1、秘書學復習題本次學期考試以中央廣播電視大學出版社出版、董繼超主編的普通心理學為依據?？荚嚂r間為90分鐘，考試形式為閉卷，考試題型有：填空題、判斷題、選擇題、簡答題，案例分析題。一、填空題：1、秘書人員，泛指 從事秘書工作或秘書工作 的各類人員。秘書人員是 秘書活動 主體要素。2、 秘書方法 ，是秘書活動得以運行的媒介，意指秘書人員在認識、表達和處理各種事務時所采用的 途徑 、 方式 、 手段 、 程序 。3、秘書活動的基本要素 秘書人員 、 秘書工作 、 秘書方法 、 領導意圖 、 秘書環境 。4、秘書工作的原則有： 準確原則 、 及時原則 、 嚴謹原則 、 同步原則 和 保密原則 。5、秘書

2、組織應遵循的原則是：一是 統一 原則；二是 精簡 原則；三是 效能 原則；四是 適應 原則。6、文書管理的程序分為四個階段，是 制發階段 、 傳遞階段 、 辦理階段 和 保管階段 。7、信訪工作構成要素有： 信訪人 、 受理者 、 新房方式 、 信訪意愿 、 信訪結果 。8、接待工作的要求有：一要 熱情大方 ；二要 細致周到 ；三要 確保安全 ；四要 儉省節約 ；五要 內外有別 。9、秘書值班的主要功能有： 承接上級指示 、 負責電話事務 和 接待來訪事務。 10、秘書人員接打電話的原則是： 清楚 、 簡短 、 禮貌 和 保密 。 11、會議預案包括的內容有： 會議名稱 、 會議主題 、 會期

3、 、 出席人員 、 和 會議工作班子及其職責分工 。12、根據秘書協調的性質，協調工作有以下主要步驟： 受托 、審理 、 核查 、 和 協商、處理 。 13、領導者事務活動的特點有： 繁雜性 、 經常性 、 具體性 和 臨時性 。 14、現代秘書職業的主要特征： 服務對象多元化 、 秘書主體商務化 、 秘書知識技能專業化 和 秘書勞動價值商品化 。 15、領導者事務活動安排的原則有（1） 統籌兼顧，有急有緩 ；（2） 圍繞中心，突出重點 ；（3） 力戒排場，求真務實 。16、秘書的基本工作方法有： 調查方法 、 研究方法 和 參謀方法 。 17、秘書工作的作用有： 參謀助手作用 、 溝通協調作

4、用 和 督促檢查作用。 18、我國古代秘書工作制度草創于 先秦 ，確立于 秦漢 ，發展于 魏晉南北朝 ，成熟于 唐宋 ，完備于 明清 。19、秘書工作的常規方法有： 受意方法 、 請示方法 、 報告方法 和 擋駕方法 。 20、根據信訪條例，信訪工作基本程序是： 信訪 、 受理 、 辦理 。21、秘書活動的產生必須具備兩個基本條件：一是 出現；二是 出現。22、會議成立的基本條件： 、 、 和 。 二、判斷題1、根據本教材，秘書學的學科對象是秘書人員。X 2、秘書方法是秘書活動的中介要素，也是秘書活動的效率保證。3、秘書活動的本質屬性是輔助性。4、秘書學，是一門研究秘書活動及其規律的綜合學科。

5、5、狹義的秘書，是指掌管文書并直接輔助領導者全面處理事務的專門人員。6、私人秘書，是輔助某位領導人的秘書，而不是輔助領導群體的秘書。7、狹義的秘書工作，是指秘書人員為完成輔助領導工作的任務而在一定業務范圍內勞動。8、秘書機構就其自身而言，大體上發揮著以下三種作用：一是組合作用；二是樞紐作用；三是過濾作用。9、我國秘書機構的組織模式，從現狀看大體有兩種：一是因人分設制；二是因事分設制；10、秘書職能，是秘書活動的任務、職責、作用和效能的總稱。11、（秘書學中）的溝通信息，即秘書機構同有關組織或領導者之間的信息傳遞與反饋，以求得共同的理解和認識。12、秘書擋駕是指對領導者參與和處理的事物性活動由秘

6、書出面阻擋或謝絕。13、秘書為領導者合理擋駕，目的是為領導者創造一個良好的休息環境。14、秘書的基本工作方法有：調查方法，研究方法和參謀方法。15、黨政秘書工作的一般原則：服從原則；參謀原則；求實原則；效率原則。16、我國企業秘書工作的主要特點經營性、綜合性和時效性。17、雙語性是涉外秘書工作的根本特點，也是區別于其他秘書工作的根本標志。18、秘書是領導者的工作助手，必須按領導意圖辦事，不得擅作主張，更無決策之權。 19、在會議召開之前秘書人員要撰寫會議紀要。20、會間調度，指會議進行期間對會議程序、內容及會場服務等所作的調整和安排。21、會議預案是會議的召開的重要提案。22、在秘書資格體系中

7、，職業道德是最根本、最重要的構成因素。23、廣開言路是信訪工作的根本目的。24、領導意圖是秘書活動的潛在要素，也是秘書活動的準繩和尺度。25、孫中山開創了中國設置私人秘書的先河。26、商末，朝廷中出現了我國最早的秘書機構太史寮。27、輔助決策，是秘書人員或秘書機構為領導者制定并實施決策所采取的各項輔助行為。28、我國最早的秘書機構產生于秦朝。29、秘書活動的產生必須具備兩個基本條件：一是文字的出現；二是公文的出現。30、我國從夏朝開始，就建立了國家機關秘書工作。三、選擇題1、我國最早的秘書機構產生于：（ A ）A.商朝 B.戰國 C.秦朝 D.漢朝2、下列選項不屬于秘書業務的是（ C ）。 A

8、. 文字工作 B. 督查工作 C.領導工作 D. 信訪工作3、秘書的（D ）是促使秘書行動的原因，是產生和維持行動的個性心理傾向，是秘書心理活動中的重要機能。A、性格 B、意志 C、興趣 D、動機4、下列選項不屬于溝通信息的原則的是（D ）。A.求實 B.迅速 C.多樣 D.保密5、下列選項不屬于秘書值班的主要功能的有（A ）。A.過濾 B.應急 C.調查 D.聯絡6、秘書活動的本質屬性是（C ）。A. 政務性 B. 事務性 C.保密性 D. 輔助性7、下列選項不屬于黨政秘書工作的特點的是（B ）。A. 政務性 B. 經營性 C. 從屬性 D. 綜合性 8、（ B ）是涉外秘書工作的根本特點，

9、也是區別于其他秘書工作的根本標志。A. 商務性 B. 跨國性 C. 雙語性 D. 女性化 9、貼黃是（ C ）首創的公文糾誤制度，就是在制敕等文書的寫錯之處貼上黃紙，然后改正。A.商朝 B. 秦朝 C. 唐朝 D.漢朝10、下列選項不屬于秘書機構的作用的一項是：（C ）。A.組合作用 B.樞紐作用 C. 決策作用 D. 過濾作用11、秘書學的學科對象是（ D. ）A. 秘書人員 B. 秘書職能 C.秘書機構 D. 秘書活動 12、下列選項中不屬于文書管理程序的四個階段的一項是（ ）。A. 制發階段 B. 簽收階段 C. 傳遞階段 D. 保管階段 13、指出下列秘書工作的常規方法中錯誤的選項（

10、）。A. 受意方法 B. 請示方法 C. 報告方法 D. 參謀方法14、下列選項中不屬于文書管理制發階段的一項是（ ）。A. 擬稿 B. 批辦 C. 簽發 D. 繕印15、在秘書資格體系中，（ ）是最根本、最重要的構成因素，它是其他構成因素的核心和靈魂。A、知識 B、能力 C、心理 D、職業道德16、接到打錯的電話時，比較妥當的處理方式是（）。 告訴他打錯了，然后掛電話。 告訴對方你的號碼是什么。 仔細問他找的人是誰，看能否幫忙。 告訴他，查清楚號碼再打。 17秘書人員實事求是地向領導者進言，直言不諱地提出自己的意見和建議。這體現了輔助決策中的（ ）。A、信息原則 B、系統原則 C、諫諍原則

11、D、定位原則18下列選項不屬于秘書業務的是（ ）。 A. 文字工作 B. 督查工作 C.領導工作 D. 信訪工作 19、信訪工作中的呈閱制度要求( ) A、重要信訪材料初步處理后提交領導審閱 B、重要信訪材料提交領導審閱 C、所有信訪材料提交領導審閱 D、所有信訪材料初步處理后提交領導審閱20、下列選項中不屬于秘書工作的作用有：（） A溝通協調 B監督審查C參謀助手 D督促檢查 21、根據本教材，秘書學的學科對象是（ ）。 A、秘書人員 B、秘書機構 C、秘書活動 D、秘書歷史 22、秘書室領導者的參謀、助手、喉舌、耳目，就是指秘書活動的（ ）。A、受動性 B、補償性 C、潛隱性 D、文牘性2

12、3、秘書的涵義，有一個（ ）的演變過程。 A、由人到事 B、由小到大 C、由事及人 D、由上到下 24、秘書學，從學科大類來說，屬于（ ）范疇 。A.社會科學 B.人物科學 C.管理科學 D.綜合科學 25、秘書撰擬文書主要運用（ ）。A.直覺思維 B.抽象思維 C.形象思維 D.靈感思維 26、代表大會的會場布置要體現的是（ ）氣氛 A.莊嚴隆重 B.熱烈喜慶 C.莊嚴肅穆 D.自由活潑 27、信訪問題的性質大多屬于（ ）。 A.人民內部矛盾 B.敵我矛盾 C.經濟利益矛盾 D.干群矛盾 28、下列選項不屬于會后工作的一項是（ ）。A、清理會議文件 B、離會與送別 C、撰寫會議記錄 D、會議

13、工作總結29、根據信訪條例，下列選項中不屬于信訪工作基本程序的一項是：（ ）。A. 信訪 B. 受理 C辦理 D.協商30、各級行政機關對交辦的信訪事項應當在（ ）內辦理完畢。 A、7日 B、10日 C、30日 D、90日四、簡答題5、請簡述秘書機構具有哪些特點？ 1、輔助功能的綜合性 2、所處位置的中樞性 3、組織關系的封閉性7、請簡述秘書的職業道德規范內容 1、忠于職守 2、廉潔奉公 3、秉公辦事 4、平等待人 5、謙虛謹慎 6、嚴守秘密9、簡述文書撰寫的總體特征 1、撰寫動機的授命性 2、腦力勞動的群體性 3、思維形式的抽象性 4、表達方式的兼容性 5、成文過程的程序性10、請簡述秘書人

14、員接待工作的一般程序？ 1、收集來賓情況，叛段來訪用意 2、擬定接待方案 3、準備接待材料 4、組織雙方活動 5、處理善后工作11、請簡述秘書參謀的具體方法。 1、隨機參謀法 2、預測性參謀法 3、比較式參謀法 4、完善式參謀法 5、求同式參謀法 6、求異式參謀法 7、鑒誡式參謀法12、文書管理的基本原則。 1、準確無誤 2、即使迅速 3、安全保密 4、集中統一 5、黨政分開14、請簡述新時期秘書工作在工作方式上出現的“四個轉變”。 1、五、案例分析 2、值班秘書小吳突然接到裝配車間電路斷路起火的報告。由于小吳不熟悉電路防火規程，一時不知所措，后來感到水火無情，就代表領導命令全廠拉閘斷電。結果

15、，火災是制止了，其他車間的生產及正在運轉的計算機系統在突然斷電中卻受到損失。領導嚴厲地批評了小吳。請分析小吳的做法，他為什么要受到批評？ 3、你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負責本次接待工作。如讓你擔任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作?4、耀遠公司陳副總經理因一項對外業務工作，與李總經理又爭執了起來。后工作意見不同，有些分歧。李總經理是一位有能力、有魄力、辦事雷厲風行的人。但不太注意工作方法，傷了不少人，對此，職員頗有意見。陳副總經理考慮問題周到，群眾關系好，也關心別人，但決斷能力差些。從心底里講，葛秘書的個人感情更傾向陳副總經理。一天，陳副總經理在與葛秘書外出乘車中，埋怨李總經理主觀武斷，不尊重他人意見，導致決策失誤，給公司經營造成了損失。葛秘書知道陳副總經理是想得到他的支持和同情。葛秘書此時應如何辦？請你從下列選項中選擇一項，并說明理由。方法一：投其所好，表示對副總經理的支持、同情，并對總經理的缺陷頗有微詞。方法二：維護第一把手的權威，據理力爭，擺出總經理為公司發展做出的種種努力、取得的顯著成效。方法三：直言敢陳，指出副總經理把領導之間分歧公開給下級的做法，不利于班子團結，也使下級無所適從。方法四：保持沉默，對副總經理的話不表態，或轉移話題，談其他方面。