1、會議接待流程一、 前期準(zhǔn)備工作1、2、3、銷售經(jīng)理根據(jù)客戶需求確定會議日期、場地及用房數(shù)量。留客戶聯(lián)系方式進行后期跟進。以傳真（旅行社）或電話（一般會議）形式完成初步報價，雙方初步達(dá)成合作意向。通過預(yù)訂單及工作聯(lián)系單以紙面形式做好相應(yīng)場地的預(yù)留，在本部門做好相應(yīng)場地的登記，避免重復(fù)預(yù)定。會議場地、 用餐4、檢查所涉及場地是否可用，確保場地能夠達(dá)到客戶預(yù)期需求，對于特殊或目前達(dá)不到的客戶需求報領(lǐng)導(dǎo)處，準(zhǔn)后將結(jié)果回復(fù)客戶。批5、雙方預(yù)約考察酒店時間，查，確保場地完好可用。前期對所涉及場地再次進行檢二、 中期對接工作1、2、根據(jù)預(yù)約時間帶領(lǐng)客戶參觀酒店及所涉及的場地。對接會議細(xì)節(jié)， 做好詳細(xì)記錄。

2、其中對于客戶再次提出的特殊或目前達(dá)不到的需求報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；酒店部門領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)商議，做好最終確定。亦或請所涉及3、洽談會議付款方式、 入住登記方式 （出示證件或當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/接待辦蓋章免證件） 、前臺布置、引領(lǐng)安排，房務(wù)要求（房間配備、撤消費品等其它要求）餐飲要 求（桌餐、自助餐、用餐標(biāo)準(zhǔn)、場地及數(shù)量、場地布置等其它-要求）會議要求（會議室擺放、 話筒音響及投影儀安排、橫幅、綠植等其它要求）安保要求（預(yù)留停車位，照相位、特殊安全保障及其它要求）工程要求（安排工程人 員會期跟蹤及配合等其它要求）4、可根據(jù)需要與該單位簽訂會議合同書， 對雙方合作內(nèi)容及費用等事宜進行紙質(zhì)確認(rèn)，合同書中體現(xiàn)雙方應(yīng)盡的責(zé)

3、任及義務(wù)， 對于合同內(nèi)容不履行雙方應(yīng)做的賠償進行詳 細(xì)描述，雙方負(fù)責(zé)人簽字蓋章后各執(zhí)一份。5、根據(jù)對接詳情制作詳細(xì)會議任務(wù)單， 會議所有要求及細(xì)節(jié)均在會議任務(wù)單中體現(xiàn)，涉及所有相關(guān)部門， 要求各部門按會議任務(wù)單準(zhǔn)備接待。 會議任務(wù)單須顯示會議期間有效簽字人全名及聯(lián)系方式， 必要時將該有效簽字人介紹于各個營業(yè)點認(rèn)識。6、 會議任務(wù)單呈銷售部經(jīng)理簽字，報銷售總監(jiān)審批，簽字后復(fù)印發(fā)于各個部門，各部門簽字收取做準(zhǔn)備。三、 會期跟蹤工作1、銷售部根據(jù)會議規(guī)模安排 1-2 位銷售經(jīng)理全程跟蹤會議，確保會議順利進行， 要 求從客人進店時起全程跟蹤，包括報道、入住、用餐、會議及其它。2、3、會議期間、銷售經(jīng)理當(dāng)天提前對所涉及場地及引領(lǐng)等相關(guān)安排再次進行檢查，確保會議順利進行。會議期間， 保持與會務(wù)組的密切聯(lián)系，對于會議臨時所-5、做的一些更改及變動及時與相應(yīng)部門進行溝通、協(xié)調(diào)，最終以工作聯(lián)系單形式發(fā)于涉及部門做相應(yīng)變動。4、 總臺安排 1 名人員負(fù)責(zé)會議期間所有賬務(wù)的核對，于當(dāng)天上午將昨日總消費匯總交于銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理與會務(wù)負(fù)責(zé)人核對后該負(fù)責(zé)人簽字，后銷售經(jīng)理將該賬單交于總臺賬務(wù)負(fù)責(zé)人員保存。會議結(jié)束當(dāng)天將所有賬務(wù)匯總與會務(wù)組負(fù)責(zé)人再次進行核對，無誤后客