1、2021年上半年辦證中心工作總結(jié)一、攻堅(jiān)克難，扎實(shí)推進(jìn)七普戶口清理整頓結(jié)合并對(duì)照市局“雙清”進(jìn)度，認(rèn)真查找、梳理、分析當(dāng)前戶口清理整頓工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，進(jìn)一步細(xì)化工作措施、督導(dǎo)工作進(jìn)度，通過每周通報(bào)，每日研判分析，指導(dǎo)督促派出所社區(qū)民警采取入戶走訪、見面核實(shí)等方式逐人調(diào)查落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋，提出整改措施。落實(shí)專人加大與不配合清理工作人員家屬的聯(lián)系，加強(qiáng)政策宣傳攻勢(shì)，限期辦結(jié)。確保了戶口清理整頓工作的順利推進(jìn)。二、多舉措強(qiáng)化疫情防控和群眾服務(wù)工作為全力應(yīng)對(duì)“復(fù)工潮”后窗口“疫”戰(zhàn)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)，窗口部門未雨綢繆、提前應(yīng)對(duì)，緊跟疫情，精準(zhǔn)調(diào)整，制定并完善多項(xiàng)便民服務(wù)機(jī)制，打

2、造筑牢疫情防控和群眾服務(wù)堡壘。（一）大力推行線上線下服務(wù)為避免人員聚集，阻斷疫情傳播，盡量減少廣大群眾前往窗口辦理各項(xiàng)事務(wù)，通過采取不見面為主、預(yù)約辦為輔的線上線下相結(jié)合的辦事方式，確保窗口服務(wù)“不掉線”。一是可網(wǎng)辦的，全部網(wǎng)上辦理。全面推動(dòng)窗口服務(wù)事項(xiàng)“線上辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)“x公安微戶政”為代表的線上咨詢辦理資源力量，以“全網(wǎng)辦、電話辦、郵政辦、預(yù)約辦”為主，細(xì)化網(wǎng)上辦事流程和指南，及時(shí)向社會(huì)發(fā)出公告和倡議，引導(dǎo)群眾“線上辦”辦理業(yè)務(wù)。即通過“x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“天府通辦app”、“x公安微戶政”等方式在線預(yù)約申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)戶籍業(yè)務(wù)中新生兒入戶、戶口遷出及注銷、市外戶口遷入、市內(nèi)戶口全域遷

3、移、非主項(xiàng)變更、邊境證辦理、開具戶籍相關(guān)證明業(yè)務(wù)，全網(wǎng)郵寄方式辦理，實(shí)現(xiàn)全程不見面、零跑腿。二是急需辦的，提倡分散辦理。疫情防控期間，對(duì)急需辦理且無法網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，按照“先預(yù)約、就近辦”的原則，提前一天通過電話、微信或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的形式進(jìn)行登記，根據(jù)申辦人的位置，安排就近的派出所“一站式”服務(wù)辦證點(diǎn)為其辦理。以確保人員分散不聚集。三是現(xiàn)場(chǎng)辦的，力求即辦即走。對(duì)已預(yù)約且手續(xù)齊全的辦事群眾，根據(jù)預(yù)約時(shí)間，分時(shí)段引導(dǎo)進(jìn)入大廳辦理。辦理過程中自覺佩戴口罩，避免在大廳內(nèi)與來往人員攀談聊天，盡量隔位而坐，與人保持 x 米以上距離。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，即辦即走，盡量減少在大廳等待和逗留的時(shí)間，共同降低交叉感染的風(fēng)

4、險(xiǎn)。（二）跟蹤服務(wù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情當(dāng)前，為服務(wù)保障企業(yè)發(fā)展，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，窗口部門堅(jiān)持問題為導(dǎo)向，把準(zhǔn)企業(yè)實(shí)際需求，主動(dòng)與轄區(qū)企業(yè)取得聯(lián)系，積極解決企業(yè)實(shí)際困難。一是深入座談，收集問題。通過深入企業(yè)走訪座談，就企業(yè)關(guān)心的戶籍問題進(jìn)行了深入研究和廣泛討論，征求企業(yè)對(duì)公安窗口建設(shè)、服務(wù)群眾等方面的期望和要求，大量征集企業(yè)對(duì)公安工作的意見和建議。對(duì)收集到的x鐵路局城北編組站的城北車輛段、x機(jī)務(wù)段、x北車站三家企業(yè)，要求設(shè)立集體戶的要求及時(shí)回應(yīng)，當(dāng)場(chǎng)予以落辦。二是專題宣講，跟蹤服務(wù)。積極向企業(yè)宣講我市服務(wù)企業(yè)服務(wù)人才的相關(guān)戶籍政策，就單位集體戶設(shè)立、人才入戶、身份證及居住證等辦理進(jìn)行了專題宣講。并確定專人為企業(yè)職工的返崗復(fù)工提供一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的跟蹤服務(wù)，受到企業(yè)的一致好評(píng)。三是綠色通道，貼心服務(wù)。開通涉企服務(wù)“綠色通道”。通過預(yù)約登記、應(yīng)急辦理、簡化流程等方式，為企業(yè)開辟微信線上服務(wù)專線，實(shí)時(shí)接受預(yù)約登記，政策解讀、材料預(yù)審，及時(shí)解答在辦理過程中遇到的所有問題，讓企業(yè)職工“指尖瀏覽”就能知信息、辦成事。（三）建立戶政辦理“容缺機(jī)制”清理并建立xx項(xiàng)“容缺”目錄清單，通過減少辦事事項(xiàng)、辦事材料、辦事環(huán)節(jié)、辦事時(shí)間，推廣“容缺”受理制度，全力保障群眾、企業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)辦理“最多跑一次”。（四）開辟援鄂醫(yī)護(hù)人員綠色通道