1、試析適合企業需要的培訓師的選擇論文摘要：培訓師的選擇已經成為決定企業培訓效果的關鍵因素。當前企業對于培訓師的差異理解不清，選擇培訓師時又存在種種誤區，導致企業培訓的效果也深受影響。本研究分析了優秀培訓師應當具備的特質，并且介紹了企業在選擇適合自身實際的培訓師時可遵循的途徑。 論文關鍵詞：培訓師；特質；企業滿意 隨著知識經濟時代的到來，人們越來越深刻地認識到：培訓作為企業人力資本投資的重要方式，可以為企業創造價值，幫助企業迎接各種新的挑戰，是企業獲得成功的重要保證，培訓的重要性已是毋庸置疑。但很多時候，培訓效果差強人意，導致了員工、領導都不滿意，培訓組織者也臉上無光。究其原因在于培訓中培訓師的選

2、擇不符合企業要求，因此培訓師合適與否，直接決定了培訓的成敗。每個企業都希望一份投入獲得一份收獲，那么如何在種類繁多的教育培訓機構及人數眾多的培訓師中找到最適合企業與員工需要的，已經成為了當今很多企業面臨的一個難題。 一、培訓市場分析與培訓師的分類 1.培訓師市場分析 21世紀是一個知識經濟時代，知識更新的速度日新月異，因此也導致了企業想生存，必須隨時充電，否則就有可能落后于社會發展，在競爭中失利。企業面臨的競爭壓力和經營風險日益加大，對員工的素質要求也越來越高。整個社會缺乏一個完善規范的培訓體系，因此為了能夠使員工勝任工作和企業發展的需要，各種入職培訓、在職培訓、脫產培訓也成了企業充電的常用培

3、訓形式，而各種各樣的培訓都直接帶動了培訓師行業的發展。 培訓師也是順應這個時代的發展而產生的新型職業，由于肩負著重大的使命及責任，所以社會對于培訓師的要求非常高。隨著企業對于培訓的日趨重視，培訓公司的增多，培訓師行業也由開始的星星之火，發展到現在的燎原之勢。由于缺乏相應的管理，也同時出現了諸多問題，這使得培訓組織人員在迷魂陣前變得無從下手，有時請培訓師上課，無疑于一次賭博。因此，我們急需對現在的培訓師市場加以規范，建立相應的管理體系。 2.培訓師的分類 多年以來，培訓業的觀察家們對形形色色的培訓師做過多種多樣的分類，概括起來可以劃分成以下四種類型。 （1）學院派培訓師。此類培訓師擁有扎實的專業

4、知識功底，從屬于各大高校、研究所，一般被冠以教授、博士、博導的頭銜。這類培訓師授課經驗豐富，但是由于職業的原因，他們更多的是側重于理論講解。學院派培訓師中，多半沒有在企業的實戰經驗，在不斷推出專業理論的時候，容易忽視理論和企業實際的結合，因此授課的時候給企業帶來的往往是理論上的收獲，實際操作有待加強。所以對于那些希望通過培訓解決實際問題的企業而言，學院派培訓師不太實用。 （2）實戰派培訓師。此類培訓師在企業擔任過或正在擔任管理職務。由于他們樂于分享，因此逐漸走上培訓師崗位。他們以其豐富的實戰經驗與嫻熟的授課技巧贏得企業和員工的好評，目前是普遍受到歡迎的一類培訓師。但在培訓市場中也混雜著一些偽實

5、戰培訓師，這些人刻意模仿一些優秀培訓師的風格來授課，一般是某些著名培訓師的助理或者弟子，由于跟培訓師相處的時間久了，經過專門的包裝與推廣也能上臺授課。但其實他們的實戰經驗還較為缺乏，專業知識程度也有待進一步的提高。所以實戰派培訓師雖然能夠幫助企業解決實際問題，但要認真辨別其真假。 （3）技巧型培訓師。所謂技巧型培訓師，是指培訓師的功底、表達技巧、控場能力、氣氛烘托，都十分有經驗，從形象氣質到臺風禮儀，做得都很到位，課程生動幽默風趣，能獲得學員的陣陣掌聲。此類培訓師往往能夠抓住培訓學員的心理，講學員愿意聽的內容，在課程過后的培訓評估中學員也常常會給予其較高的測評分數。但是如果培訓師只注意“講得如

6、何精彩”，而沒能傳授足夠的知識與技能，那么企業所要求的培訓效果的轉化也勢必成為一句空話。所以技巧型培訓師雖受歡迎，但也要注重培訓課程中的知識轉化量。 （4）效果型培訓師。所謂效果型培訓師，是指培訓師的實踐經驗豐富，見解獨到，能把自己多年的經驗得失與大家分享，既有理論，又有解決問題的方法和工具，課程內容實用性、實效性、可操作性較強，有步驟，有方法，案例多，練習多，能幫助學員針對企業實際情況解決突出問題，實操性強又能提升到理論高度的培訓師。他們能夠吸引學員緊跟自己的思路走，所授知識也能被學員充分吸收且用于企業的工作實踐中。 二、選擇培訓師的誤區 許多培訓組織者都認識到培訓師的重要性，但由于一些錯誤

7、觀念的影響，雖然經過多方挑選，但選到的培訓師依然不能有效地發揮作用。以下是挑選培訓師的三個方面的主要誤區。 1.培訓費用越便宜越好 許多企業由于不太了解培訓講師的市場行情，在做培訓預算時，費用就做得相對較少，因此，挑選培訓師也是多方詢價，誰便宜就挑誰。這樣做往往會出現不良的結果，付出便宜的課時費，往往得到的是昂貴的培訓成本。貪圖課酬便宜的講師，講課效果不好，使學員不滿意，同時也浪費了大量昂貴的時間成本。學員沒有掌握技能，企業的機會成本也大大提升。最后的結果往往是：省小錢，費大錢，得不償失。 2.培訓師名氣越大越好 為了提高培訓質量，許多企業往往不惜重金，請具有相當知名度的專家教授來授課。通常來

8、說培訓師名氣大，效果一般會較好，但有時也會發生這樣的情況，培訓師雖然有名氣，但培訓效果并沒有水漲船高，許多學員發出“所謂大師也不過如此”等論調，讓培訓組織者懊惱不已。 其實，培訓師的知名度高并不代表他就是行業專家，對本行業、本企業的情況并非了如指掌。那么培訓的內容不能針對企業實際，其效果可想而知。 3.事到臨頭找講師 這是很多企業，尤其是培訓經驗欠缺的企業常常犯的錯誤，許多企業制定培訓計劃時本身就比較倉促，往往是員工急需培訓了，再匆匆忙忙作計劃，急急忙忙找培訓師。由于中間間隔的時間太短，結果往往找不到稱心如意的培訓師。即使倉促間找到了培訓師，也會因為課前缺乏與培訓師的必要溝通，讓培訓師沒有時間

9、了解企業需求與學員基本情況，造成授課內容針對性不強的情況發生。 三、優秀培訓師應當具有的特質 企業在選擇培訓師時，除了要避免出現文中所提及的三點誤區外，還應對培訓師所具備的能力進行細致考查。一位優秀培訓師必須具備以下四種能力。 1.要有扎實的基本功和專業造詣 培訓界有這樣一句話：要給人一杯水首先自己要有一桶水。扎實的基本功和專業造詣是從事專業培訓的前提，培訓師一定要具有非常豐富的專業知識及行業知識，并且要具有相應學科的輔助知識，能夠在講課的過程中幫助學員建立起知識體系的理論框架。如果培訓師的專業知識不夠豐富，講課內容與本行業相差甚遠，與本企業要求相差很遠，學員就會對培訓師的水平產生極大的懷疑，

10、感覺是徒有虛名。 2.要有良好的表達和演繹的能力 許多學者滿腹經綸卻苦于無法表達，因而不適合從事培訓職業。表達和演繹的能力是指能夠用合適的方式把培訓的內容傳授給學員，并讓學員掌握。這其中需要有專業的培訓技巧，相應的也需要培訓師進行專門的進修與學習。同時表達與演繹能力也是衡量培訓師優秀與否的重要標志，培訓師是否能將自己的知識與經驗深入淺出地讓學員聽懂、接受，并且通過形象的描述由淺入深地讓學員將學到的知識提升到一個理論高度，建立起自己的知識體系，這種知識體系建立的過程以及由深入淺到由淺入深的過程都需要培訓師有良好的表達與演繹能力。 3.有現場解答問題的能力 培訓是一個雙向溝通的過程，培訓師純粹地在

11、臺上講，學員在臺下聽，不符合職業培訓的要求，同時也不符合成人教育的特點。因此，有效的培訓要求培訓師能夠并善于引導學員提出問題，并給予令學員滿意的回答。而對有些需要專業技能的培訓，還要手把手地教學員怎樣操作。那些只知道講道理而無法進行輔導的培訓師，則不能算作是優秀的培訓師。 4.要有專業咨詢的經驗 優秀的培訓師應該既能講課也能做企業內部咨詢。只會講課不會做咨詢的培訓師的專業能力是讓人懷疑的，雖然要求培訓師同時能夠做企業咨詢也許有些苛刻，但這的確是培訓師發展方向多元化的必經之路，也是時代對于培訓師的必然要求。優秀的培訓師不僅能夠針對企業提出的培訓方案設計課程、解決問題，同時還能夠通過調研針對企業的

12、經營與管理現狀提出企業應當盡快著手解決與改善的問題，并設計相應的培訓課程對相關人員進行培訓。真正達到“咨詢與診斷一體，發現問題與解決問題同步”的培訓新高度。 四、針對企業具體情況選擇合適的培訓師 1.明確企業培訓需求，確定合適的培訓師 培訓需求是由培訓需求調查和培訓需求分析兩個既相互獨立又相互聯系的過程所組成的，并且存在時間上的先后關系。可很多培訓組織者往往忽視這兩個重要的環節，自行決定對員工培訓課程的內容，想做什么培訓就組織什么培訓。但這種針對性不強的培訓效果往往并不明顯，因此如果想請合適的培訓師，就一定要明確培訓需求。調研員工在當前的工作中哪方面的能力還存在欠缺，就組織此類型的培訓。如若不

13、然，哪怕培訓師講得再精彩，最終可能也達不到預期的效果。做好培訓，就一定要根據企業相應的需求組織相應的培訓師來授課。 2.根據企業的培訓目的來選擇培訓師 培訓目的是指對一個意圖的綜合表述，如果想通過培訓豐富與提高企業管理層的管理方法和意識，則重點就在于提高管理層的理論認識。這時請一些專業管理學方面的教授來授課則會更適合，從理論方面給管理者以指導，促使其選擇更適合企業經營現狀的管理理論來指導企業戰略的發展。此時選擇學院派培訓師就能給受訓人員提供更前沿的管理動態，更科學且更精準的管理工具。但如果企業要對一線員工進行操作技能培訓，那么最好選擇有長時間一線工作與管理經驗的培訓師，他們更了解實際的工作情況

14、，明白具體的工作流程，并且能夠非常清晰地指出操作中的注意事項與誤操作和事故易發生的環節，這類實戰派培訓師在此培訓領域內能為企業帶來最好的培訓效果。 3.根據培訓對象來確定培訓師的層次 培訓對象是基層員工還是中高層管理者，是新入職的員工還是企業的在職員工，員工的年齡層次和受教育程度如何，這些都必須了解清楚，只有這樣才能有針對性地聘請培訓師。如果是基層員工，請那些在某一領域內堪稱為專家的培訓師，最后的結果可能會因為學員的知識儲備不足，文化素養不夠而不能完全理解培訓師所傳授的理念，致使培訓組織者也會遭到培訓課程太深奧大家聽不懂的埋怨，培訓的效果自然也不會令人滿意。所以在確定培訓課程與培訓師之前必須要

15、對學員的基本情況進行一個準確界定。 4.以培訓內容作為選擇培訓師的基本原則 不同的類型與層次的培訓需要請不同的培訓師，這是許多培訓組織者都明白的道理，但當面對名下開設有許多培訓課程的培訓師時，培訓的組織者就顯得有些迷茫。個別培訓師授課的范圍特別大，同一個專業方向的不同類課程，甚至于完全不同專業領域的不同課程都在他們的培訓課程列表當中。其實每個培訓師都有自己最擅長的課程，如果企業所需求的培訓內容是某位培訓師很多課程中的一門，那么在挑選的過程中就一定要弄清該課程是否是他的主打課程。因為有些時候，培訓師在主打課程方面講得非常好，但輔助課程未必就能把握得非常到位。這個時候如何挑選培訓師，如何挑選培訓師

16、的主打課程就顯得尤為重要。 5.根據培訓經費的多少來選擇合適的培訓師 量入而出，這是請培訓師最起碼的的原則。不同的培訓師、擔任不同課程的培訓師課酬也是不一樣的。如果是給中高層培訓，那么培訓組織者一定要申請足夠的經費，以便請更知名的培訓師。如果單單因為經費不足的問題而隨便請個普通的培訓師給管理層授課，而導致因為培訓師所授的知識太過于淺顯而不能滿足培訓學員的需求，造成培訓效果不盡人意，那么勢必造成學員對于培訓組織者的不滿意，培訓的效果也自然差強人意。所以在選擇培訓師時，一定要把握一個原則，用適當的培訓經費請合適的培訓師，而不是一定要請最優秀、課酬最高的培訓師，畢竟合適比優秀更重要。 五、尋找培訓師

17、的幾種途徑 培訓組織者可通過以下四種途徑來找到企業需要的培訓師。 1.網絡搜索 通過搜索引擎去搜索相關的培訓師網站，然后在網站上找尋所需培訓師的資料。在搜索的時候可以采用“培訓內容簡稱+培訓師”作為關鍵字來搜索，比如想找績效管理方面的培訓師，可以用“績效管理+培訓師”作為關鍵字。這些專業的網站上也經常會有對于培訓師的專訪、所發表的專業文章、相應的工作經歷等報道，通過分析這些報道，培訓的組織者也能對培訓師有一些基本的了解。 2.與知名顧問公司合作 挑選到滿意的培訓師相對耗時費力，而與顧問公司合作則能夠大量簡化工作。因為顧問公司作為專業的咨詢、培訓機構，對培訓師選用比較嚴格，根據企業實際需要推薦合

18、適的人選。同時，顧問公司還能站在專業立場，為企業提供相應的配套培訓服務。當然，在選用此種方法時對于顧問公司的考察要特別慎重，根據其聲譽、受訓客戶、培訓歷史、學員滿意度等因素進行綜合考察，選擇一家有本行業培訓經驗且適合企業的顧問公司。這種方法對于培訓的組織者來說是最簡單、最省心的一種方式，但同時也意味著需要付出相對較高的培訓費用。 3.朋友推薦 通過同行業朋友推薦所在企業曾聘請過的培訓師或者曾經接觸過的培訓師，請公司內部員工推薦畢業高校授課水平較好的講師都是比較可行的方法。這樣做的好處是可以從側面了解到培訓師的培訓水平與培訓費用，有利于企業做培訓費用預算和培訓效果的預測，是一種很穩妥的方式。但是前提是培訓組織者的人脈一定要廣，才能夠通過這些渠道找到合適的培訓師。 4.通過專業協會尋找 俗話說：“物以類聚，人以群分。”專業性的協會（如人力資源協會、營銷協會、企業家協會等），也是潛在培訓師聚集的地方。培訓的組織者可以通過此類協會找到本行業或者本領域口碑良好的培訓師。在此專業人士積聚的地方，也能夠得到更多的培訓師資源的推薦，也方便培訓組織者對同類培訓師進行橫向比較，從而挑選到最適合企業的培訓師。因此通過專業協會聘請到企業所需的培訓師也將是未來挑選培訓師的一種趨勢。 六、結語 本文從培訓市場分析開始，