1、ABC銀行培訓(xùn)管理程序文件編號(hào)：QP RS 01版本：A0培訓(xùn)管理程序版次修訂說(shuō)明編制人審核人批準(zhǔn)人生效日期A0初版1、目的：為了實(shí)踐質(zhì)量方針和完成質(zhì)量目標(biāo)，使員工能夠熟悉并掌握工作范圍中所涉及的 知識(shí)與技能要求而建立程序規(guī)范此類(lèi)活動(dòng)。2、范圍:適用于員工的知識(shí)與能力培訓(xùn)管理。3、參考文件：質(zhì)量手冊(cè)4、定義:無(wú)5、職責(zé):5.1主管副行長(zhǎng)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的批準(zhǔn)。5.2 人事處 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的策劃、組織、檔案建立和新員工入行培訓(xùn)實(shí)施及考核。5.3 各有關(guān)技術(shù)支持部門(mén) 負(fù)責(zé)對(duì)人事處組織的培訓(xùn)工作進(jìn)行技術(shù)支持。5.4 各部門(mén)、支行 提出培訓(xùn)要求計(jì)劃，并負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量體系知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。6、作業(yè)內(nèi)

2、容：6.1 培訓(xùn)需求的識(shí)別為了充分運(yùn)用現(xiàn)有人力資源， 各部門(mén)應(yīng)依部門(mén)運(yùn)作的人力調(diào)度的需要， 根據(jù)業(yè)務(wù) 的發(fā)展要求培訓(xùn)員工、考核員工。從提高員工能力的角度出發(fā)，人事處 在每一季度初，應(yīng)有計(jì)劃的派發(fā)員工培訓(xùn)需求表或由培訓(xùn)需求部門(mén) 向人事處提出培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)收集的培訓(xùn)信息進(jìn)行分析，并與需求部門(mén) 共同確定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 ，報(bào)主管副行長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。培訓(xùn)項(xiàng)目的分類(lèi)為：A. 新員工入行培訓(xùn)B. 質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)C. 業(yè)務(wù)的培訓(xùn)6.2 新員工入行培訓(xùn) 新員工入行時(shí)，由人事處對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行組織概況、內(nèi)部制度、質(zhì)量體系知識(shí)的培 訓(xùn)，使新進(jìn)員工盡快了解本組織的發(fā)展歷程，管理制度和質(zhì)量方針和目 標(biāo)。培訓(xùn)后由人事處組

3、織考核，合格后填寫(xiě)培訓(xùn)記錄卡 。6.3 質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)員工上崗前， 所屬部門(mén)必須安排進(jìn)行質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)， 尤其是部門(mén) 相關(guān)的程序文件和崗位職責(zé)培訓(xùn)。 培訓(xùn)后由培訓(xùn)部門(mén)組織考核， 合格后 報(bào)人事處在培訓(xùn)記錄卡上記錄存檔。6.4 業(yè)務(wù)的培訓(xùn)6.4.1 員工內(nèi)訓(xùn)當(dāng)部門(mén)有新業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)， 員工須接受相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)， 由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù) 責(zé)人安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)， 并負(fù)責(zé)組織考核， 合格后報(bào)人事 處在員工培訓(xùn)記錄卡上記錄。6.4.2 員工外訓(xùn) 當(dāng)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)部沒(méi)有培訓(xùn)資源時(shí)，員工須接受外部培訓(xùn)，由人事處聯(lián)系外部培 訓(xùn)單位，由外部培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)和考核，參加培訓(xùn)人員受訓(xùn)結(jié)束 后的相關(guān)培訓(xùn)情況和考試成績(jī)，由人事處在該員工培訓(xùn)記錄卡 上記錄。6.5 培訓(xùn)實(shí)施每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，責(zé)任部門(mén)應(yīng)制定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，明確培訓(xùn)項(xiàng)目、時(shí) 間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人和教材。6.5.2 培訓(xùn)時(shí)，所有參加培訓(xùn)人員應(yīng)在培訓(xùn)記錄上簽名。6.5.3 培訓(xùn)后，責(zé)任部門(mén)組織所有參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，并記 錄考核成績(jī)。培訓(xùn)考核方式有如下三種：A、課堂評(píng)分B、實(shí)際操作C、筆試6.6 記錄保存管理資料及相關(guān)證書(shū)、員工的培訓(xùn)記錄由人事處保存，員工離職后保存半年7、附件：7.1 員工