1、.萬科魅力之城項目老業主維系方案一、 活動目的： 通過活動，將項目信息滲透至老業主中，形成口碑傳播，帶動老帶新。通過活動，維系意向客戶，淡化客戶對項目抗性，配合活動及促銷，逼定猶豫不決的客戶精品文檔，你值得期待 項目每月客戶來訪基數大，轉認購率較低；通過活動，吸引客戶再次上訪，為銷售線輸送更多客戶。二、 活動對象及人群心理特點：a) 萬科業主（含項目認購客戶）-傳教士心理特點：萬科業主，萬科物業體驗者，品牌忠誠粉絲。針對這部分客戶項目將項目信息滲透老業主中，通過口碑傳播，讓業主作為項目忠誠傳教士。b) 項目意向客戶-重點保護對象心理特點：項目意向客戶，認可項目價值點，但各種外界誘因下，導致客戶

2、猶豫難以下定，針對此類客戶，項目制定“銳利”道具，達到客戶逼定效果。c) 來訪未成交客戶-目標客戶種子心理特點：來訪未成交客戶，對項目存在一定抗性。針對此部分客戶，通過各類活動，吸引客戶再次上訪，培養客戶項目歸屬感，建立對項目情感依賴。三、 業主維系活動策略1、感情維系1）、業主生日祝福 微信短信生日祝福：每月統計萬科各老社區業主生日，當月生日業主姓名，生日日期，在業主生日當天發祝福短信；策劃部擬定祝福短信，于每月1日向當月生日業主群發祝福短信、微信。 項目業主生日會：每月統計項目業主生日，當月生日業主姓名，選定每月第一周周末，邀請本月生日的業主及家屬，舉辦業主集體生日會。 千里送祝福，禮輕情

3、意重：針對省外城市及地州市客戶項目業主，聯系固定花店與蛋糕店，每逢業主生日當天，委托花店及蛋糕店贈送價值200元以內的鮮花和蛋糕，并由直接負責的銷售人員發送生日祝福短信、微信或者直接電話祝福。2）、定期報紙 聯合萬科物業，長沙萬科在售項目，制定萬科社區文化報，針對萬科社區在售項目進行派發，釋放各社區項目信息周末活動及同享會政策。4）、建立項目微信群，利好消息維系月度熱銷信息、工程進度信息（內部配套、地面鋪裝等）、片區利好消息、天氣預報溫馨提示、節日祝福等內容向業主發送平臺短信；配合現場促銷及活動于周一上午9:00向業主發送。5）、項目物料入駐萬科各社區物管咨詢點聯合萬科社區物業，將項目物料入駐

4、物業咨詢點，宣傳項目信息，普及同享會獎勵政策。6）、定期組織“魅力杯”社區文化活動針對季節制定不同社區文化活動，如：萬科“魅力杯”廣場舞大賽、萬科“魅力杯”少兒才藝大賽、萬科“魅力杯”自行車賽等項目落地活動。7）老帶新刺激每周周日下午16:00向業主發送本周老帶新成交喜報，告知老帶新基本情況及獎勵信息。同時拍照發至群中，炒作活動，帶動老帶新。2、價格促銷維系1）、新老客戶雙重優惠老客戶介紹朋友購房成功，老業主通過同享會獎勵1萬元，新客戶購房額外優惠一萬元，通過活動形式建立客戶尊貴感。2）、多重促銷政策 不定期進行促銷包裝，通過促銷噱頭“買房送全屋家電”、“買房送車”、“第二套半價（買房送車位，

5、車位半價出售）”等促銷政策包裝，吸引意向客戶持續關注，逼定客戶。3）、限時一口價房源每月最后一周周末，推出一口價房源，進行限時促銷。4）、3000萬購房補貼兌換現金獎勵針對項目老客戶，滿足湖湘青年置業要求購房者，成功購房后，將3萬優惠轉換為現金，每成交一套拍照，發微信群用現金刺激進行活動炒作。3、活動維系1、砸金蛋送豪禮項目現場設置金蛋墻，來訪客戶至項目樣板間參觀，領取砸金蛋券，憑券砸金蛋贏豪禮。2、來訪積分制：來訪客戶，領取來訪客戶表，憑來訪次數獲得積分，10分/次；帶訪客戶上訪積分，10分/批。積分累計可兌換相應金額禮品，1分等于1元，積分可累計兌換精美禮品。終極大獎積分滿2000元，可兌

6、換房款優惠，房款優惠可轉讓。3、金秋送禮，家電0元起拍（每周周末）每周周末下午3點，持續1月舉行家電0元起拍活動，邀約萬科社區客戶及項目業主，參加每周周末活動。活動期間配合大巴車，進行客戶接送。宣傳項目信息及同享會政策。4、萬圣舞會，感恩有你攜手萬科物業舉辦首屆萬科“萬圣舞會”，邀請萬科業主參加活動，現場布置萬圣節氛圍，來訪贈送精美禮品。當晚抽獎禮品為iphone系列產品，同時配合大巴車進行接送。5、會送禮的襪子（圣誕節）萬科私人定制：定制項目標簽襪子，配合項目單頁、針對萬科社區掃樓派送。萬只襪子萬份禮品：現場布置萬雙襪子，其中里面設置禮品，來訪客戶送襪子及相應禮品。6、啟動萬科魅力暖心公益行

7、活動11月項目啟動，魅力暖心公益行活動，通過“舊書換綠植”“閑置玩具換綠植”等系列萬科社區巡展活動，增加客戶來訪，同時募集的舊書及玩具，委托紅十字會，捐贈至貧困小區。活動網絡微信進行持續炒作。7、寒假課堂每周周末下午，在項目二樓布置課堂，開展鋼琴、書法、舞蹈等課程，邀請萬科社區業主及項目業主參加免費培訓。項目提前一周至微信后臺提前預告，同時置業顧問提前一周邀約客戶，參加培訓。8、年貨大搶購臨近年底，聯合高橋年貨市場，項目現場舉行年貨大搶購，商品五折買。邀約萬科業主及萬科社區老業主（大巴車進行接送）。通過活動建立客歸屬感。也許你最后也沒能環游世界，可是你在實現夢想的途中找到了自己。那是能夠為了一個目標默默努力的自己，不抱怨，不浮躁，不害怕孤單，沉默卻又努力的自己。說不定你想要苦苦追尋的夢想，已經握在你手中了。我們會覺得焦慮，無非因為現在的我們，跟想象中的自己很有距離，不喜歡現在的自己。只有拼命地想辦法去改變，只有馬上行動起來，因為這個事情只有你自己能做到，只有你自己能找到出口。不要害怕改變，那些真正愛你的人會理解你，會包容你的缺點，接受你的改變，祝福你的未來。而那些說你變了的人，不用理會他們，那只是因為你不再按照他們想要的生活軌跡生活而已。記住那些一直陪著你的人、懂你沉默的人，忘掉那些說你變了、遠離你的人。事實上，你不會發現自己有