殘疾人信訪工作總結XX年，市殘聯信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工局的指導下，以解決人民群眾實際困難為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級殘聯信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。截至11月，全市各級殘聯共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯本級辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質辦結，全年未發生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯、市委群工局、市維穩辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發生。一、健全機制、夯實基礎，保障信訪工作的順利開展（一）抓認識、定責任，切實提高殘疾人信訪工作水平一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯系統干部職工認真學習信訪條例、中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見和有關法律、法規及政策。通過深入學習貫徹，進一步提高了殘聯干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導思想和目標任務，增強了做好新時期信訪工作的政治責任，對推動殘聯信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時，組織全體職工認真學習新修訂的中華人民共和國殘疾人保障法，積極參加省殘聯和市級各部門組織的相關培訓，認真組織各級殘聯干部和殘疾人專職委員培訓班，提高了殘疾人工作者的業務水平，從而提高了為殘疾人服務的質量。全年共參加省級各類培訓14期，67人次；參加市級各類培訓51期，80人次；市殘聯組織黨員干部參加各類學習22期，428人次。二是落實三個納入，著力在事要解決上下功夫。 立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作一崗雙責的責任機制，做到三個納入：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領導干部崗位目標責任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的責任進行細化量化，明確主要領導負總責、分管領導靠上抓、其他領導一崗雙責、案件承辦人具體負責，真正做到問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責任有人負。三是納入一把手日常工作。殘聯理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協調處理一起信訪案件。三是落實機關干部下訪機制，實現干部約訪經?；０迅刹肯略L作為市殘聯的一項常規工作，凡是復雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調查研究等方式，走出機關、走進基層，深入調研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。四是暢通信訪渠道，依法規范信訪秩序。繼續抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯下發了關于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知，按照XX年信訪特點和市里統一要求,根據不同時段、不同節點，全市殘聯系統開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到月底，圍繞兩會開展排查；二是至月，圍繞6.