1、家園溝通的重要性中國移動通訊有一句著名的廣告語是“溝通從心開始”。這句話 道出了一個深刻的道理：人與人之間只有通過心靈深處的交流與溝 通才能達到真正的了解和信任。在幼兒園中，這種與家長的交流與 溝通尤顯重要。學期伊始，總有部分從別的幼兒園轉來的插班幼兒。這些幼兒的 家長對我園的情況也并不是很了解，但他們對原來的幼兒園卻了如 指掌。因此我經常聽到他們抱怨原來的幼兒園是如何如何不好。因 為同行的關系，我們對同一區域的幼兒園都有大致的了解。其實， 別的幼兒園也并不像這些家長所說的那么“差勁”，但為什么會讓 這些家長產生如此大的不滿呢？我覺得，主要是家園聯系工作做得 不到位所造成的。我剛到幼兒園時，發

2、生過這樣的一件事情：有一位幼兒在家時被 蚊子叮了幾個包。教師晨檢時發現以后就把他領到醫護室擦了一些 藥，但老師并沒有將這一情況告訴家長。放學后，我接到一個投訴 電話，正好是這位幼兒的媽媽打來的。這位家長說我們幼兒園蚊子 太多，老師一點責任心都沒有，被蚊子叮成這樣，也不告訴家長。 當時聽她的語氣非常氣憤，我想家長此時一定不會相信事實的真 相，困此我不好多說什么，只是告訴她，以后我們會注意，非常對 不起。分明是老師關心幼兒，為什么反而變成了一件“壞事”呢？ 放下電話后我就陷入了沉思。我終于發現了問題的所在：原來是老 師與家長之間沒有及時有效地溝通，缺乏互信所造成。如果幼師在 幼兒回家前，就把晨檢的

3、情況通過電話及時報告給家長，提醒家長 晚上要注意查看一下，那么家長的心中肯定是截然不同的想法。現代社會，獨生之女較多，父母對自己的孩子都比較偏愛。幼兒 園每個班都有幾十個小朋友，可是家長心目中，總希望自己的孩子 能得到重視。因此，家長對老師的期望也很高。我園大班的一位小 朋友，有時侯會流鼻血，他父母開學時就跟老師打過招呼。有一 天，他忽然流鼻血了，老師便函立即帶他到醫護室止了血，由于幼 兒怕看到自己流血，哭了很久，老師抱著安撫了好久才平靜下來。 同樣，老師也忘了跟家長聯系，放學后，家長帶著小孩開車來到幼 兒園，當時他爺爺很生氣，說老師太不負責，小孩流血了都不同家 長講，并且要求換一個班，表示不

4、相信這位老師。當時我把老師叫 來辦公室，雙方心平氣和的談了自己對這件事的想法，最后家長了 解到幼兒只是輕微流血，且老師真的是很關心他的孩子，確實是因 為有急事沒同家長聯系。通過這件事，更加深了雙方的理解，最后 這位家長在“六、一”兒童節還為這個班的孩子和老師送來了幾箱 蛋糕，表示對老師工作的感謝。在家園聯系中，經常令我記起一句話：眼見非實。我們的工作 中，許多眼見的現象并非是事情的本質。在幼兒園，由于幼兒的年 齡小，自理能力較低，因此家長對幼兒園的小朋友特別的重視，由 于幼兒語言表達能力有限，經常會對老師所說的話，對班上所見之 事傳達給家長時，傳錯意思引發家長誤會，疑慮甚至反感。還有家 長對幼

5、兒的各個方面的發展持有不同的意見，有的家長會打電話來 了解，但有的家長由于各種原因只會放在心里。如果老師不及時地 同家長溝通，難免引發不良后果。那么，如何讓家長了解事情的真相？如何真正做到讓家長放心？ 如何贏得家長的理解與支持呢？我認為老師必須注意以下幾點：一、重視常規檢查，加強家園聯系。做好幼兒晨檢、午檢及離園的檢查。發現幼兒異常情況時，及時 同家長取得聯系，誠實匯報事實真象。不要讓家長覺得你有隱瞞事 實的嫌疑，使家長真正感覺到你的細心、關心和愛心。二、小中見大，“匆以善小而不為”。其實有很多情況，看起來微不足道，也并不是老師沒有發現，但 往往我們以其“小“而疏忽了。例如，幼兒被小朋友抓了一

6、下，或 是洗手時不小心打濕了衣服或發現情緒有些不好等。有些老師覺得 這又不是什么大事情，沒很大關系，不用同家長匯報。然而往往是 這些被我們忽視的問題，弓I起家長的不滿而因小失了大，甚至“前 功盡棄”。如果發現異常情況能及時同家長聯系，希望家長在家注 意觀察，則會使家長感覺到你的認真與關心。三、及時公析反饋信息，贏得家長信任。我們每周一次的家園聯系手冊提供了一個家園交流的平臺。 老師要仔細閱讀其中的“家長的話”，然后根據情況進行分類：哪 些要電話聯系，哪些要上報領導處理，哪些需要提出討論，哪些需 要同家長面對面溝通。總之，要高度重視家長的意見與建議，并要 處理及時。四、注重方法技巧，增強溝通效果。教師要同家長進行有效溝通，學校要舉辦形式多樣的家園活動， 增強幼兒園的凝聚力。同家長溝通的方式有很多，諸如口頭、書 面、非語言（肢體語言語）溝通。有效的溝通內容加上合適的溝通