1、精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有理貨員工作管理細則第一節理貨員主要職責第一條為了保證賣場的正常經營秩序，提高服務質量，使顧客有一個良好的購物環境，促進商品管理，銷售規范化，制度化，各理貨課長負責本組具體工作， 并對值班處長負責。遵守理貨員工作細則。包括人員的監督管理，商品陳列， 商品的先進先出，商品的保質期，貨道的衛生的檢查。第二條理貨員除了在自己負責的區域整理貨物，引導顧客購物以外，還應聽從組長或值班處長的安排，機動支援其他部門的工作。第三條熟悉自己責任區商品的名稱、規格、用途、產地、保質期限、消費使用方法、供應商等。第四條遵守倉庫管理和

2、商品調撥的有關規定，按作業流程進行各項作業。第五條掌握商品的標價知識，正確標好價格，保證商品的價目牌和商品一一對應。第六條掌握商品陳列原則和方法，正確進行商品陳列，同時密切注意商品銷售動態，及時補充商品。第七條保證商品安全。如發現有人破壞商品的傾向，應及時予以禮貌地制止。第八條做好貨架與責任區的衛生，保證清潔。第九條理貨員應熟悉賣場服務政策，商品變價情況，促銷活動，當期特價品重要商品位置等。第十條對顧客的合理化建議，要及時記錄，并向上級主管匯報。第十一條認真清點和收取貨物。第十二條 上貨時按照貨位圖的擺放來上貨，按照貨物的擺放準確放置標價簽，沒有條 形碼的商品，一定要把自編碼和價格打在貨物上，

3、然后排上貨架。第十三條 上貨時把原貨架上貨物或日期提前的貨物往前擺，新到的貨排放在后面。上 不完的貨要反回原位，如果貨源不夠或缺貨，先把別的貨物排面加大。第十四條 要經常檢查庫存，那些貨少了，要寫商品補貨單，交給組長。第十五條 理貨員應關注三方面衛生，清潔衛生、立場衛生、商品衛生、貨架衛生。第十六條 熟練使用打價槍，打碼紙打在商品的右上方，熟記賣場內各種商品的陳列位 置及價格。第二節理貨員工作流程第一條 理貨員應遵守公司的作息制度，冬季營業時間為 8:30 20:30,夏季營業時間為 8:30 21:00 ;理貨員上班時間冬季為 8:0020:30 ,夏季為8:00 21:00 ,分為 早班、

4、晚班。在法定的節假日或特定的促銷日，將在排班上做一些更動與調整。第二條理貨員基本流程上午營業前：1、 點名、上班：整理商品；2、 早會：聽取值班處長或店長主持早會的內容，確認當天的特價品、變價品、促 銷活動，以及重要商品的位置。營業中：1、 列隊迎賓：站立在貨道相應位置，歡迎第一批顧客的光臨。2、 打掃貨架、商品衛生：打掃貨架衛生，保證層板上無灰塵，商品陳列做到美觀易拿。3、 服務：站立服務，禮貌待客，熱情和藹回答顧客的詢問。4、 不定時的及時補貨：a、先檢查核對要補貨陳列的價目牌是否和要補的銷售商品一致。r補貨時先將原有的商品取下，然后打掃陳列架，將補充的新貨放在上面，最后將原有冏品放在前面

5、。5、 在不需要補貨時，可以進行商品的整理工作：a手拿干凈抹布，清潔貨架商品，堆頭商品。r做好商品的前進陳列，即當前面一排商品出現空缺時，要將后面的移到空缺處，商品朝前陳列。6、 商品退換貨：在營業過程中，會出現一些商品的損失。根據商品的調貨或報損規定進行操作。7、 檢查po啪貼是否規范，書寫是否正確。8、 檢查是否有不能上架銷售的十種商品。a、 過期商品，有變質現象的商品；r接近有效期的商品（保質期 x3/4為期限）；g各種嚴重癟罐商品；d真空包裝遭到破壞的商品；e、 商標脫落、包裝破舊的商品；f、 產生嚴重銹蝕現象的商品；g遭灰塵嚴重玷污的商品；h各種標識不清的商品；i、 廠家已更改包裝的

6、舊包裝商品；j、 有破損，缺件現象的工業品。9、 檢查有無臨近保質期的商品，及時提醒業務人員調貨退貨或削價處理。10、 與對班的理貨員交接班，并填寫交接班記錄：詳細填寫當班商品的到貨情況， 賣場工作情況。需要繼續完成的工作，及當日的變價、特價和新品銷售情況。 晚上營業后：1、 整理商品：將由收銀臺退回的商品，顧客拿亂的商品整理整齊。2、 補充商品：營業后，將貨架上缺貨商品補充充足，并將第二大商品備貨充足。3、 清潔貨架，貨道衛生；4、 核對價目牌及商品標簽價格。第三節訂貨作業流程1、不安庫存：定義：是指商品的量過大，過?。〝鄼n），不能迎合正常銷售量的庫 存。（不適用于新品上架未滿一個月以上的）

7、a、促銷期商品超過促銷期一個月以上的。r優惠讓利、季節性商品。g總部指令，幫助兄弟店解決不良庫存的，庫存過大，過小，過季，滯銷或次品，有效期不足30天的，有效期過半，商品保質期已滿，供應商不能 退換的。2、訂貨量的計算：訂貨量=平均日銷量* （報貨周期+來貨天數）3、訂貨流程a、部組相關實物負責人，根據銷售狀況提出要貨。r 部組主管打出訂貨單并填寫訂貨數量。g部組主管將匯單傳送咨詢部，錄入數量。d部組主管將訂單傳真給供應商訂貨。e、主管確認供應商送貨數量和到貨日期并做好備忘錄。第四節收貨作業流程1、收貨部根據訂單一 一核對商品。2、檢查商品的條碼、保質期、生產日期及包裝規格是否符合要求。3、確

8、認到貨數量和訂單是否相符，按實收數量填寫，如多收應補訂單，并且由業務 簽字。4、由部組相關人員鑒定確認，簽字，相關部組二次驗收并簽字。5、到貨數量單據傳入咨詢部，打出入庫單。6、立場相關部組上貨銷售。收貨的規定1、超過保質期三分之一的不能收，或過半的不收。2、不能上架銷售的商品不能收。第五節理貨員的素質要求第一條商品打貼標價簽的操作規范1、價前要核對商品的代碼和售價，調整好打價機上的數碼。2、價簽紙要妥善保管，為防止個別顧客偷換價簽，即從低價標簽貼在高價格商品上， 通常選用僅能一次使用的折線標價紙。3、打貼標價簽(自制條型碼)的規范(1) 一般商品，打貼在商品正面右上角。(2)罐裝商品，打貼在

9、罐蓋上方。(3)瓶裝冏品，打貼在瓶頸部位。(4)禮品、局檔冏品標簽打貼在冏品右上角側面。(5)條碼無法使用的商品打貼覆蓋在原條碼上。(6)商品價格調高時將原有標簽去掉再打貼，調低時可打貼在原有標簽上。第二條 商品陳列的原則1、 顯而易見的原則；2、易拿易放的原則；3、貨架放滿的原則；4、 先進先出的原則；5、 關聯性的原則；6、 同類商品縱向陳列的原則；7、 特殊陳列的原則；第三條 商品陳列檢查的要點1、商品是否有灰塵或雜質；2、商品價格標簽、品牌標簽是否脫落或不明顯；3、商品是否做到讓顧客易拿易放；4、同類商品，不同品種的商品是否縱向陳列；5、貨架最上層的商品是否放得過高、過重；6、貨架上的

10、商品是否有空缺，如果有是否將同類商品80-20商品或高毛利商品暫時補充陳列；7、商品的補貨陳列是否先進先出；8、商品的包裝是否整潔，并且有魅力；9、貨架上的商品配置是否同季節的變化而變化；第四條關于不適合正常銷售商品的調貨、退貨或報損的規定(一)不適合正常銷售的商品調貨、退貨(由處長負責整理，由業務經理審批)1、距離到期日只有三個月的保質期在一年以上的商品；2、距離到期日只有45天的保質期在半年到一年的商品；3、距離到期日只有30天的保質期在三個月到半年內的商品；4、由供應商負責調換的已變形或變質的商品；5、銷售過程中顧客因質量問題總是退貨的商品；6、根據統計已超過一個月沒有銷售的商品；7、根

11、據采購部的通知，因業務關系變化需要反回供應商的商品；8、根據采購部的通知，需要向供應商調換品種的商品；9、已過季的季節性商品；（二）需要報損商品（不適合再銷售）（由處長負責整理、由店長、業務經理、業務總 經理審批，月底統一報損）1、由門店負責承擔損失，已變形或變質的商品；2、外包裝破損不能銷售的商品；3、已過保質期的商品；4、銷售包裝內貨品缺少的商品；理貨員應知應會:1、 如何做到優質服務？2、 營業前應做好哪些準備工作？3、 列隊迎賓時，應做到哪些事項？4、 如何進行正確的商品標價？5、 如何做好商品的先進先出？6、 定貨時應考慮的因素有哪些？如何訂貨？7、 商品陳列應遵循的原則是什么？8、

12、 商品陳列檢查的要點是什么？9、 十種不能上架銷售的商品是什么？10、 不適合正常銷售的商品調貨、退貨或報損的規定是什么？11、 什么是統配？什么是直配？什么是日配？12、 統配商品、直配商品、日配商品的退貨作業流程是什么？13、 如何使用會員卡，持有會員卡可享受到什么樣的優惠政策?收貨的作業流程和收貨的規定有哪些？2010年讀書節活動方案活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理

13、想！二、活動目標：1 、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2 、通過活動，在校園內形成熱愛讀書的良好風氣。3 、通過活動，使學生養成博覽群書的好，習慣。4、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃1 、做好讀書登記簿（1）每個學生結合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據自己喜好來設計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內容、容量、實現時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作（2）每個班級結合學生的計劃和班級實際情況，也制定出相應的班級讀書目標和讀書成長規劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔

14、明了，易于操作。（3）中隊會組織一次讀書交流會”展示同學們的讀書登記簿并做出相應評價。2 、舉辦讀書展覽:各班級定期舉辦讀書博覽會，以名人名言、格言、諺語、經典名句、書海拾貝、我最喜歡的、好書推薦”等形式，向同學們介紹看過的新書、好書、及書中的部分內容交流自己在讀書活動中的心得體會，在班級中形成良好的讀書氛圍。3 、出讀書小報:4 、通過活動，使學生養成博覽群書的好 習慣。b比率分析法和比較分析法不能測算出各因素的影響程度。vc采用約當產量比例法，分配原材料費用與分配加工費用所用的完工率都是一致的。xc采用直接分配法分配輔助生產費用時，應考慮各輔助生產車間之間相互提供產品或勞務的情況。錯c產品

15、的實際生產成本包括廢品損失和停工損失。vc成本報表是對外報告的會計報表。xc成本分析的首要程序是發現問題、分析原因。xc成本會計的對象是指成本核算。xc成本計算的輔助方法一般應與基本方法結合使用而不單獨使用。vc成本計算方法中的最基本的方法是分步法。xd當車間生產多種產品時，“廢品損失”、“停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產品的產品成本中。xd定額法是為了簡化成本計算而采用的一種成本計算方法。xf “廢品損失”賬戶月末沒有余額。vf廢品損失是指在生產過程中發現和入庫后發現的不可修復廢品的生產成本和可修復廢品的修復費用。xf分步法的一個重要特點是各步驟之間要進行成本結轉。（v）g各月末在產

16、品數量變化不大的產品，可不計算月末在產品成本。錯g工資費用就是成本項目。（x ）g歸集在基本生產車間的制造費用最后均應分配計入產品成本中。對j計算計時工資費用，應以考勤記錄中的工作時間記錄為依據。（v）j簡化的分批法就是不計算在產品成本的分批法。（x ）j簡化分批法是不分批計算在產品成本的方法。對j加班加點工資既可能是直接計人費用，又可能是間接計人費用。vj接生產工藝過程的特點，工業企業的生產可分為大量生產、成批生產和單件生產三種，xk可修復廢品是指技術上可以修復使用的廢品。錯k可修復廢品是指經過修理可以使用，而不管修復費用在經濟上是否合算的廢品。xp品種法只適用于大量大批的單步驟生產的企業。xq企業的制造費用一定要通過“制造費用”科目核算。xq企業職工的醫藥費、醫務部門、職工浴室等部門職工的工資，均應通過“應付工資”科目核算。xs生產車間耗用的材料，全部計入“直接材料”成本項目。xs適應生產特點和管理要求，采用適當的成本計算方法，是成本核算的基礎工作。（x）w完工產品費用等于月初在產品費用加本月生產費用減月末在產品費用。對y “預提費用”可能出現借方余額，其性質屬于資產，實際上是待攤費用。對y引起資產和負債同時減少的支出是費用性支出。x丫以應付票據去償付購買材料的費用，是成本性支出。xy原材料分工序一次投入與原材料在每道