1、通話業務培訓1. 通話基本呼入呼出界面名詞解釋靜音一點擊靜音的一方能聽到對方的聲音，對方聽不到本機的聲音。 免提一揚聲器，將聲音擴大。使用耳機時，不能點擊此鍵。藍牙耳機時，點擊此鍵脫離藍 牙耳機，再次點擊，連上藍牙耳機。保持一雙方都聽不到聲音。飛行模式（切斷網絡相關如通話信號，藍牙，wifi）無SIM卡1. 去電（只能撥打緊急號碼，不同地區緊急號碼提示不同，只要不出現凍屏重啟死機 等問題，可測性不高；撥打其他號碼，則有正確提示語，不可出現凍屏死機重啟等嚴重問 題）2. 來電（提示關機，這個好理解）有SIM卡1. 去電（撥打一般號碼：無法呼叫成功，有正確提示語；撥打緊急號碼，自動關閉飛 行模式，

2、呼叫緊急號碼）2. 來電（對方提示已關機/不在服務區）標準/靜音模式1. 來電（1.按POWER鍵，掛斷；按聲音調節鍵靜音來電鈴聲；按拍照側鍵，接聽，現 在取消了，點擊手勢區，）通話中Psensor電路位于測試機右上角，用實體擋住右上角，光感來感應，黑屏，但不 影響通話，需要注意的是如果屏幕待機，快速向上滑動屏幕擋住右上角，則測試機始終無法解鎖2. 去電（好理解，不詳解）緊急通話：緊急通話不都是免費的：聯通卡免費電話：110,119,120,122,10010移動卡免費電話：110,119,120,122,10086電信卡免費電話:110,119,120,122,10000手機撥打完全免費的電

3、話很少，中國聯通手機有1001*、10130*、10133*、10158 等，中國移動有 186*等。剩下的都是 收通話費的。2. 電話會議（3G卡支持電話會議）EVDO關注方向A呼叫B, A呼叫CA是主叫，BC為被叫，只有 A上有合并按鈕，合并后，有切換按鈕，但切換后，C被掛斷，A界面仍然顯示會議通話A呼叫B, C呼叫AABC無主叫，被叫，ABC都無合并按鈕，A上有切換按鈕，此時可以在AB,AC上做切換（但需要提醒的是，A上仍然顯示三方通話，且雖然可以切換，但如果 A 點擊掛斷按鈕，則 BC 都被掛斷了，如果 BC 掛斷，則另一路不收影響， A 上還是 顯示三方通話

4、，甚至切換還是和原來一樣使用）A呼叫B, C呼叫B （但需要提醒的是，B上仍然顯示三方通話，且雖然可以切換，但如果 A 點擊掛斷按鈕，則 AC 都被掛斷了，如果 AC 掛斷，則另一路不收影響，B 上還是顯示三方通話，甚至切換還是和原來一樣使用）A 呼叫 B， B 呼叫 C可以組成電話會議， B 為主叫 AC 為被叫，與第一種情況一致（EVDO 通話一旦被保持，就無法接入新通話，提示忙線）組成會議后，主叫來電被叫來電 組成會議后，主叫去電 被叫去電對方提示忙線對方提示忙線 無新通話按鈕（最多支持三方）可以點擊新通話，但實際無法呼出這個界面很奇怪，呼出后還可以有合并按鈕啥的，似乎變成主叫了 ，實際

5、無法撥出新通話電話會議中主叫的保持和靜音（和網絡相關，意義不大）電話會議中被叫的保持和靜音（和網絡相關，意義不大） 電話會議中，主叫的掛斷，全部掛斷 電話會議中，被叫的掛斷，變為兩方通話，但界面仍然顯示三方通話WCDMA關注方向A 呼叫 B， A 呼叫 C ， A 能合并電話會議， A 為主叫A呼叫B, C呼叫A，A不能合并電話會議，AB,AC分別切換A呼叫B, C呼叫B，B不能合并電話會議，AB,BC分別切換A呼叫B， B呼叫C, B可以合并電話會議，ABC組成電話會議 組成會議后，主叫來電，如果不滿6 方會議，可以合并新來電到電話會議中，如果滿了6 方會議，則第七方和電話會議可互相切換，如

6、果來第八方來電，則掛斷第7 方接入第 8方（和手機上層界面的設計有關）被叫來電，如果不滿 6 方會議，可以接入新來電，如果慢 6 方能接入新來 電，與電話會議組成會議后，主叫去電 會議是 6 方，可以撥打第七方，但第七方不能合并成電話會議 被叫（ 3G 卡）去電 會議是 6 方，可以撥打第七方，可以在第七方和電話 會議中切換被叫（ 2G 卡）去電 會議是 6 方，可以撥打第七方，可以在第七方和電話 會議中切換，第七方接聽后，該被叫退出電話會議電話會議中主叫的保持和靜音（網絡不同，沒意義）電話會議中被叫的保持和靜音（網絡不同，沒意義） 電話會議中，主叫的掛斷，全部掛斷電話會議中，被叫的掛斷，不影

7、響其他路的通話（WCDMA六方會議通話時，其中的任意一個被叫，不管是 3G還是2G,都可以呼叫第七方或被第七方呼叫，但不能合并，只能切換。但如果被叫方是3G則還可以合并三方會議（包括主叫，自己，還有第七方； 如果此時自己掛斷，則掛斷第七方，自己退出六方會議；如果主叫掛斷自己，則自己和第七方通話無異常， 自己退出六方會議通話）但如果電話會議少于六方，比如說五方，四方等等，和六方通話類似。區別在于新加的一路通話可以合并在電話會議中；被叫為2G號則不能夠自行合并成三方通話，只能與之前的電話會議切換。但 3G被叫可以自行合并）3. 通話設置&耳機通話&補充業務1. 通話設置呼叫轉移（聯通預付費卡才有此

8、功能）始終進行占線時（ 1 種情況，測試機通話中 /2 種情況，來電后拒接）無人接聽時無法接通時（關機 / 飛行模式 /無信號）呼叫限制其他快速撥號 / 語音信箱1. 語音信箱（需要在運營商出開啟業務，并且是一項結合短息和呼叫轉移相結合的業務，以聯通為例子：要使用該業務首先把撥打 10010 開啟語音信箱業務 10/月，然后設置呼叫轉移到號碼 01010156100 上， 在手機無法接聽如遇忙，關機，無信號等情況下，來電都被轉移到 10156100 上，一旦你在這期間錯過了來電啥的，10156100 會以 SMS方式通知用戶，撥打 10156100 收聽錄音， 1/ 分鐘）2. 快速撥號就是在

9、通話設置中設置好快速撥號碼后，在撥號盤長按2-9，直接呼出設置的號碼來電等待 測試機通話中，再來一路通話有來電界面，可以選擇接聽哪一路自動重撥有的測試機自動重撥 3 次，有的 10 次自動應答（好理解）耳機接聽方式（容易理解）關閉耳機接聽立即接聽5S/10S后接聽2. 耳機通話（耳機 /聽筒免提 /藍牙聲音相對獨立）有線耳機（來電時短按接聽，通話中短按靜音 /長按掛斷；來電長按接聽鍵？；不可和免提切換）藍牙耳機（來電時短按接聽，通話中短按掛斷；可與免提切換）4. 交互沖突1. 信息 /郵件 /PUSH2. 鬧鐘 /日程3. 播放多媒體文件時，有來電，則暫停多媒體操作，通知用戶有來電；4. 當后

10、臺有多媒體文件播放時，用戶執行呼叫操作，則暫停多媒體文件播放，執行通話操 作；5. 當話機處于拍照或錄像狀態時，有來電，則退出拍照或錄像模塊，執行通話操作；6. 當話機處于其它應用模塊時，有來電，則電話界面自動覆蓋上一應用界面搶占最上層焦 點，通知用戶進行通話操作；5. 新加功能來電號碼地區識別，本地座機是否帶有區號都能被等同識別。發送名片加了 MMS 同一號碼連續操作，合并其通話記錄。同一號碼不管加不加區號都會合并，未接來電不會 合并。同一號碼當有間隔時會有新的通話記錄。更改了來電界面，EVDO藍牙耳機 ：第一路來電界面，短安接聽，長按絕接，長長按關掉藍牙耳機； 第二路來電界面，短按藍牙耳機掛斷兩路通話；有線耳機 ：第一路來電界面，短安接聽，長按絕接；第二路來電界面，短按接聽第