1、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大綱大綱說明 一、本課程的任務(wù) 消費(fèi)心理學(xué)是工商管理類專業(yè)的一門必修課程，是為培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營管理、營銷管理人才服務(wù)的。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲取消費(fèi)心理學(xué)的基本理論、基本知識，為進(jìn)入營銷市場的政策措施，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。該學(xué)習(xí)領(lǐng)域在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成方面占有重要地位。通過該學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)使學(xué)生熟練掌握營銷活動過程中消費(fèi)心理的基本內(nèi)容、方法和工具，使學(xué)生具備較高的實(shí)踐學(xué)習(xí)能力，同時培養(yǎng)學(xué)生形成優(yōu)秀營銷人員所必備的自信心、良好的語言表達(dá)能力，并引導(dǎo)學(xué)生在系統(tǒng)性思維的基礎(chǔ)上，形成一定的發(fā)散思維、逆向思維以及創(chuàng)造性思維能力，最終提高營銷專業(yè)綜合應(yīng)用技能

2、。 二、教學(xué)要求 教學(xué)過程中有關(guān)基本理論、基本概念應(yīng)按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個層次進(jìn)行。 了解：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容大體知道，對其中關(guān)系到消費(fèi)心理學(xué)基本理論要把握。 掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠理解并把握。 重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠深刻理解并熟練掌握，同時準(zhǔn)確地應(yīng)用。三、課程的學(xué)時與學(xué)分本課程的授課學(xué)時為每周2-3學(xué)時，2-3學(xué)分。四、主要教學(xué)內(nèi)容、要求及學(xué)時分配序號項(xiàng)目名稱課程內(nèi)容及要求參考課時1消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論了解消費(fèi)心理學(xué)的含義與研究對象；掌握消費(fèi)心理學(xué)的研究原則和研究方法；掌握消費(fèi)消費(fèi)心理學(xué)的目的和意義。42消費(fèi)者的心理活動過程了解感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志

3、的含義及特征；掌握消費(fèi)者認(rèn)識過程、情感過程、意志過程對購買行為的影響。3-53消費(fèi)者的個性心理特征了解消費(fèi)者的個性及其特征；掌握消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格和能力與消費(fèi)行為特點(diǎn)；3-54消費(fèi)者購買過程的心理活動了解消費(fèi)者需求理論中的興趣、需要、動機(jī)在消費(fèi)者購買行為中的作用；掌握消費(fèi)者決策的內(nèi)容和決策過程；掌握消費(fèi)者購買行為類型及購買行為過程的心理分析。3-55消費(fèi)群體與消費(fèi)心理了解消費(fèi)群體的概念與分類；了解消費(fèi)群體對消費(fèi)行為的影響；掌握不同群體的消費(fèi)心理特征和相應(yīng)的營銷策略。3-56商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費(fèi)者心理掌握商品名稱的心理要求及相應(yīng)的心理策略；掌握商品品牌、包裝設(shè)計(jì)的心理要求及相應(yīng)的心理

4、策略；掌握新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應(yīng)的心理策略；3-67商品價格與消費(fèi)者心理理解消費(fèi)者的價格心理特點(diǎn)；了解價格變動對消費(fèi)者的心理影響；掌握商品定價的心理方法和影響心理因素；掌握商品調(diào)價的心理策略。3-48商業(yè)廣告與消費(fèi)者心理了解商業(yè)廣告的特點(diǎn)及心理功能；掌握商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營銷心理策略；掌握商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測評方法。4-69營銷溝通與消費(fèi)心理了解營銷溝通的含義、途徑與心理策略；掌握營銷人員與消費(fèi)者的沖突與溝通；掌握拒絕購買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化。3-410營銷環(huán)境與消費(fèi)心理掌握商店的地址、招牌、店標(biāo)、店門和櫥窗等對消費(fèi)心理的影響；掌握商店內(nèi)部裝飾對消費(fèi)心理的影

5、響；掌握商店商品的陳列對消費(fèi)心理的影響。3-4 總計(jì)課時32-48五、參考教材高等教育出版社 消費(fèi)心理學(xué)(第三版） 肖澗松主編 2018年1月電子工業(yè)出版社 消費(fèi)心理學(xué) 臧良運(yùn)主編 2007年8月第一版大綱本文第一章 消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論知識目標(biāo)l 了解消費(fèi)心理學(xué)的含義與研究對象；l 掌握消費(fèi)心理學(xué)的研究原則和研究方法；l 掌握消費(fèi)消費(fèi)心理學(xué)的目的和意義。能力目標(biāo)l 運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)理論分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為；l 能夠在市場營銷活動中運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的研究方法分析消費(fèi)者心理。第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)概述第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容 第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法和意義第二章 消費(fèi)者的心理活動過程知識目標(biāo)l

6、了解感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志的含義及特征；l 掌握消費(fèi)者認(rèn)識過程、情感過程、意志過程對購買行為的影響。能力目標(biāo)l 能正確認(rèn)識消費(fèi)者感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感和意志的表現(xiàn)；l 能正確把握消費(fèi)者的認(rèn)識過程、情感過程和意志過程開展?fàn)I銷活動。 第一節(jié) 消費(fèi)者的認(rèn)識過程第二節(jié) 消費(fèi)者的情感過程第三節(jié) 消費(fèi)者的意志過程第三章 消費(fèi)者的個性心理特征知識目標(biāo)l 了解消費(fèi)者的個性及其特征；l 掌握消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格和能力與消費(fèi)行為特點(diǎn)； 能力目標(biāo)l 能正確認(rèn)識不同消費(fèi)者的不同氣質(zhì)、性格和能力在消費(fèi)過程中的表現(xiàn)；能夠根據(jù)消費(fèi)者的不同氣質(zhì)、性格和能力等個性心理表現(xiàn)做出正確的營銷決策。第一節(jié)

7、個性概述第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)與購買行為第三節(jié) 消費(fèi)者的性格與購買行為第四節(jié) 消費(fèi)者的能力與購買行為第四章 消費(fèi)者購買過程的心理活動知識目標(biāo)l 了解消費(fèi)者需求理論中的興趣、需要、動機(jī)在消費(fèi)者購買行為中的作用；l 掌握消費(fèi)者決策的內(nèi)容和決策過程；l 掌握消費(fèi)者購買行為類型及購買行為過程的心理分析。能力目標(biāo)l 能夠正確發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識消費(fèi)者的興趣、需要和動機(jī)；l 能夠正確運(yùn)用消費(fèi)者的購買決策和購買行為過程開展?fàn)I銷活動。 第一節(jié) 消費(fèi)者需求理論第二節(jié) 消費(fèi)者購買決策第三節(jié) 消費(fèi)者的購買行為第五章 消費(fèi)群體與消費(fèi)心理知識目標(biāo)l 了解消費(fèi)群體的概念與分類；l 了解消費(fèi)群體對消費(fèi)行為的影響；l 掌握不同群體的消費(fèi)

8、心理特征和相應(yīng)的營銷策略。能力目標(biāo)l 能夠根據(jù)市場狀況對消費(fèi)者群體進(jìn)行細(xì)分；l 能夠根據(jù)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征開展相應(yīng)的營銷活動。第一節(jié) 消費(fèi)群體概述第二節(jié) 不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理第六章 商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費(fèi)心理知識目標(biāo)l 掌握商品名稱的心理要求及相應(yīng)的心理策略；l 掌握商品品牌、包裝設(shè)計(jì)的心理要求及相應(yīng)的心理策略；l 掌握新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應(yīng)的心理策略； 能力目標(biāo)l 能夠根據(jù)消費(fèi)者心理的要求正確開展商品名稱、品牌和包裝的營銷策略；l 能夠根據(jù)消費(fèi)者心理的要求正確開展新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略。第一節(jié) 商品名稱與消費(fèi)心理第二節(jié) 品牌與消費(fèi)心理第三節(jié) 包裝與消費(fèi)心理第四節(jié) 商品開發(fā)與

9、消費(fèi)心理第七章 商品價格與消費(fèi)心理知識目標(biāo)l 理解消費(fèi)者的價格心理特點(diǎn)；l 了解價格變動對消費(fèi)者的心理影響；l 掌握商品定價的心理方法和影響心理因素；l 掌握商品調(diào)價的心理策略。能力目標(biāo)l 能夠根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理要求進(jìn)行正確的商品定價。l 能夠根據(jù)市場的變化和消費(fèi)心理的影響對商品價格進(jìn)行正確的調(diào)整。第一節(jié) 商品價格概述第二節(jié) 消費(fèi)者的價格心理第三節(jié) 商品定價的心理策略第四節(jié) 商品調(diào)價的心理策略第八章 商業(yè)廣告與消費(fèi)心理知識目標(biāo)l 了解商業(yè)廣告的特點(diǎn)及心理功能；l 掌握商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營銷心理策略；l 掌握商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測評方法。能力目標(biāo)l 能夠正確分析商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等廣告心理策略；l 能夠正確進(jìn)行廣告媒體的選擇。第一節(jié) 商業(yè)廣告概述第二節(jié) 廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理第三節(jié) 廣告媒體選擇與廣告心理效果測定第九章 營銷溝通與消費(fèi)心理知識目標(biāo)l 了解營銷溝通的含義、途徑與心理策略；l 掌握營銷人員與消費(fèi)者的沖突與溝通；l 掌握拒絕購買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化。 能力目標(biāo)l 正確使用營銷溝通的渠道，與消費(fèi)者順利進(jìn)行溝通；能夠掌握避免與消費(fèi)者發(fā)生沖突的策略，順利轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的拒絕購買態(tài)度。第一節(jié) 營銷溝通概述第二節(jié) 銷售服務(wù)與消費(fèi)心理第三節(jié) 營銷關(guān)系與消費(fèi)心理第十章 營銷環(huán)境與消費(fèi)心理知識目標(biāo)l 掌握商店的地址、招牌、店標(biāo)、店門和櫥窗等對