目目 錄錄 1 1 系統概述系統概述 1 1 1背景 1 1 2系統總目標 1 2 2 現狀分析現狀分析 2 2 1管理現狀 2 2 2系統現狀 2 2 2 1現狀剖析 2 2 2 2問題診斷 3 2 3分析結論 4 3 3 現代化管理的新思路現代化管理的新思路 5 3 1管理的實現 5 3 1 1 授權 5 3 1 2 控制 5 3 2管理的垂直化 5 3 3管理規范化 6 3 4管理過程化 6 3 5管理企業中存在的差異 6 3 6管理的精細化 7 3 7管理的遠程控制機制 7 4 4 現代化管理軟件選型的幾個關鍵點現代化管理軟件選型的幾個關鍵點 8 4 1X公司發展情況及管理軟件的需要 8 4 2傳統管理軟件的設計思路 8 4 3新型管理設計思路 8 4 4數據庫的選型 9 4 4 1系統對數據庫的要求 9 4 4 2 Oracle 數據庫技術 10 4 4 3 Oracle Web 技術 10 4 5 INTRANET 企業內部網 技術 10 4 5 1對信息及應用程序的全能訪問 10 4 5 2自我服務的信息系統 11 4 5 3決策制定 11 4 5 4協作 11 4 6開發工具選型 12 5 5 英克公司及英克公司及 PMPM 產品產品 13 5 1 英克公司簡介 13 5 2 PM產品介紹 14 5 2 1 PM產品系列 14 5 2 2 PM產品 醫藥綜合管理系統的技術保證 17 5 3 英克公司在醫藥行業的用戶簡述 18 6 6 X X 公司系統需求分析公司系統需求分析 21 6 1需求分析 21 6 2商業增值網 雙方面向未來高起點的合作 21 6 3需求整理 22 6 3 1現有軟件功能范圍的改進 22 6 3 2業務運作與經營管理的要求 23 6 3 3內外環境變化因素對軟件系統提出的要求 23 6 3 4從企業的技術現狀出發對軟件系統的要求 23 6 3 5企業發展對軟件系統的要求 24 7 7 系統總體方案及功能結構系統總體方案及功能結構 25 7 1總體方案 25 7 2功能結構 25 7 2 1系統命名 25 7 2 2系統實現的層次結構 25 7 2 3 HYYMIS功能結構 26 7 2 4系統構成間的相互關系 26 7 2 5各單位間 各單位和總部同類系統的關系 27 7 2 6 各系統功能簡要介紹 27 8 8 網絡結構分析網絡結構分析 30 8 1 應用平臺和網絡平臺的關系 30 8 2應用平臺 30 8 2 1應用平臺類型 30 8 2 2應用服務平臺在服務器硬件上的實現 30 8 3網絡平臺 30 9 9 系統建議方案及概預算系統建議方案及概預算 31 9 1整體構架 31 9 2系統建設的主要內容 31 9 4網絡容錯系統與備份 34 9 5網絡防毒與安全系統 34 9 6系統軟件環境 34 9 7應用軟件環境 34 9 8方案概預算 36 9 8 1應用軟件 36 9 8 2系統軟件 錯誤 未定義書簽 錯誤 未定義書簽 10 INCA10 INCA 公司的承諾公司的承諾 37 10 1建立專項現場實施開發小組 37 10 2提供在線售后維護服務 37 10 3長久合作關系的確立 共同建立技術機構 37 11 11 系統方案實施綱要系統方案實施綱要 38 11 1 英克公司項目組人員組成情況 38 11 2任務安排 39 11 3任務說明 40 12 12 英克服務體系英克服務體系 42 12 1系統規劃服務 42 12 2培訓服務 43 12 2 1應用系統管理員培訓 SV0201 43 12 2 2業務操作的崗位培訓 SV0202 43 12 2 3網絡及數據庫管理培訓 SV0203 43 12 2 4數據庫編程技術培訓 SV0204 43 12 3數據組織和系統實施服務 SV0301 44 12 4技術開發服務 44 12 4 1外圍開發服務 SV0401 45 12 4 2專項功能開發 SV0402 45 1 1 系統概述系統概述 1 11 1 背景背景 浙江省 X 公司 以下簡稱 X 公司 是一個批發 零售兼營的醫藥商業公司 隨著 X 公司規模的不斷擴大 經營方式的變化及企業經營的多樣性 企業的管理也 越來越復雜 面對不斷蓬勃壯大發展的業務 企業在管理上必須躍上一個更新的臺 階 傳統的管理方式和管理手段已不能完全適應這一超常規發展變化 實現統購分 銷 連鎖經營 統一配送和集成運輸 建立企業整體現代化管理系統已成為當務之 急 集團很早便使用了小型數據庫下的局部計算機管理系統 該系統在開展業務合 作 實現局部數據共享 有效化庫存管理等方面為企業帶來了可見的績效 為實現 企業的規范化管理打下了堅實的基礎 積累了達到信息化管理的理論準備和實踐經 驗 但該軟件系統構建的相對固定性和企業的發展壯大 組織機構的調整變化 業 務開展的延伸之間的矛盾日趨激烈 數據庫技術及軟件的應變機制 系統的構建高 度等越來越不能適應公司目前和未來的各種需求 北京英克科技集團公司 以下簡稱 英克公司 是國內為數不多的專業從事 醫藥企業經營管理系統開發與集成的專業化公司 擁有一流的技術人才和豐富的工 程實施經驗 英克公司的 CI 公司形象設計 方案是 從業績中創造影響力 所 以 從這個意義上講 英克公司具有極大的信心和熱情同 X 公司建立合作關系 通 過這種合作關系 達到提高企業經營管理水平的目的 從企業的物流 商流 信息 流 資金流入手 建立 X 公司統購分銷 連鎖經營 統一配送的現代企業管理模式 X 公司計算機管理系統的成功建設與英克公司自身的發展會緊密的結合在一起 英 克公司愿付出加倍的努力在雙方的共同配合下建立一個成功的應用典范 1 21 2 系統總目標系統總目標 實現 X 公司主要經營業務系統 財務系統 業務財務一體化及其批發 零售 運輸系統的全面管理 及時 準確 可靠地采集 挖掘 加工 處理完整的商業信 息 實現總公司的集約化管理 實現批發和零售的統購分銷 連鎖經營 統一核算 的管理模式 準確反映總公司的經營狀況 做到深層的數據分析和數據挖掘 為 X 公司的各層管理者提供快速 準確的經營分析與輔助經營決策支持 制定精細合 理的業績評估考核體系 實現及時到位的獎罰激勵機制 全面提高企業的競爭能力 經濟效益和管理水平 2 2 現狀分析現狀分析 2 2 1 1 管管理理現現狀狀 近幾年來 X 公司不斷深化改革 加強管理 在國有醫藥商業的市場份額下降 的形勢下一直保持著較好的經濟效益 但是 隨著經濟體制改革的逐步深入 市場 經濟的不斷發展 商業領域企業之間的競爭越來越激烈 公司現在的管理模式在物 流過程設計方面合理性不夠 未能實現批發對零售的統一配貨 靜態和動態庫存的 掌握滯后 未形成統一的配送體系 導致配送成本高昂 信息流的不暢阻礙了物流 資金流的流速 物流的周轉周期較長 周轉頻率較低 財務系統和零售經營的手工 管理使得企業在實現資源共享方面存在障礙 造成大量人力資源的浪費 同時財務 對業務及其他方面的監控管理變成紙上談兵 還存在經營成本高 費用大 規模小 競爭無力 管理失控 商品和資金損失嚴重等管理問題 2 2 2 2 系系統統現現狀狀 2 2 12 2 1 現狀剖析現狀剖析 通過交流我們認為 X 公司從管理技術方面確實需要強有力的支持手段 而公 司現有的系統 就其功能范圍 可維護性與擴展方面已不能滿足業務與發展的需要 英克公司通過技術小組的配合 對企業的實際運作 部門職能 業務流程 現有系 統的使用狀況建立了一個初步完整的了解 X 公司已有相當長的計算機使用歷史 隨著公司業務的擴展和內外環境的變化 原有系統已明顯不能滿足企業的需求 主要突出地表現在以下幾個方面 公司沒有實現應用系統的一體化 批發系統的局部化和零售經營的手工管理 無法相通 無力實現業務配合和整體監控 采用的技術平臺 數據庫 仍是 MIS 系統發展初期使用的小型數據庫 不能適應系統的擴展 無法保證系統的 穩定性和數據資源的安全性 同時還存在千年蟲問題 在現有基礎上實現總 公司 分公司管理的一體化是不可能的 各分部均沒有實現業務財務的自動銜接 手工 機器雙帳并行 處理延時 重復錄入 業務與財務部門沒有實現在同一網絡中的配合協同 各分部沒有與財務實現從結算到總帳的無縫銜接 從而使系統的實時性受到 嚴重的制約 使某些業務流程不盡合理 由于系統的構建以 原形 的方式 進行擴展 使得系統日益龐大雜亂 帶來嚴重的安全問題 也給系統的管理 和維護帶來相當的難度和巨大的工作量 現有的軟件系統從功能上是不完善的 沒有建立對各分部經營狀況的監控 經營質量分析系統 支持高層管理的辦公自動化系統 運輸管理系統 決策 支持系統 財務的管理分析職能和支持日常業務運作的數理分析功能 現有系統對企業的變革缺乏足夠的適應能力和應變機制 對于企業組織機構 的調整 人員職務的變化 業務流程的重新設計 業務操作細節的調整均沒 有一個完善的手段和機制來適應 業務數據的龐大和繁雜為財務系統的手工錄入核對管理帶來極大的不便 安 全性和一致性無法保證 使得大量的人力資源重復勞動于事后核算工作 財 務的監督作用無法有效實現 總公司與分公司之間的物流管理未實現一體化 管理的系統化 信息化較差 不能達到進 銷 調 存 財務 運輸的線性延續管理 信息流的脫節和滯 后延緩了物流和資金流的流速和流量 2 2 22 2 2 問題診斷問題診斷 上述問題主要由三方面的原因造成 系統的構建沒有貫徹全局的觀念 在系統實施中沒有統一規劃 沒有考慮崗位 職能范圍 授權 部門職能的調整 沒有動態處理企業內各部門間的數據聯系 沒有考慮業務 財務 庫房 運輸 行政管理 決策的一體化及總公司與各分 部的一體化 系統設計面向單一需求 對需求的分析沒有上升到一定的模型高度 往往就事 論事 系統沒有前瞻性 對于企業的變革不能通過 軟件重組 來適應 而是 通過 打補釘 的方式進行程序修改 使得系統日益難于維護且加大系統的風 險性 其采用的數據庫的數據處理的效率和安全性是最為致命的 在進行大數據量統 計分析時則更受其制約 由于小型數據庫系統對于網絡沖突 介質錯誤 人為 破壞等對數據完整和安全的威脅沒有根本的保障機制 不能從根本上脫離手工 帳簿 造成手工 機器雙帳并行 財務對于系統中的數據不能直接自動入帳 這樣不但沒有提高效率 反而加大工作負荷 只有選擇基于大型數據庫的應用 軟件才能徹底解決這一問題 2 2 3 3 分分析析結結論論 必須實現批發和零售統購分銷 連鎖經營 統一核算 統一配送的集約化經 營模式 建立一套完整的計算機管理系統 為連鎖經營提供強有力的工具和手段 目前的系統必須被開放式系統所代替 總公司內各分立系統進行聯網 實現資源共享 經營各環節實現全面計算機管理 系統規模的擴大必須有先進的數據庫開發工具 有超前的結構設計思路 同時考慮應用軟件的適應性問題 加強全方位的統計分析以輔助經營決策 為科學的責任制提供統計分析 以實現對各環節的科學化管理 3 3 現代化管理的新思路現代化管理的新思路 目前中國的企業管理正在由以前的粗放型管理向集約化經營管理轉變 而集約 化經營管理在管理上必須采用現代化的管理手段 針對 X 公司的特點與具體情況 我們就 X 公司實施計算機管理系統項目提出以下管理思路 3 13 1 管理管理的實現的實現 管理機制是在綜合考察企業的運作及經營管理需求與計算機技術本身優勢的前 提下 提出對企業管理和業務控制的技術解決方案 結合具體的調研 進行在總體 規劃下從企業框架到業務細節的層層構建 3 1 1 3 1 1 授權授權 授權 是管理的真諦 但 授權 應同與之相關的責任相統一 明確某人 某個分支機構及部門的職務及其職能 明確具體某人工作的范圍大小或對具體事務的作用權限 3 1 2 3 1 2 控制控制 控制 是對于 授權 之后 可能出現權限范圍內越軌行為的審計和防范 比如 利用系統授與的權力進行破壞性數據操作時 系統能夠在后臺自動備份記錄 明細到何人 何時作了什么樣的操作等 授權 與 控制 相結合 能夠建立企業內部真正意義的崗位責任制 建立 企業內部在網絡環境當中的協同工作機制 3 23 2 管理的垂直化管理的垂直化 實現上級對下級 總公司對各分部業務行為的實時監控和剛性限定 總部利用 網絡或電話線 實時地對分支機構 部門 人員 在某個時間段或當前的業務狀態 進行全面監控 通過遠程注冊到下級系統中以便真實地掌握業務經營狀態 將整個 公司的業務利用計算機網絡納入到全面受控的狀態并對具體業務進行調節和限制 以實現總部的統一營銷策略 實現對分支機構人員職權及時調整變化 全面掌握所 有個人的業務資料 實現整個集團化企業所必須的集約化經營管理 3 33 3 管理規范化管理規范化 專業分工與協作是效率產生的前提 一個高效的企業運作需要形成內部崗位規 范與標準業務流程 規范化管理主要表現在以下幾個方面 業務檔案與資料的規范業務檔案與資料的規范 建立屬于企業自身的編碼 分類 序列規范 配合崗位責任制的量化管理配合崗位責任制的量化管理 建立崗位操作規范 以文字和軟件設置構建的崗位責任明確 通過對其在業務 操作過程中工作效果的全面記錄 就能對某一崗位建立反映其工作效果的指標體系 利用真實業務數據 就可以對各崗位工作定時定質 從而形成崗位操作規范 比如 外勤 銷售人員 的業績合理考核 不僅要考察絕對數字 而且要綜合考慮實際收 入的組成與欠款的分布 對制單崗位的制單數量和質量進行考核 建立健全總部與分支機構的匯報與審計機制 不僅可以收集傳輸上行報告 同建立健全總部與分支機構的匯報與審計機制 不僅可以收集傳輸上行報告 同 時能夠對出軌業務和工作責任調查原因 并且確定各個崗位間的業務銜接和傳時能夠對出軌業務和工作責任調查原因 并且確定各個崗位間的業務銜接和傳 遞規范 遞規范 3 43 4 管理過程化管理過程化 全過程監控全過程監控 對集團公司的業務 從產供銷到內部事件到全過程監控 清楚某筆業務處于何 種狀態以及業務發生的詳細情況 過程中的業務控制過程中的業務控制 對主要的業務過程進行監測控制 如 對客戶的信譽控制 銷售的價格策略控 制 庫存量的控制 3 53 5 管理企業中存在的差異管理企業中存在的差異 差異是企業運作中的一種客觀存在 是由于某種特殊業務或不規范業務行為造 成的 對差異的管理應建立在基于過程化管理和規范化管理的基礎上 利用全過程 記錄和崗位責任 準確及時的反映差異 其次 對于差異的不同情況提出相應的解 決機制 尤其是在集團經營模式下 差異更呈多樣性和復雜性 必須能夠及時反映 而且能夠控制和調整這些差異 3 63 6 管理的精細化管理的精細化 具體到某個人 某個崗位的操作 系統構建時 精細化授權到每個人員的操作 范圍和具體效果 管理精細化管理精細化 可以對分公司 部門甚至個人進行考核與評估 建立崗位責任與 考核評估體系 不僅考慮絕對數 還應綜合考慮真實分布與具體組成 核算精細化核算精細化 可以對單一品種進行個人核算 部門核算 甚至逐筆業務核算 決策精細化決策精細化 數據倉庫為決策提供科學的數學依據 基于數據倉庫的決策系統 不僅考慮業務財務發生的內部真實數據 而且要全面考慮外部環境的相關信息 進行科學決策 在指導日常業務過程中 實時掌握業務信息 以真實的數據為 依據 對各個業務環節和業務的具體狀態從細節上進行監控 3 73 7 管理的遠程控制機制管理的遠程控制機制 遠程傳輸遠程傳輸 實現總部與分部之間或異地機構之間的報表 單據 文本的傳輸 提供雙方的 信息互通與業務聯絡 遠程注冊機制遠程注冊機制 利用網絡將分支機構納入到一體化的管理 掌握任何時間段的具體業務的明細 發生 并且設置控制開關 實現剛性管理 遠程網上的業務協作遠程網上的業務協作 利用軟件通信技術實現異地部門與機構之間的業務協作與業務操作 如 利用 遠程庫房管理進行遠程提貨票的傳輸登錄入帳 提前配貨 進行逐筆勾對 加強對 發出商品的管理 利用遠程業務開票系統在異地沖減臺帳 實現銷售業務的不同地 域協作 以達到充分利用內部資源的目的 4 4 現代化管理軟件選型的幾個關鍵點現代化管理軟件選型的幾個關鍵點 4 1X4 1X 公司發展情況及管理軟件的需要公司發展情況及管理軟件的需要 X 公司是一個正在飛速發展中的企業 利用計算機管理是企業發展的現實和 迫切的需要 但在這一時期內 企業的管理 業務運作遠遠沒有定型 計算機系 統 尤其是軟件系統一定要有前瞻性 不僅要考慮目前的需要 而且要有一整套 機制來滿足一年 二年乃至更遠時期的需求形態 確切講要使軟件系統具有 自 我再設計 能力 能夠進行組織機構的定義調整 部門崗位定義 人員授權 業 務流程的動態設置 對業務流中諸環節的多模式 可調整 使系統具有對自身進 行配置和更新組合的機制 才能充分滿足企業在發展中的應用需求 4 24 2 傳統管理軟件的設計思路傳統管理軟件的設計思路 一般企業實施應用系統 基本上有兩種模式 其一 走 項目 開發的道路 其二是 購買成形軟件 的方式 第一種方式雖然是針對企業進行設計開發 但作為系統來講 從設計到實施 維護存在著嚴重的問題 首先 從設計之初很多情況是就事論事 無法充分考慮 到將來的管理機制和將來可能的需求 往往使系統陷入修改 運行 修改的怪圈 而不能自拔 其次 作為開發商而言 不可能針對某一用戶的應用系統維持一支 專門的維護隊伍 所以矛盾在原開發人員有變動之后表現得十分嚴重 對系統的 維護幾乎是不可能的 第三 項目開發一般來講周期長 投資大 企業要投入大 量的人力 物力 在長的相當的時間里用很大精力來配合進行 風險巨大 第二種方式即購買成品軟件 往往是不能充分滿足企業特殊需求 只能是 削足適履 4 34 3 新型管理設計思路新型管理設計思路 選擇何種方式應用軟件 是構建企業計算機管理系統的難點 也是影響成敗 的關鍵 我公司根據近兩年成功地實施了一百五十多家用戶經驗 就是取決于提 出了有別于前二者的第三種系統構建方式 應用軟件平臺 專項開發 公司在軟件設計之初 就提出一套獨特的建模體系 基于 原子任務 的概 念開發形成一個商品化的應用軟件平臺 其由能夠動態描述企業運作的 企業再 設計 及相關構造工具與覆蓋行業內企業需求的 海量模塊倉庫 構成 基于這 一平臺對于具體企業的特殊需求 在系統總體體系結構下進行專項開發 這樣就 形成對于某一個企業完善的應用系統 這樣的應用系統就是具有深厚的技術積累 和可組合空間的前提下 充分的實現企業的特性需求 能在較短的時間內 在幾 乎沒有風險的情況下 實現軟件系統的建設 可以說是揚前二種模式之長 而避 其短 同時 作為走商品化道路軟件供應商 其產品的開發是面向整個行業 一個 方面 用海量模塊倉庫覆蓋整個行業內企業的需求 綜合了相當多的業務處理模 式和管理機制 對于一個企業而言僅是抽取其中一個子集進行構建 這一構建是 動態的 另一方面 對于行業內的一些變革 諸如稅務政策 物價政策 對軟件 造成的新需求 能夠作為軟件供應商經常關注的需求進行整體的解決 這一點也 是前二種模式所不具備的 4 44 4 數據庫的選型數據庫的選型 4 4 14 4 1 系統對數據庫的要求系統對數據庫的要求 對于計算機系統構建 數據庫的選型至關重要 因為其是應用軟件運行的基 礎 同時也是整個計算機管理系統將來擴展的底層保證 具體來講 數據庫要能夠 a a 同時管理結構化數據 非結構化數據 多媒體信息 同時管理結構化數據 非結構化數據 多媒體信息 b b 充分支持分布式數據處理 尤其是具有遠程的機制 充分支持分布式數據處理 尤其是具有遠程的機制 c c 具有足以支持企業級應用的系列產品 如 具有足以支持企業級應用的系列產品 如 IntranetIntranet webweb 數據倉庫等 數據倉庫等 應用系統數據庫軟件應當首先考慮大型企業級的數據庫 如 Oracle Sybase 等 對于企業 尤其是擴展中的企業 應用軟件系統在管理當中 應當 起具有相當多的控制機制 尤其是通過遠程機制對異地機構的業務控制 這是一 個集團化企業實現集約化經營的有力保證 4 4 24 4 2 OracleOracle 數據庫技術數據庫技術 Oracle 公司作為全球最大的關系數據庫廠商 從一九七九年的成立當初 在 關系數據庫行業中至今一直保持著領先的地位 是首個實行 Client Server 模式的 數據庫平臺 先進成熟的技術產品 高質量的服務 全面的解決方案 使其在全世 界贏得了眾多用戶的信任 事實上 Oracle 在中國許多行業中已成為數據庫標準 Oracle8 i 的數據庫核心實行數據庫對數據的管理 如 數據庫多線索多進程 數據庫內存緩沖區管理 數據庫進程創建 控制 管理及優化 SQL 語句語法分析 數據庫字典管理 數據庫 I O 調用 數據庫安全性控制 用戶權限管理 數據庫提 交 Commit 回退 Rollback 保存點 Save point 等數據一致性控制 實現 并發控制的數據庫封鎖 以及數據庫備份恢復等可靠性措施 Oracle8 i 目前在醫藥行業得到了廣泛應用 尤其是在大型的醫藥批發公司及 生產型企業 已經是事實上的標準 4 4 34 4 3 OracleOracle WebWeb 技術技術 目前 Internet 以飛速的速度發展著 Oracle Web server 將 Web 的簡易性和 Oracle 公司領先的數據庫技術相結合 開創了新一代強勁的 Web 應用 傳統的基 于文件系統的 Web Server 具有四大弊病 用戶每次只能訪問一個文件中的信息 Web 中的信息均是靜態的 若要進行增加或修改等維護工作將是十分困難的 文件系統的文件管理非常復雜 因為文件物理存儲發生變化而更改 Web 系統的編程 基于以上原因 Oracle 提 出了 Web System 利用關系性數據庫來實現動態的 Web 信息訪問 從而保護數 據一致性 保障數據的安全可靠性 簡化 Web 系統的編程和后期維護 4 54 5 IntranetIntranet 企業內部網 技術 企業內部網 技術 4 5 14 5 1 對信息及應用程序的全能訪問對信息及應用程序的全能訪問 建立 Intranet 并通過程式各樣的計算機和服務器連于局域網和廣域網上 由于信息及應用程序可通過幾乎所有 Web 瀏覽器進行訪問 因而幾乎所有的客房均 可享受全能的訪問權利 不論客戶基于的是 Windows Macinatosh UNIX 還是 Network Computer 4 5 24 5 2 自我服務的信息系統自我服務的信息系統 每個人在此信息系統上真正各取所需 無需他人幫助查找 編輯或解釋 4 5 34 5 3 決策制定決策制定 企業運作時所產生的巨量數據往往令查詢 訪問 管理和分析者望而卻步 現 在 Oracle Intranet Solutions 為用戶提供了快捷 簡便訪問任務相關數據的更新 更優的方式 經營者可從已有的數據倉庫中所獲更多 訪問 操縱各類數據以產生 新的決策支持應用 Oracle 領先的 Online Analytical Processing OLAP 產品可以讓用戶隨心 所欲地查看和分析數據 更快更好地進行決策 用戶還可憑借三維可視化技術如 Virtual Reality Modeling Language VRML 加深對數據的理解 Oracle Universal Server 可選方案甚多 包括 Oracle Video Option Oracle ConText Option Oracle Syatia Data Option 和 Oracle OLAP Option 企業可藉此更具體直觀地顯示數據 包括通過聲音 影像 方案 圖形 地圖和圖表 傳統關系型數據以及用于多維分析的數據 例如 通過 Oracle Universal Server 的 ConText Option 員工可以實進地對文檔的合并版本進行選 擇 分類及搜索 數據具有高度的可管理性 接觸過 Web 服務器的人都知道 為數不多的標準 HTML 或 GIF 文件就能令系統管理頗費力氣 然而通過 Oracle Web Library 企業 可以對多達幾 TG 的數據索引 分類和管理 具有無限的搜索能力 用戶從浩繁的 信息中搜索結果的日子已經一去不復返了 取而代之的將是對數據的靈活駕馭 4 5 44 5 4 協作協作 消息傳遞 日程安排 文檔管理和工作流功能正變得與交易處理和決策支持系 統一樣 成為運作中的必要成分 Oracle Intranet Solutions 可令企業內所有員 工通過 Oracle Inter Office 輕松共享信息和意見 Oracle Inter Office 是專為 開發 Web 瀏覽器和 Internet 網絡能力的一項重大群件技術 可通過電子郵件和新 聞實現真正的聯機協作 可通過任何 Web 瀏覽器訪問中央文檔圖書館 同時它也是 一個強大的工作流引擎 可指導文檔的審批手續 于重大事件時協調必要行動 4 64 6 開發工具選型開發工具選型 針對各種文化層次的人使用軟件系統 軟件的的適應性應涉及方方面面 借助 第四代開發語言 4GL 在 Windows 上開發 完全的中文界面 對使用者的要求也 相對簡單 只要求使用者擁有以下幾點 a a 懂漢語拼音 懂漢語拼音 b b 懂阿拉伯數字 懂阿拉伯數字 系統的成功構建也與軟件供應廠商對行業和企業的熟悉程度和實施經驗與一支 專業化的隊伍有密切的關系 同樣也構成項目成功的基礎保證 5 5 英克公司及英克公司及 PMPM 產品產品 5 5 1 1 英英克克公公司司簡簡介介 英克公司 英克公司 INCAINCA 總部設在美國西海岸聞名世界的計算機產業基地 硅谷 山景市 Sanjose 公司以高科技為立身之本 致力于企業級應用軟件的開發 年 輕的英克以其領先的技術 獨創的設計思想 面向用戶的技術方案 在業界取得驕 人的成績 北京英克 INCA 自 1992 年成立以來 以其世界領先的專業技術和科 學嚴謹的工作作風 致力于在國內醫藥行業進行 PM 醫藥企業綜合管理系統 適 應性開發與市場推廣 已形成散布于全國各地的一百五十多家醫藥批發企業的用戶 群 在此過程中 積累了相當豐富的實施開發經驗 對醫藥批發企業有了非常全面 和深刻的了解 并且結合行業特點將管理的機制融入軟件的開發和實施中 實現對 業務的實時監控和動態管理 尤其是系統所包含的 企業再設計 的機制能夠動態 地使軟件系統適應和實現企業將來可能的變革 為企業的內部優化和擴展業務提供 了強有力的技術保障 在國內 公司已形成系統調研 系統分析設計 軟件開發測試 實施 維護升 級服務諸環節組成的完整的作業程序和內部分工協作的職能機構 建立和健全了從 調研分析 規劃設計 程序開發 測試發布 安裝實施 售后服務的質量保證體系 隨著南京分公司的設立 武漢 廣州分公司的正常運轉 在五大中心城市 北 京 南京 廣州 武漢 杭州 常設技術服務中心 實現對用戶的本地化服務 目 前在北京 武漢 廣州等地都有大量英克公司的用戶 技術服務工作已進入穩步運 轉階段 英克公司的用戶每年以幾十家的速度遞增 技服中心的力量得到逐步加強 和壯大發展 以充分保證用戶的利益 這也是英克公司從 產品技術經營 到 信 息服務經營 發展戰略的前提和重要組成部分 公司內部集中了數學 計算機 通訊 財務 物流 工商管理等多專業的優秀 人才 公司員工多為大學本科以上學歷 中層技術人員 70 以上具有國外學習和 工作的經歷 在北京總部已形成 90 多人的技術隊伍 通過四 五年對醫藥企業的 調研和實施 英克已擁有一批對醫藥企業的實際運轉和操作相當熟悉的專業人員 將計算機技術與企業的實際需求很好地結合 建立與客戶的良好溝通 以保證實施 的順利進展和項目成功 英克作為專業化的軟件開發與系統集成公司 在其主導產品企業綜合管理系統 PowerManage 以下簡稱 PM 的研制開發中更顯示了雄厚的技術實力和極高的敬業 精神 PM 產品的定位 是面向一個行業的需求 充分考慮企業的內外經營環境 并將環境的變化 如稅務 物價 財務政策的變化 引起的企業內部調整通過軟件 升級加以實現 就醫藥行業而言 英克的用戶包括醫藥生產廠家和醫藥經營企業 批發 零售 等 在建立各自的管理系統的基礎上 創建全新的醫藥經營模式 建立以 信息經營 為核心的商業增值網 實現從生產 商業到醫療的 無紙貿易 EDI 從根本上改變商業企業的經營行為與運作模式 為企業生存和發展創造 一個更為廣闊的天地 5 5 2 2 PMPM 產品介紹產品介紹 5 2 15 2 1 PMPM 產品系列產品系列 5 2 1 1 形成雙環控制的 PM 內核 PM BMS 業務主系統 PM ERP 現代資源管理系統 PM DSS 決策支持系統 PM FS 財務系統是 PM 的核心產品 它們之間形成了企業內兩個宏觀信息反饋傳遞 的回路 實現全面信息收集和反饋 業務主系統 PM BMS 對企業進銷存業務所引發的資金運動 票據傳遞 人員業 績進行全面的信息處理和實時控制 包括進貨業務 庫存管理 配送管理 銷 售業務 應付款管理 應收帳管理 商品帳管理以及銷售核算等部分 其中后 四部分構成內置財務管理子系統 現代資源管理系統 PM ERP 可分為面向制造業的 ERP 系統和面向商業的 ERP 系統 ERP 實現了企業從橫向 到縱向的垂直監控管理 企業中的各個環節及各個方面的協調性 統一性 垂直性 得到體現 實現從企業的計劃到供應 生產 銷售 財務整體的管理 進行全面的 信息處理和實時控制 包括計劃功能 決策功能 銷售管理 生產管理 供應采購 管理 設備管理 運輸管理 質檢管理以及財務管理等 財務管理系統 PM FS 是帳務處理系統 PM Account 工資核算系統 PM Payroll 固定資產核算系統 PM Fix 報表生成系統 PM Report 的集成 PM Fs 對企業的資金運動狀況進行全面管理 決策支持系統 PM DSS 利用企業的數學模型體系 對企業的業務 財務信息進 行全面收集和綜合處理 對企業經營狀況的統計分析 評估 對未來進行預 測 為各級管理部門提供決策依據 實現對經營活動的科學管理 這樣在企 業內部形成業務操作 經營管理中多層次 分環節的信息反饋管理控制機 制 PM DSS PM內核內核 決策支持子系統 PM BMS PM FS 經營業務子系統 財務子系統 PM 的構建工具 1 PM 企業再設計企業再設計 屬于 PM 系統的工具軟件 用來將 PM 系統的功能與企業的實際管理與業務操 作結合起來 進行企業機構的定義調整 定義部門職務 人員的崗位定義與操作授 權 形成企業內部基于崗位責任制的管理框架 2 PM 環境變量環境變量 該工具軟件主要用于精細化業務流程的重新設計調整 具體操作根據業務發生 情況的不同需求變化 對各個崗位的不同人員限定其工作的具體范圍方式 形成具 體到個人的責任制 3 PM 序列發生器序列發生器 系統提供對于企業業務傳遞中所有納入系統的單據 合同 計劃 憑證 中間 帳目的用戶自定義其分類 編碼 序列 就形成了對用戶需求的底層開放 4 PM 遠程倉庫管理遠程倉庫管理 進行遠程提貨票的傳輸登錄入帳 提前配貨 進行逐筆勾對 加強對發出商品 的管理 5 PM 遠程銷售遠程銷售 在異地沖減臺帳 實現銷售業務的不同地域協作 以達到充分利用內部資源的 目的 6 PM 遠程注冊遠程注冊 利用網絡將分支機構納入到一體化的管理 掌握任何時間段的具體業務的明細 發生 并且設置控制開關 實現剛性管理 7 PM 憑證生成器憑證生成器 用于業務自動轉財務 形成業務財務的無縫銜接 8 PM NDRC 網際數據遠程復制網際數據遠程復制 利用網絡將企業異地分支機構業務系統中所有數據 可以是單據級 同步復制到 企業總部的數據庫中 進行匯總 統計和分析 5 2 1 2 具有未來眼光的 PM EDI 電子數據交換系統是將來聯通各行業信息高速公路的接口 企業進行商務聯絡 和信息傳遞的有力工具 PM EDI 將會為企業的經營活動創造更大的天地 5 2 1 3 企業計算機管理的新產品 PM Web PM Web 是企業內部通過 Intanet 應用計算機網絡進行內部管理 外部商務聯絡的 新方式 新手段 PM Web 提供強有力的業務擴展工具 加強企業同供應商 客戶 的聯系 PM Web 提供一種新的商務媒體與商務交往方式 企業利用 PM Web 系統 可以在全球互聯網上建立自己的 IP 地址 用于發布企業自己的產品和公司信息 PM Web 提供建立面向企業應用的內部主頁 Homepage 與公共主頁及企業商務信息 瀏覽的全套工具 PM Web 與 PM EDI 是相輔相成的 它提供進行商務接觸如詢價 了解產品 意想 傳遞 交互意見磋商等機制 PM EDI 則在雙方意想明確的基礎上進行訂單傳遞 和合同確認 通知發貨 結算確認全部信息化 無紙貿易 這一切在 PM Web 系統 的輔助下才能正常進行 PM Web 與 PM EDI 一道為用戶利用計算機網絡進行商務 交往開創了電子貿易的新時代 5 2 1 4 強有力的外圍管理和輔助工具 PM BMSYS 提供系統維護 安全控制 實現系統擴展 自定義 工作調度 PM Case 面向用戶的專項開發工具 解決特殊問題 特殊要求 是 PM 內核 的 有力補充 PMPM 系統的功能框架簡圖系統的功能框架簡圖 PM EDI 決策支持系統 PM DSS PM BMS 經營業務系統 PM FS 財務系統 庫存管理 報表系統 進貨管理 銷售管理 帳務系統 固定資產 內置帳務 應收 應付 工資核算 存貨核算 銷售核算 5 2 25 2 2 PMPM 產品產品 醫藥綜合管理系統的技醫藥綜合管理系統的技 術保證 術保證 PM 杰出的可縮放性體系結構 其獨到之處在于可支持所有規模的環境 范圍 從中小型的業務部門到大型企業的分支機構和數據中心 支持從 PM 終端到到工作 站和大型機的硬件設備 支持幾乎所有的 Client Server 結構的數據庫 不僅保護用 戶的原有投資 還保護用戶的未來投資 PM 先進的軟件結構保證它可以適應企業組織結構的業務流程的未來變化 避 免使企業陷入 信息系統改革危機 的災難之中 通過構建企業組織結構模型 使 PM casePM bmssys 系統能夠適應小型商業單位到大型集團公司不同規模的企業 同樣 系統也能夠適 應本企業的未來發展 通過職務定義方式 規范各崗位責任 使系統能夠描述企業 的運作模式和業務流程 能適應將來的運作變革 PM 采用開放式系統的技術方案 使客戶的投資得到充分的保護 系統可運行 于多種平臺 可選擇微機服務器 UNIX 工作站 小型機等多種硬件設備 使客戶 實行分步投資方案 前臺用戶使用個人電腦 充分發揮其運算能力 使整個系統達 到較優的價格性能比 PM 系統還成功地解決了系統本身的復雜性與易學易用的矛盾 以基于崗位定 義的授權機制 形成僅屬于個人的動態工作界面 提供了豐富的人機交流手段 在 WINDOWS 環境下 使用圖形用戶界面 GUI 來操縱系統 在模塊級 窗口級 操作級等幾個層次上提供動態幫助 最終操作者僅看到其職務定義中所規定的功能 雖然系統龐大復雜 但具體崗位上的使用功能卻異常簡單明了 使用方便直觀 PM 系統是面向醫藥企業進行設計的一整套系列產品的總稱 以業務系統和財 務系統為核心 形成醫藥批發企業完整的管理系統 其充分實現了醫藥企業的業務 處理 經營管理的需要 尤其在商品管理 物價扣率 結算勾對 成本經營分析 特殊業務處理方面提供針對不同需要的多種處理模式 實現業務與財務的一體化無 縫銜接 形成供應 儲運 銷售 財務等各職能業務協作與配合 簡化中間環節 提高運作效率 減少工作差錯 實現精細化管理和集約經營 為決策分析和計劃的 制定提供數據支持 使管理層能夠對業務的運作進行實時的監控 對經營質量進行 分析 進行科學管理 PM 的遠程通信機制 消除地理因素帶來的不利影響 為集團公司經營管理和 業務操作人員營造一個跨地域 高度業務信息透明的工作環境 通過計算機網絡實 現庫存透明 各機構間信息互通 與異地機構的配送調度 從而使整個公司的經營 活動全面納入到規范的計算機管理中來 PM 的遠程通信程序支持通信專纜 公用數據網 公用電訊網 系統性能能夠 在普通電話線 MODEM 9600bps 方式下實現日單據網上傳送的秒級回應 可 完全滿足企業在信息網絡中共享數據的要求 5 5 3 3 英英克克公公司司在在醫醫藥藥行行業業的的用用戶戶簡簡述述 PM 是一個高度產品化的企業管理軟件 專門針對大中型的醫藥生產 批發 零售企業 就商業管理系統而言 其設計思想取胎于西方代理制下的批發和物流管 理的連鎖配送機制 同時也考慮到國內商業企業的具體特點 如從計劃體制中保留 下來的傳統機制及特有的欠款現象等 更為重要的是在改革開放 經濟轉軌的今天 商業企業的經營模式和管理方式正在向多元化發展 這種企業的變革就要求計算機 管理系統 尤其經營管理軟件要有靈活的自我設計能力 PM 系統恰恰是提供了這 種 企業再設計 的能力 在短短幾年時間內 PM 系統在醫藥行業內取得了非常 大的成功 為一百五十多家醫藥企業建立了成功的計算機管理系統 在業界引起很 大反響 以下為部分用戶清單 廣東省醫藥公司廣東省醫藥公司 廣州市醫藥集團公司廣州市醫藥集團公司 北京市西城藥總北京市西城藥總 北京市朝陽藥總北京市朝陽藥總 湖北省醫藥公司武漢新特藥湖北省醫藥公司武漢新特藥 南通市醫藥公司南通市醫藥公司 萬輝藥業集團萬輝藥業集團 燕京醫藥公司燕京醫藥公司 國藥發展公司國藥發展公司 國家醫藥管理局直屬國家醫藥管理局直屬 中國醫藥對外貿易公司銷售公司中國醫藥對外貿易公司銷售公司 天津醫藥集團和平公司天津醫藥集團和平公司 上海醫藥工業公司上海醫藥工業公司 沈陽飛龍企業集團沈陽飛龍企業集團 上海第一大藥店上海第一大藥店 天津新中國大藥店天津新中國大藥店 北京元亨大藥店北京元亨大藥店 燕京醫藥公司第一批發部燕京醫藥公司第一批發部 匯思特醫藥科技公司 衛生部直屬 匯思特醫藥科技公司 衛生部直屬 興福醫藥公司興福醫藥公司 梨園麗源藥品公司梨園麗源藥品公司 康源醫藥公司康源醫藥公司 善和藥品公司善和藥品公司 懷柔藥品公司懷柔藥品公司 石景山藥材公司石景山藥材公司 白塔寺藥品經營公司白塔寺藥品經營公司 西單藥品器械公司西單藥品器械公司 大興藥材公司大興藥材公司 6 6 浙江省浙江省 X X 公司系統需求分析公司系統需求分析 6 16 1 需求分析需求分析 通過計算機管理信息系統的逐步構建 實現總公司各層次 各部門和各環節在 以計算機網絡為基礎的信息網絡 上協同工作 實現統購分銷 統一配送 連鎖 經營的管理模式 促進內部協調和資源利用 提高員工的現代化素質增強對外部信 息的掌握能力和反映能力 為企業規模的更進一步發展打下管理基礎 具體目標如 下 各項工作建立在計算機操作基礎上 提高工作效率和準確性 利用信息的共享與快速傳遞的特性加強總公司內配送中心與銷售等各環節的協 調 提高整體效率 增強對客戶的高效優質服務的能力 提高競爭力 實現業務流程和機構職能設置的合理化和規范化 強化崗位責任和工作規范 實現科學化的激勵機制 實現業務經營的科學化和快速決策 通過分析經營狀況制訂合理的進貨計劃 加速資金周轉 優化品種結構 提高贏利能力 合理定價 科學處理市場競爭 與自身贏利的關系建立合理的指標體系 考核銷售 利潤及應收 應付款 實 現銷售資金回籠和利潤實現的綜合統一 解決總公司與各分部連接時對遠程管理和控制手段的要求 實現配送和運輸的優化組合 選擇合理實時的運輸路線 指定運輸配送的科學 權值評估體系 降低運輸經營成本 實現業務和財務的協同效應 達到一體化 發揮財務在業務開展過程中的監督 控制作用 做到總公司與分公司的資金統籌分配 初步資金需求分析和財務預 測功能 6 26 2 商業增值網商業增值網 雙方面向未來高起點的合作 雙方面向未來高起點的合作 新系統的構建一定要基于公司的全局的觀念全局的觀念 將總部對分支機構的垂直管理 分部之間的業務配合 異地分支機構和動態遠程站點統一納入系統規劃當中 系統 不僅滿足內部管理 而且要為企業的擴展提供技術上的支持 PM Web 企業商務信息發布與查詢系統 PM EDI 商務數據交換 為計算機 的應用開辟了新的領域 使計算機網絡成為將來進行商務往來和交易的新手段 其 廉價的費用開銷和快捷的反應速度 使其在將來的商業活動中起到舉足輕重的作用 利用 WEB 的新技術在國際互聯網 INTERNET 上建立企業主頁 Homepage 開辟 一個樹立企業形象 宣傳企業產品的新媒體 EDI 俗稱 無紙貿易 代表一種未 來的 完全新興的商業模式 充分利用 WEB 和 EDI 技術可以在不長的時間內建立以 X 公司市場開拓 業務擴展為核心的將供應商 藥廠 客戶 醫院 利用計算機 網絡進行聯接 形成 X 公司的商業增值網 充分利用信息這種特殊的資源 為企業 的發展服務 這是代表未來的商業模式 誰能占先 誰將在競爭中處于絕對主動的 地位 英克對于 X 公司的總體規劃就是內部建設與市場開拓綜合考慮的 內部網與 商業增值網一體化方案 6 36 3 需求整理需求整理 針對 X 公司建設企業綜合信息系統的整體需求 綜合企業現狀及其未來發展 內外環境的變化 項目實施與開發具體內容如下 6 3 16 3 1 現有軟件功能范圍的改進現有軟件功能范圍的改進 絕對保證數據的安全與一致性 建立數據保密與授權機制 提高數據查詢運算速度 提高系統的可操作性 制單簡捷 分析工具化 提高系統的自我維護能力 不是通過程序修改 而是利用專門的工具進行系統 維護 建立基于崗位定義和分級授權的企業動態管理 建立系統運行的責任審計 安全監控 形成整個軟件系統的可組合性結構 進行系統設計 改變以往 打補釘 式的 系統擴展與調整 實現財務和運輸體系納入計算機信息化管理系統中 逐步擴大信息管理系統的 覆蓋面 盡量避免人為因素對整體效益的影響 6 3 26 3 2 業務運作與經營管理的要求業務運作與經營管理的要求 建立總公司管理系統的整體架構 實現總公司對各分部的監控和業務指導 在 總公司與各直屬分支機構之間實現信息互通 建立總公司一體化經營運作 實 現全公司統購分銷 統一配送 連鎖經營的管理模式 實現業務 財務 庫房 運輸的一體化 決策層對各分部的經營狀況的監控及質量分析 決策支持系統 數據數理加工機制 排序 過濾 對比 報表設計 經營經驗 判斷量化 數據分析工具 ABC 分析 EXCEL SAS SPSS 數據灌入輸出 多 線索多角度常規分析模塊 財務成本 銷售狀況 進貨 庫存 動態控制 對于業務底層操作行為 權限 方式 即執行政策的設置系統 過程管理 基于業務卡片的批次核算與批號效期跟蹤 逐筆業務過程監控 遠程業務協作 考慮外地辦事處管理與異地庫房操作 公司內部商業資料與業務信息的安全保密 6 3 36 3 3 內外環境變化因素對軟件系統提出的要求內外環境變化因素對軟件系統提出的要求 政策的變化 如物價調整 GSP 工商稅務政策規定的調整 公司部門職能