1、i調(diào)度年終工作總結(jié)樣本調(diào)度，常用作動詞，意為調(diào)動；安排人力、車輛。用作名詞時， 可以指擔(dān)負(fù)指揮調(diào)派人力、工作、車輛等工作的人、調(diào)度員，也可以 當(dāng)人講的一類稱呼。見漢書佞幸傳董賢：“哀帝崩。太皇太后召 大司馬賢，引見東廂，問以喪事調(diào)度。”以下是無憂考網(wǎng)整理的相關(guān) 資料，希望幫助到您。從事調(diào)度室調(diào)度員工作。至今已將 6個年頭，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事 的關(guān)心幫助還有自己不懈的的學(xué)習(xí)與鍛煉， 已逐漸認(rèn)識并能初步掌握 調(diào)度室調(diào)度員的工作。下面把本人在調(diào)度崗位的一點心得體會闡述如 下。調(diào)度工作是押運公司的核心指揮機關(guān)，調(diào)度員編制好車輛運行 計劃，僅僅是調(diào)度工作的開始，更重要的是保證車輛運行計劃的實施。 調(diào)度員掌握

2、和指揮押運公司的三大資源，計劃、車輛、人員，在業(yè)務(wù) 運行過程中，調(diào)度員既是上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是車輛的指揮員, 既是車組人員的勤務(wù)員，又是安全宣傳員。所以做好調(diào)度工作必須要 充分發(fā)揮調(diào)度員的主動性和積極性，合理安排、科學(xué)調(diào)度，保證充足 運力，限度發(fā)揮押運車輛運輸?shù)哪苄В宫F(xiàn)有的線路資源與公司的投 資成正比最終達到效益化。一、調(diào)度的日常工作調(diào)度員首先要有干一行愛一行踏實工作的精神，主動積極、認(rèn) 2真負(fù)責(zé)、秉公辦事，具有沉著、機智、果斷處理工作與應(yīng)急事件的能 力。調(diào)度員要根據(jù)業(yè)務(wù)情況、編制車輛運行動態(tài)計劃，進行有計劃的 指揮調(diào)度。要了解公司的經(jīng)營計劃和保證完成計劃的各項措施及業(yè)務(wù) 指標(biāo)完成進度

3、情況。了解當(dāng)前運營形式，熟悉各線路業(yè)務(wù)情況及流量、 流向、季節(jié)性變化并掌握天氣變化情況；熟悉押運各項規(guī)章制度和交 通安全法規(guī)；熟知各類汽車的一般技術(shù)狀況、車型等，能夠了解駕駛 員的駕駛操作水平與技能，掌握駕駛員的思想情況、個性、愛好、身 體健康狀況等。其次在調(diào)度工作中要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度計劃，隨時了解計劃進行情 況，聽取各方面反映，做好調(diào)查記錄；隨時掌握各線路車況、路況， 加強與各中隊，車組和用車客戶單位聯(lián)系，保證內(nèi)外協(xié)作、溝通及時, 增強突發(fā)事件應(yīng)急能力。在節(jié)假日期間，科學(xué)合理調(diào)整運力，使車輛 的利用率、效益化。調(diào)度員應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場了解運營實際，掌握運營 進度。現(xiàn)場調(diào)度要與中隊和車組調(diào)度密切配合，

4、合理調(diào)劑計劃，變更 車輛運行計劃及時與客戶，中隊和車組溝通。做好公司各項登記統(tǒng)計 的換發(fā)工作。對現(xiàn)場出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象及時反饋。 值班調(diào)度員要堅 持早送晚迎制度，簽發(fā)行車變更單，詳細(xì)交代工作與安全注意事項， 做好車輛動態(tài)記錄工作，回收行車臨時派車單與各項統(tǒng)計，并做好登 記。交接班時做好記錄，交代清楚需要辦理的遺留事項，不斷研究和 改進調(diào)度工作，發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，按照企業(yè)制 度、科學(xué)合理調(diào)度、靈活機動恰當(dāng)處理各種有關(guān)客戶、車輛、車組人員日常運營中發(fā)生的問題3再次調(diào)度員要加強對車組人員及客戶的管理，為他們提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，對他們一視同仁，積極協(xié)調(diào)并解決運營中出現(xiàn)的問題。杜絕擾 亂正

5、常運營行為的發(fā)生，嚴(yán)禁不按正常路線行駛、誤點、漏點等現(xiàn)象。 對公司管理規(guī)章制度和通知及時通知到中隊， 幫助上級完成車輛、駕 駛員年審、年度換證等工作。在了解當(dāng)前運營的情況下積極申請新增 線路與更新車輛，擴大公司新的效益增長點。調(diào)度員還要為廣大車組人員做好表率作用，帶頭遵守企業(yè)的規(guī) 章制度，嚴(yán)格考勤并組織好人員參加每周例會與學(xué)習(xí)。 根據(jù)公司的要 求督促車組做好文明服務(wù)工作，達到公司要求，讓客戶滿意。及時處 理好客戶、承運人的投訴，避免業(yè)務(wù)事故，切實履行好服務(wù)承諾，對 客戶投訴要認(rèn)真核查，及時處理，投訴處理率 150%，保證公司的服 務(wù)質(zhì)量。要對日常生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題及時溝通及時整改， 交流各自工 作經(jīng)驗，廣泛吸收各方面的意見，持續(xù)改進調(diào)度工作。二、調(diào)度員的工作要領(lǐng)調(diào)度員工作的特點來自于對車組執(zhí)行業(yè)務(wù)的管理，各人有各人 的脾氣、性格、愛好，每個人都有差異的，說實話很難去了解每個車 組隊員的心思。這個時候，首先要有溫情，在不違反原則的情況下， 盡量滿足他們的要求，因為好的心情是安全行車的條件之一，但是， 也不能一味去滿足他們，要有魄力，不執(zhí)行計劃就要通知相關(guān)單位按 照規(guī)章處罰，要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度計劃，保證調(diào)度命令的嚴(yán)肅性，還要做 公平公正，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，堅持以人為本，把車組人員當(dāng)成我們的客 戶，調(diào)度人員要為他們提供一流的服務(wù)，只有這樣車組人員才