1、五周年店慶大會暨特訓班結業典禮致辭各位親愛的伙伴們：大家上午好！在這春意盎然的季節里， 我們在這里歡聚一堂， 慶祝“新時尚” 成立五周年及第一期特訓班圓滿畢業。首先，我謹代表時尚美業， 感謝大家一直以來的辛勤工作，在此衷心的道聲：大家辛苦了！時光如梭，從20XX年“新時尚”創立至今，五個年頭過去了。 在這五年里， 我們取得的成績在座的每一位伙伴都是見證人。 五年 來，我們從單一的店面經營發展成為即將擁有四家分店的連機構， 從建店時僅有員工 XXX人發展到目前的 XXX多人，而且隊伍還有日 益發展壯大。 五年來， 我們從建店時的不知名發展到現在顧客慕名 而來，我們秉承著真誠、守信的服務宗旨，奉行

2、著“女人有我時尚 而美麗，城市因我時尚而精彩”的時尚口號，憑著專業的技術、周 到的服務、舒適的環境，贏得了消費者的青睞，同時也贏得了同行 業的肯定，樹立了良好的口碑。社會認知度的提高，行業地位的提 升及對市場影響力的擴大也成為必然。 公司的每次活動或服務價格 的調整必將給整個溫嶺美發市場帶來連鎖反應， 同時各電視、 傳媒、 行業權威機構和社會團體紛紛主動與我們建立長期的 專業的培訓 我們作出了很多努力。 由于傳統觀念的限制， 同時很多伙伴也考慮到學習所投入的費用較高， 因此第一批參與學習的并不多，但當他們經過培訓再回到工作崗位時，其變化，而現在大家都自發要求參加各類專業的培訓，這說明公司的方向

3、是對的。我們本著讓身邊的每一個人都能發展，都能賺錢，都能發揮自己才干，都能過好生活的目的。相信只有這樣，我們才會真正的開 心，真正的覺得成功。做好一件事容易，做好一個人卻需要一輩子 的努力。我們公司每個人都能過得好，那公司就肯定會好，肯定會 越做越大。問：你們想不想做得更好？回答：想！大家都想做好，公司就必然會壯大！每一次開店都是新的開始， 是很多人的機會，也是為了給更多 人發展的機會；每一次活動都是為了提升公司的實力及每位伙伴的能力，共同成長；每一次旅游都是了為下次的努力會更開心；隨著時間的推進，我們與時俱進；隨著社會的進步，我們節節高升。成績固然是有目共睹的， 但在今天，我們更應該用平和的

4、心態 去思考，要認識到“逆水行舟，不進則退”的道理。我們的社會日 新月異，正處在急速發展時期。我們決不能滿足現狀、停滯不前。在市場經濟飛速發展的今天， 中國的美發行業已經歷了從剃頭擔子 到現代時尚工業的巨變。 所有的從業人員也別了沒有社會地位的年代，轉變成為受人尊敬的美發師，造型師，而我們的公司將面臨從 個體經營向企業化經營的轉型。為此，我們不斷的向外界學習，吸 納好的經營思路、管理方法，結合我們自己的實際情況，走出一條 符合我們自身發展的經營之路。接下來，我為我們未來發展的方向和要建立的體系作一個報告：我們公司將向連鎖經營模式發展，這是一條企業化、品牌化之路，要走這條路，必須更加完善我們的管

5、理體制。首先，建立目標管理體系是先行之舉。在未來幾年里，公司將制定出一整套目標體系管理， 每家門店根據發廊季節性業績漲幅規 律，制度出業績目標體系。讓每一個員工了解每個時期的業績目標， 以便于員工對自己的工作進行規劃制訂出個人目標。管理人員在保證門店目標實現的同時， 應該針對性地激勵并督促員工實現自己的 各人目標。第二，技術專業化，技術是我們企業的靈魂，因而技術的專業 化變顯得尤為重要。發型師一一發型師可以說是我們企業的招牌，作為一種專業人士，除了通過專業的進修學習掌握熟練的技術素質，舉止談吐，溝 通技巧更是尤為重要，發型師在工作中一定要注意自我的素質儀表、 語言的修飾。平時也要注意對知識的積

6、累，只有積累的多了，面對 顧客才能有一種自然的親和力，除此之外，還要多關注行業動態信息，把握審美的整體感。在日常工作中，發型師之間也應該多交流 各自積累的創作素材，隨時提高各方面的素質。技師一一在鞏固熟練原有燙、染、護技能的基礎上，不斷學習 吹風、造型及與顧客的溝通能力，為將來在公司的發展作好準備， 在本職崗位上不斷提升自己才會有機會向更好的崗位邁進。助理作為第一個與顧客接觸的服務者，直接影響到顧客的第一印象，因而做為助理，認真學習服務細節技術，學習專業相關 知識，并鍛煉溝通技巧，更重要的是調整服務的心態，為公司及自 己創造更好的口碑。第三，服務規范化，做為連鎖品牌化經營的企業，服務的統一 規

7、范化是一個必然的過程。 做到不一樣的門店，一樣的優質的服務， 讓我們的企業在顧客心中形成一種概念，這種概念就是“品牌”。 在近期，我們將重新整理服務流程及各類規范制度，并以書面的形式發放到各門店，在實際操作和執行中，管理人員在引導員工的同 時應對及時發現不足之處并及時反饋，在實施中不斷完善。第四，職能責任化，即每一個員工都必須明確自己的崗位職責， 認真做好自己份內之事。首當其沖，管理人員應以身作責，加強責 任感。管理人員有權力，同時也負有責任。目前公司管理人員普遍 責任感不是很強，企業化概念不足，缺乏團隊意識。隨著公司的不 斷發展壯大，管理人員應該跟隨企業的發展步伐，不斷從各方面提升自己，并樹

8、立企業主人翁的精神和良好的團隊精神，以最好的狀態投入到與企業的同步發展中。作為公司的一名普通員工， 相信每 個人都不僅僅只是為了拿到薪水而工作， 每個人都渴望自我價值的 實現和得到肯定。 認真做好自己份內的工作， 在得到顧客肯定的同 時，你也將得到公司的肯定。企業化、 品牌化之路是一條長遠的路， 是我們的企業實現永繼 經營的必經之路， 今后，大家有什么好的意見和建議都可以向我提 出來。借此機會，還想告訴大家一個好消息， 第四家分店路橋店將于4 月下旬開業， 路橋店的創辦是我們發展中一個新的起點， 在未來， 公司將繼續朝著連鎖化經營、 規模化發展的道路前進， 時尚美業將 不僅僅為溫嶺愛美人士提供服務， 以后將會服務于臺州、 浙江省各 大城市乃至全國的顧客。我們的分店也會增加到5家、XXX家甚至更多。公司的不斷成長，同時也會給員工帶來更多發展的機會，每 一位員工都可以通過努力晉升到更高的工作崗位， 我們也將致力于 為員工搭建一個更好的發展平臺。 常言道， 不想當將軍的士兵不是 好士兵，我相信我們的每