1、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè) 提升營銷能力全力打造團(tuán)隊(duì)精英營銷新模式在銀行營銷團(tuán)隊(duì)組建大會(huì)上的講話合行黨委書記、董事長（XX年7 月 27 日）同志們：今天我們?cè)谶@里召開全行營銷團(tuán)隊(duì)成立大會(huì)，抽調(diào)全行 的業(yè)務(wù)精英組建營銷團(tuán)隊(duì)，這將開啟我行業(yè)務(wù)營銷的新紀(jì) 元，必將成為我行業(yè)務(wù)發(fā)展史上新的里程牌。在此，我代表 合行黨委、董事會(huì)向成為我行首批營銷團(tuán)隊(duì)的 40 名隊(duì)員表 示熱烈的祝賀！營銷團(tuán)隊(duì)的成功組建對(duì)整合我行優(yōu)勢(shì)資源，提升核心競 爭力將起到至關(guān)重要的作用，借此機(jī)會(huì)，我也對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)今 后的工作提幾點(diǎn)要求和希望。一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)組建營銷團(tuán)隊(duì)的重要意義“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營 理念，由全

2、員營銷向精英營銷轉(zhuǎn)變也是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)拓展的 必由之路。近年來，各大商業(yè)銀行、股份制銀行紛紛組建了 自己的營銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)各層次的客戶實(shí)行差別化營銷，已經(jīng)成 為整合存量資源、鞏固客戶關(guān)系、拓展新興市場(chǎng)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn) 控制、提高綜合收益的重要手段。在新的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境下， 轉(zhuǎn)變營銷理念，開展精英營銷，對(duì)我行走特色差異化發(fā)展道 路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式和發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，進(jìn)而推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù) 快速發(fā)展和經(jīng)營體制改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。（一）精英營銷是鞏固我行與優(yōu)質(zhì)客戶合作關(guān)系的需要 隨著國家投融資體制改革的進(jìn)一步深化，直接融資在社 會(huì)融資總量中的占比將不斷上升，利率市場(chǎng)化、 “金融脫媒” 也在持續(xù)深化，一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)對(duì)銀行

3、信貸融資的依賴性趨于 下降，銀行間接融資空間受到嚴(yán)重?cái)D壓。 用好用活金融資源， 創(chuàng)新服務(wù)模式，向優(yōu)質(zhì)客戶提供管家式、綜合化、全流程服 務(wù)，將是我行鞏固優(yōu)質(zhì)客戶銀企關(guān)系新的必要途徑。通過精 英營銷為優(yōu)質(zhì)企業(yè)上下游提供全面金融服務(wù)，為企業(yè)高管和 重點(diǎn)員工提供優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融服務(wù)，有效支持企業(yè)鞏固上游供 應(yīng)商， 扶持下游經(jīng)銷商， 培育終端用戶市場(chǎng)， 打造強(qiáng)大的產(chǎn)、 供、銷體系，幫助客戶做大所在行業(yè)的市場(chǎng)份額，必將有助 于提高大客戶對(duì)我行的忠誠度、依賴性和業(yè)務(wù)粘合度，使銀 企合作關(guān)系在新的環(huán)境與條件下得以鞏固發(fā)展。（二） 精英營銷是有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶、 優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)、 優(yōu)質(zhì)業(yè) 務(wù)的需要通過精英營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 努

4、力在我行打造一支政治可靠、 業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬、富有進(jìn)取心的客戶營銷團(tuán)隊(duì)，將單一 的業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)化為綜合的理財(cái)服務(wù)，將我行營銷方向逐漸轉(zhuǎn) 向優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，進(jìn)而切實(shí)做強(qiáng)做大我行 的優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)與優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，奠定可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技能 現(xiàn)代化的金融服務(wù)將是由人格魅力、思想品行、專業(yè)素 質(zhì)等綜合因素所構(gòu)成的個(gè)人品牌的競爭。專業(yè)化、人性化、 個(gè)性化的金融服務(wù)將是銀行客戶營銷的必由之路?？蛻艚?jīng)理 在業(yè)務(wù)營銷的過程中更是代表了合行的形象，因此營銷人員 不但要精通業(yè)務(wù)，還要在業(yè)務(wù)營銷時(shí)體現(xiàn)出較高的個(gè)人素 養(yǎng)，具備一定的營銷技能。這就需要我們?cè)谌粘９ぷ?/p>

5、中不斷 積累、不斷學(xué)習(xí)，營銷團(tuán)隊(duì)組建后，市場(chǎng)發(fā)展部要經(jīng)常性地 組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，不斷提高隊(duì)員的專業(yè)素質(zhì)和營銷 技能，全體隊(duì)員更要通過閱讀書籍、報(bào)刊及時(shí)了解經(jīng)濟(jì)金融 動(dòng)向，掌握最新的金融理論知識(shí)。只有這樣，我們才能在業(yè) 務(wù)營銷過程中始終與客戶站在同一高度，為客戶提供專業(yè) 化、職業(yè)化的金融服務(wù)，才能取得客戶的認(rèn)同和認(rèn)可，達(dá)到 我們營銷的目的。三、創(chuàng)新工作思路，提高營銷的實(shí)效性市場(chǎng)營銷是一項(xiàng)復(fù)雜而十分具有挑戰(zhàn)性的工作，面對(duì)千 變?nèi)f化的市場(chǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻轉(zhuǎn)變工作觀念、方式和方 法，轉(zhuǎn)變那些舊的、束縛業(yè)務(wù)發(fā)展的思想觀念、工作模式。 團(tuán)隊(duì)要建立和完善鼓勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制和制度，破除只防出錯(cuò)、 不求創(chuàng)新

6、，只求保險(xiǎn)、不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只循陳規(guī)、不探新路的思 維定勢(shì)，積極營造和弘揚(yáng)推崇探索、寬容失敗，激勵(lì)成功、 善待挫折， 鼓勵(lì)冒尖、 包容個(gè)性的創(chuàng)新文化， 形成勇于創(chuàng)新、 敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣和氛圍。全體營銷隊(duì)員要時(shí)刻迸發(fā)著工 作熱情， 體現(xiàn)出敢為人先的勇氣， 不拘泥于原有的條條框框， 創(chuàng)新思路干工作，一切以“業(yè)績最優(yōu)、貢獻(xiàn)最大、發(fā)展最快” 為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高營銷工作的實(shí)效性。四、強(qiáng)化信息交流，突出營銷團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì) 所謂“人心齊、泰山移”，今天我們?cè)谶@里組建客戶營銷團(tuán) 隊(duì)，就是要改變?cè)瓉韱未颡?dú)斗的工作方式， 形成“小團(tuán)隊(duì)攻重 點(diǎn)、大團(tuán)隊(duì)抓難點(diǎn)”的業(yè)務(wù)營銷新局面， 對(duì)一些大客戶、 優(yōu)質(zhì) 客戶，我們就要集中

7、優(yōu)勢(shì)力量，一舉攻克。團(tuán)隊(duì)成員之間要 學(xué)會(huì)合作，注意發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的作風(fēng)，市場(chǎng)發(fā)展部的溝通協(xié) 調(diào)作用一定要發(fā)揮好，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員反饋的信息及時(shí)向分管匯 報(bào)，爭取工作上的主動(dòng)性。市場(chǎng)的競爭朝夕變幻，既然組建了營銷團(tuán)隊(duì)，我們就要 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的速度，實(shí)現(xiàn) 工作上的突破。五、增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，提升我行的金融服務(wù)質(zhì)量 隨著國家金融體制改革的不斷推進(jìn)，銀行業(yè)“賣方市場(chǎng)” 的格局已被徹底打破， “坐等客戶上門”只是我們的一廂情愿， 對(duì)于已經(jīng)被推向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的銀行業(yè)競爭格局我們要有清醒 的認(rèn)識(shí)，在業(yè)務(wù)營銷和客戶拓展工作中， 一定要主動(dòng)出擊。 “狹 路相逢勇者勝”，我們一定要敢于和商業(yè)銀行搶市場(chǎng)、 拼服務(wù)。 繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)良傳統(tǒng)， “走千家、進(jìn)萬戶”， 將我們的服務(wù) 工作做實(shí)做細(xì)，不斷壯大客戶群體。同志們，開展精英團(tuán)隊(duì)營銷是實(shí)施我行經(jīng)營管理與發(fā)展 方式轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略決策，作為我行首批客戶營銷團(tuán)隊(duì)的成 員，你們肩負(fù)著神圣的使命，背負(fù)著全行的