1、物業公司個人年度工作總結_大全 總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績、克服缺點、吸取閱歷教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。物業公司個人年度工作總結_大全是找總結網為大家預備的，盼望對大家有關心。 篇一 一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。 回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管

2、理等很多方面取得了顯著的成績。 一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司支配專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。 二、著力解決歷年來的難點問題。 1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導致供暖不好，為徹底解決這一

3、問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順當完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進行修理，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。 2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效

4、、順暢運轉，營造平安、良好、和諧的進展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務看法、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作主動性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必需做好這項工作的看法來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求準時到位進行修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產的，而且對于無法馬上修理的都能做到準時支配，一旦問題解除馬上排解故

5、障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能相互通報，相互配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。 實踐證明，通過我們的主動努力，全年的修理維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能根據局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的全都好評。 三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。 1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各

6、方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能準時妥當處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。 對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。 主動推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類

7、，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還主動主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于很多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。 2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家給予的擔當普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節約30多萬元。 篇二 今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創新，緊緊圍繞“管

8、理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，仔細管理各宿舍小區和保障市府大院的辦公用房，主動開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現將工作狀況總結如下： 一、主要做法： 1、整章立制，規范管理服務行為 沒有法規，不成方園。我們以規范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業服務管理規定，并監督檢查落實狀況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規范了值班員的行為、秩序、服務，使物業管理工作走上了有制度可依，有規章可循的進展軌道。 2、強化培訓，提高工作執行力量 一個具有業績卓越的部門，必需擁有一支力量卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員把握較為精通的專業學問和市場經濟學問。其次培育大

9、家形成良好的職業道德和職業素養，做到對單位負責，對業主負責，對_負責，注重提高管理水平和服務質量。為了達到上述要求，我們常常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能主動參與培訓，相互取長補短，共同提高進步。 3、攻堅克難，完成住宅小區樓宇修理翻新、環境美化工作。 全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的修理翻新工作，從工程立項到施工期間，我部按規范程序、細心組織、緊密配合，嚴把施工、平安和質量關，使得多項工程平安、順當竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業管理費收費率達95.5%。連續幫助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的

10、有關工作，主動推動舊樓加裝電梯工作。 尤其在天面修理工程中，造價達2百多萬的修理項目，在8樓，沒有通電樓，全部原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和平安一起抓，一手抓質量，做到細心設計、細心施工，細心監督，同時班前講平安，班中間查平安，班后想平安，保證了工程質量，施工期間沒有發生一起平安事故。全年，我部對小區內環境衛生、綠化改造進行專項清理和優化。各小區共完成日常修理2650宗，市府大院內共完成日常修理3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養準時、搶修準時的要求，為單位供應一個舒適、優美的小區居住環境。 4、不辭勞苦，保證職工生活飲水。 由

11、于年久失修，小區的水管老化，有的住戶開頭漏水，有的閥門失靈，職工們看法滿腹。職工利益無小事，針對這個狀況，我們多次主動協調聯系自來水公司，促使該公司更換小區部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水平安和環境清潔。此舉，達到廣闊職工的交口贊譽。 同時，完成剩余約200套存量公房的資料統計、面程測澮、產權移交工作。 二、存在問題 1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業服務要求和日后的進展。 2、個別同志沒有樹立主動服務的觀念，服務質量與服務水平尚待提高。 3、平安意識較淡薄，還需進一步加

12、強訓練。 三、明年工作方案 1、連續加強隊伍建設，打造一支強有力的物業管理團隊。 實行“走出去，請進來”的方法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理閱歷，查找自身存在的問題及解決的方法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，按部就班地加強物業服務的服務水平與進展力量。同時，大力加強員工培訓。依據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理學問培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的力量與素養。并且，做好員工的思想訓練工作，把握員工思想動態，關心轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰斗、講奉獻的隊伍。 2、細心組織、規范、嚴密、細致實施各項修理工程。 詳情決定成敗，在規范各項

13、修理工程的招投標工作上，做好小區樓房的修理和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，連續注重施工質量和平安。同時，留意增收節支，盡量降低成本。 3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。 深化細致地對小區實施常常化、制度化、規范化的管理。管理維護準時到位。每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生潔凈干凈；定期對小區的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查，發覺問題準時整改。日常設施養護良好定期對各種設施、設備進行保養維護，保證其正常運轉，保障物業服務工作的正常運行。 篇三 即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與關心下，根據公司的部署和

14、要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和轉變，現將一年來的工作狀況總結如下： 一、日常管理工作 （一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作主動性，同時服務質量也有了相對提高；主動開展了多種形式的物業學問培訓，提高了服務人員綜合素養和服務水平。 （二）涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區的水電暖正常運行，主動與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。 面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全

15、、精準、適度，避開疏漏和差錯 二、房屋交接工作 全年共辦理業戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業戶交房驗收時提出的問題進行了準時處理，修理的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施勝利交接。 三、投訴處理工作 全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、東區11-16的車庫修理，防盜門修理等方面。針對上述問題，物業公司主動聯合工程進行集中排查與修理，確保了修理的效率和質量，將投訴率降到最低。 針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司主動與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。 四、服務、維護工作 （一）日常維護。東區主

16、要為業戶報修問題的處理，修理處結率100%，西區主要為新交接房的修理，依據交接驗收單中問題聯系工程部準時修理，并對處理過程進行監控并回訪。 （二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。 （三）環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、轉變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生干凈，全年轄區內未消失綠化蟲害、花草樹木未消失死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。 （四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發覺問題準時處理，違規裝修現象已明顯削減，未消失因違規而引起的平

17、安事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。 （五）平安管理。由于西區存在部分在建工程，加大了平安管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜大事7起。故在平安工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴峻的事故發生。組織保安部召開了冬季平安嚴峻形勢的會議，并實施了平安大檢查。 五、社區文化建設 為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。 六、存在的問題和努力的方向 （一）存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業、制造性地開展

18、工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在： 第一：管理處多數員工非物業專業人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高； 其次：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是非常到位； 第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求； 第四：車輛管理有待進一步規范； 第五：東區供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象； 第六：管理成本較高，企業虧損嚴峻； 第七：工程部修理效率低，在肯定程度上影響了物業的整體服務形象。 （二）努力方向：在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務學問、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司進展壯大，貢獻力氣。 其次：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結全都