游戲運營管理 專業教程 北京匯眾益智科技有限公司 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 重點： 網吧推廣的詳細流程和反饋 目的： 了解網吧推廣詳細流程和反饋，工作考核，預算 概述： 本課主要介紹網吧推廣活動的詳細流程 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 統中毒崩潰、寬帶接口出現斷連 建議啟用附近的備用網吧繼續活動 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 網吧未能做出及時更新動作 預先知道更新的日期，活動當天所有活動執行人員提前 2小時到活動現場，檢查更新狀況并協助網吧更新客戶端。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 么辦？ 如果遇見強勢游戲，在進行大型活動時，需要盡量避開。必須落實各 網吧現場的實際情況，使我們的現場活動的質量以及影響力在網吧發 揮最大的功能。如果遇見其他游戲在網吧中進行小型活動，可以不避諱。我們要做的更加努力，這樣可以使我們的現場活動更加有聲有色。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 么辦？ 堅持原則，我們所包的機器必須要連在一起。 一定是我們現場布置海報集中的區域。 包機位置一定是網吧較為顯眼的區域。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 提前到網吧積極對現場的玩家進行拉動，甚至在網吧外積極的與網管拉攏關系 請求他們的協助。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 如果公司對專區外新增加玩家也進行免費實玩時，可加開機時。如果公司不準備加開機時，需要耐心的向玩家聲明，請他們到我們其他的活動網吧進行試玩。轉告玩家下次我們活動的時間。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 們專區里仍無法做到清場，現場玩家固執不離開怎么辦？ 耐心勸說，請求網管協助，請該玩家離開。將其發展成為本公司游戲的玩家。多安裝客戶端，留出更多的 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 推廣員要截圖，并發送回公司技術部，以供技術部進行分析和解決。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 可能是網吧的網速過慢造成游戲中出現卡機現象，需要向玩家耐心說明。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣活動進行中遇到的突發事件及解決辦法 可能和網速等有關，通常建議玩家重起機器。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 動現場） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 活動當地（包括現場）網吧資料的收集 當地媒體資料的收集 效果評估、成本預算、可行性分析、風險預計 市場部、客服部、技術部、營銷部、網頁部之間的配合 活動的整體宣傳方案 活動網吧的挑選規則（告訴與我們合作的當地經銷商） 活動現場人員組織、安排方案 網吧活動方案、活動當日具體細則的擬定 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 相關活動網絡媒體投放方案 相關活動平面媒體投放方案 針對性槍手軟文征集、投放（按照活動需求分階段性） 活動報道準備、投放（按照活動需求分階段性） 活動新聞的準備、投放（按照活動需求分階段性） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 根據當地情況對企劃部方案進行分析并修改 與活動當地經銷商的聯系 與網吧老板的聯系 當地活動網吧的落實 活動當日人員安排 網吧現場布置安排 活動網吧機器位置的預定 活動網吧現場的指導 網吧活動現場效果的總結 光盤、海報、點卡、活動獎品玩具等等的準備 活動相關物品派按時發到當地活動場所或者是當地合作活動的經銷商處。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 保證服務器活動當日的穩定 根據企劃部提供的活動方案進行技術修改 如特殊活動需架設臨時服務器 活動期間突發技術問題的及時處理 活動期間的服務器及數據庫時時監控 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 制作活動相關頁面（根據企劃方案需要：如活動時間、地點、報名方式、網吧 資料、活動規則、獎勵規則） 根據活動進程上新聞、活動廣告 建立相關活動的玩家討論區 上活動獲獎名單及相關活動報道 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 網吧活動當日的線上秩序管理 網吧活動當日的論壇秩序管理 活動相應電話的妥善回答 活動引發相關問題電話的妥善處理 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 提供當地媒體列表； 提供當地網吧資料； 提供活動網吧詳細資料； 活動整體預算及活動方案；（提交企劃部及營銷部，我們按照實際情 況修改） 以他自身的銷售網點進行廣告配合宣傳； 有條件可提供自身當地網吧推廣隊伍來配合我們的活動； 配合我們活動現場的布置； 如活動獎品涉及量大需提前送至活動網吧。（網吧現場布置包括網吧 門的布置、網吧內廣告位置的海報張貼、客戶端安裝、電腦左面設為 開天壁紙、光盤等公司產品的擺放位置、茶水的準備、網吧特色服務 等等） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 網吧詳細資料提供（機位數量、硬件配置、網吧環境、廣告位費用、 包機費、場地費等等） 網吧內的海報、桌卡張貼擺放在最明顯位置，協助當日現場活動的場 面控制。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 動現場） 網吧活動開始前招募一批大學生或者臨工 活動網吧的現場提前布置 當日活動現場的人員安排 主持人的招募（此人也可由當地合作活動的經銷商提供），負責宣布 活動開始、活動規則、獎勵辦法、現場演示、現場頒獎、拍照等 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 最后 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 第一階段 起始階段（活動方案的制定） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 第二階段 準備階段（活動的前期準備） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 第三階段 網吧活動開始階段（現場操作流程） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 第四階段 網吧活動落幕（后續工作） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 最后：總結會議（討論） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣客戶登記表（基礎工作） 吧推廣拜訪登記表（每日工作） 吧推廣工作日志 爭對手市場促銷調查表（每周） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 礎工作） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 日工作） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 每周） 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 吧推廣人員工作時間 吧推廣人員工作職責 吧推廣人員工作考核 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 吧推廣人員工作時間 下午 13： 30 晚 21： 30 執行各項網吧推廣管理。 早 11： 00之前，向公司匯報當日工作情況（電子郵件）。 中午 13:00 通過 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 了解掌握地區網吧推廣詳細情況，建立客戶信息檔案。 建立網吧推廣區域地圖，制定拜訪路線 完成每日拜訪網吧推廣客戶數量，做好客情管理。 完成公司要求網吧推廣宣傳工作，并加以維護。 積極策劃及組織各項產品促銷活動。 按公司的要求監督管理好銷售責任區域內的產品價格，嚴禁竄貨 收集公司產品內部問題，做好客服工作。 了解掌握市場情況和競爭對手的政策和動態，及時向上級主管匯報。 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 第 22課 - 網吧推廣 (3) 第 13章 吧推廣工作考核 考核事項主要參考本教科書 吧推廣）的內容。 考核方式 工作報表考核 市場監督考核 考核結果與