1、2016 年 4 月銀行柜員個人總結范文 2500 字 時間飛逝，轉眼我已經與 xx 銀行共同走過了五個春秋。 當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好 的憧憬走進 xx 銀行的情形油然在目。 入行以來，我一直在一線柜面工作，在XX銀行的以激人奮進，逼 時間飛逝，轉眼我已經與 xx 銀行共同走過了五個春秋。 當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好 的憧憬走進 XX 銀行的情形油然在目。 入行以來，我一直在一線柜面工作，在 XX 銀行的以激人奮進，逼 人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求 自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，

2、在不同的工 作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的 服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。 五年來，在 XX 銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自 己選擇的 XX 之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充 滿信心。 一、勤學苦練，愛崗敬業。 進入 XX 銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。 常常聽別人說 :儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。 剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸， 而且在這個崗位上一干就是五年。 當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業 務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要

3、 做就要做得最好。 平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領 導及同事請教。 我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識 與操作基本功。 俗話說業精于勤，荒于嬉。 為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中 午少休息一點，平時少玩一點。 班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。 每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。 相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準 確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不 規范動作。 一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對 xx 銀行 工作的熱愛和永不服輸

4、的拼勁，常常練習到深夜。 離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自 己保重，其實有多少心酸只有自己知道。 為了盡快適應工作崗位的要求， 一年中只是回家一次與家人團聚， 其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練 習，我的整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作 態度。 xx 銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來 的。 這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位 客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。 在日常工作中， 我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己， 從每件小事做起

5、。 記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自 己的卡和身份證被偷了，要求掛失。 按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面 安撫這位客戶，讓他不要著急 ;一面重新開機，按照客戶提供的身份證 號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們 95577 客服電話進 行口掛，避免可能發生的損失。 這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些 小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。 我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言 一行都代表了 xx 銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服 務、站立服務和微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個

6、別客 戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣 ;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕 戒躁 從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業 務需要。 我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦， 換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。 針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現 在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度， 逐漸成長為一名業務熟手, 這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要 的是如何將它做的好，做的更好。 二、團結協作，共同進步。 銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。 作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好

7、，還注 意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應 新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較 好地掌握業務技能。 結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不 是教他們如何進行簡單的菜單操作。 在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他 們。 我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知 識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。 新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業 知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。 為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章 程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業

8、務流程辦事，人走章收、 抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。 對于他們的薄弱環節 技能，也將自己平常練習的心得告訴他們， 供他們參考。 通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。 為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。 只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。 大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。 三、業務全面進取向上。 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業 務能力的同時， 必須要不斷的提高自己， 才能更好的向客戶提供高效、 快捷的服務。 分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有 力的保障。 我始終積極

9、參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章 制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。 在一二季度的會計人員考核定級中， 綜合成績始終保持在一二名 進入 xx 五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚 歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單 在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解 我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。 在 xx 銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的， 我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一 個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。 在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住

10、 客戶，牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。 以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力， 不斷進取， 扎實工作， 同 xx 銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。 入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。 在此鍛煉期間， 我能積極參加分行和支行組織的政治、 業務學習， 學習態度端正， 遵照行紀行規， 尊敬領導，團結同事， 明白鍛煉目標， 服從安排， 積極參與內部事務， 虛心求教，積極自動地把大學所學的 . 在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定 要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。 同時為了提高自身的科學理論水平， 我通過成人參加了 * 大學的本 科函授，

11、平時也自學電腦知識， 利用網絡了解國際形勢和國內外大事 . xx 省 xx 市農村信用社全面貫徹落實科學發展觀，充分發揮農村金融主 力軍作用，積極投身改革，較好地促進了全市經濟社會的發展和自身 的發展 XX精心整理了XX年銀行主管年度工作總結，望給大家帶來幫 助!一年來，在分管行領導和陳主任的正確領導下，在全科同志們的積 極配合下，我能認真按照行里的各項規章制度要求，對照年初工作目 標和計劃，扎扎實實的干好本職工作，以 . 20* 年年在全行員工忙碌 緊張的工作中又臨近歲尾。 年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。 因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已 的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。 一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴 格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學 習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法， 認真履行職責，以實際行動實踐三個代表。 200 x 年，在聯社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下， 我認真學習業務知識和業務技能，積極主動