1、能力素質型簡介能力素質型簡介安達信公司安達信公司二二二年三月二十二日二年三月二十二日企企 業業 咨咨 詢詢討論稿2議程議程一、能力素質模型的定義一、能力素質模型的定義二、能力素質模型的意義二、能力素質模型的意義三、神馬集團員工能力素質模型三、神馬集團員工能力素質模型討論稿3企業不應僅僅被看作是產品和服務的組合，企業不應僅僅被看作是產品和服務的組合，更應該是能力的組合。更應該是能力的組合。能力素質模型簡介能力素質模型簡介討論稿5引言引言能力素質與崗位各要素的關系能力素質與崗位各要素的關系崗位崗位 A A討論稿6引言引言能力素質與崗位各要素的關系能力素質與崗位各要素的關系討論稿7能力素質是能力素質

2、是 而不是而不是 討論稿8知識 指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西，如專業知識、技術知識或商業知識等，它包括員工通過學習、以往的經驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。能力 指員工為實現工作目標、有效地利用自己掌握的知識而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力。能力是可以通過重復性的培訓或其他形式的體驗來逐步建立。職業素養是指組織在員工個人素質方面的要求。職業素養是可以被教授、被學習或被加強的。能力素質能力素質 是知識、能力及職業素養的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為。是知識、能力及職業素養的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為。能力素質模型能

3、力素質模型簡介簡介- -定義定義知識能力職業素養行為討論稿9能力素質模型能力素質模型簡介簡介- -定義定義討論稿10能力素質模型能力素質模型簡介簡介- -模型架構模型架構討論稿11能力素質模型能力素質模型簡介簡介- -構成構成要素要素討論稿12 是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論是針對組織中所有員工的、基礎且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有員工的。其所在何種部門或是承擔何種崗位是針對組織中所有員工的。是依據員工所在的崗位群，或是部門類別不同而需要的專業知識、技巧及能力。是依據員工所在的崗位群，或是部門

4、類別不同而需要的專業知識、技巧及能力。核心能力素質核心能力素質( (例如，團隊精神，員工發展，溝通例如，團隊精神，員工發展，溝通交流交流等等) )A A部門部門( (綜合管理部綜合管理部) )例如例如: : 面試技能面試技能 薪酬設計薪酬設計 職業發展職業發展B B部門部門( (財務部財務部) )例如例如: : 財務財務管理管理 財務分析財務分析 稅務管理稅務管理C C部門部門( (業務職能業務職能部門部門) )例如例如: : 市場開拓市場開拓 產品發展產品發展 調查研究調查研究能力素質模型能力素質模型簡介簡介- -構成構成要素要素討論稿13能力素質模型能力素質模型簡介簡介- -與與戰略戰略的

5、關系的關系能力素質必須能推動戰略的實現，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業目標結合起來。核心能力利益關系人的要求市場現實商業戰略能力素質的要求核心能力素質專業能力素質能力素質模型能力素質管理能力素質庫討論稿14 能力素質必須能推動戰略的實現，以保證變革能能力素質必須能推動戰略的實現，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業目標結合起來。夠與組織愿景、使命及企業目標結合起來。能力素質的要求能力素質庫能力素質管理專業能力素質核心能力素質能力素質 模型能力素質模型能力素質模型簡介簡介- -與與戰略戰略的關系的關系能力素質模型能力素質模型的意義的意義討論稿16能力素質模型能力素質模型的意義的意義- -目

6、的目的討論稿17l能力素質模型是人力資源管理的重要基礎，將能力素質按內容、按角色或是按崗位有機的組合在一能力素質模型是人力資源管理的重要基礎，將能力素質按內容、按角色或是按崗位有機的組合在一起，可廣泛運用于人力資源管理的各項業務中；起，可廣泛運用于人力資源管理的各項業務中；l每項能力和知識都有相關的行為體現，通過對這些行為的描述來體現員工對于某項能力和知識的掌每項能力和知識都有相關的行為體現，通過對這些行為的描述來體現員工對于某項能力和知識的掌握程度。握程度。企業戰略人力資源發展戰略能力素質模型設計人員配置人員培訓薪酬福利及激勵機制人力資源管理信息系統組織架構及部門職責業務流程經營目標組織行為

7、個人行為技術績效管理以能力素質為基礎的人力資源系統集成以能力素質為基礎的人力資源系統集成討論稿181. 1. 崗位描述崗位描述2.2. 能力素質模型能力素質模型3.3. 雇傭雇傭面試問題選擇決定4.4. 發展發展發展需求評估發展需求評估發展計劃發展計劃培訓課程培訓課程培訓與發展培訓與發展5.5. 績效管理與薪酬績效管理與薪酬崗位目標、測量方法績效評估工資、獎金決策6.6. 升遷升遷升遷標準7.7. 續任計劃續任計劃續任計劃能力素質模型能力素質模型的意義的意義- -在人力資源管理中的應用在人力資源管理中的應用討論稿19能力素質模型能力素質模型的意義的意義- -在人力資源管理中的應用在人力資源管理

8、中的應用討論稿20能力素質模型能力素質模型的意義的意義- -推動員工的發展推動員工的發展神馬集團神馬集團能力素質模型能力素質模型討論稿22能力素質模型的設計方法能力素質模型的設計方法討論稿23能力素質模型的設計方法能力素質模型的設計方法討論稿24能力素質在崗位描述中的體現能力素質在崗位描述中的體現崗位崗位 A A核心能力素質核心能力素質專業能力素質專業能力素質討論稿25能力素質模型的設計流程能力素質模型的設計流程討論稿26愿景愿景價值觀價值觀使命使命核心競核心競爭力爭力神馬集團的戰略明晰圖神馬集團的戰略明晰圖 討論稿27愿景愿景價值觀價值觀使命使命核心競核心競爭力爭力神馬集團的戰略明晰圖神馬集

9、團的戰略明晰圖與能力素質的要求與能力素質的要求 能力要求：能力要求：以客戶為導向的工作能力、以客戶為導向的工作能力、解決問題的應變處理能力、解決問題的應變處理能力、協同合作精神、促進自身與協同合作精神、促進自身與他人的職業發展他人的職業發展職業素養要求：職業素養要求：開拓創新的才干、開拓創新的才干、誠信自律的品格、誠信自律的品格、積極進取的精神積極進取的精神知識要求：知識要求：對產品行業的了解對產品行業的了解對所處崗位業務的了解對所處崗位業務的了解討論稿28神馬集團神馬集團能力素質模型能力素質模型職業素養要求：職業素養要求：誠實自律的品格、誠實自律的品格、開拓創新的才干、開拓創新的才干、積極進

10、取的精神積極進取的精神能力要求：能力要求：以客戶為導向的工作能力、以客戶為導向的工作能力、解決問題的應變處理能力、解決問題的應變處理能力、協同合作精神、促進自身與協同合作精神、促進自身與他人的職業發展他人的職業發展知識要求：知識要求：對行業趨勢的了解對行業趨勢的了解對專門業務的了解對專門業務的了解對所處崗位業務的了解對所處崗位業務的了解討論稿29神馬集團神馬集團能力素質的設計能力素質的設計核心能力素質內容核心能力素質內容開拓創新開拓創新誠信自律誠信自律客戶導向客戶導向應變能力應變能力團隊協作團隊協作溝通交流溝通交流人員發展人員發展討論稿30集團集團能力素質的設計能力素質的設計級別設定方法級別設

11、定方法 基礎：基礎：基本了解，能進行基礎應用基本了解，能進行基礎應用 中級：中級：較全面了解，能夠在較少指導或沒有指導的情況下進行獨立操作和應用較全面了解，能夠在較少指導或沒有指導的情況下進行獨立操作和應用 高級：高級：能夠對問題進行較全面的綜合分析，能夠指導他人進行應用能夠對問題進行較全面的綜合分析，能夠指導他人進行應用 專家級：專家級：能夠進行全面評估、模板設計、理論總結能夠進行全面評估、模板設計、理論總結討論稿31能力素質能力素質財務經理財務經理核心核心能力能力素質素質開拓創新開拓創新通用通用誠信自律誠信自律通用通用客戶導向客戶導向中級中級應變能力應變能力高級高級團隊協作團隊協作高級高級

12、溝通交流溝通交流高級高級中級中級專業專業能力能力素質素質財務管理財務管理高級高級稅務管理稅務管理高級高級財務計劃與分析財務計劃與分析高級高級神馬集團神馬集團能力素質的設計能力素質的設計確定崗位的能力素質模型確定崗位的能力素質模型 ( (舉例舉例) )人員發展人員發展討論稿32神馬集團神馬集團能力素質的設計能力素質的設計確定崗位的能力素質模型確定崗位的能力素質模型 ( (樣例樣例) )討論稿33神馬集團神馬集團能力素質的設計能力素質的設計能力素質模型與績效評估相結合能力素質模型與績效評估相結合討論稿34專業能力素質級別設定及行為描述專業能力素質級別設定及行為描述- -舉例舉例財務管理財務管理名稱

13、: 財務管理財務管理定義: 利用專業知識進行會計核算和財務管理，解決經營活動中的財務問題利用專業知識進行會計核算和財務管理，解決經營活動中的財務問題 級別設定及其行為描述：初級：初級：o了解會計實務一般流程和會計處理一般原則，以及如何運用ERP系統進行會計實務操作 o能在一定的指導下，按規定辦理營運資金調拔、外匯結算等業務 o熟悉會計檔案管理規定，能按規定辦理會計檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作中級：中級：o熟悉運用會計實務操作流程，能有效地提煉會計憑證及其他重要會計信息，遵照國家財稅政策及公司規定，及時正確地進行帳務處理，編制相應的會計報表 o了解資金運作一般規律，能及時對公司資金狀況（如

14、應收、應付以及現金使用等）提出報告，并能對公司資金管理提出建設性意見 o熟悉并掌握國家會計檔案管理政策，熟練運用檔案分類原理歸集、管理會計檔案，及時周到地提供會計文檔信息及資料查閱高級：高級：o能指導并監督他人進行會計核算和報表編制工作，確保財務報告真實地反映公司實際財務狀況與經營成果 o較好地理解國家不同會計政策對財務數據的影響，能對新發生經濟業務提出具體會計處理意見 o熟悉公司各項業務收入流程，能協助業務部門對公司收入管理提出建設性意見 o熟悉國內資本和資金市場的規則和狀況，對資金的籌措和運用方式有深入的認識 o能夠根據公司的經營特點和財務狀況制定切實的資產管理政策，對執行中出現的重大偏差進行分析和整改 專家級：專家級：o精通財務會計理論和實務，能全面考慮企業的長短期戰略目標，以準確、充分的公司歷史財務數據為基礎，配合和確保公司預算的編制 o能指導財務人員建立財務管理報告系統，多角度、多層次地提出有效支持公司管理及戰略發展的財務分析報告 o深入了解國內外同行業的會計標準與財務政策特征，能代表公司參加社會或企