1、u計劃組織協調能力計劃組織協調能力 u1.1.題型情境題型情境 給出一定的任務情境，一般為通用公務的組織管給出一定的任務情境，一般為通用公務的組織管理，具體處理事務等問題。理，具體處理事務等問題。u2.2.操作定義操作定義 能夠較好地利用部門及相關單位的人、財、物能夠較好地利用部門及相關單位的人、財、物等資源，制定完善的計劃。等資源，制定完善的計劃。能否妥善處理各部門的相互關系，實現工作目能否妥善處理各部門的相互關系，實現工作目標，完成工作任務。標，完成工作任務。實施過程出現矛盾時，能否求同存異，化解矛實施過程出現矛盾時，能否求同存異，化解矛盾。盾。越來越強調越來越強調“反模板反套路反模板反套

2、路”；考官看中的是組織能力，而非組織意識；考官看中的是組織能力，而非組織意識；一定不要出現只有一定不要出現只有“事前事中事后事前事中事后”框架卻無框架卻無任何針對性具體內容、答題假大空的模版答案任何針對性具體內容、答題假大空的模版答案。可能會出現微觀細節題可能會出現微觀細節題Page 4l一個帽子三個環節p目的意義目的意義p準備組織準備組織p協調控制協調控制p總結提升總結提升Page 5知識結構知識結構u目的意義目的意義 提出提出目標：目標：為什么必須開展這個活動？有什么好處？為什么必須開展這個活動？有什么好處？關鍵詞法關鍵詞法根據題目中的根據題目中的人、單位、事件人、單位、事件分析來確分析來

3、確定活動的定活動的重要性、要取得的效果、目的、意重要性、要取得的效果、目的、意義、宗旨義、宗旨u單位由你牽頭組織一次課題研討會，你怎么組織？在工作中，經常開展課題研討會對提高公務員的在工作中，經常開展課題研討會對提高公務員的業務能力具有非常重要的意義。業務能力具有非常重要的意義。目的和意義真題練習n領導委托你開展一次以“嚴厲打擊假發票”為主題的宣傳活動，你如何開展？“嚴厲打擊假發票”的宣傳活動能夠幫助廣大納稅人掌握識別真偽發票的相關知識，提高了納稅人依法取得發票、正確使用發票的意識，增強了對發票涉稅違法犯罪的威懾力，對維護良好的市場秩序起到積極的促進作用。u例如：領導讓你組織一次單位老干部的聯

4、歡活動，你怎么組織？u老干部：老干部：根據老干部的身心特點。根據老干部的身心特點。注意事項n 組織管理題型的組織管理題型的“帽子帽子”部分常年是假大空語言部分常年是假大空語言的重災區，故而如果無法答出有針對性的目的意的重災區，故而如果無法答出有針對性的目的意義，可以考慮不答這個部分。義，可以考慮不答這個部分。n “領導對我的信任領導對我的信任”“”“貫徹組織意圖貫徹組織意圖”這樣的表這樣的表態，態，能不用就不用能不用就不用。二、準備組織n （一）（一）了解情況了解情況不少題目設計時故意沒有交代當前情況或語焉不詳不少題目設計時故意沒有交代當前情況或語焉不詳，所謂所謂“沒有調查就沒有發言權沒有調查

5、就沒有發言權”，全面摸清當前情況，全面摸清當前情況就顯得尤為必要，一方面使答題邏輯嚴密，一方面也就顯得尤為必要，一方面使答題邏輯嚴密，一方面也體現考生的務實精神。體現考生的務實精神。p需要了解的情況通常有：需要了解的情況通常有：組織和領導的意圖組織和領導的意圖前期工作開展情況前期工作開展情況工作不順利的原因工作不順利的原因同事和對象的意見同事和對象的意見二、準備組織n（二）（二）確定形式確定形式很多活動在題干中沒有給出確定的形式很多活動在題干中沒有給出確定的形式，只是，只是說組織一次晚會或者一次宣傳活動，因此首先說組織一次晚會或者一次宣傳活動，因此首先要對活動的形式進行具體的確定，否則答題就要

6、對活動的形式進行具體的確定，否則答題就會立刻滑入空對空的陷阱。會立刻滑入空對空的陷阱。l調查類活動：p明查、實地走訪（一般不直接說明查、實地走訪（一般不直接說“暗訪暗訪”）p問卷調查、文案調查、網絡調查問卷調查、文案調查、網絡調查p訪問調查、專家咨詢、電話調查、新聞媒介調訪問調查、專家咨詢、電話調查、新聞媒介調查、街頭采訪等等。查、街頭采訪等等。l宣傳類活動p街頭宣傳、派發單、宣傳欄、黑板報、講座、街頭宣傳、派發單、宣傳欄、黑板報、講座、大會宣講大會宣講p廣播宣傳、網絡宣傳、論壇宣傳、電視宣傳、廣播宣傳、網絡宣傳、論壇宣傳、電視宣傳、電子雜志宣傳等電子雜志宣傳等（三）制定計劃n制定計劃：時間、

7、地點、人員、物資、預算制定計劃：時間、地點、人員、物資、預算領導讓你組織一次針對外地農民工的普法宣傳領導讓你組織一次針對外地農民工的普法宣傳活動，你怎么組織？活動，你怎么組織？你負責組織一次針對本市危房的調查活動，你你負責組織一次針對本市危房的調查活動，你怎么組織？怎么組織？p制定計劃的主要內容就是時、地、人、物、財。制定計劃的主要內容就是時、地、人、物、財。（三）制定計劃p時間的選取是活動準備階段要確定的重要內容。p除了確定活動開始的時間還要注意活動截止的時間，就是說要確定活動要舉辦多久。人員的確定n答題亮點答題亮點本單位以外的人員本單位以外的人員晚會：演出團體、專業教練調查：統計部門、工商

8、部門、勞動部門慰問：被慰問對象會議：專家執法：兄弟單位、公安慈善：公證人員各種：新聞媒體活動的準備：活動要素（時間、地點、人員、物資、預算）活動要素（時間、地點、人員、物資、預算）活動的組織：確定工作人員職責確定工作人員職責單個人職責單個人職責：職能小組職責職能小組職責：組織一次活動根據需要可以成立：組織一次活動根據需要可以成立：指揮組指揮組、溝通組、溝通組、接待組接待組、醫醫療組療組、安全組、安全組、保障組保障組、協調組協調組、記錄組、裁判組、記錄組、裁判組、交通組交通組、服、服裝組、裝組、外聯組外聯組、調查組、會務組等、調查組、會務組等l1.活動準備p（1 1）確定活動的形式）確定活動的形

9、式p（2 2）確定活動的要素）確定活動的要素l2.活動組織p活動的組織就是具體活動由誰做、做什么、怎活動的組織就是具體活動由誰做、做什么、怎么做。么做。p職能小組法職能小組法l 1.做好人員和物資的協調工作，保證活動順利進行（聯絡工作）l 2.對活動的進程進行控制，隨時應對可能出現的突發事件（應急預案）p1.1.與各個部門小組保持溝通，協調工作。與各個部門小組保持溝通，協調工作。p2.2.隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，隨時掌握工作進展，及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組及時根據情況作出調整。以便各個小組及時根據情況作出調整。p3.3.對活動中突發事件的把握對活動中突發事件

10、的把握緊密聯系協調各方，確保一切順利完成l 經驗總結p1.1.本次活動經驗和教訓的總結本次活動經驗和教訓的總結p2.2.預期目標的達成預期目標的達成p3.3.實施效果的描述實施效果的描述p4.4.長效機制的形成長效機制的形成l 過程記錄p后期進行分析和論證后期進行分析和論證l 資料備案p使活動的影響范圍擴大，讓未能參加的人員也能有所收獲使活動的影響范圍擴大，讓未能參加的人員也能有所收獲給領導一個交代給自己一個交代l領導讓你辦一期下崗工人技能培訓班，你該如何組織？l組織下崗工人技能培訓，對于解決下崗工人再就業問題、解決下崗工人家庭生活經濟來源問題，解決社會相應技能人才缺乏問題等都具有重要意義。l

11、第一：先進行市場調查p確認市場目前較缺哪些技能型人才。確認市場目前較缺哪些技能型人才。p同時還要詳細的調查下崗工人的基本情況同時還要詳細的調查下崗工人的基本情況比如了解他們最迫切想掌握的技能，以及他們希望比如了解他們最迫切想掌握的技能，以及他們希望在什么時候上課等等。在什么時候上課等等。l 據此制定具體的方案，主要包括：p培訓班培訓班前期宣傳前期宣傳p技能培訓的技能培訓的內容內容p上課地點、課程時間及課程安排上課地點、課程時間及課程安排特別要注意技能培訓不同于一般培訓班，培養的是特別要注意技能培訓不同于一般培訓班，培養的是實際操作能力實際操作能力，要聯系好要聯系好實習地點實習地點，比如可以和一

12、些事業單位聯系，求得幫助和，比如可以和一些事業單位聯系，求得幫助和支持等。支持等。p師資師資情況情況p培訓費用說明、組織培訓班的經費預算等。培訓費用說明、組織培訓班的經費預算等。l 報領導審批。l第二：召集組織人員，進行分工，明確職責。p制作宣傳資料，制作宣傳資料，下到各社區進行宣傳下到各社區進行宣傳，可通過發傳單形，可通過發傳單形式，同時可借助媒體進行大力宣傳，盡可能調動下崗工式，同時可借助媒體進行大力宣傳，盡可能調動下崗工人參加培訓的積極性。人參加培訓的積極性。p同時同時組織培訓師資組織培訓師資，通過各種方式，盡可能降低請培訓，通過各種方式，盡可能降低請培訓老師的費用，為下崗工人節約培訓開

13、支老師的費用，為下崗工人節約培訓開支p同時向領導同時向領導申請政府財政補貼申請政府財政補貼，幫助參加培訓的下崗工，幫助參加培訓的下崗工人負擔部分培訓費用。人負擔部分培訓費用。l 第三：做好報名登記工作，并做好培訓班的分配，將相關的課程表發給報名人員，做好組織協調工作。p根據學員情況，對培訓人員進行合理分組，根據學員情況，對培訓人員進行合理分組，應加強應加強和學員的交流和學員的交流，對學習情況要，對學習情況要及時反饋及時反饋；p開展一些技能比賽和其他活動來開展一些技能比賽和其他活動來提高學習效果提高學習效果；p及時及時解決學員提出的疑問及要求解決學員提出的疑問及要求，確保培訓順利進，確保培訓順利

14、進行和得到大家的認可。行和得到大家的認可。l 組織一次離退休老干部聯歡會，你如何組織？ 如果讓我組織一次離退休老干部晚會，我會按以下幾個步驟來開展組織工作：l一、請示領導，確定晚會的時間、地點、舉辦原則及經費來源、經費預算總額等。l二、根據所確定的晚會的時間、地點、舉辦原則，來草擬晚會的流程并形成書面計劃，草擬時要考慮經費來源、經費預算總額等因素，量力而為。l三、確定晚會的節目單。可以通過調查，征詢離退休老干部的意見，按照離退休老干部喜好安排節目內容，節目內容要符合離退休老干部的年齡特點，要健康向上的氣息。l四、節目確定好后，再次將所有已確定的內容以書面的形式(計劃書)向主管領導匯報，計劃書確

15、定后，就可以開始按計劃進行了。l五、晚會的工作包括節目的編排、場地的安排、燈光音響等表演設備的調試、后勤及接待人員的安排。必要時主持人還需通過晚會的預演來掌控晚會的流程。l六、如果有領導或嘉賓出席的，還需要安排簽名本。如需要，還可以請離退休老干部的代表作晚會開幕前作發言。l七、節目的編排如果可以讓離退休老干部參與表演的，要盡可能地多讓離退休老干部參與，晚會主體的參與會使晚會效果更好，質量更高。l八、要聯系好離退休老干部。可以通過單位的檔案記錄或通訊記錄，查找單位離退休老干部的地址和聯系方式。通過打電話、發通知、請臨近的同事代為通知等各種方式，確保所有的老同志都能知道晚會的舉辦時間和地點。l建黨

16、90周年之際，你的單位與對口支援單位打算舉辦一次聯歡活動，請問你如何組織？A活動主題與活動性質應緊緊圍繞“建黨90周年”展開。B活動對象應緊緊圍繞“建黨90周年”進行選取，例如老同志、老黨員等。高分特征：l某大學校區周邊環境存在臟、亂、差現象，政府準備采取措施加以整改，單位委派你去做前期調查工作。請問你將怎么做？ A及時與相關社區和所涉及的院校取得聯系，了解基本情況。 B實地考察、走訪與座談等多種形式相結合，充分進行調研。 C實地考察，應真正地深入到一線；走訪，應注意走訪對象的廣泛性與代表性；座談會，應有相關部門、社區、所涉及的院校、周邊居民、單位及經營業主等各方人員代表參加，充分了解其對所調

17、研問題的看法、認識和態度，并認真聽取各方意見和建議。 D對調研材料進行匯總、整理，在此基礎上，進一步提出有針對性的解決思路，以書面形式提交給領導，供領導參考。【參考要點】n 某地規定購車要有相應的停車位才給上牌照，某地規定購車要有相應的停車位才給上牌照，這項措施實行半年之后領導派你去調查實施的這項措施實行半年之后領導派你去調查實施的效果，你認為怎么做才能保證調查的科學性？效果，你認為怎么做才能保證調查的科學性？例題A、調查對象選擇的科學性B、調查方式的選擇C、調查的時效性參考要點：n 領導派我去調查購車需有停車位這項規定的實施情況，是在私家車的數量不斷增加，停車位相對不足的情況下，為了更好地維

18、護市民的切身利益，以及維護市容市貌開展的一項非常有意義的工作。對于這次調研，我打算采取如下方式來有序開展： n 第一，我會根據領導的指示，明確此次調研的目的，做好調研的前期準備工作。確定此次調研的對象；調研的進度；調研的方式和方法，如問卷法、電話訪問、網絡調查等，為了更好地保證調研的順利展開，調動被調查對象的積極性，我會準備好相應的禮品和物品，結合調研規模，做好財政預算，報領導審批。 n 第二，為了保證工作有序地開展，我會對工作人員進行合理分工，按照調查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且 要保證工作人員深入一線、深入小區、新住宅小區了解停車的情況，并到物業管理部門了解第一

19、手資料。爭取做到專事有專人，專人有專責。 n 第三，調查中，我也要隨時進行監督，協調好各部門、各工作人員之間的關系，使工作能夠按計劃有條不紊地開展。 n 第四，根據統計的資料，居民反映的建議，進行收集整理、分析，寫調研報告呈交領導，以便為領導做出科學決策提供依據。 n 就此次調研而言，我認為其重點主要有兩個方面： n 第一，是如何保證調研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調研對象，與此同時，要采取多種多樣的調研方式，多管齊下，如網絡調查、調查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進，加速調研的進程。 n 第二，是如何保障數據的真實、有效。我

20、認為要想讓調研對象敢于表達、急于表達、想要表達。 我們要 選擇科學的調查形式，選取合適的調查范圍 。 在調研過程中，工作人員要注意調研的方式和方法，注意說話的方式，要向調研對象表達出我們解決問題的誠意和態度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調研對象表達之后無后顧之憂 ， n通過對以上兩個重點工作的把握，來保證調查的廣泛性、真實性和可信性，令 報告給領導的數據更加 全面、更加 科學。參考答案：單位要組織一次職工培訓，讓你進行培訓內容調研，設計調查問卷，調查問卷需要涉及哪些內容？單位組織一次職工培訓，讓我進行培訓內容的單位組織一次職工培訓，讓我進行

21、培訓內容的調研，而就調查問卷的內容來看，我認為必須圍調研，而就調查問卷的內容來看，我認為必須圍繞著和職工培訓內容相關的問題來展開，才能保繞著和職工培訓內容相關的問題來展開，才能保證我們的培訓是有意義的，有針對性的，對我們證我們的培訓是有意義的，有針對性的，對我們未來開展工作是能夠起到促進作用的，并且也是未來開展工作是能夠起到促進作用的，并且也是職工喜聞樂見，有學習興趣的職工喜聞樂見，有學習興趣的。因此，我認為，就有關調查問卷的內容，必須涉因此，我認為，就有關調查問卷的內容，必須涉及到近期職工在工作中及到近期職工在工作中需要提升的能力需要提升的能力；以及圍繞；以及圍繞著我們的工作，還著我們的工作