1、20XX年度銷售代表工作總結 以下是XX工作總結為大家提供的 ,XX還為大家提供優 質的年終工作總結、年度工作總結、個人工作總結，包括黨 支部工作總結、班主任工作總結、財務工作總結及試用期工 作總結等多種工作總結范文，供大家參考！年度總結I學習 總結|個人總結|實習總結|工作小結|黨支部工作總結|班主 任工作總結 秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間 的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對于回憶 這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對 過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和 時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會 重新開始。回首走過

2、的路，無論成功還是失敗都將成為我工 作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力 細致的工作，直到成功！ 我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的 十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以 下幾個方面： XX年渠道工作內容回顧及概述 XX年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常 工作流程后，和前任業務代表*開始下地州了解渠道并進 行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子， 對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對 我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在 部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表 的“感覺”，順利的

3、完成的渠道的交接工作，使工作走上了 正軌。 回顧工作內容大致分為以下以下七點： 1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳 遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產 品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料 的發放等。 2 .員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做 產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給*公司做 培訓共計14次。 3 .投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填 寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的 支持。 4 .簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司X X財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經 銷商的

4、了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利 的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯 定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業 務合作奠定了基礎。 5. 財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州， 使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去 年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過 去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司 進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基 礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此 行對于我的涉外能力也有很大的提高。 6 .地州投標：今年共參加地州投標八次， *地區二次、 *地區一次

5、、*地區五次，共中標三次，中標總金額為近二 百八十萬。 7 .內部配合：配合市場推廣部做*活動共計十四站， *七站、*站、* 一站。以及*電腦的大型新品發布活動。 “* ”*新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“* ” 為主的*系列新品發布*站活動。 一年來自身工作的評定 在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿 意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工 作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持 之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去 做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面： 1. 憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的 制度，在政策方面嚴守公

6、司的原則不變，出現問題都以積極 的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特 殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去 做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司 的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公 司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有 人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要 他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到 了“橋梁”的作用。 2 .觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經 銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公 司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度-* 廠家的資源的支

7、持；從*的角度一我公司對經銷商的信用 金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的 工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除*之外，渠 道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。 銷售總結 經驗和體會 通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到 做渠道 工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結 六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿 勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。 1、心細 比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭 向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事 情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他 們的事情忘掉了，就會讓經

8、銷商覺得你不夠重視他，雖然是 小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝 通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業 額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、 等等，從各方面去關心他們。 2、嘴勤 俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的 信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信 息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政 策等等，一定要及時的傳遞。 3、腿勤 作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表 了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商 還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的 去辦，先把事情辦完

9、后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要 詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再 講！ 4、皮要厚page 凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先 不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此 時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因， 讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經 銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔， 由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。 5、嘴要甜 沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候 可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足 面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員 工，

10、和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨干聊聊天、吃 吃飯。可以從側面了解到許多情況，對于負責財務的一般都 是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜， 大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的 時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓 辦錢，馬上就去辦等等。 6、心要狠 在處理一些原則上問題的時候， 一定要心狠，站對位置 不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的 時候，不能參雜個人感情， 要根據實際情況，狠下心來處理。 以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經 驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能 給予指正。 工作中存在問題及總

11、結經驗教訓 在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要 有以下幾個方面 1、忙忙碌碌 每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天 的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體 干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主 要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不 重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所 以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年 里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情 分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。 2、缺少經驗 在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是 和公司的老總打交道，經常遇到一些

12、問題要給經銷商小之以 理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有 些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很 多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結 今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些 這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司 工作。 在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面 缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌 握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及 問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我的機會去鍛 煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。 3、懶惰 在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百 分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指 正O 4、探索 作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿 意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作 一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時 候，希望公司領導能