1、項目實施方案1. 項目組成以及產品簡介我方投標設備的基礎功能面向客戶使用，包含取號、呼叫、叫號顯示、隊列設置管理等內容。 應具備靈活的與業務系統對接的能力， 開放通訊協議和數據接口。設備選用：此次投標設備是新一代智能型排隊管理系統。 系統的設計初衷是以高科技的計算機技術手段來代替老百姓排隊， 保證老百姓按優先順序辦理業務的公平原則進行， 使得老百姓不需要再站立排隊， 而可以輕松的在等待區等待叫號， 然后接受服務。 隨著各個行業營業廳業務規模的逐年增加， 業務復雜程度越來越高， 營業點排隊的壓力也在增大， 為了適應和滿足客戶需求， 公司不斷完善系統。 該系統可廣泛應用于銀行、醫院、通訊、郵政、海

2、關、政務等窗口服務行業。2. 供貨方案2.1 產品供應所提供的貨物為全新的原廠商原裝貨物。采用原廠包裝，貨物或其包裝上標識貨物的品牌、原廠商及產地，提供貨物原廠商提供的貨物裝箱清單及貨物質量檢驗合格證書 , 貨物原產地證書。向客戶提供的技術資料是清晰的、 正確的、 完整的。 設備安裝測試驗收完畢，向客戶提供設備安裝、運行、使用、測試、診斷和維修的技術文檔，提供所購設備的安裝指南、用戶手冊。在實際交貨前2 個工作日以書面或電話形式通知采購人訂單上所列聯系人做好接貨準備（避開節假日） 。如遇特殊原因（如不可抗力等情況） ，在與接貨人協商后可變更交貨時間。2.2 產品包裝排隊管理設備均采用防震、防靜

3、電的塑料膜作為內包裝；采用加厚的、防震泡沫作為中間層包裝；采用全封閉的紙箱作為外包裝。負責安排恰當的運輸工具，并支付運費，確保按期交貨。2.3 搬運、運輸在產品的運輸方面， 公司與大、 中型的專業貨運公司建立有長期的合作關系。在交貨方面，公司將依據合同和使用單位指定的時間，根據實際情況選擇公路、鐵路、航空等運輸方式，將排隊管理設備安全、快捷、無損地運送到移動使用單位指定的安裝地點，交付給指定的人員驗收。2.4 產品到貨驗收設備運輸到采購人指定地點后 5 個工作日內，采購人對設備進行到貨驗收，驗收合格后，簽署到貨證明 。設備的到貨驗收標準： （包含但不限于）產品外形、包裝完好；產品符合合同的要求

4、及相關標準；參與單位應提供產品合格證或質量保證書及必要的技術資料。3. 安裝調試方案3.1 施工準備公司將派工程師到施工現場配合客戶進行工作， 并與客戶共同確認布線方案。分析排隊機設備結構是否能夠滿足設備安裝的要求， 發現問題應立即通知結構施工單位，迅速解決。與客戶聯系設備的存放地點、防火、防盜等安全措施。同時，必須落實施工現場臨時用電、施工操作面及施工區域等。3.2 工程安裝在項目實施的前期階段，公司派一名工程師前往施工現場勘查。現場工程師根據施工現場情況做好分布分項工作，縮短工期，在所有設備安裝就位，線路連接完畢后，開始進行調試工作。各個單體設備調試完成后，進行排隊系統聯調。在實施過程中定

5、期向客戶通報工程進展情況。除系統預埋件外的所有設備的安裝、連接和調試。安裝調試工作必須服從業主現場代表的管理。安裝工作應符合國家的有關系統設備的安裝標準3.3安裝流程表在舁 廳p控制內容1現場勘查、確定實施方案2布線施工（電源）3安裝取號機、顯示屏、呼叫器、通訊控制器、評價器4安裝語音設備5控制安裝及連線6初始化設置7軟硬件聯調排隊機設備安裝完成后，接入計算機控制系統，進行系統聯調，試運行，準 備驗收。4. 驗收方案由客戶組織根據驗收標準逐項進行驗收， 并由雙方負責人在驗收報告上簽字, 由業主簽發驗收合格證書。在排隊管理設備完成安裝、調試時，我公司向使用單位提供以下資料：設備驗收單客戶培訓記錄

6、系統使用說明書保修卡現場調試記錄4.1 網絡布線驗收網絡布線驗收的內容包括：布線連接圖布線規范性、合理性硬件設備驗收的內容包括：品牌型號、數量正確；按照合同內容，對現場排隊系統設備進行核對，檢查設備型號或數量是否符合合同要求。設備外觀；排隊管理系統設備外觀在安裝后是否進行過保潔（如取號機外殼、呼叫器外殼、窗口顯示屏外殼、綜合顯示屏外殼）設備擺放要求；排隊管理系統設備的現場擺放是否符合施工規范或符合業主的要求。設備運轉情況；取號機工作正常，不出現卡紙、飛紙、死機、觸摸屏不靈現象；呼叫器各功能鍵操作正常，響應及時；顯示屏工作正常，不出現花屏、黑屏現象，漏點，亮點，正常顯示信息；語音系統工作正常，語

7、音清晰流暢，不出現呼叫錯亂情況。產品說明書、合同中規定的附件齊備4.3 軟件驗收驗收的主要目的是檢查系統功能是否全部實現， 系統操作性能是否滿意，取號界面和操作界面是否符合規范或業主的要求，系統總體是否穩定可靠。軟件驗收的內容包括：軟件符合預先溝通樣式和設計標準系統能否正常啟動和運行，軟件能正常安裝和啟動連接運行整套系統，檢驗系統是否正常運行（如取號機能否取號、呼叫器可否呼叫、窗口顯示屏是否正常顯示、語音是否正常播放，評價器是否工作正常） 。系統功能驗收。系統功能全部符合技術規范，完全符合投標書中技術/ 服務應答書條款承諾。軟件安裝說明書，所有介質（光盤、軟盤）齊備完好4.4 現場培訓驗收系統試運行期間，培訓工程師對業主指定的人員進行培訓，培訓對象分為兩種，第 一種為系統管理員（注：針對系統設置、檢修、常見故障排查） ，第二種為系統使用人員進行日常操作培訓。 所有培訓對象必須達到能獨立操作設備。培訓結束后，用戶在培訓結果報告上簽字。4.5 工程文檔施工結束， 向客戶提供施工過程中的客戶需求、 產品配置與方案、 驗收報告。以上內容均一式兩份，簽字確認，雙方留存。5產品的更換或退貨方案發生以下情況之一， 采購人可以要求無條件更換產品， 或者退貨。 如拒不更換產品或者退貨