1、解決大學生宿舍沖突的案例分析與思考大學生在校期間， 宿舍是其重要的生活和學習場所， 宿舍人 際關(guān)系成為大學生交往的最主要關(guān)系之一。據(jù)統(tǒng)計，大學生有 80%的課余時間是在宿舍度過的。宿舍人際關(guān)系的好壞不僅影響 大學生學習生活的心境， 而且還與大學生心理狀況密切相關(guān)。 本 文將對某宿舍的 8 名男同學因瑣事而爆發(fā)宿舍沖突并導致人際 關(guān)系緊張的案例進行分析， 找出矛盾產(chǎn)生的原因， 并提出解決措 施。一 案例介紹王某所在宿舍由 8 名來自不同地方的同學組成。 王某來自城 市，家境較好，喜歡玩游戲、聽歌，屬于典型的“夜貓子”。朱 某來自湖南某山村，喜歡學習，習慣早睡早起。因為王某經(jīng)常晚 睡，且做事我行我

2、素，性格較張揚，所以與宿舍其他同學關(guān)系緊 張。 2014年 6月，臨近考試，宿舍人都想早睡早起好好復(fù)習， 尤其是朱某。但深夜 12 點多，王某還在宿舍開著音箱聽評書， 其他同學多次勸阻無果， 朱某更因此與之發(fā)生爭執(zhí)。 因王某使用 不文明語言， 朱某一氣之下?lián)炱鹱郎系娘嬃掀咳酉蛲跄常?王某隨 即用板凳砸向朱某，致使其受傷。后經(jīng)醫(yī)院檢查，朱某左肩關(guān)節(jié) 脫臼。因王某并未主動送朱某去醫(yī)院， 宿舍其余 6 名同學回宿舍 后，質(zhì)問王某并要求其賠償朱某住院的相關(guān)費用。 由于雙方語氣 和情緒都比較激動，氣憤之下其余 6 人與王某發(fā)生了肢體沖突。二 案例分析及解決方案1. 案例分析 緊張的宿舍關(guān)系會讓學生處于壓

3、抑、煩躁和焦慮的情緒中。長期處在這樣的情緒中會使學生敏感、 不易相信他人、 難以集中 精力，矛盾激烈時會導致沖突甚至心理疾病。案例中，引發(fā)宿舍 沖突的看起來是一件普通的小事， 但卻反映出當前很多高校學生 宿舍矛盾的普遍問題。一旦解決不好，就可能引發(fā)嚴重后果。案 例中，王某和朱某等同學之間矛盾的起因可以歸納為以下幾個方 面。第一，個人生活習慣和家庭環(huán)境不同。王某和朱某，一個來 自陜西，一個來自湖南；一個來自城市，一個來自農(nóng)村；一個喜 歡網(wǎng)游，一個喜歡學習；一個習慣“晝伏夜出”，一個習慣早睡 早起；一個個性張揚，一個性格內(nèi)向。不同的生長環(huán)境和個性， 造成了他們在興趣、 氣質(zhì)等方面的差異， 也造成了

4、他們?nèi)穗H交往 的不和諧。第二，社會環(huán)境因素。 社會環(huán)境對大學生心理具有潛移默化 的影響。經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，也產(chǎn)生了一些不良思想，對大學 生的價值觀和行為意識產(chǎn)生不良影響。 例如， 暴力文化已經(jīng)深入 到社會生活的各個層面，不僅在書刊、報紙、玩具、影視作品中 存在，而且通過網(wǎng)絡(luò)、游戲等更是大肆傳播。對自控能力較差的 大學生而言，暴力手段成為他們遇事的第一選擇。第三，缺乏有效的溝通能力和包容精神。“ 90 后”大學生 大部分是獨生子女， 他們自尊心極強、 做事有激情， 但缺少溝通、 包容、 換位思考的意識， 導致他們在與他人交往的過程中只考慮 自己，不懂謙讓，容易產(chǎn)生矛盾。本案例中，在事前他們沒有

5、進 行合理有效的溝通。事發(fā)后，雙方都缺乏冷靜，沒有在自己身上 找原因。 朱某的幾位同學在從醫(yī)院回宿舍后， 更是對王某進行簡 單粗暴的指責，并要求王某進行賠償，雙方言辭激烈，才導致肢 體沖突的發(fā)生。2. 解決方案 第一，采用談話法對當事雙方進行開導。事件發(fā)生后，輔導 員第一時間找當事雙方了解事情的詳細經(jīng)過， 堅持理解和尊重學 生的主體性原則，避免先入為主和采用灌輸式、命令式的口吻， 注重聆聽，找出原因，引導當事雙方認識到自己身上存在的問題， 進行換位思考。第二，運用多種方法進行關(guān)心和跟蹤，避免發(fā)生次生事件。 在事件處理過程中多次找他們聊天， 關(guān)心他們， 使他們感受到老 師和同學的關(guān)愛和包容。 同

6、時讓班團干部和其他學生對他們進行 24 小時關(guān)注，避免引發(fā)次生事件。第三，建立學生信息員制度，防止此類事件的再次發(fā)生。在 班級和宿舍建立學生信息員制度， 只要學生之間出現(xiàn)矛盾或者摩 擦，學生信息員就及時向教師報告，把問題處理在萌芽狀態(tài)。3. 案例處理效果經(jīng)過一年的努力， 王某改掉了晚睡和影響他人的毛病， 并能體諒別人，和宿舍其他人的交流和溝通多了起來， 不再獨來獨往， 也不再有想調(diào)換宿舍的想法。 他們經(jīng)常一起參加活動， 一起學習。 目前，他們中已有 4 人加入中國共產(chǎn)黨， 1 人獲得勵志獎學金。 舍友之間關(guān)系融洽， 以兄弟互稱， 整個宿舍就像是一個和諧的大 家庭，還被評為星級宿舍。三 案例思考

7、和工作建議西安交通大學校園網(wǎng)上的調(diào)查顯示， 60%以上的大學生受人 際關(guān)系的困擾。 大學生發(fā)生宿舍沖突及宿舍人際關(guān)系緊張問題絕 不是個案，要在學生個人、學生工作者、學校、社會和家庭等各 個方面共同努力， 提高大學生的人際交往能力， 避免宿舍沖突的 再次發(fā)生。針對上述案例， 筆者進行認真反思和深刻總結(jié)， 歸納出解決 問題的“ 2+5”模式。 “2”就是指當事雙方。 要想解決問題一定 要和當事雙方多溝通、多交流，只有讓他們認識到問題所在，并 積極改正錯誤，才有解決問題的可能。“ 5”就是指發(fā)生問題的 同學所在班級的輔導員、班主任、班團干部、宿舍舍友和家長這 五個方面。要從宿舍舍友、班團干部、輔導員

8、、班主任、家長及 生長環(huán)境等多個渠道對當事學生進行關(guān)心和了解， 找出問題， 對 癥下藥，最終解決問題。要實施“ 2+5”模式，具體有五個步驟。 第一，加強制度實施力度，使學生管理制度落到實處。學校 有一系列的學生宿舍管理制度， 如定時熄燈制度、 外來人員留宿 管理制度、 大功率電器使用規(guī)定等， 但在具體實施上仍存在許多 漏洞。輔導員可以配合公寓管理人員，定期、不定期地去宿舍檢 查，及時發(fā)現(xiàn)、糾正學生的違規(guī)行為，避免因個別學生不遵守紀 律影響他人而產(chǎn)生矛盾。 第二，積極開展大學生心理健 康輔導，引導大學生處理好人際關(guān)系。在日常教育管理中，可以 通過班會或單獨談話等形式引導學生多溝通， 使學生明白

9、人與人 之間的不同， 掌握適應(yīng)社會的知識以及同學間交往的技巧， 防止 過激行為的發(fā)生。第三，及時發(fā)現(xiàn)問題征兆，防止事態(tài)擴大化。廣大學生工作 者應(yīng)該經(jīng)常召集各班班團干部、各宿舍舍長進行交談，在各班、 各宿舍建立信息員制度和特殊群體檔案。 發(fā)現(xiàn)宿舍沖突事件的征 兆時，及時介入，把問題處理在萌芽狀態(tài)。第四，事件發(fā)生后要及時正確地處理。事件發(fā)生后，及時教 育學生， 不能進行冷處理。 為了讓當事雙方都有一個冷靜思考和 認真反思的過程， 最好讓他們每人寫一個事件發(fā)生過程的說明和 自己的思想認識。 在事件處理過程中， 要讓班團干部和其他學生 對當事學生進行 24 小時關(guān)注，避免引發(fā)其他不良事件。第五，對問題學生進行重點關(guān)注，積極引導。大學生具有心 理不成熟、 抗干擾能力差的特點， 面對挫折容易產(chǎn)生心理上的疾 病。因此，事后應(yīng)重點關(guān)注犯錯學生，引導并幫助他們勇敢面對 自我、克服各種障礙，鼓勵他們養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，實現(xiàn)個人 的理想和價值。四結(jié)束語大學生是社會發(fā)展的重要力量，而大學生宿舍是大學生生活、學習的主要場所。和諧的宿舍