè)中應用。l l 信息技術與信息技術產品信息技術與信息技術產品，既涉及微電子技術，既涉及微電子技術與產品、通信技術與通信器材和設施、計算機技術與計與產品、通信技術與通信器材和設施、計算機技術與計算機軟硬件產品、網絡技術與相關產品等研發(fā)與制造領算機軟硬件產品、網絡技術與相關產品等研發(fā)與制造領域，又涉及信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲等領域。

9、域，又涉及信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲等領域。l l 信息技術與信息技術產品的應用信息技術與信息技術產品的應用主要指在國民主要指在國民經濟各部門和社會活動各領域普遍采用現(xiàn)代信息技術與經濟各部門和社會活動各領域普遍采用現(xiàn)代信息技術與信息技術產品，有效開發(fā)和利用信息資源，提高工作效信息技術產品，有效開發(fā)和利用信息資源，提高工作效率和質量，促進創(chuàng)新甚至變革，促進社會生產力的發(fā)展。率和質量，促進創(chuàng)新甚至變革，促進社會生產力的發(fā)展。例如，應用信息技術改選和提升農業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)等例如，應用信息技術改選和提升農業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)等傳統(tǒng)產業(yè)等。傳統(tǒng)產業(yè)等。 返回返回 如利用計算機輔助設計（如利用計算機輔助設計

10、（cad）、計算機輔助制造）、計算機輔助制造（cam）、計算機工藝設計（）、計算機工藝設計（capp）、計算機輔助工程分析）、計算機輔助工程分析（cae）、計算機集成制造系統(tǒng)（）、計算機集成制造系統(tǒng)（cims）等，并設計開發(fā)智）等，并設計開發(fā)智能含量高、附加值大的產品。能含量高、附加值大的產品。 就是要以建立企業(yè)內部信息網絡為基礎，進一步聯(lián)貫國就是要以建立企業(yè)內部信息網絡為基礎，進一步聯(lián)貫國家公用通信網絡，不僅要把企業(yè)內各部門聯(lián)系起來，還要家公用通信網絡，不僅要把企業(yè)內各部門聯(lián)系起來，還要把企業(yè)與社會聯(lián)系起來，使企業(yè)參與全球化競爭成為可能，把企業(yè)與社會聯(lián)系起來，使企業(yè)參與全球化競爭成為可能，使

11、企業(yè)的協(xié)同戰(zhàn)略、虛擬戰(zhàn)略成為可能。使企業(yè)的協(xié)同戰(zhàn)略、虛擬戰(zhàn)略成為可能。信息管理與傳播網絡化信息管理與傳播網絡化返回返回 目前全國應用目前全國應用cad和和cam兩項信息技術的企業(yè)約有一兩項信息技術的企業(yè)約有一萬多家，主要集中在制造、建筑、電子、建材、化工、冶金、萬多家，主要集中在制造、建筑、電子、建材、化工、冶金、機械行業(yè)，推行機械行業(yè)，推行cims（計算機集成制造系統(tǒng)）的企業(yè)約有（計算機集成制造系統(tǒng)）的企業(yè)約有3-4萬家，引進萬家，引進mrpii技術的企業(yè)已達上千家，試用技術的企業(yè)已達上千家，試用erp的企的企業(yè)還只是很少數(shù)先進企業(yè)。業(yè)還只是很少數(shù)先進企業(yè)。mis在全國企業(yè)的應用歷史較長，在

12、全國企業(yè)的應用歷史較長，相對而言比較普遍。可以說企業(yè)已不同程度地在日常管理和相對而言比較普遍。可以說企業(yè)已不同程度地在日常管理和決策環(huán)節(jié)應用了信息技術。決策環(huán)節(jié)應用了信息技術。返回返回各種類型信息系統(tǒng)建設情況各種類型信息系統(tǒng)建設情況返回返回 據(jù)國家經貿委經濟信息中心對據(jù)國家經貿委經濟信息中心對300家國家重點企業(yè)的調查，家國家重點企業(yè)的調查，80%以上被調查企業(yè)已建立辦公自動化（以上被調查企業(yè)已建立辦公自動化（oa）系統(tǒng)和管理信息系）系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)（統(tǒng)（mis），），70%以上接入以上接入internet，50%以上建立了內部局域網。以上建立了內部局域網。但是，利用網絡開展信息服務的層次較

13、低，多數(shù)僅在網上建立了但是，利用網絡開展信息服務的層次較低，多數(shù)僅在網上建立了e-mail地址。有的企業(yè)雖然建立了自己的網站，但長時間不更新地址。有的企業(yè)雖然建立了自己的網站，但長時間不更新信息，成為有名無實的空站。信息，成為有名無實的空站。 美國有美國有60%的小企業(yè)、的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)以上的大企業(yè)已借助已借助internet廣泛開展商務活動。廣泛開展商務活動。 由于我國市場經濟還不成熟，現(xiàn)貨市場、有形市場還不完美，由于我國市場經濟還不成熟，現(xiàn)貨市場、有形市場還不完美，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、企業(yè)信用差，資金拖欠嚴重，缺

14、乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和制度保障，在一定程度上影響了企業(yè)對發(fā)展電子商務支付系統(tǒng)和制度保障，在一定程度上影響了企業(yè)對發(fā)展電子商務的信心和緊迫感。的信心和緊迫感。 據(jù)有關部門統(tǒng)計，應用據(jù)有關部門統(tǒng)計，應用cad技術和實施技術和實施cims應用的企業(yè)應用的企業(yè)都獲得了可觀的經濟效益并使企業(yè)的綜合競爭能力有了明顯提都獲得了可觀的經濟效益并使企業(yè)的綜合競爭能力有了明顯提高。另據(jù)國家經貿委經濟信息中心對高。另據(jù)國家經貿委經濟信息中心對300家國家重點企業(yè)的調家國家重點企業(yè)的調查表明，近查表明，近70%的企業(yè)表示信息化給企業(yè)帶來了明顯的效益。的企業(yè)表示信息化給企業(yè)帶來了明顯的效益。例如：聯(lián)想例

15、如：聯(lián)想 企業(yè)信息化是否成功，不僅僅在于企業(yè)是否應用了信息企業(yè)信息化是否成功，不僅僅在于企業(yè)是否應用了信息技術，更重要的在于是否通過信息化促進企業(yè)建立了一套符技術，更重要的在于是否通過信息化促進企業(yè)建立了一套符合信息化要求的經營管理體制，是否通過信息化促進企業(yè)實合信息化要求的經營管理體制，是否通過信息化促進企業(yè)實現(xiàn)了整個管理的科學化，是否增強了企業(yè)的核心競爭力。現(xiàn)了整個管理的科學化，是否增強了企業(yè)的核心競爭力。 返回返回 大量掌握信息技術的各類人才進入企業(yè)，為企業(yè)實現(xiàn)信息大量掌握信息技術的各類人才進入企業(yè)，為企業(yè)實現(xiàn)信息化提供了有力的技術支持和人力支持。信息技術產品不斷更新，化提供了有力的技術

16、支持和人力支持。信息技術產品不斷更新，價格不斷下降，服務質量不斷提高，為企業(yè)實現(xiàn)信息化提供了價格不斷下降，服務質量不斷提高，為企業(yè)實現(xiàn)信息化提供了有利的技術條件。有利的技術條件。 同時，也應當看到國產信息技術的支持能力還相對較弱，同時，也應當看到國產信息技術的支持能力還相對較弱，我國我國it廠商主要能提供廠商主要能提供pc、硬盤、顯示器、終端等一些低附、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值的產品，而在服務器、路由器、交換機等高技術含量的產加值的產品，而在服務器、路由器、交換機等高技術含量的產品方面能力明顯不足。既掌握信息技術又懂管理的高層次復合品方面能力明顯不足。既掌握信息技術又懂管理的高層次復合

17、型人才缺乏。這種狀況導致了企業(yè)信息化成本高、建設周期長、型人才缺乏。這種狀況導致了企業(yè)信息化成本高、建設周期長、后期維護與協(xié)調難等，影響了企業(yè)信息化建設。后期維護與協(xié)調難等，影響了企業(yè)信息化建設。 返回返回返回返回 目前，許多企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)都加大了資金投入目前，許多企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)都加大了資金投入力度，以期加快企業(yè)信息化建設的進程。但總的來看，我國力度，以期加快企業(yè)信息化建設的進程。但總的來看，我國企業(yè)信息化建設資金投入不足。企業(yè)信息化建設資金投入不足。 據(jù)國家經貿委經濟信息中心對據(jù)國家經貿委經濟信息中心對300家國家重點企業(yè)的問家國家重點企業(yè)的問卷調查，有卷調查，有70%的企業(yè)認為企業(yè)對信息化投資不足。截至的企業(yè)認為企業(yè)對信息化投資不足。截至98年末，這年末，這300有企業(yè)用于信息技術和設備的投資累計僅占總有企業(yè)用于信息技術和設備的投資累計僅占總資產的資產的0.3%，與發(fā)達國家大企業(yè)在信息化上的投入占總資，與發(fā)達國家大企業(yè)在信息化上的投入占總資產產8%-10%的水平相距甚遠。的水平相距甚遠。 我國政府十分重視國民經濟信息化建設，國家信息化推進我國政府十分重視國民經濟信息化建設，國家信息化推進工作辦公室強調按照工作辦公室強調按照“領域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化領域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化的道路，推動國家和各領域、各地區(qū)