1、公關營銷創新與低成本營銷培訓公關營銷創新與低成本營銷培訓公關營銷創新與低成本營銷培訓公關營銷創新與低成本營銷培訓zheng腦力激蕩：腦力激蕩： 什么是營銷？什么是營銷？ 第一部分：營銷的八大困惑第一部分：營銷的八大困惑4p、4c選擇誰？選擇誰？先做終端還是先打廣告？先做終端還是先打廣告？價格戰價格戰+廣告戰為何成了營銷戰？廣告戰為何成了營銷戰？價格戰、廣告戰、產品戰、渠道戰、終端戰價格戰、廣告戰、產品戰、渠道戰、終端戰我們如何來參戰？我們如何來參戰？產品多是否銷量大？產品多是否銷量大？沒有競爭是好還是壞？沒有競爭是好還是壞？有了賣點為何仍難賣？有了賣點為何仍難賣？第二部分：造成營銷困惑的原因第

2、二部分：造成營銷困惑的原因1、恐狂忙綜合癥、恐狂忙綜合癥2、營營銷中的加法思維銷中的加法思維3、銷售部、市場部、公關部職責不清、銷售部、市場部、公關部職責不清4、未真正理解何謂、未真正理解何謂“整合營銷整合營銷”5、不能適應競爭層次的演變、不能適應競爭層次的演變6、品牌缺乏內涵、品牌缺乏內涵是一種承諾是一種承諾是一種是一種 聯想聯想是一種歸屬是一種歸屬是聲譽、積累是聲譽、積累是與競爭者的區別是與競爭者的區別 是不朽的是不朽的第三部分：中國市場的變化第三部分：中國市場的變化消費者：消費者： 享受生活、享受生活、更懂得花更懂得花 向往更高的生活品質向往更高的生活品質追逐時尚與流行！追逐時尚與流行！

3、多元化多元化 細分化細分化 生命周期縮短生命周期縮短 國際品牌本土化國際品牌本土化物美價廉物美價廉物美價不廉物美價不廉強強大大大大專業化專業化多元化多元化專業化專業化 價格廣告開路價格廣告開路公關導入公關導入高成本高成本低成本低成本一廂情愿一廂情愿 兩情相悅兩情相悅 1 1、公關在中國企業界的現狀、公關在中國企業界的現狀第四部分：低成本公關營銷的運用第四部分：低成本公關營銷的運用2 2、什么是公關？、什么是公關？關于公關的定義：關于公關的定義： “公關是指一個機構深思熟慮的，有計劃的，持續公關是指一個機構深思熟慮的，有計劃的，持續努力建立并保持和它的受眾之間的相互理解努力建立并保持和它的受眾之

4、間的相互理解”。 國際公關協會國際公關協會有關公關的四個內容：有關公關的四個內容： l經過周密的研究思考經過周密的研究思考 公關意識公關意識l制定出計劃且埋頭苦干，以成績獲得他制定出計劃且埋頭苦干，以成績獲得他 人的稱贊人的稱贊公關活動公關活動形成對自己的優良評價形成對自己的優良評價公關狀態，公關狀態， 指行為主體在社會公眾心目中印象的總和指行為主體在社會公眾心目中印象的總和傳遞開去傳遞開去公關傳播公關傳播 3、什么是公關營銷、什么是公關營銷關于公關關于公關營銷的定義：營銷的定義： “公關營銷是一個由計劃、執行、評估組成的營銷流程。公關營銷是一個由計劃、執行、評估組成的營銷流程。目的是透過可靠

5、的訊息令消費者滿意及從消費者的興趣、目的是透過可靠的訊息令消費者滿意及從消費者的興趣、關注、需求、需要來提高及保持企業的地位。關注、需求、需要來提高及保持企業的地位。” 夏利夏利 托馬斯托馬斯4、公關營銷的工作、公關營銷的工作協助推出新產品協助推出新產品協助成熟期產品重新定位協助成熟期產品重新定位重建對產品的興趣重建對產品的興趣影響特定目標團體影響特定目標團體保衛遭到公關危機的產品保衛遭到公關危機的產品l建立有助于產品銷售的公司形象建立有助于產品銷售的公司形象5、公關營銷的主要作用、公關營銷的主要作用 建立知名度建立知名度l 刺激銷售人員與經銷商刺激銷售人員與經銷商l 建立可信度建立可信度l

6、保持與顧客的長期關系保持與顧客的長期關系l 降低促銷成本降低促銷成本6、公關宣傳的主要工具、公關宣傳的主要工具新聞新聞演說演說事件事件公益活動公益活動出版刊物出版刊物視聽資料視聽資料企業識別媒介企業識別媒介免費電話服務免費電話服務7、公關營銷六大實戰技巧、公關營銷六大實戰技巧(1)沒有廣告沒有廣告：利用名人利用名人商戰商戰競賽競賽(2) 增強廣告效果：增強廣告效果：花絮、背景炒作花絮、背景炒作公開征求演員公開征求演員包裝代言人包裝代言人(3) 增強廣告播出效果：增強廣告播出效果：模仿秀模仿秀代言人活動代言人活動(4) 新品上市：新品上市：培訓引導及培訓引導及發布會發布會慈善活動慈善活動增增 強

7、強 促促 銷銷 效效 果果試試 用用 活活 動動1多多 連連 環環3獲獲 獎獎 跟跟 蹤蹤2(5) 建立消費忠誠：建立消費忠誠：創造節日創造節日慶祝特別日子慶祝特別日子免費教育活動免費教育活動公益活動公益活動消費俱樂部消費俱樂部8、危機公關、危機公關什么是危機？什么是危機？ 任何有可能負面影響公司運作，有損公任何有可能負面影響公司運作，有損公司形象或品牌的事件。司形象或品牌的事件。危機什么時候發生？危機什么時候發生？危機的代價！危機的代價！三菱汽車公司三菱汽車公司福特汽車公司福特汽車公司危機的種類危機的種類形象危機形象危機經營危機經營危機商譽危機商譽危機素質危機素質危機突發性危機突發性危機日益

8、可怕的危機！日益可怕的危機！企業損失！企業損失！有形損失！有形損失！無形損失！無形損失！分享：國際品牌的公關危機？分享：國際品牌的公關危機？ 危機的處理原則：危機的處理原則：臨危不亂臨危不亂積極主動積極主動以誠相待以誠相待權威公斷權威公斷n勇于創新勇于創新n協調關系協調關系n學好防道學好防道n注重后效注重后效第五部分：低成本的營銷創新實戰技巧第五部分：低成本的營銷創新實戰技巧產品創新產品創新淡季可以變旺季淡季可以變旺季產品不變銷量變產品不變銷量變渠道創新渠道創新快速省力的渠快速省力的渠道顛覆道顛覆讓渠道及終讓渠道及終端主動來找端主動來找你的饑渴營你的饑渴營銷實戰運用銷實戰運用省級代理新省級代理新模式模式促銷創新促銷創新 沒有節日可創造沒有節日可創造 不做廣告顧客也瘋狂不做廣告顧客也瘋狂 化敵為友的協同營銷化敵為友的協同營銷渠道創