1、商務禮儀試題答案 2 一. 單項選擇題 1 商務禮儀的首要問題是 A. 尊重為本 C. 友善為本 答案：A 2 商務禮儀的基本特征之一是 A. 針對性 C. 制度性 答案：B 3 休閑場合可著 A. 制服 C. 禮服 答案：B 4 職場可以交談的內容 A. 國家秘密 C. 議論同事 答案：D 5 商務通話可選 A. 周一上午 C. 晚上 10 點后 答案：D 6 圓桌單主人宴請時，錯誤的是 A. 主人應面對門 C. 主人在左 答案：B 7 對座位的排列我國的傳統是 A. 以左為尊 C. 左右地位相等 答案：A 8 豎桌式談判不正確的是 A. 以右為尊 C. 客方在右 答案：D 9 商務交往中禮

2、品的特征不包括 A. 紀念性 C. 便攜性 答案：D 10 選擇禮品的原則不包括 A. 禮品價值 C. 什么時間送 答案：A B. 規范為本 D. 招待為本 B. 規范性 D. 強制性 B. 運動裝 D. 套裝 B. 私人問題 D. 合同問題 B. 周五下班前 D. 周二上午 B. 主人應面背對門 D. 主賓在右 B. 以右為尊 D. 以上都不正確 B. 主方在左 D. 以左為尊 B. 宣傳性 D. 昂貴性 B. 送什么 D. 如何送 B. 知識 D. 技巧 B. 菜肴 D. 時間 B. 重視對方 D. 贊美對方 B. 補充對方 D. 看重對方 B. 時裝 D. 民族服裝 B. 先做介紹，后遞

3、名片 D. 內容完整 B. 中外有別 D. 遵守成規 B. 主方背對門 D. 客方背對門 B. 哲學 D. 天氣 B. 轉 D. 批 二. 多項選擇題 1 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業績 A. 態度 C. 容貌 答案： ABD 2 進行商務正式宴請時，不應放在首位考慮的是 A. 座次 C. 餐費 答案： BCD 3 商務禮儀 3A 原則是指 A. 接受對方 C. 記住對方 答案： ABD 4 與別人交談時有“三不準”是指 A. 打斷別人 C. 更正對方 答案： ABC 5 公務場合不能穿 A. 制服 C. 禮服 答案： BCD 6 自我介紹時要注意 A. 先遞名片，再做介紹 C. 長話

4、短說 答案： ACD 7 商務交往中座次排列的基本原則： A. 內外有別 C. 有所創意 答案： ABD 8 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的說法是 A. 主方面對門 C. 客方面對門 答案： AD 9 陌生場合可談 A. 個人問題 C. 文學 答案： BCD 10 電話公務應注意 A. 報 C. 送 答案： ABCD 三. 判斷題 1 商務禮儀的首要問題是尊重為本 A. 正確 B. 錯誤 答案：A 2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。 A. 正確 B. 錯誤 答案：A 3 按商務禮儀，引導者應在客人的右前方引路。 A. 正確 B. 錯誤 答案：B 4 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什

5、么。 A. 正確 B. 錯誤 答案：A 5 按商務禮儀位次的縱向排列規則是前排高于后排。 A. 正確 B. 錯誤 答案：A 6 內強素質、外塑形象是商務禮儀的作用。 A. 正確 B. 錯誤 答案：A 7 公務場合著裝應遵循莊重保守原則。 A. 正確 B. 錯誤 答案：A 8 交際式自我介紹不用介紹職務。 A. 正確 B. 錯誤 答案：B 9 交際式自我介紹不用介紹部門。 A. 正確 B. 錯誤 答案：B 10 職場交談不能非議國家和政府。 A. 正確 B. 錯誤 答案：A 一、單項選擇題 1、以下哪個不是交際交往中宜選的話題 :（） A、格調高雅的話題 B、哲學、歷史話題 C、對方擅長的話題

6、D、時尚流行的話題 2、從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較 :（） A、偏執 B、中庸 C、和善 D、以上都正確 3、公務用車時，上座是 :（） A、后排右座 B、副駕駛座 C、司機后面之座 D、以上都不對 4、在商務交往過程中，務必要記住 :（） A、擺正位置 B、入鄉隨俗 C、以對方為中心 D、以上都不對 5、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：（） A、對方先掛 B、自己先掛 C、地位高者先掛電話 D、以上都不對 6、出入無人控制的電梯時，陪同人員應該 :（） A、先進后出 B、控制好開關鈕 C、以上都包括 D、以上都不對 7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開

7、禮物 :（） A、當面打開禮物 B、客人走后打開禮物 C、隨時都可以打開 D、以上都不對 8、從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭發最長不應長于:（） A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部 9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致 （） A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶 C、包與帽子 D、以上都不對 10 、在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該 :（） A、就低不就高 B、就高不就低 C、適中 D、以上都不對 二、多項選擇題 1、服務禮儀接待的基本要求是 :（） A、文明 B、禮貌 C、熱情 D、周到 2、以下哪個民族忌食狗肉 :（） A、滿族 B、蒙古族 C、土家族

8、 D、藏族 3、自尊三要點包括 :（） A、尊重自我 B、尊重自己的職業 C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人 4、以下哪些是交談的禁忌 :（） A、以迎合對方 B、忌糾正對方 C、忌質疑對方 D、忌打斷對方 5、西服穿著的三大禁忌包括 :（） A、袖口上的商標沒有拆 B、在正式場合穿著夾克打領帶 C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題 D、西裝沒有熨平 最佳答案 1（c）2（b）3（a）4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c 1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd 一 . 單項選擇題 1 商務禮儀的首要問題是 A. 尊重為本 B. 規范為本 C. 友善為本 D. 招待為本

9、 答案 ：A 2 “跟什么人說什么話”是商務禮儀 ( ) 特征的喻意。 A. 規范性 B. 對象性 C. 制度性 D. 針對性 答案 ：B 3 按商務禮儀，引導者應在客人的 A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案 ：A 4 進行商務正式宴請時，首先考慮的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐費 D. 時間 答案 ：A 5 不屬于商務禮儀 3A 原則的是 A. 接受對方 B. 重視對方 C. 記住對方 D. 贊美對方 答案 ：C 6 公務場合應著 A. 制服 B. 時裝 C. 禮服 D. 民族服裝 答案 ：A 7 自我介紹時要避免 B. 先做介紹，后遞名 A.

10、 先遞名片，再做介紹 片 C. 長話短說 D. 內容完整 答案 ：B 8 職場可以交談的內容 A. 國家秘密 B. 私人問題 C. 議論同事 D. 合同問題 答案 ：D 9 陌生場合不可談 A. 個人問題 B. 哲學 C. 文學 D. 天氣 答案 ：A 10 ( ) 座次排列不是商務交往中的基本規則。 A. 面門為上 B. 以左為上 C. 居中為上 D. 離遠為上 答案 ：B 二 . 多項選擇題 1 商務禮儀的規范性是 A. 輿論約束 B. 自我約束 C. 強制約束 D. 答案： ABC 2 與別人交談時三不準是指 A. 打斷別人B. C. 更正對方D. 答案： ABC 3 在商務交往中，商務

11、禮儀發揮 作用。 A. 增強素質B. C. 增強溝通能力D. 答案： ABCD 4 商務禮儀可以維護 ( ) 的形象 A. 個人B. C. 國家D. 答案： ABCD 5 著裝應考慮 ( ) 等幾個方面。 A. 符合身體B. C. 遵守慣例D. 答案： ABCD 6 休閑場合忌著 A. 制服B. C. 禮服D. 答案： ACD 7 交際式自我介紹包括 A. 單位B. C. 職務D. 答案： ABCD 8 商務通話不可選 A. 周一上午B. C. 晚上 10 點后D. 答案： ABC 9 電話公務應注意 A. 報B. C. 送D. 答案： ABCD 10 相對式排列時 A. 以右為尊B. C. 以外為尊D. 答案： AD 三 . 判斷題 非強制約束 補充對方 看重對方 塑造形象 提高交際能力 企業 單位 揚長避短 區分場合 運動裝 套裝 部門 姓名 周五下班前 周二上午 以左為尊 以內為尊 1 商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。 A. 正確 B. 答案： B 2 客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人 A. 正確 B. 錯誤 錯誤 答案： B 3 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。 A. 正確 B. 錯誤 答案 ：A 4 按商務禮儀位次的橫向排列規則是內側高于外側。 A. 正確 B. 錯誤 答案 ：A 5 用領帶夾要考慮黃金分割點。 A.