1、網站基本常識培訓 一、培訓的必要性二、網站的基本要素及相互關系三、域名的常識四、空間的常識五、源文件的常識六、網站常遇到的問題一、培訓的必要性1、作為互聯網公司的員工對網站最基本的常識必須了解，否則不具備一個互聯網公司員工的資格。作為網站的所有者（特別是運營者）也應該俱備基、網站常識。2、不了解網站的基本常識無法服務客戶，更無法提升自己的服務能力?？蛻舨痪銈浠镜某ＷR也無法清楚理解網絡，更無法輕松應用網絡。3、了解網站常識是服務客戶的先決條件，也是客戶使用網站的先決條件。二、網站的基本要素及相互關系1、網站的基本要素包括：域名、空間、源文件2、三者之間的關系 A、以形象的比喻來說明：域名好比門

2、牌號，空間好比房子本身，源文件 好比房子里面的裝修及家俱。 B、沒有門牌號，訪客找不到地址，沒有房子無法進行裝修和擺放家俱， 沒有裝修和家俱無法住人。 C、 三者俱備，方可住人。同理域名、空間、源文件三者俱備，網站才可 正常打開訪客才可正常訪問三、域名的常識1、域名的常用分類 A、按區域分：國內域名和國際域名。國內域名為.cn為后綴，.com為國際域名B、按性質分：工商企業域名以.com為后綴，非盈利性組織或團體域名以 .org為后綴，網絡公司或網絡機構域名以.net為后綴，政府機構域名以 .gov為后綴。2、域名的注冊A、域名注冊需要填寫客戶最基本的信息，注冊主體可以是個人，也可以是公 司或

3、其他主體。B、填寫的信息必須準確無誤，否則后期將影響域名的正常使用，如網站（域名） 備案，甚至可能會因為信息錯誤而被政府關停。C、填寫的信息主要有以下幾點：所有者名稱（企業名稱或個人姓名）、聯系 人姓名、詳細地址、手機、座機、郵箱。其中所有者名稱不可任意更改， 注冊時確保信息準確無誤，其他信息可以隨時更改。如要變更所有者，需 要進行過戶操作。D、除.cn域名需要審核通過后方可注冊成功外，其他域名均是實時注冊成功。E、.cn域名在線注冊后至少需要等4個工作日才可知道是否可以注冊成功。一旦 注冊成功后需要在7個工作日內上傳實名制資料。在規定的時間段內不提交， 域名可能會被刪除，如果所有者為企業，則

4、需要提交以下信息：有效年檢內的 營業執照或組織機構代碼證復印件（正副本均可）及聯系人的二代身份證正反 兩面的復印件；如果所有者為個人，則需要提交以下信息：所有者二代身份證 正反兩面的復印件，如果所有者與聯系人非同一人，則先改為同一人后再提交。F、除.cn域名必須提交實名制資料外，其他域名沒有強制要求。3、域名解析A、域名如果要正常使用，必須做相應解析，解析的目的就是要讓域名與對應的 服務器空間對接，將域名指向對應的服務器空間。B、域名解析的前提有以下兩點：其一，域名在有效使用期，否則無法做域名解 析或解析無用；其二，域名解析的平臺在使用的解析服務器（DNS服務器） 上，否則解析無效或無法解析。

5、C、域名解析的用途一般有兩種，其一是訪問網站，其二是訪問郵箱。這里暫 時只講用于網站的解析。D、域名解析大體分為兩種方式：A記錄解析和CNAME解析。同一主機記錄的解析，A記錄與CNAME兩者不能同時存在。A記錄解析使用的是IP地址，CNAME解析使用的是二級或三級域名。建議最好使用CNAME解析。A記錄解析，主機記錄可以為空，如不帶WWW的解析，但CNAME解析主機記錄一定不能為空。4、域名有效年限A、域名為全球唯一，不可能重復，在任何一家公司購買后在全球均可使用。B、域名購買后，從第二年開始須續費后方可使用，可每年續費，也可多年續 費，最多一次可續十年。C、域名的狀態分為有效使用期、續費期

6、、贖回期、注冊期。有效使用期是指 付費后正常使用階段，域名有效期是按年來計算，不以月或天來計算；續 費期是指域名到期后的一個月為續費期，此期間只有域名的原所有者可以續 費；贖回期是指續費期一個月過后的兩個月為贖回期，此期間任何人都可以 贖回，贖回的價格為續費價格的10倍；注冊期是指過了贖回期以后的階段， 此階段任何人都可重新注冊。D、舉例說明：某域名是2014年2月17日注冊，注冊時間為1年，則有效 使用期為2014年2月17日-2015年2月16日，在此期間續費不會影響域名正常使 用，一旦過了此時間段，域名馬上會自動停用；續費期為2015年2月17日- 2015年3月16日，在此期間域名無法

7、正常使用，需要續費方可正常使用，且只 有原域名所有者才可續費，如果此期間續費，域名需1小時至48小時的時間才能 正常使用；贖回期為2015年3月17日-2015年5月16日，在此期間贖回域名需要 以續費價格的十倍費用方可，且任何人均可以此價格贖回；過了2015年5月16日 后就是注冊期，在此其間任何人均可重新注冊此域名。E、客戶續費只能在當初購買域名的提供商處續費，如果是在提供商的某個代理商 處購買，續費也只能在此代理商處續費。5、域名提供商現在在中國內地做得大的，大概為以下幾個：萬網、新網、新網 互聯、35互聯。每家公司的政策大體一樣，只有細小不同。6、認識的誤區。A、域名、網址與URL地址

8、分不清。 域名網址http:/ URL地址B、一個網址只能對應一臺服務器空間。每個網址打開的網站是唯一的。四、空間的常識1、空間的分類以區域分：國內空間、海外空間以存放的內容區分：源文件空間、數據庫空間以存放的源文件區分：靜態空間、ASP空間、PHP空間、.NET空間、JSP 空間等。2、空間管理（FTP信息）A。針對技術人員需要知道：IP地址、用戶名、密碼、端口B。某些公司可能會有專門的空間管理平臺，但只是針對一般客戶3、空間的使用A、在開通空間前必須先了解以下幾點：其一網站需要放在國內還是海外，其二網站是用什么語言開發，其三如果有數據庫，需要了解數據庫類型。只有了解到了這三點后才能動手開通

9、空間，否則開通的空間可能會造成網站無法正常使用。B、空間綁定 空間必須與域名綁定，才可以通過域名訪問此空間內的信息，否則通過訪 問域名無法知道訪客是要訪問哪個空間的信息。C、空間使用中常見的問題中毒。大致來自三方面，其一，網站本身程序的漏洞被人利用攻擊；其二，同一服務器上其他客戶中毒，造成整臺服務器出錯，影響到其他客戶網站正常使用；其三，某個或某些客戶網站中毒，將病毒傳染給同一服務器上的其他客戶網站。不兼容。有以下幾種情況，其一，空間與源文件開發程序不兼容；其二，空間與數據庫不兼容；其三，空間所在系統升級與存放的源文件的某些插件不兼容；定向攻擊。某些客戶的競爭對手惡意攻擊，除了利用網站本身的漏

10、洞外，還可以利用網站本身的某些功能進行攻擊。訪問流量過大。在某個時間段有大批量的訪客同時訪問某個網站或某臺服務器，造成數據丟失，甚至是服務器死機?？蛻舨僮魇д`。由于某些客戶對技術可能不是很了解，對空間進行了某些錯誤的操作，造成網站無法正常訪問?？臻g容量已滿。當空間存放的東西達到或超過規定的容量，網站可能訪問慢甚至是無法正常打開。4、空間理解上的誤區A、空間容量越大，不等于網站打開速度越快；B、空間價格越貴，不等于質量越好。C、網站ICP備案是根據空間提供商來做，而不是根據域名。D、一個空間只能存放一個網站。5、空間綁定與域名解析的關系。ABCDEF域名aefcbd空間G一個域名只能對應一個空間

11、，一個空間可以對應多個域名。五、源文件的常識1.源文件的理解狹義上理解就是網站或網頁的HTML標簽及可能含有的一些JS腳本等，只要能看到網頁，均可查看到源文件；廣義上理解就是組成網站或網頁的HTML標簽、JS腳本以及各種網站開發語言寫出的與數據庫交互的各種程序段所組合而成的合體。源文件是一個網站的精髓，是一個網站的內容、更是一個網站的靈魂，通常所理解的制作網站也就是指制作源文件。2、源文件的分類A、源文件的分類，直接決定了服務器的分類，也直接決定了網站所有者需要購買何種何種服務器，更是網站分類的依據。B、源文件的分類由其開發語言決定。程序語言無ASPPHP.NETJSP源文件靜態動態網站靜態動

12、態無數據庫有數據庫六、網站常遇到的問題1、網站打不開A、首先要判斷問題處理哪個節點上。問題大致會出現三個節點，其一，域名；其二，空間；其三源文件。各種問題的表現會不同。每個節點出的問題又可能會不同。一般使用“Ping”的方法來判斷B、域名出問題造成網站打不開。一般有三種可能，其一，域名尚未解析；其二，域名解析失效；其三，域名解析錯誤。具體表現如下：上圖表示此域名未做解析或解析失效或域名還未注冊，無法找到對應的服務器空間上圖表示解析已經生效，如果網站打不開，就應該是空間或是源文件的問題，除非是域名本身解析的地址是錯誤的，此時需要重新確認IP地址上圖表示已經域名解析生效，但服務器空間尚綁定成功。C

13、、空間出問題造成網站打不開一般有以下幾種情況：其一，空間已滿；其二，空間尚未綁定域名；其三，空間設置首頁錯誤；其四，空間類型與網站不匹配。如果空間存放的內容超過規定的容量，網站可能會打不開，需要向空間提供商購買，增加空間容量空間管理平臺必須設置網站的首頁文件名，國際貫例如下：前綴為defaut或index，后綴為html、htm、asp、php、aspx等，其中defaut的優先級高于index，html或htm的優先級高于asp、php、aspx等?？臻g類型如果與源文件開發程序類型不匹配，網站也會打不開，不同的程序開發的源文件要放在與之匹配的服務器上，否則無法正常運行。數據庫存放的空間也必須

14、與開發時使用的數據庫類型一樣。D、源文件出問題造成網站打不開一般有以下幾種情況：其一，源文件中沒有按照規定設置默認首頁，設置的首頁與服務器空間規定的首頁地址不符，造成無法找到首頁；其二，源文件本身錯誤，存在錯誤的程序段，無法正常讀取數據庫數據；其三，源文件與數據庫連接出錯。源文件的問題必須由專業的技術人來處理，沒有十足把握，不要輕易動。2、網站布局錯位，顯示的頁面不整齊或顯示不完全。A、此問題大概分兩種情況，其一，瀏覽器不兼容；其二，后期維護沒有考慮到前臺布局要求。B、瀏覽器不兼容問題，是全球性的一個問題，沒有一個網站可以保證在所有瀏覽器上打開都正常。網站制作者只能保證網站在當下的主流瀏覽器上

15、打開。因為每個瀏覽器的規定不同，同種瀏覽器的不同版本規定也不同，無法做到某個網站在所有瀏覽器的任一一個版本都可以正常打開。C、后期網站維護人員沒有考慮到前臺設置的要求，一般網站前臺所顯示的內容高度與寬度均已經定死，無法改變，維護人員卻并未考慮到此點要求，造應頁面變形或無法完全顯示。3、網站中毒網站中毒是永遠無法完全杜絕的問題，因為任何一個網站都會有漏洞，世上不存沒有漏洞的網站，只有還沒未被發現漏洞的網站。網站被定向攻擊會中毒，同臺服務器下的網站也會將病毒傳染給其他網站，只有不斷減少網站漏洞，彌補源文件程序漏洞、服務器系統漏洞、安裝殺毒軟件與防火墻，才可能減少網站中毒的可能。處理網站中毒，必須由專業的技術人員來處理，否則很可能會將網站正確的源文件刪除，造成網站無法正常打開。4、網站備案A。網站備案是由政府工信部規定，并非某家網絡公司規定。B。網站上線前必須完成備案，只有備案成功后才可上線；C。只