1、摘要目的探究婦科護(hù)理過程中人性化管理方案和風(fēng)險(xiǎn)控制的效 果。方法隨機(jī)選取我院婦科患者 240例進(jìn)行分析研究， 將其隨機(jī)平均 分為對照組與觀察組兩組各 120 例，對照組患者采取常規(guī)護(hù)理， 觀察 組患者在此基礎(chǔ)上采取人性化護(hù)理管理。結(jié)果經(jīng)過人性化護(hù)理管理的觀察組患者在滿意程度、護(hù)理質(zhì)量、 護(hù)士的考核優(yōu)秀率、護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率等方面均優(yōu)于對照組。結(jié)論通過對婦科患者采取人性化護(hù)理管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能夠有效 提高醫(yī)護(hù)人員的工作水平和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量， 顯著降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 幾率，在臨床上具有廣泛的推廣價(jià)值。關(guān)鍵詞婦科； 人性化護(hù)理管理； 風(fēng)險(xiǎn)控制我國逐漸進(jìn)步的醫(yī)學(xué)科 技帶動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷完善， 人們也對

2、醫(yī)療護(hù)理提出了更高的 要求。在醫(yī)學(xué)治療中婦科是比較特殊的科目， 有很多風(fēng)險(xiǎn)都隱藏在婦科 護(hù)理中，一旦出現(xiàn)護(hù)理問題不僅會(huì)損害患者的身體， 還有一定幾率造 成醫(yī)療糾紛 1 。因此，護(hù)理人員要努力提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)， 將婦科護(hù) 理中的每個(gè)環(huán)節(jié)都充分落實(shí)， 實(shí)施人性化管理， 建立和諧的護(hù)患關(guān)系。本文對此進(jìn)行了探討，現(xiàn)歸納總結(jié)出了如下報(bào)告 1 資料和方法 11一般資料隨機(jī)選取我院婦科患者 240 例進(jìn)行分析研究。患者年齡普遍分布在 20-73 歲，平均年齡約為 4512520 歲。將其隨機(jī)平均分為對照組與觀察組兩組各 120 例，分析比較兩組患者的一般資料，發(fā)現(xiàn)并無明顯區(qū)別 005，存在臨床可比

3、價(jià)值12 方法對照組患者采取常規(guī)護(hù)理，觀察組患者在此基礎(chǔ)上采取 人性化護(hù)理管理。具體如下 121 創(chuàng)建系統(tǒng)化人性化護(hù)理體系只有擁有了系統(tǒng)整體 的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我院為有效提高婦科護(hù)理人員的工作效率， 組建了人性化護(hù)理小 組，組長由護(hù)士長擔(dān)任， 負(fù)責(zé)對組內(nèi)護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行指導(dǎo)和 監(jiān)督，除此之外還要定期組織護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)來學(xué)習(xí)新知識(shí)， 從而提高護(hù)理人員的護(hù)理水平， 使其對人性化護(hù)理服務(wù)的價(jià)值和意義 有更加深刻的認(rèn)識(shí)，確保婦科人性化護(hù)理服務(wù)在我院順利開展。122具體工作的實(shí)施系統(tǒng)化整體人性化護(hù)理服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容 就是認(rèn)真實(shí)施護(hù)理服務(wù)，努力將護(hù)理水平提高。這就

4、對護(hù)理人員提出了新的要求， 使他們能夠意識(shí)到護(hù)理服務(wù)質(zhì) 量的重要性，從而自覺推動(dòng)我院婦科人性化護(hù)理服務(wù)順利開展。123耐心對待病患婦科患者的病情通常會(huì)有很大的差異，這就對 護(hù)理服務(wù)提出了更高的要求。患者在就診后往往有很多疑問， 護(hù)理人員應(yīng)耐心解答患者的疑問， 主動(dòng)與患者進(jìn)行交流溝通， 從心理上支持鼓勵(lì)患者， 尊重患者的隱私， 提高患者及其家屬對護(hù)理人員的信任， 從而取得患者的積極配合， 有 利于建立和諧的護(hù)患關(guān)系。若患者治療需要住院， 護(hù)理人員應(yīng)協(xié)助患者辦理相關(guān)手續(xù)， 并轉(zhuǎn) 交住院部，住院部的護(hù)理人員要將疾病的相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)耐心地講解給患者 2124病患住院期間護(hù)理工作患者住院后，責(zé)任護(hù)理

5、人員要增強(qiáng)與 患者的交流溝通，保持親切的態(tài)度，以緩解并消除患者的陌生感，積 極了解患者的實(shí)際病情， 同時(shí)指導(dǎo)患者進(jìn)行相關(guān)檢查， 注意尊重患者 的隱私，檢查時(shí)要遮擋患者的隱私部位。術(shù)前護(hù)理人員要將手術(shù)的過程及注意事項(xiàng)耐心地講解給患者以 取得患者的配合。手術(shù)過程中護(hù)理人員要密切留意患者的各項(xiàng)生命體征， 若出現(xiàn)異 常現(xiàn)象要立即報(bào)告給醫(yī)生并采取相應(yīng)處理措施，減少意外的發(fā)生。護(hù)理人員要在術(shù)后測量患者的脈搏、血壓等指征，按時(shí)查房，耐 心傾聽患者的主訴，從而及時(shí)了解患者的病情及心理生理變化情況。125系統(tǒng)化整體優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督建立相關(guān)小組進(jìn)行婦科人性化 護(hù)理，對護(hù)理人員進(jìn)行定期考核，若護(hù)理人員考核不合格，要

6、對其進(jìn) 行積極指導(dǎo)， 及時(shí)了解其在護(hù)理過程中遇到的問題并幫忙解決， 使婦 科人性化護(hù)理服務(wù)制度更加完善 3 。13 考核標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度應(yīng)用統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)。針對每一項(xiàng)護(hù)理安全指標(biāo)實(shí)施嚴(yán)格的量化處理， 其比較結(jié)果依照 評分標(biāo)準(zhǔn)。考核評價(jià)指標(biāo)以優(yōu)秀為主得分在 90 分以上。14 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法選擇 170 統(tǒng)計(jì)軟件對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2 結(jié)果經(jīng)過人性化護(hù)理管理的觀察組患者在滿意程度、 護(hù)理質(zhì)量、 護(hù)士的考核優(yōu)秀率、 護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生率等方面均優(yōu)于對照組， 差異顯 著作者周赟單位廣西崇左市寧明縣人民醫(yī)院參考文獻(xiàn) 1 琚金梅 , 劉 華莉,唐會(huì)枚 ,等探討婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)及人性化管理的實(shí)用價(jià)值 醫(yī)學(xué)信息旬刊 ,2011,241409-4102 王蔭鳳 , 湛波舒適護(hù)理在婦產(chǎn)科 患者護(hù)理中的應(yīng)用分析 按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)旬刊 ,2012,0311139-1403