1、投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施一、質(zhì)量管理模式質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：iso9001:2000。二、概述隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和深圳市鴻泰安科技有限公司的自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)始終把質(zhì)量工作放在首位。成立了專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子，聘請(qǐng)管理上的專家和吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)了適合本企業(yè)特點(diǎn)又滿足iso9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件共40個(gè)。今年我們順利通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證中心的iso9002認(rèn)證復(fù)評(píng)并進(jìn)行換版工作。三、質(zhì)量體系的實(shí)施與運(yùn)行為了保證深圳市鴻泰安科技有限公司所建的質(zhì)保體系能長(zhǎng)期有效運(yùn)行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負(fù)責(zé)iso9002標(biāo)

2、準(zhǔn)的實(shí)施、運(yùn)行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)具備資格的內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員，他們均分布在各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和相關(guān)的職能部門(mén)，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行起到了關(guān)鍵作用。為了切實(shí)體現(xiàn)深圳市鴻泰安科技有限公司所制定的質(zhì)量保證運(yùn)行有效，企業(yè)成立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。第一，確定了以銷(xiāo)售部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善合同管理、合同評(píng)審和用戶服務(wù)工作及質(zhì)量信息管理子系統(tǒng)。第二，確定了以技術(shù)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)完善從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)。第三，確定了以生產(chǎn)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過(guò)程的計(jì)劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉(cāng)庫(kù)管理和現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品的

3、搬運(yùn)、包裝、交付及工位器具的管理子系統(tǒng)。第四，確定了以質(zhì)檢部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善從計(jì)量管理、原材料檢驗(yàn)、配套件和外協(xié)件檢驗(yàn)到產(chǎn)品檢驗(yàn)；從工裝檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)到檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)管理；從對(duì)不合格品的控制和產(chǎn)品合格證書(shū)、資料管理及質(zhì)量記錄的子系統(tǒng)。第五，確定了以辦公室為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善并建立信息管理網(wǎng)絡(luò)及資料檔案管理的子系統(tǒng)。第六，確定了以供應(yīng)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立從原材料、配套件、外協(xié)件采購(gòu)、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統(tǒng)。第七，確定了以管代為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善質(zhì)量體系策劃，建立質(zhì)量體系內(nèi)部審核隊(duì)伍和質(zhì)量教育、組織質(zhì)量分析等質(zhì)量管理子系統(tǒng)。同時(shí)依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中的職能分配，各生產(chǎn)車(chē)間和

4、部門(mén)把20個(gè)要素逐級(jí)分解落實(shí)到各部門(mén)及人員，根據(jù)年度審核計(jì)劃中要求，認(rèn)真組織實(shí)施，除每年對(duì)體系覆蓋的生產(chǎn)車(chē)間部門(mén)進(jìn)行一次全面審核并形成審核報(bào)告外，同時(shí)還根據(jù)生產(chǎn)中的實(shí)際情況，不定期組織抽查審核，對(duì)審核中出現(xiàn)的問(wèn)題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實(shí)，直到問(wèn)題得到徹底解決為止。四、質(zhì)量控制管理企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門(mén)，專門(mén)負(fù)責(zé)材料進(jìn)廠、過(guò)程控制直到產(chǎn)品出廠的檢測(cè)把關(guān)，在每個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測(cè)手段，形成了強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞

5、直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)主要材料進(jìn)行分承包方資格認(rèn)定，并不斷對(duì)分承包方和外協(xié)廠進(jìn)行資格評(píng)定，在認(rèn)定合格的同時(shí)，我們還與分承包方簽定了質(zhì)量獎(jiǎng)賠協(xié)議，同時(shí)我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對(duì)外協(xié)廠進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，從而進(jìn)一步保證了原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的供貨質(zhì)量。為了嚴(yán)把生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān)，質(zhì)檢部門(mén)人員分布在各個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時(shí)反饋，質(zhì)檢部會(huì)同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，并提改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對(duì)每個(gè)工序的質(zhì)量監(jiān)督

6、檢查外，負(fù)責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售等部門(mén)的人員對(duì)該批產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、鑒定、確認(rèn)，通過(guò)一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。設(shè)備在出廠前，均按國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品出廠檢測(cè)規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)。保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，并能夠達(dá)到貴方所規(guī)定的設(shè)備安裝、試運(yùn)行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時(shí)派遣合格的技術(shù)人員對(duì)合同設(shè)備的指導(dǎo)安裝、試運(yùn)行、性能考核、驗(yàn)收、操作和維修提供正確和充分的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。保證設(shè)備是用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能及國(guó)家要求和部（行業(yè)）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造和檢驗(yàn)。整個(gè)制造的實(shí)施過(guò)程嚴(yán)格按iso9002質(zhì)量體系執(zhí)行，保證產(chǎn)品是

7、全新的、技術(shù)先進(jìn)的、質(zhì)量上優(yōu)越的、沒(méi)有設(shè)計(jì)、材料及工藝上的缺陷。質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，熱忱歡迎各新老客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見(jiàn)，我們一定改進(jìn)，更好的為用戶服務(wù)。八、 產(chǎn)品制造、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、項(xiàng)目制造供貨進(jìn)度計(jì)劃序號(hào)任 務(wù)計(jì)劃工期責(zé)任單位責(zé) 任 人附注一準(zhǔn)備階段擬1月5日簽訂合同1施工狀況調(diào)研1日鴻泰安公司用戶單位擬簽訂合同、項(xiàng)目計(jì)劃于進(jìn)度計(jì)劃并行執(zhí)行。2項(xiàng)目計(jì)劃鴻泰安公司3進(jìn)度計(jì)劃鴻泰安公司二實(shí)施階段1工程準(zhǔn)備1日鴻泰安公司用戶單位現(xiàn)場(chǎng)勘查并與用戶單位相關(guān)人員溝通準(zhǔn)備開(kāi)工。2供貨與現(xiàn)場(chǎng)安裝制造貨物25日鴻泰安公司供貨5日鴻泰安公司合計(jì)32日2013年2

8、月17日前全部送達(dá)完畢三驗(yàn)收階段1竣工文檔提交1日鴻泰安安公司2項(xiàng)目竣工驗(yàn)收用戶單位2、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)鴻泰安公司技術(shù)人員用戶單位負(fù)責(zé)人鴻泰安公司項(xiàng)目經(jīng)理用戶單位技術(shù)人員鴻泰安公司用戶經(jīng)理鴻泰安公司技術(shù)專家項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目角色在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，有如下角色:v 鴻泰安公司用戶經(jīng)理v 鴻泰安公司項(xiàng)目經(jīng)理v 用戶單位負(fù)責(zé)人v 鴻泰安公司技術(shù)人員v 鴻泰安公司技術(shù)專家v 用戶技術(shù)人員鴻泰安用戶經(jīng)理鴻泰安公司用戶經(jīng)理作為與用戶的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行項(xiàng)目范圍的確定，人員分工，隊(duì)伍協(xié)調(diào)，進(jìn)度報(bào)告和任務(wù)完成情況的監(jiān)督。并與用戶和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，以保證工作質(zhì)量和用戶滿意。鴻泰安項(xiàng)目經(jīng)理鴻泰安公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)

9、責(zé)項(xiàng)目組的日常活動(dòng)，他們與用戶項(xiàng)目組的人員共同工作，以達(dá)到在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)，經(jīng)理還要負(fù)責(zé)用戶聯(lián)系人確定，試點(diǎn)項(xiàng)目用戶方管理人員確定。項(xiàng)目監(jiān)督。用戶單位負(fù)責(zé)人用戶單位負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目負(fù)有責(zé)任，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，同時(shí)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶方面的資源安排，這些資源安排可能超出了項(xiàng)目的范圍，但是對(duì)項(xiàng)目的成功非常重要。鴻泰安技術(shù)專家鴻泰安公司技術(shù)專家從系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施方面提供技術(shù)知識(shí)，技術(shù)專家協(xié)助經(jīng)理對(duì)技術(shù)人員的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。鴻泰安技術(shù)人員鴻泰安公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施，并從系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施方面協(xié)助鴻泰安公司技術(shù)專家，對(duì)實(shí)施工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。用戶單位技術(shù)人員用戶的技術(shù)人員將與鴻泰安公司技術(shù)人員合作

10、，提供各種相關(guān)信息資料，技術(shù)人員也需提供相應(yīng)的軟硬件環(huán)境。3、供應(yīng)驗(yàn)收方案詳細(xì)闡述設(shè)備或貨物的供應(yīng)方案，工作程序，質(zhì)量保證措施、質(zhì)量控制、生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法、組織運(yùn)輸計(jì)劃等。（一）、貨物的供應(yīng) 我們?cè)敿?xì)閱讀了招標(biāo)文件第三章中合同條款全部要求，若我公司中標(biāo)，我公司將按照招標(biāo)文件的要求在2013年2月17日前全部送達(dá)完畢,并交付給采購(gòu)人正常使用。我公司在預(yù)計(jì)的裝運(yùn)日期之前3天以傳真形式將貨物合同號(hào)、名稱、數(shù)量、箱數(shù)、總毛重、總體積(用m3表示)和在裝運(yùn)地備妥待運(yùn)日期通知采購(gòu)人，同時(shí)，我公司將把詳細(xì)的貨物清單一式三(3)份，包括貨物合同號(hào)、名稱、規(guī)格、數(shù)量、總體積(用m3表示)、每箱尺寸(

11、長(zhǎng)寬高)、單價(jià)、總金額、啟運(yùn)地（或口岸）、備妥待運(yùn)日期和貨物在儲(chǔ)存中的特殊要求和注意事項(xiàng)等寄給采購(gòu)人及倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人。（二）、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法2.1、如我公司中標(biāo)，中標(biāo)貨物交貨后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收將在采購(gòu)人和我公司雙方共同參加下進(jìn)行。驗(yàn)收按國(guó)家及行業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，驗(yàn)收時(shí)如出現(xiàn)貨物短缺、次品、損壞或其它不符合本合同規(guī)定之情形者，采購(gòu)人應(yīng)做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄，或由采購(gòu)人和我公司雙方簽署備忘錄。此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補(bǔ)充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)。由此產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。合同貨物運(yùn)輸和安裝調(diào)試過(guò)程中因事故造成貨物短缺、損壞，我公司安排換貨，以保證合同貨物成功完整交付。換貨的相關(guān)費(fèi)用由我公司承擔(dān)。2

12、.2、我方將貨物運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后，我方將按照采購(gòu)人的書(shū)面通知，共同 開(kāi)箱檢驗(yàn)，主要檢驗(yàn)設(shè)備的外觀質(zhì)量，設(shè)備的原產(chǎn)地及數(shù)量。設(shè)備驗(yàn)收時(shí)，我公司將有專門(mén)的工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)做相關(guān)方面的技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)措施。2.3、驗(yàn)收由采購(gòu)方和我方及相關(guān)人員依國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同、設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)附件要求進(jìn)行。2.4、貨物運(yùn)輸驗(yàn)收完畢，我方向采購(gòu)人遞交貨物運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)通知書(shū)，如對(duì)貨物質(zhì)量有疑問(wèn)，可委托法定質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)。以達(dá)到采購(gòu)人所要求的整體效果。2.5、貨物驗(yàn)收合格后，如各項(xiàng)性能均達(dá)到要求，將與采購(gòu)人簽署物資驗(yàn)收?qǐng)?bào)告書(shū)，如未達(dá)要求將重新檢測(cè)和調(diào)試。九、供應(yīng)商承諾給予采購(gòu)人的各種優(yōu)惠條件售后服務(wù)承諾深圳市鴻泰安科技有限公司秉承

13、以誠(chéng)為本、以信為重，竭誠(chéng)為用戶服務(wù)的宗旨，為客戶提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持和一流的售后服務(wù)。我公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家檢測(cè)屬質(zhì)量上乘產(chǎn)品！您有意見(jiàn)本公司24小時(shí)投訴電話保持與您聯(lián)絡(luò)！您的投訴在一天內(nèi)將獲得明確的回復(fù)！您的工程將獲得安裝隊(duì)伍的最佳配合！您的商品本公司建立質(zhì)量跟蹤保修檔案！請(qǐng)您放心您購(gòu)買(mǎi)鴻盈鴻的產(chǎn)品將得到我們的終身服務(wù)！（1）基本售后服務(wù)承諾我公司保證提供的是原裝原廠生產(chǎn)的、符合國(guó)家和行業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、未使用過(guò)的全新貨物。同意品質(zhì)要求：質(zhì)保期從驗(yàn)收合格后開(kāi)始計(jì)算半年（一個(gè)學(xué)期），質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的故障免費(fèi)包換，實(shí)行廠家三包，同意免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。免費(fèi)上門(mén)服務(wù)的具體期限為質(zhì)保期內(nèi)

14、，到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限為2小時(shí)內(nèi)。我們保證貨物是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)使用單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，當(dāng)場(chǎng)拆封。蒼南金鄉(xiāng)的7*24小時(shí)售后熱線服務(wù)電話：楊經(jīng)理售后服務(wù)地址：蒼南縣金鄉(xiāng)鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)無(wú)論是否在質(zhì)保期，在接到業(yè)主通知后，在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，修理或直接免費(fèi)更換，滿足采購(gòu)方的正常使用要求。 人員配備：售后服務(wù)部門(mén)配有技術(shù)人員8名，確保保修響應(yīng)度；技術(shù)力量：8名技術(shù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，且對(duì)機(jī)械、電路各方面知識(shí)都有較充足理解；（2）基本售后服務(wù)內(nèi)容1)技術(shù)資料的準(zhǔn)備如若我公司中標(biāo)，我公司將提交如下技術(shù)資料：1. 滿足設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、檢驗(yàn)等實(shí)實(shí)施作的進(jìn)展要求的計(jì)劃表；2.

15、設(shè)備的操作說(shuō)明手冊(cè)和維護(hù)說(shuō)明手冊(cè)；3. 設(shè)備的保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內(nèi)容；4. 設(shè)備的竣工試驗(yàn)報(bào)告、檢測(cè)記錄；5. 在國(guó)內(nèi)售后服務(wù)電話、地址、負(fù)責(zé)人及工程師的聯(lián)系方式；2)常駐服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)我們已設(shè)有技術(shù)維護(hù)中心，常年住有專業(yè)維護(hù)人員及業(yè)務(wù)人員。無(wú)論故障大小，均提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)上門(mén)服務(wù)，派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝、調(diào)試和故障的診斷和排除。3)熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng) 在接到業(yè)主故障通知后，我們要求值班維修工程師使用最快的交通工具在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，緊急情況下項(xiàng)目實(shí)施主管也必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)。盡可能縮短從故障報(bào)出到恢復(fù)正常運(yùn)行的時(shí)間。對(duì)于用備品備件更換下來(lái)的壞件，在不

16、超過(guò)兩周的時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)或更換，使其處于完好待命狀態(tài)。熱線服務(wù)電話：楊經(jīng)理 136025450184)運(yùn)輸與包裝我公司將依照合同規(guī)定時(shí)間，將投標(biāo)設(shè)備運(yùn)抵需方指定場(chǎng)地；包裝箱能保護(hù)設(shè)備免遭外界的損壞并起到防潮和防水功能；包裝箱上清楚注明設(shè)備名稱、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備規(guī)格、發(fā)貨單位、接收單位、交貨地址、毛重、體積、運(yùn)輸條件等。（3）額外售后服務(wù)1） 備品備件供應(yīng)為保證對(duì)設(shè)備實(shí)施有效的保修維修服務(wù)，盡可能縮短設(shè)備停機(jī)時(shí)間，我們?cè)谌魏螘r(shí)候所有供給采購(gòu)人的設(shè)備都儲(chǔ)備一定數(shù)量的備品和備件。2） 質(zhì)保期后的服務(wù) 本公司承諾將繼續(xù)為設(shè)備提供技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)以及系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)充方案設(shè)計(jì)等后續(xù)服務(wù)，并提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的

17、專業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)，只收取適當(dāng)?shù)牟牧铣杀举M(fèi)和人工費(fèi)。質(zhì)保期后，可以應(yīng)業(yè)主要求以優(yōu)惠價(jià)格提供所需的備品備件等。3）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃（培訓(xùn)內(nèi)容、人員組成及培訓(xùn)時(shí)間）：如我司中標(biāo)，因設(shè)備構(gòu)造較為簡(jiǎn)單，我公司將安排1-2名相應(yīng)的技術(shù)人員對(duì)采購(gòu)人進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括貨物的使用、基本維修常識(shí)、日常維護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)保管等。時(shí)間安排在貨物到達(dá)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)后，安裝、調(diào)試、培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行。（4）維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 保修服務(wù)方式均為我方上門(mén)免費(fèi)保修（限設(shè)備自身故障，非人為），即我方派員到采購(gòu)人設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我方承擔(dān)。為采購(gòu)人提供終生維修服務(wù)，質(zhì)保期滿后設(shè)備出現(xiàn)故障需更換

18、配件，維修時(shí)只收取零配件費(fèi)用，免收其它費(fèi)用。向采購(gòu)人提供設(shè)備的中文使用手冊(cè)、維修手冊(cè)及設(shè)備電路圖、原理圖，并免費(fèi)提供操作培訓(xùn)。所有貨物為全新產(chǎn)品，中標(biāo)人不能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理。若由于采購(gòu)人自身原因造成的不在免費(fèi)保修服務(wù)內(nèi)，采購(gòu)人仍可與中標(biāo)人協(xié)商解決（5）制造商的技術(shù)支持 我司與國(guó)內(nèi)多家大型制造商、國(guó)外品牌代理商不同產(chǎn)品簽訂定長(zhǎng)期穩(wěn)定代理合同關(guān)系，我司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣的同時(shí)，制造商、國(guó)外品牌代理商協(xié)助我司提供必要的技術(shù)支持，同時(shí)也為我司培訓(xùn)了一批高素質(zhì)專業(yè)的技術(shù)人員，完全能滿足客戶的不同情況的技術(shù)。（6）其它服務(wù)承諾 1）驗(yàn)收方案 如我公司中標(biāo)，中標(biāo)貨物交貨后，進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收應(yīng)

19、在采購(gòu)人和我公司雙方共同參加下進(jìn)行。驗(yàn)收按國(guó)家及行業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。驗(yàn)收時(shí)如所貨物短缺、次品、損壞或其它不符合本合同規(guī)定之情形者，采購(gòu)人應(yīng)做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄，或由采購(gòu)人和我公司雙方簽署備忘錄。此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補(bǔ)充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)。由此產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。合同貨物運(yùn)輸和安裝調(diào)試過(guò)程中因事故造成貨物短缺、損壞，我公司安排換貨，以保證合同貨物成功完整交付。換貨的相關(guān)費(fèi)用由我公司承擔(dān)。2）維護(hù)方案我司中標(biāo)，按招標(biāo)文件要求及采購(gòu)需求，聯(lián)系一些長(zhǎng)期合作重合同守信用有實(shí)力的供應(yīng)商來(lái)設(shè)計(jì)圖紙及配置合理方案，與用戶溝通協(xié)調(diào)達(dá)到認(rèn)可為止。合同簽訂后第二天安排供應(yīng)商采購(gòu)原材料，加工其間公

20、司委派工程師對(duì)購(gòu)進(jìn)材料進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，安裝完畢后安排工程師對(duì)操作方法和技術(shù)方面給用戶方進(jìn)行培訓(xùn)，直到成品用戶驗(yàn)收合格為止。保修服務(wù)方式均為我方上門(mén)免費(fèi)保修，即我方派員到采購(gòu)人設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我方承擔(dān)。為采購(gòu)人提供終生維修服務(wù)，質(zhì)保期滿后設(shè)備出現(xiàn)故障需更換配件，維修時(shí)只收取零配件費(fèi)用，免收其它費(fèi)用。向采購(gòu)人提供設(shè)備的中文使用手冊(cè)、維修手冊(cè)及設(shè)備電路圖、原理圖，并免費(fèi)提供操作培訓(xùn)。所有貨物為全新產(chǎn)品，中標(biāo)人不能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理。若由于采購(gòu)人自身原因造成的不在免費(fèi)保修服務(wù)內(nèi)，采購(gòu)人仍可與中標(biāo)人協(xié)商解決。3）驗(yàn)收實(shí)施方法： 1.我方將貨物運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后，項(xiàng)目開(kāi)始前，我方將按照采購(gòu)人的書(shū)面通知，共同開(kāi)箱檢驗(yàn)，主要檢驗(yàn)設(shè)備的外觀質(zhì)量，設(shè)備的原產(chǎn)地