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文檔簡(jiǎn)介

1、什么是復(fù)雜事務(wù)什么是復(fù)雜事務(wù)? 包含許多緊密關(guān)聯(lián)的事件、人員等 難以理解，難以處理 不斷變化 駕馭復(fù)雜事務(wù)的重要性駕馭復(fù)雜事務(wù)的重要性 促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的成長 保持高度激勵(lì)作用 讓我們得以集中精力，主攻關(guān)鍵 通過駕馭復(fù)雜事務(wù)，把握自身發(fā)展方向 建立學(xué)習(xí)型組織 增強(qiáng)組織及個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力 提高群體互賴互利的能力 經(jīng)經(jīng) 營營 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 經(jīng)經(jīng) 營營 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 駕馭復(fù)雜事物實(shí)際案例分享駕馭復(fù)雜事物實(shí)際案例分享 事件事件 events 客戶滿意度客戶滿意度 customer satisfaction 哪個(gè)最重要？哪個(gè)最重要？ but which ones are most important? 合理的合理的

2、 產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格 low product price 新產(chǎn)品創(chuàng)新新產(chǎn)品創(chuàng)新 innovative new products 高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品 high product availability 及時(shí)提供及時(shí)提供 產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息 access to product information 銷售代表銷售代表 的關(guān)系的關(guān)系 relationship with sales rep 價(jià)值觀體系價(jià)值觀體系 strong value proposition 經(jīng)營容易度經(jīng)營容易度 ease of doing business 訂單和付款訂單和付款 的質(zhì)量的質(zhì)量 order and payment quality 迅速的回應(yīng)迅速的回應(yīng) quick response 在杠桿作用中哪幾個(gè)因素影響最大？在杠桿作用中哪幾個(gè)因素影響最大？ 系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維 ax1 y (銷售增長銷售增長 sales growth) bx2 cx3 一種解決方案 避免沖突 最低限度的溝通 不得不接受變化 提出多種選擇方式 參與有建設(shè)性

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