1、 績效考核實施方案1 績效的概念和績效考核的原則 （1）概念：過程輸出的結果，即通過與目標、指標及以往結果和其他組織相比較，對過程、產品和服務進行評價的結果。 （2）原則 全面、客觀、準確、公平、公正。 不滿試用期的員工不參與考核 除不滿試用期的員工外，全員考核2 績效考核的意義 （1） 績效考核有利于檢查和改進本部門人力資源管理工作。 （2） 績效考核是本部門進行人力資源決策的重要依據。 （3） 績效考核有利于員工本人發揚成績，克服缺點，改進工作。 （4） 通過績效考核發現人才，挖掘人才，使人才脫穎而出。 （5） 通過績效考核調整分配，決定獎懲，使分配更趨合理。（6） 充分調動員工積極性，進

2、一步提高工作績效。3 績效考核的形式 管理（常規工作）目標績效考核對崗位職責的履行情況進行考核。 經營目標績效考核對各單位的經營狀況進行考核。此項考核對象主要為四星級或以上管理干部。4指標的設計原則 （1）具體的 績效指標要切中特定的工作目標，不是籠統的而是應適度細化，并隨意境變化而變化。 （2）可度量的 績效指標或是數量化的或是行為化的，驗證這些績效指標的數據或信息是可以獲取的。 （3）可實現的績效指標在付出努力的情況下是可以實現的，盲目設立過高或過低的目標，從而失去設立績效考核目標的意義。 （4）現實的 績效指標是實實在在的，是可以證明和觀察到的，是現實的而不是假設的。（5）有時限的 績效

3、指標中要使用一定的時間單位，即設定完成這些績效指標的期限。5 考核的方法選擇 根據本公司實際情況，實行目標管理績效考核法和全方位績效考核法相結合的方式進行。6 任職資格及星級制度 （1）任職資格（見崗位職責說明書中任職要求） （2）星級制度a 指導思想：量化指標，公開公正；公平競爭，規范流程。b 等級標志12級 11級 10級 9級 8級 7級 6級 5級 4級 31級（3）任職基本條件a 道德品質良好，熱愛xxx；遵紀守法，服從管理和指揮。b 在相應的工作崗位上能很好履行和完成崗位職責及職能。c 學歷水平或能力必須達到相應崗位要求。d 等級工齡要求如下（a）“ ”員工：試用員工。（試用期內。

4、）；（管理干部除外。）（b）“ ” 員工：試用期結束，經考核考試合格轉為正式工的：（c）“ ”員工：初中學歷工齡在兩年以上，四年以下；中專（高中）學歷工齡在一年以上，二年以下；大?；蛞陨蠈W歷工齡在半年以上，一年以下；特殊人才工齡在半年以上，一年以下；（d）“ ”員工：初中學歷工齡滿四年；中專（高中）學歷工齡滿二年； 大?；蛞陨蠈W歷工齡滿一年；特殊人才（不論學歷）工齡滿一年；在崗位擔任班組長的；（e）“ ”員工： 必須是車間副主任或部門主管級副職干部且經過試用考核合格的員工；初中學歷工齡滿四年；中專（高中）學歷工齡滿二年；大?；蛞陨蠈W歷、特殊人才（不論學歷）工齡滿一年；外聘被證明符合崗位要求的員

5、工； （f）“ ” 員工： 必須是車間主任或部門主管級干部且經過試用考核合格的員工；初中學歷工齡滿五年；中專（高中）學歷工齡滿三年；大專或以上學歷、特殊人才（不論學歷）工齡滿二年；外聘被證明符合崗位要求的員工； （g）“ ”員工：必須是生產廠或部門副職主要干部且經過試用考核合格的員工；初中學歷工齡滿五年；中專（高中）學歷工齡滿三年；大?；蛞陨蠈W歷、特殊人才（不論學歷）工齡滿二年；外聘被證明符合崗位要求的員工； （h）“ ”員工：必須是生產廠或部門正職主要干部且經過試用考核合格的員工；初中學歷不能晉升此職位；中專（高中）學歷工齡滿五年；大?；蛞陨蠈W歷、特殊人才（不論學歷）工齡滿三年；外聘被證明符

6、合崗位要求的員工； （i）“ ”員工：必須是部門副總監級干部且經過試用考核合格的員工；必須是大?；蛞陨蠈W歷的員工；外聘被證明符合崗位要求的員工；（j）“ ”員工：必須是部門總監級或以上級別領導干部且經過試用考核合格的員工；必須是大專或以上學歷的員工；外聘被證明符合崗位要求的員工；（4） 評定及升降級辦法a 工齡起始計算日期為公司建檔時期，即2002年1月1日。b 以年為單位計算工齡，當年七月一日前進入公司工作的，工齡按滿一年計算；當年六月三十一日后進入公司工作的，工齡按零年計算。c 每年評定一次，時間均為一月份。d 各單位在評定時間內，應提前把符合條件晉級員工名單報部門主管領導審核。e 部門領

7、導初審后，送交主管人力資源管理部門的公司領導復審，由公司總裁批準。 f 有下列情況的，不能參加下一年度的晉級評定：（a） 當年請事假天數超15天的（特殊假除外）；（b） 當年績效考核分數有六個月或以上未達合格的；（c） 一年內有兩次提出辭職申請未獲批準的；（d） 一年內有二次曠工行為或一次曠工連續達二天以上、三天以下的；（e） 工作失職，一次給公司造成直接經濟損失達1000元以上、5000元以下的；g 有下列情況的，予以即時（按事件發生當月）降級處理： （a） 打架斗毆者； （b） 績效考核分數連續三個月處本單位倒數第一的； （c） 工作失職，一次給公司造成直接經濟損失達5000元以上的； （

8、d） 威脅、恐嚇和打罵領導的； （e） 未經批準一次超假三天以上的； （f） 迷惑、造謠或煽動員工鬧事的；h 有下列情況的，予以晉級處理： （a）一年內連續十二個月績效考核分數達到合格且有六個月達優秀，但學歷、工齡不夠的； （b） 提交合理化建議或意見，給公司帶來直接經濟效益達5000元以上的； （c） 見義勇為，及時發現或阻止各種事故發生，為公司挽救直接經濟效益達5000元以上的；（5） 附評定流程圖備案位申報批準位申報用人單位申報位申報直接上級初 審位申報人力資源部復審位申報7 各崗位考核的內容、指標及細則（1）人力資源中心各崗位考核的內容、指標及細則（見以下系列表）行政人事總監考核的內容

9、、指標及細則 （表一）考核內容kpi指標分值考核細則工作計劃完成率100%101有無年度、月度、周工作計劃，無則該項判0分；2上級審核發現所制定計劃中有缺失的重要內容，每發現一處扣3分。3 逐條核實計劃是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作計劃未完成而沒有及時向上級報告或修正工作計劃的，一項扣1分。部門費用預算控制率100%15計算公式：實際費用值費用預算值100%；每超成本預算1%扣1分.（特殊因素經批準的除外），每低預算值2%，獎1分。安全管理工作重大安全事故為0；如下安全事故2起。101部門內出現一起重大安全責任（包括消防、生產、盜竊、違法亂紀等）事故，則該項無分；出現一

10、般安全責任事故、超出目標每次扣2分.2與各級各類人員簽訂安全管理責任書，發現沒有簽訂的，每人次扣1分。3 安全組織健全（安全工作領導小組、義務消防隊、安全員設置等），制度完善（安全生產管理條例、安全工作考核標準等），安全標示清晰；缺失一項扣2分。人力資源保障率95%201 根據人力資源配置要求，制定人力資源需求、招聘、培訓計劃。未制定的扣5分。2 到期未及時滿足用人要求的，超過保障率，每缺一人扣2分。培訓計劃完成率100%101 未制定培訓計劃的扣3分；未按培訓計劃實施的，少一次扣1分。2 每次參加培訓的員工合格率必須達80%以上，每少1%扣1分。核心員工保有率95%101 計算公式：核心員工

11、流失數核心員工總數100%（核心員工標準另文規定）2 每降低1%扣1分， 全年核心員工流失率達20%以上的，予以降級或免職。勞動糾紛控制率1%101由于人為責任因素造成的勞動糾紛， 每超出1人次，扣5分。2 由于公司管理政策上的原因，出現勞動糾紛的，應及時做好調解說服工作，造成當事者向當地有關部門投訴的，每人次扣2分。部門及個人管理151 由于違規違紀受到各項處罰的，按行政管理工作條例相關條款扣分。2 各周組織一次綜合行政和“6s”檢查，每天進行日常行政和“6s”檢查，組織監督實施改進各項檢查不合格項。未達到要求的，每次或每項扣2分。3 上傳下達工作或通知通報、信息反饋工作不及時，每次扣1分。

12、4 部門范圍內“6s”工作考核分值未達控制線（90分），每少2分扣1分。5 包庇本單位違規違紀員工或對違規違紀現象不作處罰的或對違規違紀的員工不作任何處理的及處理不及時，一次扣2分。月內部門員工違反行政工作管理條例達20%的，扣2分，每超1%，追加扣1分。6 未及時上報日清表，每次扣2分，日清表內容不屬實，每處扣1分。備注：考核周期均為月考核。行政監察部經理考核的內容、指標及細則 （表二）考核內容kpi指標分值考核細則行政工作計劃完成率100%51有無年度、月度、周工作計劃，無則該項判0分；2上級審核發現所制定計劃中有缺失的重要內容，每發現一處扣3分。3 逐條核實計劃是否按時完成，未完成的一項

13、扣3分；由于特殊情況導致工作計劃未完成而沒有及時向上級報告或修正工作計劃的，一項扣1分。部門費用預算控制率100%25計算公式：實際費用值費用預算值100%；每超成本預算1%扣1分.（特殊因素經批準的除外），每低預算值2%，獎1分（指當月公司目標完成）。安全管理工作重大安全事故為0；如下安全事故1起。201部門內出現一起重大安全責任（包括消防、生產、盜竊、違法亂紀等）事故，則該項無分；出現一般安全責任事故、超出目標每次扣2分.2與各級各類人員簽訂安全管理責任書，發現沒有簽訂的，每人次扣1分。3 安全組織健全（安全工作領導小組、義務消防隊、安全員設置等），制度完善（安全生產管理條例、安全工作考核

14、標準等），安全標示清晰；缺失一項扣2分。行政激勵指標完成率95%151 全年目標為23000元。2 沒少1%，扣1分。保障工作內部員工滿意度80%101 計算公式：問卷調查滿意數實際問卷調查數100%（詳細內容見問卷調查書）。2 每降低1%扣1分，全年滿意度低于目標達30%以上的，予以降級或免職。各種檔案、資料歸檔及時、完整率100%101 漏建一個檔案，扣2分，檔案內容不全的一項扣1分。2 檔案中，字跡不清，一處扣1分，內容不實，一處扣2分。3各種報表、資料上交及時且完整，未及時上交，每延誤一小時扣1分。報表不詳實，一處扣1分。部門及個人管理151 由于違規違紀受到各項處罰的，按行政管理工作

15、條例相關條款扣分。2 每周組織一次綜合行政和“6s”檢查，每天進行日常行政和“6s”檢查，組織監督實施改進各項檢查不合格項。未達到要求的，每次或每項扣2分。3 上傳下達工作或通知通報、信息反饋工作不及時，每次扣1分。4 部門范圍內“6s”工作考核分值未達控制線（95分），每少2分扣1分。5 包庇本單位違規違紀員工或對違規違紀現象不作處罰的或對違規違紀的員工不作任何處理的及處理不及時，一次扣2分。月內部門員工違反行政工作管理條例達20%的，扣2分，每超1%，追加扣1分。6 未及時上報日清表，每次扣2分，日清表內容不屬實，每處扣1分。備注：考核周期均為月考核。行政監察部后勤主管考核的內容、指標及細

16、則 （表三）考核內容kpi指標值分值考核細則后勤工作計劃完成率100%101有無年度、月度、周工作計劃，無則該項判0分；2上級審核發現所制定計劃中有缺失的重要內容，每發現一處扣3分。3 逐條核實計劃是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作計劃未完成而沒有及時向上級報告或修正工作計劃的，一項扣1分。部門費用預算控制率100%25計算公式：實際費用值費用預算值100%；每超成本預算1%扣1分.（特殊因素經批準的除外），每低預算值2%，獎1分（指當月公司目標完成）。后勤工作員工滿意度80%201 計算公式：問卷調查滿意數實際問卷調查數100%（詳細內容見問卷調查書）。2 每降低1%扣1

17、分，全年滿意度低于目標達20%以上的，予以降級或免職。公共設施設備維護、維修及時率 95%101 計算公式：實際維護、維修次（件）數應維護、維修次（件）數100%2 每降低1%扣1分，全年低于目標達20%以上的，予以降級或免職。后勤檔案、資料歸檔及時、完整率100%51 漏建一個檔案，扣2分，檔案內容不全的一項扣1分。2 檔案中，字跡不清，一處扣1分，內容不實，一處扣2分。3各種報表、資料上交及時且完整，未及時上交，每延誤一小時扣1分。報表不詳實，一處扣1分。安全工作控制101出現一起重大安全責任（包括消防、工作、盜竊、違法亂紀等）事故，則該項無分。2出現一般安全責任事故每次扣2分部門及個人管

18、理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2各周組織一次宿舍和食堂工作檢查，每天進行日常巡查，且有記錄；組織監督實施改進各項檢查不合格項。未達到要求的，每次或每項扣2分。3 上傳下達工作或通知通報、信息反饋工作不及時，每次扣1分。4 部門“6s”工作考核分值未達控制線（95分），每少2分扣1分。（每月綜合檢查得分總值檢查次數）5 包庇本單位違規違紀員工或對違規違紀現象不作處罰的，一次扣2分，處罰不及時的，一次扣1分；月內部門員工違反行政工作管理條例達20%的，扣2分，每超1%，追加扣1分。6 未及時上報日清表，每次扣2分，日清表內容不屬實，每處扣1分。備注：考核周期均為月考核。行政

19、監察部保安部主管考核的內容、指標及細則 （表四）考核內容kpi指標值分值考核細則保安部工作計劃完成率100%151有無年度、月度、周工作計劃，無則該項判0分；2上級審核發現所制定計劃中有缺失的重要內容，每發現一處扣3分。3 逐條核實計劃是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作計劃未完成而沒有及時向上級報告或修正工作計劃的，一項扣1分。保安員服務規范滿意度80%101 計算公式：問卷調查滿意數實際問卷調查數100%2 每降低1%扣1分，全年滿意度低于目標達20%以上的，予以降級或免職。部門費用預算控制率100%15 計算公式：實際費用值費用預算值100%每超成本預算1%扣1分.（特

20、殊因素經批準的除外），每低預算值2%，獎1分（指當月公司目標完成）。消防設施設備維護保養、更換及配置及時率100%151 發現工作現場有損壞或過期的消防器械，每件扣2分；2 發現工作現場未按要求配置消防器械的，每多或少件扣1分。3 更換或配置消防器械不及時的，每次扣2分。安全管理工作重大安全事故為0；如下安全事故1起。251出現一起重大安全責任（包括消防、生產、盜竊、違法亂紀等）事故，則該項無分。2出現一般安全責任事故、超出目標每次扣2分.3與各級各類人員簽訂安全管理責任書，發現沒有簽訂的，每人次扣1分。4 安全組織健全（安全工作領導小組、義務消防隊、安全員設置等），制度完善（安全生產管理條例

21、、安全工作考核標準等），安全標示清晰；缺失一項扣2分。安保檔案、資料歸檔及時、完整率100%51 漏建一個檔案，扣2分，檔案內容不全的一項扣1分。2 檔案中，字跡不清，一處扣1分，內容不實，一處扣2分。3各種報表、資料上交及時且完整，未及時上交，每延誤一小時扣1分。報表不詳實，一處扣1分。部門及個人管理151 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2各半月組織一次安全工作檢查，每天進行日常巡查，且有記錄；組織監督實施改進各項檢查不合格項。未達到要求的，每次或每項扣2分。3 上傳下達工作或通知通報、信息反饋工作不及時，每次扣1分。4 部門“6s”工作考核分值未達控制線（95分），每少2分扣

22、1分。（每月綜合檢查得分總值檢查次數）5 包庇本單位違規違紀員工或對違規違紀現象不作處罰的，一次扣2分，處罰不及時的，一次扣1分；月內部門員工違反行政工作管理條例達20%的，扣2分，每超1%，追加扣1分。6 未及時上報日清表，每次扣2分，日清表內容不屬實，每處扣1分。備注：考核周期均為月考核。行政監察部安全設備部主管考核的內容、指標及細則 （表五）考核內容kpi指標值分值考核細則工作計劃完成率100%101有無年度、月度、周工作計劃，無則該項判0分；2上級審核發現所制定計劃中有缺失的重要內容，每發現一處扣3分。3 逐條核實計劃是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作計劃未完成而沒

23、有及時向上級報告或修正工作計劃的，一項扣1分。部門費用預算控制率100%20計算公式：實際費用值費用預算值100%；每超成本預算1%扣1分.（特殊因素經批準的除外），每低預算值2%，獎1分（指當月公司目標完成）。設施設備維護、維修及時率 98%151 建立維護保養卡使用制度及設施設備、工具維修管理辦法，每缺一項扣5分。2 維修保養不及時，沒遭一次用戶投訴的，扣5分。工具管理控制率100%151 是否建有工具使用管理卡，每少一件扣1分；2 領用工具是否按管理制度和流程執行，發現一次違反現象扣1分。3 工具配置是否有購置計劃，無扣3分，有但不符合規定，每次扣1分。設備安全工作事故率為010由于設施

24、設備故障出現一起重大安全責任事故，則該項無分。出現一般安全責任事故每次扣2分設施、設備、工具檔案、資料歸檔及時、完整率100%101 漏建一個檔案，扣2分，檔案內容不全的一項扣1分。2 檔案中，字跡不清，一處扣1分，內容不實，一處扣2分。3未建立設施設備及工具臺帳的，該項為0分，臺帳不規范的每處扣1分。部門及個人管理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2各半月組織一次設備安全工作檢查，每天進行日常巡查，且有記錄；組織監督實施改進各項檢查不合格項。未達到要求的，每次或每項扣2分。3 部門“6s”工作考核分值未達控制線（95分），每少2分扣1分。（每月綜合檢查得分總值檢查次數）4

25、包庇本單位違規違紀員工或對違規違紀現象不作處罰的，一次扣2分，處罰不及時的扣1分；月內部門員工違反行政工作管理條例達20%的，扣2分，每超1%，追加扣1分。6 未及時上報日清表，每次扣2分，日清表內容不屬實，每處扣1分。備注：考核周期均為月考核。行政監察部督察員考核的內容、指標及細則 （表六）考核內容kpi指標值分值考核細則督察罰沒指標完成率100%401 計算公式：實際罰沒數指標罰沒數100%2 每降低1%扣1分，一季度罰沒總數低于目標達20%以上的，予以降級或免職?？记诠芾砜刂坡?00%201 每天通報、公布缺勤員工詳錄，當天考勤當天處理，隔日無效，每缺一次扣5分2 對遲到、早退員工及無故

26、曠工員工未作出處理的，每人次扣5分。督察檔案、資料歸檔及時、完整率100%201 漏建一個檔案，扣2分，檔案內容不全的一項扣1分。2 檔案中，字跡不清，一處扣1分，內容不實，一處扣2分。3各種報表、資料上交及時且完整，未及時上交，每延誤一小時扣1分。報表不詳實，一處扣1分。個人管理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2每天不少于二次行政管理督察的巡視工作，且有記錄。未按規定執行每次或每項扣5分。3 包庇違規違紀員工或對違規違紀現象不作教育和處罰的，一次扣5分，處罰不及時的扣2分。 4 不按照規定的時間實施督察的，每少一次或遲到一次扣2分。5 未及時上報日清表，每次扣2分，日清表

27、內容不屬實，每處扣1分。備注：考核周期均為月考核。行政監察部行政助理考核的內容、指標及細則 （表七）考核內容kpi指標值分值考核細則行政工作任務完成率100%301逐條核實職責內工作任務是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作任務未完成而沒有及時向上級報告的，一項扣1分。2上級檢查發現所完成的工作任務沒有達到要求的，每發現一處扣2分。3上級領導布置的臨時工作任務未完成，每項扣2分；車輛調度合理性（相關部門因車輛調度不合理而投訴的次數在3次以內）151 每超一次，扣2分； 2 無根據調度車輛的，每次扣2分；調度公車私用的，每次扣5分。文件、資料發放、收繳歸檔、及時、完整率100%1

28、51漏建一個行政檔案，扣2分，檔案內容不全的一項扣1分。檔案中，字跡不清，一處扣0.5分，內容不實，一處扣2分。2 工作現場發現有過時或作廢的文件版本，一起扣2分。3各種報表、資料上交或發放及時且完整，未及時的，每延誤一小時扣1分。報表不詳實，一處扣1分。辦公用品發放管理符合流程規定201 對部門辦公用品的申報是否進行審核，申購是否符合部門預算，無審核或審核不詳實扣2分。2 是否按領用的手續發放辦公用品，發現未按要求發放的，每次扣1分。個人管理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項行政管理工作執行不力，實施各項管理制度和規定不堅決，每次或每項扣2分。備注：考核周期均為月考

29、核。行政監察部保安隊保安員考核的內容、指標及細則 （表八）考核內容kpi指標值分值考核細則著裝與行為舉止規范指標30制服不干凈或不整齊扣1分；領帶不正扣0.5分；制服外顯露個人物品，如筆、手機、鑰匙扣等扣1分；不佩戴工作證或執勤證的扣2分；當班時跨立或立正姿勢不正確扣1分；留長發、蓄胡子、敞懷、挽袖子、穿拖鞋、打赤腳、帽子戴歪等現象，每發現一次扣1分；講粗話、臟話的扣2分；與員工發生非工作語言口角的扣2分。保安員服務規范滿意度80%201 計算公式：問卷調查滿意數實際問卷調查數100%2 每降低1%扣1分，全年滿意度低于目標達20%以上的，予以降級或免職。責任區安保、消防設備維護、維修及時率

30、95%201 計算公式：實際維護、維修次（件）數應維護、維修次（件）數100%2 每降低1%扣1分，全年低于目標達20%以上的，予以降級或免職。責任區消防器械更換及配置及時率100%101 發現工作現場有損壞或過期的消防器械，每件扣1分；2 發現工作現場未按要求配置消防器械的，每多或少件扣1分。3 更換或配置消防器械不及時的，每次扣1分。責任區內安全工作控制10出現一起重大安全責任（包括消防、盜竊、違法亂紀等）事故，則該項無分。出現一般安全責任事故每次扣2分個人管理101 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項安保管理工作執行不力，實施各項管理制度和規定不堅決，每次或每項扣2分。

31、3 包庇違規違紀員工或對違規違紀現象不作教育和通知的，一次扣2分。 備注：考核周期均為月考核。行政監察部后勤科保潔員考核的內容、指標及細則 （表九）考核內容kpi指標值分值考核細則責任范疇環境衛生達標100%401 在責任區內，平時檢查每發現一處明顯垃圾或物品擺放凌亂扣1分。2 集中檢查分數未達95分，沒少1分扣1分；（月檢查次數總分月檢查總次數）保潔工作滿意度100%201 計算公式：問卷調查滿意數實際問卷調查數100%2 每降低1%扣1分，一季度完成任務總數低于目標達20%以上的，予以降級或免職。保潔工具完好率100%101 保潔工具未滿使用周期而損壞的，每件扣2分；2 未及時修復或保養保

32、潔工具的，每發現一次扣1分；個人管理301 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項保潔管理工作執行不力，實施各項管理制度和規定不堅決，每次或每項扣2分。3 發現有損害環境衛生行為的員工不作教育和通知上級領導的，一次扣1分。 備注：考核周期均為月考核。行政監察部安全設備科電工考核的內容、指標及細則 （表十）考核內容kpi指標值分值考核細則工作任務完成率100%151逐條核實職責內工作任務是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作任務未完成而沒有及時向上級報告的，一項扣1分。2上級檢查發現所完成的工作任務沒有達到要求的，每發現一處扣2分。3上級領導布置的臨時工作任務未完成

33、，每項扣2分；設施設備維護、維修及時率 98%201 建立維護保養卡使用制度及設施設備、工具維修管理辦法，每缺一項扣5分。2 維修保養不及時，沒遭一次用戶投訴的，扣5分。工具管理控制率100%201 是否建有工具使用管理卡，每少一件扣1分；2 領用工具是否按管理制度和流程執行，發現一次違反現象扣1分。3 工具配置是否有購置計劃，無扣3分，有但不符合規定，每次扣1分。設備安全事故率為015由于設施設備故障出現一起重大安全責任事故，則該項無分。出現一般安全責任事故每次扣2分設施、設備、工具檔案、資料歸檔及時、完整率100%101 漏建一個檔案，扣2分，檔案內容不全的一項扣1分。2 檔案中，字跡不清

34、，一處扣1分，內容不實，一處扣2分。3未建立設施設備及工具臺帳的，該項為0分，臺帳不規范的每處扣1分。個人管理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項設備工具管理工作執行不力，實施各項管理制度和規定不堅決，每次或每項扣2分。3 包庇違規使用設備工具的員工不作教育和告知的，一次扣2分。 4 不按照規定的時間實施設備巡查的，每少一次或遲到一次扣2分。備注：考核周期均為月考核。行政監察部后勤科漂洗工考核的內容、指標及細則 （表十一）考核內容kpi指標值分值考核細則漂洗工作任準時務完成401 未按時完成任務，每次扣5分。2由于特殊情況導致工作任務未完成而沒有及時向上級報告的，一項扣

35、2分。3 同一項任務第二次未未按時完成任務，每次扣10分。漂洗工作滿意度100%201 計算公式：問卷調查滿意數實際問卷調查數100%2 每降低1%扣1分，一季度完成滿意度低于目標達20%以上的，予以降級或免職。漂洗設備維護保養率100%101 無客觀因素漂洗設備未滿使用周期而損壞的，每次扣2分；2 未及時修復或保養漂洗設備工具的，每發現一次扣1分；個人管理301 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項漂洗管理工作執行不力，實施各項管理制度和規定不堅決，每次或每項扣2分。 備注：考核周期均為月考核。行政監察部后勤科炊事班長考核的內容、指標及細則 （表十二）考核內容kpi指標值分值

36、考核細則準時開飯達成率100%201 計算公式：實際準時次數當月用餐總數100%2 每降低1%扣1分，一季度完成任務總數低于目標達10%以上的，予以降級或免職。3 出現生菜、生飯或浪費現象，每次扣3分。食堂環境衛生達標100%101 平時檢查每發現一處明顯垃圾或物品擺放凌亂、炊事用具不整潔的扣1分。2 集中檢查分數未達95分，沒少1分扣1分；（月檢查次數總分月檢查總次數）食堂設備餐具完好率95%201計算公式：實際完好數設備總數100%2每降低1%扣1分。 用餐員工滿意度80% 15 1計算公式：問卷調查滿意數實際問卷調查數100%2每降低1%扣1分，一季度完成任務總數低于目標達20%以上的，

37、予以降級或免職。3 每遭一次投訴、經查證屬實的扣1分。個人管理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項管理工作執行不力，實施各項管理制度和規定不堅決，每次或每項扣2分。3 包庇違規員工不作教育和告知的，一次扣2分。 4 不按照規定的時間衛生巡查的，每少一次或遲到一次扣2分。備注：考核周期均為月考核。行政監察部后勤科炊事員考核的內容、指標及細則 （表十三）考核內容kpi指標值分值考核細則個人衛生與服務規范符合指標40工作服不干凈或不整齊扣1分；不戴工作帽扣0.5分；不戴衛生口罩扣1分；不佩戴工作證扣1分； 敞懷、挽袖子、穿拖鞋、打赤腳等現象，每發現一次扣1分；指甲過長扣1分；

38、講粗話、臟話的扣2分；與員工發生非工作語言口角的扣2分；服務態度不端正，面部表情帶有明顯情緒的扣2分。責任區內環境衛生達標100%201 平時檢查每發現一處明顯垃圾或物品擺放凌亂、炊事用具不整潔的扣1分。2 集中檢查分數未達95分，沒少1分扣1分；（月檢查次數總分月檢查總次數）炊事設備維護保養率100%101 無客觀因素炊事設備未滿使用周期而損壞的，每次扣2分；2 未及時修復或保養炊事設備工具的，每發現一次扣1分；個人管理301 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項飲食管理工作執行不力，實施各項管理制度和規定不堅決，每次或每項扣2分。 備注：考核周期均為月考核。行政監察部后勤科

39、鍋爐工考核的內容、指標及細則 （表十四）考核內容kpi指標值分值考核細則供應熱水準時率100%201 計算公式：實際準時次數當月供熱水總數100%2 每降低1%扣1分，一季度完成任務總數低于目標達10%以上的，予以降級或免職。責任區內環境衛生達標100%101 平時檢查每發現一處明顯垃圾或物品擺放凌亂的扣1分。2 集中檢查分數未達95分，沒少1分扣1分；（月檢查次數總分月檢查總次數）供水設備工具完好率95%201計算公式：實際完好數設備總數100%2每降低1%扣1分。 用水員工滿意度 90%151計算公式：問卷調查滿意數實際問卷調查數100%2每降低1%扣1分，一季度完成任務總數低于目標達20

40、%以上的，予以降級或免職。3 每遭一次投訴、經查證屬實的扣1分。個人管理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項設備工具管理工作執行不力，實施各項管理制度和規定不堅決，每次或每項扣2分。3 包庇違規使用設備工具的員工不作教育和告知的，一次扣2分。 4 不按照規定的時間實施設備巡查的，每少一次或遲到一次扣2分。備注：考核周期均為月考核。行政監察部司機考核的內容、指標及細則 （表十五）考核內容kpi指標值分值考核細則出車任務及時完成率100%401 未按時完成當天任務，每次扣3分。2 由于客觀原因未完成任務，但未及時報告有關信息，一次扣1分。3 一季度有6次無客觀原因未完成任務

41、的，予以降級或免職。單據填寫及時、正確率100%30各種出車記錄填寫規范、完整。字跡不清楚的扣1分；填寫不規范及不完整的，每次扣2分。運輸車輛、設備完好率100%101設備、工具不按規定保養與維修，一次扣2分；有保養但未記錄扣1分；2由于人為因素造成車輛、設備損壞的，發現一次扣2分3車輛內部不整潔的，發現一次扣2分；外部不整潔的，視情扣1分。交通法規遵守率100%10由于個人行為造成車輛違反交通法規的，每次扣5分。個人管理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 公車私用的，每次扣5分；未接到派車指令擅自出車的，每次扣2分。3 自己駕駛的車輛，未經批準由他人代駕的，一次扣2分。

42、備注：考核周期均為月考核。人力資源部經理考核的內容、指標及細則 （表十六）考核內容kpi指標分值考核細則工作計劃完成率100%51有無年度、月度、周工作計劃，無則該項判0分；2上級審核發現所制定計劃中有缺失的重要內容，每發現一處扣3分。3 逐條核實計劃是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作計劃未完成而沒有及時向上級報告或修正工作計劃的，一項扣1分。部門費用預算控制率100%15計算公式：實際費用值費用預算值100%；每超成本預算1%扣1分.（特殊因素經批準的除外），每低預算值2%，獎1分（指當月公司目標完成）。員工招聘及時率90%251 計算公式：實際招聘人數應招聘人數100%

43、2 每降低1%扣1分， 全年完成招聘目標任務不足80%的，予以降級或免職。培訓計劃完成率100%51 未制定培訓計劃的，扣3分；未按培訓計劃實施的，少一次扣2分。2 每次參加培訓的員工合格率必須達80%以上，每少1%扣1分。核心員工保有率95%101 計算公式：核心員工流失數核心員工總數100%（核心員工標準另文規定）2 每降低1%扣1分， 全年核心員工流失率達20%以上的，予以降級或免職。各種檔案、資料歸檔及時、完整率100%101 漏建一個檔案，扣5分，檔案內容不全的一項扣1分。2 檔案中，字跡不清，一處扣1分，內容不實，一處扣2分。3各種報表、資料上交及時且完整，未及時上交，每延誤一小時

44、扣1分。報表不詳實，一處扣1分。勞動糾紛控制率1%101由于人為責任因素造成的勞動糾紛， 每超出1人次，扣5分。2 由于公司管理政策上的原因，出現勞動糾紛的，應及時做好調解說服工作，造成當事者向當地有關部門投訴的，沒人次扣2分。部門及個人管理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 勞動合同簽訂率達100%，每少1%扣1分；員工社會保險參保率達80%以上，每少1%扣1分；績效考核覆蓋率達100%，每少1%扣2分。3 上傳下達工作或通知通報、信息反饋工作不及時，每次扣1分。4 部門“6s”工作考核分值未達控制線（95分），每次每少1分扣1分。5 包庇本單位違規違紀員工或對違規違紀現

45、象不作處罰的，一次扣2分，處理不及時的，每次扣1分；月內部門員工違反行政工作管理條例達2人次的，扣2分，每超1人次，追加扣1分。6 未及時上報日清表，每次扣2分，日清表內容不屬實，每處扣1分。備注：考核周期均為月考核。人力資源部人事專員（一）考核的內容、指標及細則 （表十七）考核內容kpi指標值分值考核細則工作任務完成率100%201逐條核實職責內工作任務是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作任務未完成而沒有及時向上級報告的，一項扣1分。2上級檢查發現所完成的工作任務沒有達到要求的，每發現一處扣2分。3上級領導布置的臨時工作任務未完成，每項扣2分；員工招聘計劃完成率90%301

46、 計算公式：實際招聘人數應招聘人數100%2 每降低1%扣1分， 全年完成招聘目標任務不足80%的，予以降級或免職。文件、資料人事檔案歸檔及時、完整率100%201漏建一個人事檔案，扣2分，檔案內容不全的一項扣1分。2 檔案中，字跡不清，一處扣1分，內容不實，一處扣2分。3各種報表、資料上交及時且完整，未及時上交，每延誤一小時扣1分。報表不詳實，一處扣1分。員工培訓計劃完成率100%201 公式：實際完成的培訓項目計劃培訓的項目100%（根據年度、月度培訓計劃書）2 每降低1%扣1分。個人管理101 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項行政管理工作執行不力，實施各項管理制度和規

47、定不堅決，每次或每項扣2分。備注：考核周期均為月考核。人力資源部人事專員（二）考核的內容、指標及細則 （表十八）考核內容kpi指標值分值考核細則工作任務完成率100%201逐條核實職責內工作任務是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作任務未完成而沒有及時向上級報告的，一項扣1分。2上級檢查發現所完成的工作任務沒有達到要求的，每發現一處扣2分。3上級領導布置的臨時工作任務未完成，每項扣2分；績效統計按時完成率 100%151 公式：按時完成的績效考核量績效考核計劃工作總量100%（在規定的時間內）2 每降低1%扣1分。薪酬計算差錯率0201 上級或財務審核時每出現一次錯誤，扣2分；

48、2 發現一次弄虛作假行為的，該項無分?？冃Э己松暝V處理及時率100%15 對員工的申訴處理或意見反饋不及時的，每次扣2分；由于此種原因導致出現員工的過激行為的，每次扣5分；產生后果的，每次扣10分。文件、資料人事檔案歸檔及時、完整率100%101人事檔案中，有缺失績效考核的，扣2分，內容不全的一項扣1分。2 人事檔案中，涉及的內容字跡不清，一處扣1分，內容不實，一處扣2分。3 各種報表、資料上交及時且完整，未及時上交，每延誤一小時扣1分。報表不詳實，一處扣1分。個人管理201 由于違規違紀受到各項處罰的，按相關條款扣分。2 各項行政管理工作執行不力，實施各項管理制度和規定不堅決，每次或每項扣2

49、分。備注：考核周期均為月考核。（2）生產中心各單位各崗位考核的內容、指標及細則（見以下系列表）生產中心總監考核的內容、指標及細則 （表一）考核內容kpi指標值分值考核細則工作計劃完成率100%51有無年度、月度、周工作計劃，無則該項判0分；2上級審核發現所制定計劃中有缺失的重要內容，每發現一處扣3分。3 逐條核實計劃是否按時完成，未完成的一項扣3分；由于特殊情況導致工作計劃未完成而沒有及時向上級報告或修正工作計劃的，一項扣1分。生產任務準時完成率100%151 計算公式：實際完成數計劃完成總數100%（不可抗拒的客觀因素除外）2 每降低0.2%扣1分；連續一季度低于指標達20%的，予以降級或免

50、職；3 未準時完成工作任務，導致最終客戶直接投訴或經濟損失，每單位/次扣3分4未按時完成其它工作任務，每次扣1分。交檢產品一次質量合格率99%151 公式：實際交檢質量問題產品總數產成品交檢總數100%【根據質控部門數據統計】2 每超過指標的0.5%， 扣2分，超過2%或以上,追加扣5分；出現經濟損失在五百元以上的質量事故，每次扣5分。部門費用預算控制率預算內20計算公式：實際費用值費用預算值100%；每超成本預算1%扣1分.（特殊因素經批準的除外），每低預算值2%，獎1分（指當月公司目標完成）。原材料庫存盤點帳物符合率98%101 盤點發現帳物不相符，每超1%扣5分。2全年有連續六個月出現帳

51、物不相符超標的的，予以停職反省。 安全工作管理控制重大安全事故為0；如下安全事故1起。10 1所屬單位存在安全隱患，發現一次扣1分；2安全設施、設備無維護（記錄與現場查驗）每臺次扣1分；損壞扣2分；3 出現一起嚴重、中等、輕微安全事故分別扣10分、5分、2分。培訓計劃完成率100%51 未制定培訓計劃的，扣3分；未按培訓計劃實施的，少一次扣1分。2 每次參加培訓的員工合格率必須達80%以上，每少1%扣1分。核心員工保有率95%51 計算公式：核心員工流失數核心員工總數100%2 每降低1%扣1分， 全年核心員工流失率達40%以上的，予以降級或免職。生產設備完好率 95%51公式：設備完好數設備總數100%；每降低1%扣1分。2所屬單位設備、工具不按規定保養與維修，每區域/次扣0.5分； 部門及個