1、九元街 http:/ wenku1 以融合為趨勢，以體驗為核心 現在 網上 零售 實體 零售 未來未來趨勢 實驗階段實施階段 體驗 誠信 精準 漢商廣場漢商廣場 2.1.2 崗位工作與團隊配合 2.1.2 崗位工作與團隊配合 售 前售 中售 后 第2章 職前準備 2.2 了解網絡零售平臺 了解網絡零售平臺 淘寶首頁 注冊認證 支付寶 淘幫派 淘江湖 我的淘寶 淘寶網 平臺構成 2.2.1 淘寶首頁淘寶新首頁 A B C D E F G H I 2.2.2 我的淘寶 2.2.3 淘江湖 2.2.4 淘幫派 2.2.5 支付寶 買家賣家 1. 選購滿意的產品 2. 付款到支付寶 3.通知賣家發貨

2、4.發貨給買家 5.收貨驗收后， 通知支付寶付款 6.支付寶付款給賣家 會員會員 注冊注冊 綁定商綁定商 城賬戶城賬戶 認證認證 店鋪店鋪 裝修裝修 發布商發布商 品品 訂單訂單 管理管理 發貨發貨 買家確買家確 認收貨認收貨 評價評價 商城商城 收到收到 訂單訂單 電話通電話通 知相關知相關 采購采購 采購采購 備貨備貨 至收至收 貨組貨組 收貨收貨 組進組進 行包行包 裝裝 簽約快簽約快 遞公司遞公司 進行取進行取 件件 發貨流程 7.2貨物打包 第7章 物流與配送 發貨的物流過程 包裝 運輸 配送 發貨的第一個環節就是包裝 7.2.1 分類包裝 7.2.2 隔離防震 7.2.3 打包要點

3、 本節綱要 7.2.1 分類包裝 紙箱 快遞袋 木箱 PVC管 只要尺寸合適的話，紙箱幾乎可以作為所 有商品的外包裝，購買成本是包裝材料里 較高的，但其防護作用也比較好。 紙箱 快遞袋 有些商品可以使用快遞公司提供的一次性塑料快遞袋來包裝，例如： 不怕擠壓的服裝、床上用品、毛絨玩具、暖寶寶、靠墊等。 木箱 一些重量不輕，而且對防震要求又很高的商品，最好是采用木板條 裝訂的箱子來包裝，例如：針式打印機、電視機、跑步機等。 PVC管 還有一種特殊的商品需要采用特殊的包裝，例如：在網 上銷售油畫、水粉畫一類的書畫作品一般都很少會裝裱 后再寄出，因為裝裱的玻璃畫框在運輸途中更容易被損 壞，所以，最好是

4、采用建材店里出售的PVC管材來包裝 此類商品，因為管材的圓筒外形和PVC的硬度可以保證 畫卷不會被折壓。 7.2.2 隔離防震 1、紙箱的尺寸應該比貨物的 外形尺寸略大， 2、填充物的選擇標準是體 積大、重量輕， 7.2.3 打包要點 適當包裝的商品，不僅便于運輸，裝卸，搬運，儲存， 保管，清點，陳列和攜帶，具不丟失或被盜，為各方面提 供了便利 . 第2章 職前準備 2.3 網絡零售平臺規則 2.3.1 淘寶網的交易流程 2.3.1 淘寶網的交易流程 2.3.4 關于商品發布方面的規則 2.3.5 櫥窗推薦位規則 2.3.6 店鋪狀態規則 本規則規定了店鋪創建的條件和店鋪釋放的情況。 常見問題

5、 1、店鋪之前由于連續五周少于10件被關閉。但現在寶貝數量恢復到 10件或以上店鋪仍然沒有恢復開店狀態？ 2、我的店鋪已經被“暫時隱藏”了但還未屏蔽此時添加寶貝可以恢 復店鋪么？ 3、什么樣情況下我的店鋪會被屏蔽？ 淘寶網的幫助中心首頁淘寶規則商品交易交易工具里面有詳細的說明。 2.3.7 店鋪名及店鋪其他信息規則 部分規則： 1.未經淘寶許可，店標、店名、店鋪公告及“個人介紹”頁面禁止使用含 有“淘寶網特許”、“淘寶授權”等含義的字詞。 2.店標、店名、店鋪公告及“個人介紹”頁面中禁止使用帶有種族歧視、 淫穢和不健康信息的詞匯及語言。 本規則對于店鋪的名稱以及店鋪中其他信息的展現進行了規范和

6、限制。 淘寶網的幫助中心首頁淘寶規則商品交易交易工具里面有詳細的說明。 所有淘寶網用戶可以在淘寶網發布商品，交流溝通，但是不能違反淘 寶網用戶行為管理規則（非商城），如果違反規則，淘寶將根據此規 則處罰措施對該用戶進行處罰。 2.3.8 淘寶網用戶行為管理規則 淘寶網的幫助中心首頁淘寶規則行為管理行為處理里面有詳細的說明。 2.3.9 淘寶網評價規則 2.3.9 淘寶網評價規則 規避淘寶規則風險 一、一、“通過不正當方式產生虛假交易通過不正當方式產生虛假交易”，什么是不正當方式？，什么是不正當方式？ 不正當方式是指賣家通過非常規方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當利益，包

7、括但不限于以下方式： 商品商品： 1. 發布純信息，即無獨立載體信息。包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、 免費信息以及購物體驗介紹等等。 2. 發布免費獲取、低價商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發行方獲得的優惠券或資格權、免費商品、軟件下 載、電子刊物（凡是通過網絡傳輸的一切電子商品）、電子郵件地址邀請等； 1 元以下虛擬類商品（不包括： Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 游戲貨幣； Q 幣 / 收費 Q 秀 / 點卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元）； 1 元及 1 元以下服 務類商品等等。 3. 在搭配套餐等打包銷售形式的寶貝描述中有

8、明確表示僅部分商品會發貨的文字內容。 規避淘寶規則風險 形式形式： 1. 將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發布。包含但不僅限于如下情況： 商品和商品的運費分開發布；一個寶貝拆分不同價格打包出售。 2. 將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等。 3. 使用虛假的發貨單號或一個單號重復多次使用。 4. 以直接或是間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品 成交價格等。 5. 以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于如下情況：修改原有的寶貝 的標題、價格、圖片、詳情、材質等使其變成另外一種寶貝繼續出售。 6. 賣家限制買家購買虛擬物品的數量。包含但不僅限于如下情況：限制某件 商品一個 ID

9、 只能購買一件;特殊市場另有規定的從其特殊規定。 7. 在移動/聯通/電信充值中心，網絡游戲點卡，騰訊QQ專區三個類目中發布 虛擬類商品時使用限時折扣工具 。 8. 其他構成虛假交易的形式。 規避淘寶規則風險 手段：手段： 1. 朋友、同學、家人等相互進行線上購買； 2. 同個公司內部多個人反復多次購買同件商 品； 3. 賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發 布的商品； 4. 賣家利用第三方炒作團伙，或通過和別人 協議交換購買； 5. 其他非正常交易手段。 2.3.10 信用炒作和侵犯他人知識產權的處罰規則 炒作信用度處罰規則 侵權行為處罰規則 幫助中心首頁淘寶規則行為管理行為處理里面有詳細的說明 2.3.11阿里旺旺使用規則 所有用戶可以通過淘寶網提供的信息溝通渠道進行信息發布或交流溝通， 但是不得通過此渠道發布違法、違規信息。 幫助中心首頁淘寶規則用戶交流里面有詳細的說明。 2.3.13投訴與舉報規則 幫助中心首頁淘寶規則行為管理行為監督里面有詳細的說明。 2.3.13投訴與舉報規則 幫助中心首頁淘寶規則行為管理行為監督里面有詳細的說明。 2.3.1