1、年人力資源部工作總結 乘風破浪，綻放2013 2013年人力資源部工作總結 導讀：寫年終總結，不是形式上的工作，不是表面上的文章，（盡管形式不能不有，因 為年終考評需要年終總結）而應是一項非常重要的工作，目的在于對自己一年來的主要工作 做一個全面、系統、客觀的梳理和評價。既看到自己的成績和進步，（即使是點滴成長、微 小進步，也是值得肯定、值得總結的）又看到自己的問題和不足。通過自我反思、自我鞭策， 尋求改進和突破，實現新的發展和進步。 2013年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個月完成公司年度總目標， 士氣大增, 完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓與企業文化建設。我

2、將從以 下幾個方面進行總結： 一、公司基本人力狀況分析 年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例 構成，司齡結構分析及年齡結構分析。 各部門人數對比: 各部門人數對比 Y 30 70 60 SO 40 總經加 產品運營 部 硏發部 運維部 人事行政 部 合計 2012 年 6 26 19 7 4 62 2013 年 2 42 17 9 5 75 相比于上一年度，員工總數增加13人，約12.5%?？偨涋k由于財務組合并至集團財務中 心，故減少；研發部由于部分項目暫時擱置，人數減少 2013年公司的重心在運營，產品運 營部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%

3、學歷結構分析: 學歷結構圖 各部門員工學歷統計圖 碩士 本科 大專 中專以下 如圖所示，公司77%上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部 本科以上員工占比都是90%上，2013年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是 要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名 是行政的保潔員 司齡結構分析: 司齡結構圖 呂年（含）以上 1年（含）歲年 m個月（含）年 m個月以F 各部門員工司齡統計圖 我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數占48%且 主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工

4、數比較多， 流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩定，沒有明顯的流動，說明公司發展 的基本層面還是較穩定。 年齡結構分析： 年齡結構圖 各部門員工年齡統計圖 40歲耳以上 35 （含）40歲 30 （含）-35 25 （含）30 25歲以下 40S 35 30 25 25些 公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中, 30歲以下員工占很大比例，為 84%主要集中在產品運營部，而且都是本科畢業的大學生, 公司將加大培育力度，作為公司發展壯大的儲備力量。3040歲的員工占比16%大多為各 部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構

5、成，公司中高層管 理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業 文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進公司發展壯大。 性別比例構成: 性別結構圖各部門員工性別統計圖 舅237173 公司男女比例差距非常大，男性員工占 88%女性員工占12%且女性員工主要集中在 人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發運維等技術部門，均為男性員工。 二、招聘工作總結，相關數據分析 1、招聘完成率分析： 招聘完成率分析 如圖顯示，除運維部招聘完成率達100%其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月, 要繼續緊抓招聘，爭取完成年度目標。 2、招聘人數相關性分析： 招聘人數

6、相關性分析 90.3act 如圖顯示，本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數比為36.02%, 較低，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優化話術及邀請郵件內容，吸引 應聘者過來面試。另外，2013年度招聘較多的職位是產品運營部的運營專員，這類員工大多 是從2012年-2013年的畢業生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多； 面試合格人數為65人, 占實際面試人數比為16.01%，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業度； 錄用入職人數為52人，占面試合格人數的80%未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的 考慮，包括薪酬、行業選擇等原因，而且主要集中

7、在運營專員，面試合格人數40人，錄用 入職人數為33人，主要是剛畢業一兩年的學生比較迷茫，選擇較多，不太穩定。試用合格 人數為47人，占錄用入職人數的90.38%，試用不合格原因主要是不適應創業型公司的企業 文化，跟不上公司的快節奏。不到 10%勺不合格率，說明面試精準度較高，把關嚴格，試用 期的考核和跟進比較到位。 3、招聘渠道分析。 公司的招聘渠道主要為網絡招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯招聘和中國人才 熱線三大網站，只有個別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩定，招聘人數非常少， 不需要用到獵頭；招聘崗位和人數也是隨時根據公司業務發展狀況進行調整，而且創業型團 隊需要的是上手

8、快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規模，故沒用啟用校園招聘； 類似現場招聘、發布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現階段的招聘需要。 以運營專員這個崗位為例，網絡招聘三大網站的實際面試人數及面試合格人數對比如 下： 三大招聘網站數據對比 實何面試人數 面試合格人數 * 臺格率 針對運營專員這個崗位，三大網站提供的簡歷，實際面試總人數為207人，其中前程無 憂和中國人才熱線的簡歷數較多，分別占比 42%和40%智聯招聘人數最少，占比18%差距 很大。從面試合格率來看，三大招聘網站差距不大。 內部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監和戰略推廣總監的招聘就來源于內部 員工的推薦。后續會重視內部

9、推薦，繼續推行“內部人才推薦獎”。 另外，下半年完善了公司人才庫的建設。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了 “黑名單”，如個別“極品面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者。 小編：推薦大家一個超過 40萬HR關注的優質微信號hr6820，適合HR及企業管理者關 注。 4、離職率分析。 （1） 新員工的離職率。今年公司新入職員工 48人，目前已離職12人，年度新員工的 離職率為25% （2）關鍵崗位離職率。公司的關鍵崗位主要是研發項目經理，產品經理，運營主管及 設計師等。這些崗位的離職率為 0,說明公司關鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚 力非常好。 （3）各部門離職率分析： 各部門

10、離職率統計 如圖所示，除總經辦、運維部的離職率低于20%其他部門的離職都非常高，尤其是產 品運營部的離職率，高達 61.76%。 離職原因分析與改善措施： 二斗詬 員工離職原因分析 個人原因主動離職 處司原因主動離題 械動離膽 如圖，員工主動離職占比 63%其中個人原因主動離職占44%主要包括員工不適應創 業型團隊的節奏、對薪酬福利不滿、沒有發展空間、個人轉行及創業等，公司原因主動離職 主要包括公司項目的擱置，創業型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37% 主要是試用不合格以及因跟不上公司發展節奏而辭退。 產品運營部的離職率高達 61.7%,其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試

11、用不合 格，一部分是公司運營調整后部分被淘汰的， 52%屬于主動離職，包括轉正薪資談不攏，員 工個人轉行、創業等。另外，離職員工中的 52%是 2013年入職的新員工。 改善措施： （1）優化招聘流程。提前做好人力規劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質模型， 錄用與崗位要求相符的人才。確定 offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職 責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重 應聘者的職業選擇，不勉強。 （2）完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經理 和HR隨時關注員工心理動態，及時引導和溝通。 三、培訓工作總結

12、 2013年，公司的培訓主要以內部培訓為主，基本無外部培訓。內訓的重點是新員工入職 培訓，具體情況總結如下： 1、落實和優化“伙伴制度”。 “伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括： 入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等； 入職一周內，“伙伴”將引導您 or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交 通、就餐、購物、就醫等生活配套設施； 入職一個月內，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流 方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。 員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都 會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前

13、主要是安排職位相關的。另外，公司在下半年增加 了“伙伴一新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的 “伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式為：新員工發言：主要包括本周“重點工作”、 “個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面；伙伴點評：對新員工本周工作及表現 加以點評，提出指導意見。HR會記錄每位新員工的發言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。 2、定期舉辦新員工入職培訓。 新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指弓I、部門主管組織的部門級培訓及公司 級的強化培訓。 2013年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工 入職培訓，但某些

14、月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級 的強化培訓?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓 的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的 基本制度。 需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以 及業務相關理論知識的培訓。 小編：推薦大家關注超人氣 QC認證空間【一流管理網】，對應的QC號 337641616,適合 HF及企業管理者關注。 四、企業文化活動組織 1、成立興趣協會。女口：籃球協會、羽毛球協會、足球協會、乒乓球協會及戶外登山協 會。其中羽毛球協會活動組織頻率最高，基本每周一次，除去節假日，其他每周五晚上都會 訂場打球，2013年共活動36次，人均消費27元次。其他協會活動頻率較低。 2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始， 四點半音樂停止，下午茶結束。公司會在休閑區提供飲料、茶點、水果、糖果等。 3、 配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平