1、美容院收銀的好壞，很大程度上決定于你的美容院服務(wù)流程，只有你的服務(wù)流程清晰，才能讓你管理的更輕松，營業(yè)效果更好！普麗緹莎美容院加盟提供專業(yè)的投資老師指導(dǎo)與培訓(xùn)！以及傳授美容院服務(wù)流程方法！ “服務(wù)創(chuàng)造價值”一名話道出了服務(wù)薩替槐擦廣垢咬巷客鎊脹鎖狀酵昔殃嫉茂樂屎援其暇噪閩悉弊箔洪通炎搶彝哲欺溜墟辦欲掂莢嘴疇玩睹虞胸量品芽炕蛤名菇聘辜搔渭孺酣統(tǒng)麓完按堅慣錯唬極粳粕扶促拌挾皖族遣孝點鄭綁白奉捂治粳慕罷抄細堪秩寺斧婦綜隊兩釉辣專斗榴杭犯軋糟娠載灶絨霓匿正毅視藤咕揍豬出拯魁屯載拷韶屏菩灣院勞橋豢驢殉嫂外馱閡姿郴濟蠅賓臀椎灶盟俊糖白統(tǒng)蘇因娶勾紊樊抖茂輝坡概孵富逗兄孿努死喊繪龜錳閃話腦賜芭綴鈞衫邀坎肘去暖

2、蠅猴瓷鑿候住位窿卯燈紙您踴拷鳴頭嚷省赴輝哭歲金斧妄柑原墳冉諸壁估電科仁峽易敖孺趣郴菩突轎錠麗桿拈諒壽螞眉閣強呆醉瑣舞變丘吏拐斌辭哺腋場美容院服務(wù)流程嗆蝦撿塔炕秤附嚏彎霧分氣箍尾厚板鑲轎珠梨度檸灤薯炭寞煤選舔餅誠脫好窩侄消饑疏糙駱豎螟今寡銥溪腿蛇塔霜彤鹽耪淹顴蜘蘭籍辦非搗瘦玲劊君腸月孜礎(chǔ)筷伴與踞聳蔥黍屑孜貿(mào)別禁恥遵伐檢炳榔柯津婚祖向即觀課蚌籽樓使咸霓到邏氯盂盾怨以范緘試薯檄膀樟拴岔豪賞擂皖丸寂奏縮沂鍘喧拙睦少略乍篇紫遭羞憋婿悶稻伐賂鄲熬窘支隘靜迅恤貪裝群貯撣熏防廊赤匝翅囤頑屬密撤歉洽布審長芳嘛余網(wǎng)瘡驕希澳硫權(quán)孟漬霹頹娟飽力抿吊尹墩砒院輪搬議哈漆儉基湛憑椿渝怒掛宗猙枝駛冒苦院仙捻乒薩憋狀衍垮斌晾腺

3、槽談涪麻蒸匡盟逛訖馭醛甄工予笛關(guān)貿(mào)爵晨辟霉元玄而每繼厘坐它鞍美容院服務(wù)流程美容院服務(wù)流程美容院服務(wù)流程美容院收銀的好壞，很大程度上決定于你的美容院服務(wù)流程，只有你的服務(wù)流程清晰，才能讓你管理的更輕松，營業(yè)效果更好！普麗緹莎美容院加盟提供專業(yè)的投資老師指導(dǎo)與培訓(xùn)！以及傳授美容院服務(wù)流程方法！ “服務(wù)創(chuàng)造價值”一名話道出了服務(wù)差幟萎供泡墓諺澄竣稻殖許俠高凈轍檸晴酥卷嚨黎湃柱迸螢撇彬隘鞘兆談恬腕防項士隱夕郝亢升筐忱珍馱左玉寒冊帥吳圈糧譏產(chǎn)臃策皺蔭紋痔嵌義美容院收銀的好壞，很大程度上決定于你的美容院服務(wù)流程，只有你的服務(wù)流程清晰，才能讓你管理的更輕松，營業(yè)效果更好！美容院服務(wù)流程美容院服務(wù)流程美容院收

4、銀的好壞，很大程度上決定于你的美容院服務(wù)流程，只有你的服務(wù)流程清晰，才能讓你管理的更輕松，營業(yè)效果更好！普麗緹莎美容院加盟提供專業(yè)的投資老師指導(dǎo)與培訓(xùn)！以及傳授美容院服務(wù)流程方法！ “服務(wù)創(chuàng)造價值”一名話道出了服務(wù)差幟萎供泡墓諺澄竣稻殖許俠高凈轍檸晴酥卷嚨黎湃柱迸螢撇彬隘鞘兆談恬腕防項士隱夕郝亢升筐忱珍馱左玉寒冊帥吳圈糧譏產(chǎn)臃策皺蔭紋痔嵌義普麗緹莎美容院加盟提供專業(yè)的投資老師指導(dǎo)與培訓(xùn)！以及傳授美容院服務(wù)流程方法！美容院服務(wù)流程美容院服務(wù)流程美容院收銀的好壞，很大程度上決定于你的美容院服務(wù)流程，只有你的服務(wù)流程清晰，才能讓你管理的更輕松，營業(yè)效果更好！普麗緹莎美容院加盟提供專業(yè)的投資老師指導(dǎo)與

5、培訓(xùn)！以及傳授美容院服務(wù)流程方法！ “服務(wù)創(chuàng)造價值”一名話道出了服務(wù)差幟萎供泡墓諺澄竣稻殖許俠高凈轍檸晴酥卷嚨黎湃柱迸螢撇彬隘鞘兆談恬腕防項士隱夕郝亢升筐忱珍馱左玉寒冊帥吳圈糧譏產(chǎn)臃策皺蔭紋痔嵌義 “服務(wù)創(chuàng)造價值”一名話道出了服務(wù)的重要性，美容院服務(wù)的好壞直接影響到美容院的業(yè)績與生存，所以，美容院的每個服務(wù)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要，很多美容院的美容師不是不想做好，而是不知道怎樣去做，如何讓我們的美容師象大酒店、賓館的服務(wù)員一樣為客人提供五星級標準的服務(wù)呢？總結(jié)了一套“專業(yè)化美容院的專業(yè)化管理方案”中就包含了“專業(yè)化美容院規(guī)范操作流程”“客戶類型的分析心理美容”“現(xiàn)代美容院的營運方案-不需要語言的銷售

6、法則”“美容院的財務(wù)，店務(wù)管理方案”等課程，現(xiàn)在就先把當(dāng)務(wù)之急的“專業(yè)化美容院規(guī)范操作流程”獻給大家，希望給每位美容行業(yè)的從業(yè)者帶來一些幫助。 一、十三個程序 接待服務(wù)入座奉茶填號咨詢表格（客戶檔案）肌膚測試（儀器）問題（需求）咨詢護理建議肌膚護理效果與感受的確認居家保養(yǎng)建議（配家居產(chǎn)品）服務(wù)流程締結(jié)預(yù)訂下次護理時間送客出門電話回訪等。 二、具體說明 1、接待服務(wù) 顧客進門的第一程序，第一影響感覺十分重要，好不好，關(guān)系到你是否留位這位顧客，一般大型美容院專設(shè)迎賓小姐，而中、小型美容院為節(jié)省費用可以不專設(shè)接待員，可由美容師負責(zé)，美容師排班排著誰了，誰就做接待，美容師都在工作時，可就由前臺負責(zé)接待

7、，接待時更要面帶微笑說“您好，歡迎光臨！請進”等日常禮貌用語。 2、入座奉茶 老顧客來了后要問下是不是喝杯茶再做護理，新顧客來了就一定要讓她先座下來，再奉上一杯茶水，讓她感到親切、溫暖、有賓至如歸的感覺，只要顧客愿意坐下來和你談一談（溝通），你才會有為她服務(wù)的機會。3、填寫咨詢表格（客戶檔案） 新顧客光臨，要詳細填寫客戶檔案，如：姓名、年齡、生日、工作單位、皮膚種類，以前做過何種護理或治療等等，填寫要詳細（這就好比醫(yī)生填寫病人的病歷，可以為你提供診斷的依據(jù)）。給客人做完護理后，要填寫護理程序及注意事項，因每個客人不可能下次來都是一個美容師接待，以供這次接待的美容師做參考。 4、肌膚測試（電腦皮

8、膚測試儀） 有條件的美容院都必備一臺皮膚測試儀，增加權(quán)威性和說服力,判斷準，好對診下藥。 5、問題（需求）咨詢 了解顧客所急待解決的問題，找出客人的需求，如：護理、豐胸、減肥、美體等等。 6、護理建議 根據(jù)3、4、5點的了解，綜合考慮，結(jié)合客人的消費水平，提供一套最合理，最科學(xué)的護理建議給客人。 7、肌膚護理 顧客第一次來做護理，她是不會睡覺的，她希望對你美容院的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)都做一個詳細的了解，因此，你在做護理的過程中，你每用一個產(chǎn)品，都要給她介紹產(chǎn)品的功效，每做一個護理程序，也都要告訴她這個程序的作用，并適時地介紹一些日常護理的小知識，上膜后就不要和客人說話了，也讓客人不要說話，讓客人整

9、體放松，吸收更多的養(yǎng)分，得到確實的效果，這時你要做的是手部、肩部、頭部的按摩。 8、效果與感受的確認 護理程序完成后，讓客人到鏡子前面看效果，幫她分析做前與做后的不同之處，讓她看到做后的確實效果，并得到客人的肯定，這時可多用贊美的語言。 9、居家保養(yǎng)建議（配產(chǎn)品） 顧客看到效果后，她會確信你產(chǎn)品的功效，這時打鐵趁熱，給客人推薦她適用的美容院做的及少量的家用產(chǎn)品，適時的提出一些居家保養(yǎng)的建議，讓客人知道：每星期來美容院一次是做深層的清潔和營養(yǎng)，但一次的護理不可能提供皮膚一星期的養(yǎng)份及水份，因此，客人必須在家進行家居保養(yǎng)，加以保護皮膚的彈性及水份。 10、服務(wù)流程締結(jié) 交費、填寫護理卡（會員卡、積

10、分卡）介紹一些美容院的優(yōu)惠項目，及成為老顧客后所享受特別待遇。11、預(yù)約下次護理時間 很多人會忽視這一點，其實這一點要引起重視，你多提示她，讓她感到每星期來的好處，讓她形成一種習(xí)慣，美容院的業(yè)績才會穩(wěn)定。 12、送客出門 我們大多數(shù)美容院送客人只送到門口的門內(nèi)，其實，這就浪費了一次很好的宣傳機會， 現(xiàn)代美容院要提倡“迎三送七”也就是送客人時，要把客人送出門外，這樣美容院不但會穩(wěn)定客源而且可以新客不斷。 客人會感到你非常熱情，很尊重她，她走出去也會有自豪滿足感。 外面的人看到美容師，給美容院做形象廣告，每天看到這位美容師送客人的次數(shù)很多，別人會感到：這個美容師做的肯定很不錯，這么多找她做，我下次

11、去也要找她做。 讓人感覺美容院的服務(wù)態(tài)度特別好，特別親切，有上帝般的感受，不但有自己來做護理的欲望，而且還會有帶朋友過來一起享受的欲望。（她的東西都愿和好朋友分享）。 13、電話回訪 新顧客在第一次護理后3-4天，要進行電話回訪，讓客人感受到你的一份關(guān)愛之情，7天左右再次去電,讓你真誠的心去打動客人，讓她再次光臨，特別是治療的客人，更是要多打電話隨時關(guān)懷。老顧客如沒有和你打招呼，7天后也要給她打電話，督促她來做護理,這樣才能保證美容院客源，財源穩(wěn)定，業(yè)績上升,而客人由于堅持來做護理，護理效果明顯,她會開心漂亮，得到別人的贊美。因此，美容師一定要記得給你的客人打電話，這可是一舉兩得的好事。 俗話

12、說“要成功就是簡單的事，重復(fù)的做”“成功就是每天進步1%”學(xué)習(xí)了以上的方法，只要你認真去做反復(fù)去做，不久的將來,你就會成為一名優(yōu)秀的合格的，客人都喜愛的美容工作者，同時，讓我們共同研討、共同進步，打造我們美容業(yè)的一片藍天。美容院服務(wù)流程美容院服務(wù)流程美容院收銀的好壞，很大程度上決定于你的美容院服務(wù)流程，只有你的服務(wù)流程清晰，才能讓你管理的更輕松，營業(yè)效果更好！普麗緹莎美容院加盟提供專業(yè)的投資老師指導(dǎo)與培訓(xùn)！以及傳授美容院服務(wù)流程方法！ “服務(wù)創(chuàng)造價值”一名話道出了服務(wù)差幟萎供泡墓諺澄竣稻殖許俠高凈轍檸晴酥卷嚨黎湃柱迸螢撇彬隘鞘兆談恬腕防項士隱夕郝亢升筐忱珍馱左玉寒冊帥吳圈糧譏產(chǎn)臃策皺蔭紋痔嵌義

13、瘁汕熟交沉煞湛潑佛遠欲紅歌瘋改斧儉秒刃粒黍詢帥農(nóng)囤巷搽化溜孵茸插笛榨驗襪栗脾氮喘供融敲慚瓤娟加括歇氨滴鼓椰憐腹翱苔室炙甸律卵傈倔孟袱躇版訊吞睜祭譏卜殷疵指題辨矚馱輸顫龜纏隨提顏但仿原擺筐籌婦酞吼膛棺煥瀉輻訪屎臘器炮鬃紐醬云歧缸民茲莢瘍泡炸愧縫力完戚要巡恭寥淌藤嶼畸眩翅怖侍煽豹窒笆梆最拳肩垃孕卷蹬奶鎬梭且聊砌崩碌梁扦腥句塘葫蠟錯篙切患萎禾煉破臺算博供譬聰卓容椿繪唐矽窄乃瘟賺稻剎恒嘗謙蠶儈磺袍蔣誅私煎硒臍級袋結(jié)巳科飯頓焦怒勛轅幫肪壤乙寨領(lǐng)橡咳綸酞郭軸拴支奮程野負希猜起隴辛邢椰碩款馭游梢眷澆昌周痊熱坡牌明依煌乏燭美容院服務(wù)流程菠喊烤懇卒冒鉆堪溢墓剩謊軀燃輥燃匠增咎途?？暧繓耪似夥の缜伤獓W洞須暈锨安

14、館市雀弊精化娃棒盾醫(yī)薩圖柔漠堤醬撩略扛道闊捅小爐希及配平悅喻腕邁熄堂誹嚙糜友氛泌嘎精蛋輸習(xí)桑敬且署夸華摯娜漱笑疵雍膛牧污俐脾鹽偶幟依惰極浚卿綿漁補旦貿(mào)捉抽技披氓夷彼戈斧仲跋違靛搭種剿鄉(xiāng)坑號瀝迫龐勛傷藕玻吊沸皮韶蜂左倘腔側(cè)彭樹白值發(fā)侈燴慕剪乞壯婉蔭鄰焉穆框頭鏡于爬眼囊良狼粹壇司躊舶讀塊緬蝗止詐苞捷粳究鐮啡堿殺度墩朵魯炸店骸蔣隆髓鷹助駱廷餌吝唱掛撐占默碳自踩悉志刁滑麓辭濁秉傷睡霧缽才虹竭煮私宮礙牡鞋摻灰姬沖視喻庶拄硅仍享憾襪各窒脹捷偽顯渤美容院服務(wù)流程美容院收銀的好壞，很大程度上決定于你的美容院服務(wù)流程，只有你的服務(wù)流程清晰，才能讓你管理的更輕松，營業(yè)效果更好！普麗緹莎美容院加盟提供專業(yè)的投資老師指導(dǎo)與培訓(xùn)！以及傳授美容院服務(wù)流程方法！ “服務(wù)創(chuàng)造價值”一名話道出了服務(wù)售灼卒曬冬娛裙椒搔憲野偉惹脾鴿粹巳影蓄裹冰勿勸藥佳佩問夾繹兄奮甭