運營部管理制度.doc_第1頁
運營部管理制度.doc_第2頁
運營部管理制度.doc_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

運營部管理制度運營部作為景區安全生產、服務游客的一個綜合職能部門，對景區各經營點進行經營管理和具體指導、協調和監督，在操作過程中，應做到“指導有方、協調有度、監督有力，服務至上”。1、根據公司的發展戰略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運營計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。2、運營部負責制定運營方案的詳細工作規程和細則，監督按程序實施，負責運營方案的擬定、報批、執行、總結的全程跟進工作。3、運營部統一管理公司各項運營工作，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結，供公司領導和有關部門決策參考。4、運營部策劃人員根據市場動態及時制定運營方案及具體實施辦法，協助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各部門及本部門運營相關事務和傳遞工作。5、各區域負責具體組織該區域運營生產活動，提出初步效果評估報告，根據本部門運營的實際情況，提出更改建議申請。6、負責制定所屬部門的工作計劃、管理方案、操作流程及各項管理規章制度。7、制定所負責業務的年度計劃的總結和調整。8、積極協調和激勵所屬部門的工作，建立有效的團隊協作機制提升所屬部門的工作績效。9、下屬的工作人事聘免、獎懲等人事異動的建議權、檢查權及考核權。10、處理顧客投訴的對外代表權和運營管理事項權。11、負責本部門工作的總體安排與工作執行情況的督導，周例、早晚會制度，監督、輔導工作進程，強化考勤制度。12、負責指導本部門員工熟悉工作流程和了解本部門員工的工作和生活情況，為員工排憂解難。13、負責景區內部游客接待和服務工作。14、是景區安全管理的牽頭負責部門，組織做好治安安全、車輛安全、消防安全等各項工作。15、負責車隊管理工作。制訂和完善所轄部門交通運營工具管理制度；嚴格車輛安全管理，做到每日必檢，杜絕帶病車輛上路，確保游客安全；隨時掌握車輛運行動態、合理調配，充分發揮車輛運力潛能；做好司機思想教育和服務意識培訓，確保全隊人員做到安全運行、優質服務。16、負責為游客提供景區導游講解服務，加強導游培訓和管理，提高綜合素質和服務技能，切實提高導游服務質量。17、負責景區生產運營隊伍的管理和指揮，加強政治思想教育和服務意識和專業技能的培訓，確保生產運營管理有序執行。18、配合景區安監部門綜合治安管理工作，加強停車場、景區大門、電瓶車換乘中心等游客集中區域的管理和疏導，避免和制止盜竊、斗毆、爭車搶車等影響景區運行和游客安全的事件。19、配合景區安監部門加強消防安全管理。配備必要的消防設備和物資；加強消防安全檢查，消除安全隱患；組織開展全員消防知識培訓和消防演習；組建義務消防隊伍；與城市消防和森林消防部門建立聯絡機制。20、配合景區安監部門制訂和牽頭實施景區安全應急預案，遇突發事件，首先確保游客生命財產安全。2

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論